快手电商店铺承诺不兑现且限制下单
我于2026年1月16日23:11分在快手商城一个叫《小涵台球杆》的店铺下单了一个台球杆，因质量问题与商家协商商家给出退货退款并让我再次下单送我豪华套餐，结果反手将我限制下单了并且现在与商家客服联系一直没有解决而且不回复我信息
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
处理中
快手电商琨航食品香酥脆包装漏气
我于2026年1月23日在快手*台“琨航食品”店铺购买一整箱（共9包）香酥脆零食，实付7.99元。收货后发现其中一包包装严重漏气。依据《食品安全*标准 预包装食品标签通则》（GB 7718-2011），食品包装应完整、清洁，漏气属于不符合食品安全标准的重大缺陷，存在污染和变质风险。
我立即联系商家，客服虽承认漏气，但以“漏气了也不影响食用”为由推诿，明确拒绝履行其页面“坏了包退”的承诺。该行为表明商家在明知食品包装破损（不符合安全标准）的情况下仍继续销售，已违反《中华人民共和国食品安全法》第三十四条及第一百四十八条规定，构成“经营明知是不符合食品安全标准的食品”。
鉴于单包漏气已使整箱食品的安全性存疑，我的诉求是：要求商家依据《食品安全法》第一百四十八条，对整单商品（共9包） 作退货退款处理，并支付惩罚性赔偿金人民币1000元整。
投诉问题
商品破损
处理中
快手电商吉美雅店铺商品破损
我在2026.01.19日在快手电商*台吉美雅餐具专营店购买的碗盘套装出现了破损和有瑕疵的商品，侵害了我的权益，我的诉求是将破损和有瑕疵的碗盘价钱推给我其他好的我可以留下。
投诉问题
商品破损
处理中
快手电商退货拒收到付且扣款
退货过去拒收到付，退货前没说不可以到付，现在货也未在我手里，钱确被扣了
投诉问题
退货不退款
处理中
快手电商商家以超时为由拒退退款
我于2025年12月14日，在快手*台小诺阿购买衣服，因本人在外地，没赶回来，退货退款超时，后联系商家，商家说超时不给退货退款，我现在要求商家退货退款，我退回的衣服是影响销售了还是假货啊，谁还没个急事，消费者就得在限时里退，不在限时里就不给退了是吗？
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
微微百货甄选虚假发货且服务态度恶劣
微微百货甄选店铺虚假发货。我于1月21日在快手*台商城名叫微微百货甄选的店铺购买商品后，等了四天物流发现派送地址和签收地址不符，1月26日联系商家后，商家直接要求退款，并且以没有货为理由说如果补发需延迟30天，但是我购买的商品主页明确表明是现货而不是预售，而且商家发表情阴阳怪气。商家服务态度极其恶劣，和之前虚假发货的其他商家话术一模一样。我要求*台惩罚这个虚假发货的店铺并且道歉赔偿9元！
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理
处理中
快手欧本翰承专卖店随身WiFi流量无法使用
我于2025年12月20日在快手*台欧本翰承专卖店购买随身WiFi，购买后经过微信扫码购买流量套餐，购买后不能上网。无法正常使用流量套餐。联系商家客服不给解决，故意拖延时间。侵犯了我消费者的权益，现要求退还套餐费用100.8元➕退货退款35元
投诉问题
态度差/不处理
处理中
快手电商小楚2号店拒退全新牛仔裤
我于2026年1月6日在快手商城小楚2号店下单了一件白色牛仔裤，由于到货期间在外旅游，让家里人去取件，到家后试穿不合适，并发现了多处线头，20号申请了退货退款，商家以7天无理由退货拒绝了申请，6号发货，9号签收，20号申请退货退款，并没有超过15天退换货时间。现在的诉求是退货退款！商品不影响二次销售，全新！
投诉问题
霸王条款、退货不退款
已完结
快手电商未经同意自动扣款
我什么都没买，它自己就从我卡上扣费了，在银行卡上的快捷支付上直接划钱
投诉问题
霸王条款
处理中
快手电商吉鑫鹅绒工厂货不对版欺诈
我于2026年1月15日在快手电商*台吉鑫鹅绒工厂购买鹅绒服一件，出现了货不对板欺*消费者的事，商家承诺是鹅绒，结果到手发现是不知名绒，还不赔偿不道歉，我的诉求是商家按照消费者权益保护法第五十五条，明确商家存在欺诈行为时，需退回商品价款并额外赔付三倍金额，若赔偿不足500元则按500元计算，鹅绒服为269元一件，赔偿807元
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
