快手电商纵容商家虚假宣传拒仅退款
202消费者有权退款并主张赔偿因此我申请仅退款不退货合法但是快手*台和电商多次拒绝纵容商家违法在快手*台上买的一双鞋，根本跟图片不符合两只鞋不对称快手小店商家虚假宣传*台，拒绝合理售后，拒绝仅退款根据中华人民共和国消费者权益保护法经营者不得虚假宣传，存在欺诈行为
投诉问题
货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
快手电商违规收取退货技术服务费
2026年3月6日，本人在快手电商购买两件商品，每单16888元，共两单。3月10日申请退款，商家同意，本人已退货且商家已签收。因本人忘记上传物流单号，导致系统超时自动确认收货。后*台协助重开售后，商家同意退款，但*台收取的技术服务费338元/单（共676元）被要求由本人承担。
根据快手电商规则，技术服务费由商家承担，买家退货退款不应承担该费用。本人并未实际完成交易，仅因流程延迟，本质为全额退货退款。*台在线客服曾承诺协助退还费用，后商家拒绝、电话客服以“时间太久”为由拒绝处理，严重侵害消费者权益。
诉求：责令快手*台全额退还676元技术服务费。
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霸王条款、退货不退款
处理中
快手电商直播间虚假宣传诱导交费
我在5月27号刷到了这个老师的直播间，他介绍了499买他的课程，他带我们用短视频带货来赚钱，说是499是门槛费，后期没有任何费用，后面他私信我，让我加了一个叫做荣炎老师的企业微信，后面说是让我们学*六节课，今天是第四节课也是31号下播了之后，直播老师让我们交2880的合伙费才能带我们再赚钱，我感觉我被*了，现在我点*台退款，这一个订单都没找到，而且客服一直没有处理，他的前三节课都是有录制回放的，但是今天的第四节课他是强调说是没有录制回放，说是有版权侵权的问题，但是其实就是让我们交钱，所以他没有录制
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虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
快手优选红米手机七天无理由退货遭拒
2026.5.25日在快手优选买了一台红米14C，29到货，30号取货回家拆封查看发现手机卡顿要求退货退款，商家以拆膜默认激活拒绝，后上传的质检报告与我买手机不匹配，我上传了手机PN码后，商家给我说我在5月31日激活了，我都申请退货退款了，怎么会在31号联网激活呢？很莫名其妙就被套路了，*台介入要求我出具此台手机质量问题的质检报告，我是以七天无理由退的货，又不是说商品质量问题要求赔偿，为什么是我出具质检报告，第三方强买强卖，至今未处理
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霸王条款、退货不退款
处理中
快手电商发错货致货不对版
我拍的大号，，L码给我发的小号凭啥不能退货这么贵的衣服白扔吗商家发货的问题为什么要我们顾客承担，货不对版
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货不对版、发错货
处理中
快手电商直播间售课不发货且内容虚假
202年5月14日在快手直播间购买带货视频课程，主播承诺可以快速变现出单，但是购买之后一直不给视频课程，而且还把我拉进一个企业微信群里面学*课程内容，结果里面全是一些乱七八糟的内容根本没有课程内容。
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货不对版、超时不发货、联系不上客服
处理中
快手电商顿顿想糕点专营店商品破损及辱骂消费者
2026年5月29日我在快手*台顿顿想糕点专营店铺 购买了一款面包 我收到货是出现问题的 并且商家对我进行了侮辱 和辱骂
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发错货、商品破损、态度差/不处理
处理中
快手电商快哉风店售茅台少酒且拒退
本人于2026年5月18日，在快手*台“快哉风酒类专营店”购买贵州飞天茅台酒整箱（订单号：26************77），实付金额9764元。
收货时，本人拍摄了完整开箱视频，视频显示原箱封条完好未拆封。开箱后发现：1. 其中一瓶酒的NFC溯源标签无法正常读取；2. 该瓶酒酒线明显低于同箱其他5瓶，存在严重少酒、酒液缺失的出厂质量缺陷。
发现问题后，本人第一时间联系商家客服反馈，并提供了开箱视频、NFC读取失败录屏、酒线对比照片等完整证据。但商家始终推诿责任：一是否认开箱视频的有效性；二是以“酒水不支持7天无理由退换”“签收后概不负责”等格式条款拒绝售后；三是不合理要求本人提供无法实现的额外证明材料，拖延处理。
根据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款排除自身质量责任，此类条款应属无效。本人的开箱视频已完整证明商品交付时即存在质量缺陷，商家应依法承担退货退款责任。现向贵*台投诉，要求商家立即为本人办理整箱退货退款，维护消费者合法权益。
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货不对版、霸王条款
处理中
快手电商卫衣内衬烂掉售后推诿
我在2025年8月13日购买的一件红色双面卫衣，当时是为了开学穿的，所以就九月份穿了一两次就收起来了，再加上我是北方。冬天比较冷，我也没穿这件衣服，就等前两天，最*才拿出来发现 衣服洗完之后，它领子那部分，它的内衬全坏掉了，全烂掉了。就穿了不超过五次吧，这个衣服。我也不知道这衣服质量为什么这么差，然后我去找商家，商家说超过售后期了不管。然后去找那个快手官方，他 他们也不管，两方就互相给我推皮球我很纳闷啊，现在的商品售后根本申请不了，商品质量这么差，售后问题也不解决吗？我要是说我一直穿着了，行，衣服穿烂了我能理解。这衣服花了100多块钱买的，穿了不超过5次就坏掉了
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商品破损、态度差/不处理
处理中
快手电商退货不退款且*台不处理
在快手*台的店铺购商品由于没时间取货商家不给退款*台也不管希望 企业越能快速推进处理。
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退货不退款
处理中
