快手电商
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品牌简介:
浙江快手电子商务有限公司于2018年07月19日成立。法定代表人金姗。
快手电商不发货不退款且态度差
不发货也不退钱,坑了大家一大堆钱,态度极差
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超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
快手电商售君有疾否图书货不对版
我于快手*台购买了君有疾否图书全 二册,版本是亲签,收到后发现两册 的亲签只有一本,另外一本是普本, 找商家售后商家却狡辩说有亲签的标 签意思就是只有一本亲签,什么默认 规格,在此前从未在任何页面标注什 么购买两本只发一本的“默认”。商家 标上了102.6的高出市场价40余元的 高价捞钱且用亲签作为噱头欺*消费 者,我从未听过购买规格是两本亲签 但“默认”只有一本的歪理邪说,且解 决方式从头到尾都是要求我被*了后 退货退款当什么事都没有发生,我要 求部分退款及退还高价引流部分和货 不对板部分依旧被拒绝。现在我要求快手客服介入官方敷衍找客服直接屏蔽排队99+,说48小时联系我直接失踪无限延期,甚至还将我商议过的72.6仅退款直接改成要我退货退款还只退我72.6也就是倒扣我30。我现在要求退还我全部被*的钱款且赔偿我被诈*的损失,惩罚*台和商家,把我的钱款全部退还
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货不对版、霸王条款、联系不上客服
处理中
快手电商私自扣费乱加项目
我在2025年12月31号在快手*台购买了一个叫随身W fi订单号25************80,恶意扣费乱加项目,在我本人未知情的情况下,在账户私时扣费,诉求全额退款加补偿。
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霸王条款
处理中
快手星空洗护超时寄错货且洗坏鞋
我在2026年3月22日在快手*台购买的星空洗护的衣和鞋的洗护服务,在洗护过程中严重超时,21天寄回。在20天的时候我收到了一个快递,是别的消费者的两件羽绒服,也是在星空洗护洗的。是别的消费者的两件羽绒服邮到了我家,现在还在我家,我正在保管。然后我的快递是21天寄回到我的手里的,寄回后我发现有一双鞋洗坏了,报废了。然后我多次联系商家,商家失联。我申请快手*台介入,最后给我的方案是退还洗护费48.8块和*台的补偿50块钱,因为*台未有效处理,我不同意处理意见。第一,根据消费者权益保护法和民典法,洗护方有义务保证鞋子洗护过程中不受损坏。第二,鞋子九成新,我可以要求按购买价赔偿。第三,需退还本次的洗护费,还有额外诉求,因为鞋子报废重新购买,鞋子涨价了,要求补购买差价。这种不负责任的商家超期14天邮回我的衣服。商家违约洗坏、寄错别的顾客羽绒服,失联。*台赔偿,我不接受。保留羽绒服我不是侵占,是合法保留,行使留置抗辩,我有权等待商家赔付解决鞋子赔偿。我愿意归还两件羽绒服,但是必须先解决我鞋子赔偿问题,我先妥善保管寄错的衣物。
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发错货、超时不发货、商品破损
处理中
快手电商咻咻潮鞋虚假宣传且退货不退款
2026年3月28日在快手电商这家店铺的名字是 咻咻潮鞋 纯原木村一星运动板鞋 出现许多掉渣 商品介绍纯还原却在质量方面出现许多问题 含有虚假宣传 后来申请退货退款 可到了时间却一直没有退款 向客服反映却不给处理
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货不对版、虚假发货、退货不退款
处理中
快手电商直播间虚假宣传诱*缴费
她以好物分享为诱饵,让在直播间的人,只要499元的价格,跟她学*,说她亲自带学员,2-3天出单。交款后,她再把交钱的人介绍给别人带领,然后找她核实了一下,是这个人带吗?她说是这个人。我有些疑问,明明在直播间她说的亲自带,还说学不会,宁可不要钱。。。然后第三个人让我学短剧,收版权费2880。我一听这个要坏,遇到*人的了。就对她们的课,没有任何兴趣。不听了,第三个人还是缠着我,跟他学,他越这样,我越觉得上当了。听说后序还让交3000多元的剪辑软件费。幸亏我只交了499元。她在直播间说的话和做的事,只是一个诱饵。 她在直播间说的话,和后序发生的事情,严重不符。损害了消费者的利益,也和官方*台抹黑了。给社会带来了不良影响。最好管住这类人,别让他们再祸害善良的百姓了。 请相关官方*台,给老百姓主持公道。退款499元。
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虚假发货
处理中
快手电商旭海专卖店WiFi包年停网不退款
在旭海网络专卖店买wiFe,包两年费用,用了不到一年给停网了,也不退款
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虚假发货、退货不退款
处理中
快手电商鑫玺旗舰店虚假宣传减肥咖啡
2026年2月3日,在快手*台的鑫玺营养健康旗舰店买了三单称可以减肥的咖啡,笫一单吃完后,自以为是自己的问题,又买了第二单,三单,结果还是一样的一斤没有掉,他们宣传称有减肥功能。但是并没有给我达到效果,出现虚假宣传的问题,我去找商家,可一直以我身体的问题推脱他们产品的责任,找快手*台也并没有解决问题,我要求全额退款,退款金额一共为516.54元
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假冒/二手商品、虚假发货
处理中
快手晟睿女装店售假货不退款
2026.3.27在快手晟睿女装店网购一条裤子签收后发现有严重质量问题,商家不退款,非让退货退款,退货之后要二次销售,继续欺诈其它消费者。
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货不对版、退货不退款
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快手电商售卖含泻药火龙果,客服失联
我在25年6月26日在快手上购买了爱吃的晶晶姐(晶晶姐一家人)推荐的溯菁火龙果果栋,当时宣传的很好,说没有副作用,可以放心吃,结果我今天刷到有人打假这个商品是有毒的,里面居然添加泻药,我私信客服,告诉我还没上班?下午两点了还不上班?
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货不对版、虚假发货、联系不上客服
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