快手商城拒退12000元货款且虚假签收
我在2026 3.8日18:57在快手商城追觅直播间下单两个扫地机器人分别6000元 ，2个金额12000元，3.12日已经拦截 我至今没收到货 到现在3.23日 期间申请退款 商家一直拒绝 让快手商城*台介入 快手商城直接给我驳回 拒绝退款 不给维权，货物都不是在我这个地区签收的 显示在苏州被签收 我是河南，下面有图片，快手商城查都不查就给我拒绝退款，请问有在秉公处理吗？现在诉求让商家给我处理退款给我个公道 让快手商城给我个公道，
投诉问题
虚假发货、退货不退款
处理中
快手电商销售月饼含塑料未予赔偿
2026/3/18在快手*台，统畅美食店铺买月饼，食品里有塑料！按照食品安全 消费者权益保护法 食品有质量问题可以要求商家赔1000！ 商家只退款处理，*台已商家不接电话为由只作补偿30，对快手*台做出处罚！商家保证金不就是为了这个突发状况吗 快手不为消费者保护权益不赔偿
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
投诉快手电商虚假发货
您好，我要投诉快手发的广告去眼袋的，该商品虚假宣传、夸大功效，使用后眼袋反而加重，严重侵害消费者权益。
1. 商品宣传声称可以分解眼袋脂肪、代谢眼袋、彻底去除眼袋，属于明显夸大和虚假宣传，外用护肤品根本不具备分解脂肪的功效。
2. 我按她指导使用后，眼袋不仅没改善，反而越来越严重，已造成不良影响。
3. 要求*台依法处理：全额退款，退货退款，并对商家虚假宣传行为进行处罚。
附件已上传：订单截图、商品宣传截图、使用前后对比照片、眼袋加重实拍图，证据完整属实，请*台公正处理。我给快手*台打了无数次电话，就是没人接听，人工客服有的态度也比较差，我是3月8号把产品邮来的，通过广告跳转时私信加的，微信里买的
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
快手电商直播间售假银板且客服失联
2026年2月6日在千万金银珠宝直播间买了一块100克银板，在我们当地用光谱仪检测为假货。跟商家客服联系客服不回消息。快手官方也不给解决问题
投诉问题
假冒/二手商品、联系不上客服
处理中
快手电商欣欣旗舰店售变质面包致身体不适
2026年3月16号在快手*台的欣欣旗舰店店铺购买的面包出现变质，变味伪劣产品，商家因为短保质期不给售后，售后无响应，拒绝退款，但是吃了他家面包身体出现不舒服，也有一股保鲜剂味道，售后维权无果。食品包装袋里面有异物
投诉问题
货不对版、退货不退款、联系不上客服
已完结
快手电商售卖虚假产品且拒处理售后
快手用户在快手*台售卖虚假产品，拒不处理售后问题！
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
快手电商人生即是旷野店铺虚假发货
2026年3月8日在快手电商*台的人生即是旷野店铺买的空气炸锅纸商品出现商家虚假发货问题。
起因：商家在*台物流信息输入其他快递信息，导致商品未收到系统自动签收，买的产品未收到货。联系商家补发，在未系统确认收货前答应补发产品，后联系客服要求发货客服一直推脱，耽误7天发货时间后拒绝发货。直言承认商家就是虚假发货欺*消费者。
投诉问题
虚假发货
处理中
快手电商商家产品无效且推诿不处理
快手*台商家产品没有效果，找*台一直拖着不给处理，拖到最后告诉处理不了就不管了
投诉问题
态度差/不处理
处理中
快手电商店铺改名下架致售后无门
本人2025年4月14号。在快手*台名叫中山普瑞照明工厂买了一套灯具。当时购买的时候店铺承诺质保五年。现在一年不到，灯不亮了，找客服沟通售后。客服拒绝回复消息。按照购买记录找进去的店铺名字都改了，改成中山朗越灯具厂。然后原来的店铺产品链接下架了。新店铺没有购买记录。店铺客服拒绝沟通。拒绝售后。多次找到快手电商客服。电商客服联系厂家。然后厂家的售后入口都没有。
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
处理中
快手阳门数码货不对版且退货不退款
2026年3月5日在快手*台的阳门数码店铺购买一台二手手机苹果15pro原色256G 收到后使用过程中发现发现不是我买的那部手机 找商家退货退款商家已各种霸王条款要我赔偿配件费及损害 商家同意退货退款后商品退还后 商家不退款 还问要我的ID及密码
投诉问题
货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
