快手电商朵扬速翼店铺WiFi质量差
我在2026年5月11日在快手*台的朵扬速翼店铺购买了一个随身WiFi六荣耀增强版，网络不好使，质量有问题。
投诉问题
货不对版、霸王条款
处理中
快手电商胡子鲤店铺发错货拒不补发
5月31号在快手*台，胡子鲤户外垂钓用品店铺购买的胡子鲤专属套装（一套为两瓶每瓶300毫升分别是征服鲤和征服酒）胡子鲤征服鲤诱鱼添加剂，但我收到货后到垂钓地点打开准备使用呢才发现两瓶都是征服酒和该商家宣传的完全不一致，该商家给我发的根本不是其宣传的套装，我联系商家后第二天商家给的回复说发错了但第二天我已经回农村了，同时我也联系*台客服，我要求商家自己派人来取发错的货，并且给我补发商家宣传里的征服鲤添加剂但是到目前为止*台和商家互相踢皮球不给解决问题。
图一是商家宣传的，
图二是我收到的货。
投诉问题
发错货、虚假发货
处理中
快手电商二手手机破损且售后不处理
本人在快手*台上买了一部二手手机。商家一直承诺的是手机是完好的。当快递来的打开时候屏都掉下来了。我第一时间发给商家。申请了售后退款商家一直不处理。快手*台也进入，也没处理这件事情。一直拖到售后超时了。
投诉问题
货不对版、商品破损
处理中
快手商城翠绿旗舰店退货扣5%手续费
投诉标题：商家霸王条款，黄金退货强制扣除5%手续费，拒不全额退款
投诉对象：快手商城翠绿官方旗舰店
订单编号：26************95 下单日期：2026年5月30日 付款金额：19740
投诉问题
霸王条款
处理中
快手电商韩束洗发水货不对版且拒退款
2026年1月14日在快手*台的kans韩束个护旗舰店购买的韩束洗发水，商品质量问题，与宣传描述不符，没有效果，与客服沟通后同意退款处理，申请后又无故拒绝
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
快手电商售发霉羊蹄拒不退款赔偿
爱美食的球球快手电商，我5月19日在这家快手电商买的羊蹄，到货后发霉变质，到现在都没处理商家不退款，也不赔偿，食品安全法规定，食品安全问题不满100元的，应当按一千元赔偿
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
快手电商退货纠纷处理不公
2026年4月24日在快手*台名为北上广BSG的商家购买了一条碎花裙，商家5月10日发货，5月23日我退货，误把其他商家的牛仔裤和这条碎花裙装到一起退回了，牛仔裤退错了地址，我让商家帮忙寻找，商家总是推脱，因此申请了*台介入，结果*台也是站商家一边的，并未帮助消费者去处理事情！我要求商家提供退货视频也提供不出来。我提供我退货的重量，如果只有一条短短的碎花裙我的退货重量不会这么重的。因此我强烈要求商家提供收到我退货的开包视频，如果有牛仔裤，要求商家赔偿
投诉问题
态度差/不处理
处理中
快手电商退货不退款且拒收已寄回商品
我是在我是在快手上买的和田玉。线下他让我加的微信转的帐，货已经退过去了，顺丰，我保值1700，无破损，他找借口说没看货，还说要影响消受就不退，拒不给我退款
投诉问题
退货不退款
处理中
快手橙子家纺拒退塌塌米床盖货款
我买的塌塌米床盖，我要退，不让退，说到货拒签给我退钱，我退回了，还是不给退钱，我申请好几次了，就是不给退，还有就是快手*台也不管，我真服啦，东西不要了，就扣钱，就是不想给退钱，凭什么？
投诉问题
经济纠纷、服务问题、售后服务欠缺
处理中
快手电商数码小西店售假二手iPhone16Plus
2026年2月24日在快手电商*台上的卖手机的数码小西店铺购买苹果16plus手机 本人购买时，商家多次明确承诺该二手iPhone为无拆无修、全原装美版正品，无任何暗病，我基于此承诺完成购买。使用期间，我严格规范操作，无摔落、进水、拆机或刷机行为，手机防拆标至今完好。自2026年5月31日起，相机出现严重故障：偶发黑屏、无法拍摄，重启后主摄仅短暂恢复；超广角、微距功能失效，系统官方提示相机为“未知部件”，证明相机为非官方更换配件。此为商家刻意隐瞒的重大质量瑕疵，已涉嫌消费欺诈。我多次与商家协商退款换机，均被拒绝，对方消极推诿。现要求*台支持全额仅退款诉求，并对该商家的欺诈行为进行核查处罚。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
