闪送永久封禁用户且无沟通
2023年送完一单闪送后，只因为当时有事把订单取消了，后来登录直接永久封禁！订单取消也罚款了，也扣分了！哪个站长这么牛*！有权利永久封禁！我也不是第一天跑外卖，没有这样的！我有什么违规？就因为取消了一单吗
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
闪送虚假承诺及恶意延迟退款
投诉详情：
本人于2025年8月11日在【闪送App】下单购买商品「24款冲锋衣+保温袋」（订单号：DD2025081167619558，物流单号：73****70609270）。
8月11日，货物尚未送达时，我即通过App客服申请退货退款，客服承诺“商家签收后原路退回”。
8月16日，系统显示签收后，我再次联系客服，客服改口称“18日工作日处理”。
8月18日，客服再次变卦，要求“验货后7天内处理”。荒谬的是，货物自始至终未到我手中，何来验货？
闪送此举已构成：1. 虚假宣传（承诺退款时间未履行）；2. 单方面变更售后规则；3. 恶意占用消费者资金。
现要求：
① 24小时内全额原路退款；
② 按《消费者权益保护法》第55条赔偿订单金额3倍；
③ 书面道歉并整改售后流程。
若24小时内未解决，将向市场监管局申请立案调查并同步起诉。
投诉问题
售后服务欠缺、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
闪送失误导致材料过期，要求退费赔偿
我在五月份交了闪送送到西班牙领事馆补材料，已经多次跟骑手说文件很重要 要送到领馆内补材料窗口补材料。直至今日我联系领馆询问签证进度 领馆回复未收到任何补材料，我才发现，骑手把文件放到了快递柜。导致我们的签证拒签，几万块钱做的材料过期。
投诉问题
丢件、邮件签收问题
处理中
闪送丢件且售后服务处理不当
我于2025年8月5号下单闪送，闪送人员送到地址后没有联系收件人员也没有打电话给收件人员，直接给货品放在收件地址，导致货物丢失，8月6号我联系闪送理赔平台人员理赔，理赔人员说闪送人员没有义务打电话通知收件人收货，只要放到收件地址就可以了。我后面又打电话给闪送服务热线，接电话的工作人员说闪送人员有义务打电话给收件人，说闪送人员在丢失货物这件事情上责任
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
闪送平台强制派单引发投诉
闪送平台强行给骑手派单，不管骑手能不能派送，强制派单，骑手不送就扣钱，霸王条款
投诉问题
投递纠纷、未履行保价承诺
处理中
闪送账号无法注销并存在扣费问题
不做闪送员了，多次注销账号却无法注销，我的账户是0元，一边无法注销账号，一边发扣费短信，投诉到至今无人解决。
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
闪送强制派远单且扣分罚款
我2025年7月26日，在闪送员平台，开启听单模式，准备抢个顺路单回家，刚打开平台 系统强制派送一个远单不给选择权，无法选择接不接受，因电动车电量不足担心无法送达，只能转单，平台扣了5分和5元钱，霸王条款侵犯了我的选择权，美团等平台派单都会给选择接不接单的选择权，闪送侵犯个人选择权，霸王条款
投诉问题
投递纠纷、服务态度差、运费纠纷
处理中
闪送平台无故扣服务分且不给予解释
我是闪送骑士，于2025年7月24日在闪送骑士收到一个投诉，扣除服务分8分，查询不到投诉原因，查询不到投诉订单，查询不到投诉时间。咨询客服客服拒绝回答，重复复制粘贴话术。现想要一个解释，为什么扣除的服务分，客户是对我哪儿方面不认可了呢？如果要是我的态度或者我哪句话说的让客户不满意了，那我给客户道歉，我会进行改正。如果是物品损坏，我应积极赔偿。而现在平台不给任何解释，直接扣除，严重侵害了骑手的知情权。今天扣除服务分，不给任何解释，无法申诉，那么明天扣除工钱，我该向谁要个说法
投诉问题
客服电话接通难、投递信息更新问题、服务态度差
处理中
闪送平台恶意永久风控骑手账号
闪送平台恶意永久风控骑手账号，
我是新入职的骑手，不懂规则，就取消了几个单子，大概有3-5单，然后就被闪送恶意永久风控，
请处理
投诉问题
投递纠纷、服务态度差
处理中
闪送运输水蜜桃破损，拒绝赔偿
我于2025年7月12日晚七点左右在闪送平台下单跑腿，运送四箱水蜜桃，收货方收到后发现三分之一都有破损，损坏情况，在我已投保的情况下，闪送平台仍然拒绝赔偿损失
投诉问题
货物损坏、保价理赔
处理中
