快手电商
5.69 %
解决率
448995
访问量
企业名称:
-
官网:
-
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
4001015454
售后政策:
-
品牌简介:
浙江快手电子商务有限公司于2018年07月19日成立。法定代表人金姗。
快手电商虚假发货且拒退退款
不给我货还不给我退款前面一直*我,后面直接不回我消息
投诉问题
虚假发货、退货不退款、联系不上客服
处理中
快手电商虚假发货、拒退款、店铺改名下架
2026年2月19日买的皮肤客服不会信息 退款也不让退 货也不发 卷明天过期 这俩天改的店铺名字商品还下架了。
投诉问题
超时不发货、虚假发货、联系不上客服
处理中
快手电商西瓜汁电竞店强收差价拒退款
2026年2月18日在快手电商*台的西瓜汁电竞店铺购买的和*精英游戏虚拟道具,购买时商家并未说明要补差价,买了265商家还让补265的差价,并且商家不让退款,态度十分恶劣,然后他们就自动确认充值成功
投诉问题
虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
快手电商核销卡券不发货且客服失联
我在快手上买了游戏道具,他核销了卡卷没有发货,没有安排人邀我,客服不回我
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
快手电商商品发霉变质,要求退一赔十
产品出现严重发霉变质 找商家处理不妥当 要求商家从新处理 按《食品安全法》第148条 要求商家退一赔十
投诉问题
货不对版
处理中
快手电商商家超时未发货涉嫌欺诈
2026年1月31日在快手*台的艳子小个子2号店买了马甲套装,是清货产品,页面写预售承诺15天内发货,本人按约定付款后,商家长期超时不发货,客服拒不回复、恶意失联,全程无真实物流信息,属于以非法占有为目的的消费欺诈行为。 现*台已强制退款,但商家欺诈事实成立。根据《消费者权益保护法》第五十五条,经营者提供商品有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品价款的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。 本人诉求: 1. 确认商家欺诈行为; 2. 要求商家依法赔偿
投诉问题
超时不发货、虚假发货、联系不上客服
处理中
快手电商峰峰电竞虚假发货拒退款
2026年2月20日晚上在快手*台的峰峰电竞购买的游戏商品出现虚假发货,联系不上客服,拒绝发货,收款后联系不上,出现商品快过期后都联系不上,拒绝退款,拒绝退钱的情况,希望能严肃处理,谢谢,我相信你们只需退款就行
投诉问题
超时不发货、虚假发货、联系不上客服
处理中
快手小店皮肤订单ID填错无法退款
2026.02.18在快手小店购买了一个游戏道具皮肤 但是他要求填ID 可是我ID填错了 我去找客服然后客服没有回 然后呢也不能申请退款 然后客服和商家一直拖拖拖 商家直接不回 到今天为止已经是交易成功了 但是我货没收到 他也不支持退款
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
快手电商拒退未成年人消费款项
本人实名反映:北京快手科技有限公司在消费者申请退货退款时,无故拒绝、拒不履行售后服务义务,侵害消费者合法权益。 小孩于2026年2月19日在快手*台购买商品,订单号:2605002000659878;2605001601449878共计金额1986元。因未成年人私自消费,本人依法提出退货退款,但*台及商家以不合理理由拒绝办理,属于拒不履行法定义务、侵害消费者权益,未成年人保护法 现正式提出诉求: 1. 责令北京快手科技有限公司立即为本人办理退货退款; ​ 2. 督促*台严格遵守《消费者权益保护法》《未成年人保护法》等法律法规,规范经营行为。 1. 未成年人撒谎成年 ≠ 变成成年人 法律只认年龄,不认孩子嘴上说什么。 只要户口本/身份证是未成年,交易就是无效。 ​ 2. 孩子同意代拆 ≠ 家长同意 只有监护人(父母)同意才算数, 孩子自己同意、自己承诺,统统无效。 ​ 3. 定制商品、已拆封 ≠ 不能退 未成年人未经家长同意消费,法律强制无效, 商家任何“不退不换”“定制不退”都压不过法律。孩子是未成年人,即便自称成年、同意代拆,在法律上也一律无效。只有监护人的同意才算数。我作为监护人不追认这笔交易,根据《民法典》,交易无效,必须全额退款。 请相关部门依法核查处理,谢谢。
投诉问题
霸王条款、退货不退款、联系不上客服
处理中
快手电商店铺卷款跑路,未成年被*无法退款
2026年2月19号,我妹妹在快手*台小店购买的和*精英皮肤,商家不回复,卡卷也是错误的,无法退款,*台居然无法介入,并且店铺商品全部下架,疑似卷款跑路,我妹妹哭了一个晚上今天才知道被*,快手*台需担责,*子如此猖狂,也就敢**未成年,如果不处理那没完,诈*犯
投诉问题
退货不退款、联系不上客服
处理中