收到残次商品且无法退货
他给我发了个残制品之后，他快手就被封了，然后我现在也退不了货，然后还给我发了个残次
投诉问题
商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中
快手电商泄露个人信息并引导线下消费
快手极速版App我在上面买的是减肥产品，他们把我的个人信息泄露给其他，我是在直播间下单的2025年7月3日下单的，2025年7月5号收到货，5号早上他们说是厂家给我打电话引导我线下消费，我现在要求商家给于解释于赔偿
投诉问题
虚假宣传、服务态度差
处理中
快手电商投诉：退换货纠纷及服务问题
我妈妈在2025年6月20日在快手平台(小讯智能昌祥专卖店)快手id40****4412购买随身无线盒，后商品卡顿，退换货后发来使用过的商品，然后申请退货退款,商家不退充值进去的钱。联系快手平台后，快手平台和商家协商后商家不给退快手也不给处理，只是一味的用优惠券五块、十块，去打发购买者。商家对购买者的理由就是，流量用超过500M，但是在购买时未提醒超过500M不退充值的钱。
投诉问题
服务态度差、霸王条款、退款纠纷
处理中
快手电商购物退款纠纷
2025年6月25日在快手平台买了一双鞋，收到货试穿后发现鞋子磨脚，鞋子已退回，商家已鞋子穿过为由，不给退款
投诉问题
服务态度差、霸王条款、退款纠纷
处理中
快手商铺空调质量问题引发退款纠纷
我于2025年6月28日在快手商铺（旭宏电器）买了一款空调，安装完用上之后发现有质量问题，商家不予以退款和解决，我要投诉，并且要求商家给予退款和安装费赔偿
投诉问题
货不对版、服务态度差、退款纠纷
处理中
快手电商投诉后商家不退款
7月2日在快手买的手机，商家引导线下交易，手机有问题商家不给退款，投诉到快手平台，平台说联系不上商家不能退款，平台会罚款商家，结果就是平台有罚款，商家不退款，我消费者啥权益也没有
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服务态度差、霸王条款、退款纠纷
处理中
快手电商直播购物质量问题退货纠纷
我于4月14日在快手名为小锹哥直播间买的锹一个。在直播间里说的出现任何质量问题都包换。现在出来质量问题了。商家逃避责任。需要我们自己出运费。补发有质量问题的商品。我要求商家全额退款
投诉问题
虚假宣传、运费纠纷、退款纠纷
处理中
快手商家虚假发货并拒绝退款
2025.6月18号 11:15分下单的 我在快手平台叫棒打柠檬商家店里买了一套衣服 7月4号才到的快递 是手机壳，不是衣服 其商家还把商品下架，让我不能退货退款一看就是长期欺*消费者以预售来*钱 我建议严惩
侵害了消费者 我的诉求是全额退款
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货不对版、虚假宣传、退款纠纷
处理中
未收到货但已被签收且商家不回复
曼诗雅奶奶小猫节庆用品，婚庆用品。我没有收到货，商家已经扣款170.1。然后我给我给那个圆通快递打电话，圆通快递说是货已经货已经签收了。但是的话他嗯他发到那个尧都区了，尧都区他说一区是另一个人签收了可是可是另外一个人的货单号和我的货单号是一样的，我是临汾市古县。他让我联系商家，可是商商家一直不回复，一直说我已经收到货了但是是我确实没收到他让我联系商家，可是商商家一直不回复，一直说我已经收到货了，但是我确实没有收到货。
投诉问题
发货纠纷、商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中
快手电商挂脖风扇虚假宣传
我于2025年7月2日在快手商店购买挂脖风扇，上面明确写着有制冷功效，7月5日到货后，发现此产品无制冷功效，客服联系商家询问，商家先是说该产品“不制冷”后又说金属片制冷，多次前后矛盾，且要我退货退款， 商家虚假宣传，我称这侵犯了我的消费者权益，根据我之前一次在淘宝上相似经历，商家退还我一半费用，而此商家拒绝，根据我国相关法律规定，该商家违反诚信经营的法律规定，侵犯消费者知情权，且在我要求赔偿相应损失时，商家无所谓的态度，让我作为消费者感受到未被重视，没有及时解决矛盾
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货不对版、虚假宣传、服务态度差
处理中
