快手电商拒不履行退款承诺
本人于2025年6月在快手商城直播间购买联想*板一台，自2026年4月21日起，就设备频繁卡顿、触屏失灵、自动重启等严重质量故障，多次联系商家及*台客服协商售后，至今已无故拖延将*一个月之久。客服承认设备存在故障，并承诺最晚于2026年4月30日前由专人联系处理全额退款事宜，但*台逾期未兑现承诺，反而临时反悔，仅提供免费维修方案，拒不履行售后约定，严重违约违法。 该设备仍在*规定的1年三包质保期内，依据《消费者权益保护法》第二十四条、《民法典》第六百一十七条、第五百八十二条及第五百八十三条之规定，商品存在非人为质量缺陷，本人有权拒绝强制维修、换货，主张全额退款。本人明确拒绝任何维修、换货方案，也不接受电话沟通，仅接受线上文字对接。现正式提出完整诉求：第一，对此*板执行全额仅退款，无需退货；第二，赔付维权时间精力损耗、实际花销费用、资金占用利息、违约补偿金、设备停用损失以及精神损害抚慰金，各项额外赔偿金合计1450元。 现再次催告*台合规部门，在收到本投诉之日起3个工作日内，以文字形式主动联系我协商处理全部诉求，否则我将继续向网信办、12345等多渠道升级举报，并追究其全部违约责任，坚决维权到底。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
快手电商超自然皮肤馆退货不退款
2026年5月16日，在快手*台超自然皮肤馆店铺购买游戏皮肤，引导我各种消费，后面我想退费，商家不予理睬，总金额260
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
快手商城八宝粥体验单拒退款
2026.5.18在快手商城里购买的八宝粥俱乐部银牌绝密体验单（300w）售后问题，商家表示可以存续单，但本人因为之前有体验过，表明了不想存续单的态度，商家拒绝退款
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
快手电商晓娣名品鞋店退货不退款
2026.5.13在快手*台晓娣名品鞋店，珊澄潮流店铺购买的鞋子，不喜欢就退了，符合7天无理由，商家收到退货后故意拖延退款，违反《消费者权益保护法，客服态度差，不讲道理
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
快手电商宇创数码专营店售后不处理
2026年3月6号在快手*台宇创数码专营店购买无线网，2026.4.27，充值成功100，然后无线网用不了，找客服，客服一直拖到现在没处理出结果
投诉问题
态度差/不处理
处理中
快手电商售出衣服洗涤后领口布料异常脱落
2025年8月3号买的衣服，因为在北方我几乎没怎么穿，就最*开春我才穿这件衣服，但是洗了之后脖子那里不知道怎么弄得就和少了布料一样
投诉问题
态度差/不处理
处理中
快手电商直播承诺运费险不兑现
直播说退货给运费险，现在退货不给运费，商家说给运费，让快手*台给扣了，这不是欺*消费者吗
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理
处理中
快手电商拒退问题手机涉嫌霸王条款
本人于 2026年2月19日 在快手*台（商家：高哥数码 店铺/直播间）购买 苹果品牌组装机苹果Xs改17型号手机，订单号：26************25金额 1878.99元。 使用仅两个多月，手机无论充电还是不充电均严重发烫、频繁卡顿、无法正常使用，已严重影响日常使用与安全（有完整视频证据）。 本人多次在*台申请退货退款，并申请客服介入，但商家与*台均以“超过7天、只维修不退货退款”为由多次拒绝。 根据《消费者权益保护法》第24条：商品存在质量问题，不受7天无理由限制，消费者有权要求退货退款。快手*台强制“只修不退”属于霸王条款、不合理推诿，严重侵害消费者合法权益
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
快手电商拒退无三标问题服装
本人于___2026_年5__月_15_日在快手*台（订单号：_26************79___）购买服装，存在质量问题（衣服变形，收到货物并没有标签属于无三标产品）/签收7天内，因为中间有事没有试穿，因为发回来产品没有吊牌、未穿未洗，在依法享有三包/7天无理由退货权。但商家明确拒绝退货退款、拒绝履行三包义务；快手*台客服多次投诉后仍拒不处理、纵容商家违法。现依据《消费者权益保护法》第24、25条及服装三包规定，要求：1. 全额退款_329.9___元；2. 商家承担退货运费；3. 依法查处商家及快手*台拒不履行法定售后义务的违法行为。 证据：订单截图、商品问题照片、吊牌照片、聊天记录、*台客服记录。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
快手电商售假且不处理投诉
买的东西是假的，快手*台不给处理
投诉问题
态度差/不处理
处理中
