快手电商退货不退款及售假问题
快手*台处理不公，欺*消费者，处理不公*。
投诉问题
假冒/二手商品、退货不退款
处理中
快手电商直播间售假民国册子
25年10月28号在快手曾鑫直播间推荐的一鑫向善小店购买2000的一本民国的册子，经鉴定只值200到500块钱，不是正品或者欺诈，请求全款退款
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
快手电商诚兴电竞虚假发货未发货
2026年2月15日在快手*台的诚兴电竞购买的王者荣耀水晶，并未发货，欺诈跑路
投诉问题
超时不发货、虚假发货
处理中
快手电商店铺诱导微信交易拒退全款
2026年3月31日在快手*台叫皓亮兰智创工坊的企业的账号购买智能体运营课程 快手ID号为46******64 购买后有客服联系诱导微信*台交易 加微信试听课节 并迷惑我进行付款购买课程 付款后索要我的详细个人信息 银行卡号 身份证号 电话号码等 疑似诈* 我要求退款后甩出合同 里面有各种霸王条款 各种理由不给退全款 我也没接受任何课程 在付款前说好的有售后保障给退款 也没有明确要说明合同详细信息 在付款前也没有发给我合同让我审阅 现在只给退款1700元 全款支付2677 现在出现了不给全款的问题 下图是付款记录和条约内容 客服现在敷衍了事 拖延处理 发短信让我同意他们的条款才能给我退款1700元 我怕金钱全部损失被迫同意 我上传了付款证明和商家的沟通 ：该公司以电子商务为名 实质开展电商培训 无证办学 超范围经营 合同设置霸王条款 拒绝消费者的合理退费 投诉地址：湖北省武汉市东湖新技术开发区软件园中路4号光谷软件园六期5栋8层01室06号
投诉人：武汉及时多电子商务有
限公司 售后电话：171****3627
投诉问题
霸王条款、联系不上客服
处理中
快手电商购买游戏道具后无法退款
星期天晚上我在快手*台买了一个游戏里面的道具，我问商家什么时候发货，商家说还要买一个游戏里面的东西才能发货，我就想退款了，试了一下，退不了，显示优惠券过期，我就跟商家说给我转到微信里，商家说不支持联系*台客服，我联系了客服，客服说联系商家沟通一下。我也去别的*台投诉了，可还没有给我退款，
投诉问题
霸王条款、退货不退款、联系不上客服
处理中
快手电商驴马牛肉店拒退未到货订单
2026年4月2日在快手*台上驴马牛肉店买的牛肉，因老人吃中药忌口，我私下买的，我要求退货，可以承担运费，但商家不干。货还没到。
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理
已完结
快手电商售卖发霉鞋且拒处理
Lo这双鞋发霉了，商家官方一直不出面处理，太离谱了。
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商品破损
处理中
快手电商退货不退款且联系不上客服
2025年11月21号购买的手镯和锁这两样东西，后期我带了不到一个小时我的手腕就过敏了，然后我就把货退给对方，对方也显示签收就是不给我退款，我都说了我过敏了，就是不退，现在理都不理我了，我的现在的要求就是他们把钱退我
投诉问题
退货不退款、联系不上客服
处理中
快手电商退货不退款且推诿责任
2025年9月30号买的卡钳回来了感觉质量不好要退款商家让把货发回去可是发回去了也不退款一直找借口我让把货发回来他一直说发了也没收到货
投诉问题
退货不退款
处理中
快手电商未成年人误下单未发货还催付费
2026年2月17号，给我6岁小孩玩手机，她不知道怎么的在快手下单这么个东西，也不知道是啥，我也没收到货，手机里也没钱，过了一个月左右一直提示我要付费296，我联系那个卖东西的客服，一直也不回复，希望给我退一下
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
