快手电商云迹网游交易店拖延发货、态度敷衍
2026年5月14日在快手*台云迹网游交易店店铺购买的20块保底400到800万的三角洲游戏单子，出现了客服拖延时间发货，态度敷衍，不守诚信，违反约定。我怀疑遇到了诈*，欺*消费者行为
投诉问题
超时不发货
处理中
快手电商商家虚假宣传椒盐鹿茸菇缺斤少两
本人于2026年5月11日，在该店铺购买椒盐鹿茸菇商品，商品页面标题明确标注净含量规格，但商家发布的宣传视频展示的产品份量、净含量视觉效果，与我收到的实物严重不符。
商家刻意通过宣传视频夸大产品净含量、误导消费者下单，属于虚假引人误解的商业宣传，同时存在缺斤少两、误导消费的行为，已违反《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国广告法》以及定量包装商品计量相关规定，构成消费欺诈。
现本人正式提出维权诉求：
1. 全额退还本次订单货款；
2. 按照法律规定进行三倍赔偿，不足500元按500元赔付；
3. 要求商家下架不实宣传视频，整改商品虚假宣传问题。
4.*台客服明确告知我商家存在虚假宣传问题却推诿扯皮不处理
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
快手电商欺诈老年痴呆患者下单不退款
2026/5/11在快手*台欺诈老年痴呆症患者下单20单异常情况，不给退款
投诉问题
霸王条款
处理中
快手电商以退货率高为由拒赔运费险
快手商城以“退货率高”为由拒赔8笔订单运费险，未事先告知，侵害知情权。
本人在快手商城购物，其中8个订单下单时页面均有“退货包运费”标识。本人退货后商品已成功退款，但快手以“账号异常”为由拒赔运费，合计54.1元。客服明确告知拒赔原因是“系统判定退货率高”。
下单全程*台未以任何显著方式告知“退货率高会导致运费险失效”，违反《消费者权益保护法》第八条，侵害知情权。
该内部风控规则未事先公示，理赔时以此拒赔，违反《民法典》第四百九十六条（格式条款未尽提示说明义务，不产生效力）。
同一账号能正常购物，仅在需要赔付时才被判定“异常”，规则不透明。
赔付8笔订单承诺的赔付金额54.1元。
公示运费险赔付完整规则及申诉渠道。
投诉问题
霸王条款
处理中
快手电商商品破损漏货致过敏且拒退全款
我在2026年四月十九在快手电商下单了诗裴丝洗发水 收到货商品破损严重漏货 后使用了一次就过敏导致头屑增多头皮红肿瘙痒 大量掉发 然后申请退货退款 我把剩余的商品归结到一个瓶子里退货 因为没剩多少了 然后商家就退了我一瓶的价钱 再申请后来商家就以各种理由拒绝退款 *台介入也是这样 因为现在货我也退了不在我身边 钱还不给我退 直到今天都没给我解决 请消费保替买家做主
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商品破损
处理中
退出快分销，退出达人退保证金
尊敬的*台客服团队：
您好！本人为*台达人用户，账号：54******91，绑定手机号：192****0298。
现申请办理退出快分销推广并申请退回达人保证金。此前因系统提示 “有未完结的交易订单，暂时无法关闭权限”，本人已完成所有相关订单的收尾处理，现提交正式申请，恳请协助办理退出与保证金退回流程。
本人郑重说明：
本人因个人原因，决定不再参与*台快分销推广业务，所有合作订单已全部处理完毕，无未完结交易、无未结算款项、无售后纠纷或投诉问题，完全符合退出快分销的条件。
账号在使用快分销推广权限期间，始终严格遵守*台各项规则，合规开展推广业务，无任何违规行为或不良记录。
现因业务调整，已不再需要相关推广权限，申请永久关闭快分销推广权限，并按*台规则办理保证金退回手续。
恳请贵团队审核本人账号状态，协助完成快分销推广权限关闭流程，并依规办理达人保证金退回。本人承诺后续将不再使用相关权限开展业务，所有操作均符合*台规定。
感谢您的理解与处理！
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霸王条款
处理中
快手电商虚假宣传及虚假发货
虚假宣传，话术洗脑诱*下单，内容与描述严重不付，未按规定提供服务
投诉问题
货不对版、虚假发货、霸王条款
处理中
快手电商商家诱导线下交易并货不对版
2026年5月12日，我在快手*台“王子核桃小店”直播间观看直播时，主播虚假宣传文玩核桃青皮，并诱导我脱离*台，向私人账户（收款人：贾俊锴）商家电话173****8006转账705元购买商品。收到货后发现货不对板，与直播间宣传严重不符，已构成欺诈。后续与商家沟通时，商家态度恶劣，拒绝按约定处理售后，还对我进行辱骂、频繁打电话骚扰，拒不退款。现要求*台协助我全额退款，并按《消费者权益保护法》规定进行三倍赔偿，同时对商家的违规行为进行处理。
投诉问题
货不对版
处理中
快手电商直播间虚假宣传诱导私下交易
本人于【事发时间，如5月12日】在快手*台“王子核桃小店”直播间观看直播时，主播以虚假宣传方式推广文玩核桃青皮，并诱导我脱离*台进行私下转账交易，收款人为贾俊锴。收到商品后发现货不对板，与直播间宣传严重不符，已构成欺诈。后续与商家沟通时，商家还对我进行辱骂，态度恶劣。
依据《消费者权益保护法》第55条，现提出以下诉求：
1要求商家全额退还货款；
2要求商家按货款三倍进行赔偿，不足500元按500元标准赔偿；
投诉问题
货不对版
处理中
投诉快手电商假冒/二手商品
家中老人今年72岁，属于高龄弱势群体、认知能力弱。2024年至2026年期间，被快手*台多名入驻主播利用直播情感套路、虚假宣传、夸大产品功效，长期恶意诱导购买大量保健品、首饰及无用商品，累计涉案金额高达41万元。家中囤积大量未拆封货物，完全不符合正常日常生活消费，明显属于针对性侵害老年消费者的欺诈行为。
投诉问题
假冒/二手商品
处理中
