快手电商货不对版且客服不处理
2026年3月7日在快手*台小徐慈善百货购买的擦车毛巾，收到货后不一样，差别很大，联系客服赔偿无动于衷，希望快速处理
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
快手电商拒收退货后违规扣款
本人于2025年4月22日在快手*台购买手镯，采用0元支付方式下单。
收到商品后我当场拒收退货，中通快递物流显
示2025年4月30日商家已签收。
但*台及收款方成都快购科技有限公司在2025年5月22日违规扣款。
本人已完成拒收退货义务，商家已签收退货，商品并未实际购买使用。
*台以"未操作退款""商家没钱"为由推卸责任，拒绝退款，属于无故扣款、侵害消费者合法权益。
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
孩子误购卡片商家拒退款
2026年3月23日在快手快乐拆卡社店铺购买了卡片，此次购买是由于家里孩子刷快手无意间进屋此直播间，尝试了点击购买，由于孩子七岁并不知是否能购买成功，点击购买后就离开了直播间，因为快件信息到达手机。才得知孩子购买了此物，第一时间我跟商家说退款，因为货物并未取回。在驿站就直接返回了。现在已经到了商家手里。商家以无法二次销售为由拒绝退款。我觉得此行为不合理。请官方给于评判
投诉问题
退货不退款
处理中
快手电商店铺虚假宣传短视频课程
2025年4月7日在快手*台的小雪～教带货店铺购买的短视频带货实操课，*人夸大宣传，误导消费者，
投诉问题
虚假发货、霸王条款
处理中
快手电商发二手无牌劣质衣服
本人2026年3月1日买的他家的衣服，质量挺不错的，后来3月8日再次下单买回来同款衣服，商家给我发过来的既然是穿过的衣服，没有吊牌，三无产品，质量特别差，胳肢窝那里穿的直接炸毛了，我找商家给我给个说法，为何这样糊弄消费者，说是她家都是高定的，既然生产两种衣服，看地区下单，根据消费者维护权第55条假一赔三
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
快手电商Mom'sGarden清清片无效拒全额退款
2026年1月13日在快手*台的(Mom'sGarden海外官方旗舰店)购买的清清片，吃了有两个月，便秘无任何改变的的现象，现在又回去两盒，因为我尝试了一天吃4片，都不解决便秘的现象，所以我申请退款，他只给退一半，
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
投诉快手电商退货不退款
2026年2月23日在快手的孤城阁店铺买了一双鞋尺码由于尺码不合适鞋内侧有折痕尺码不合适，要求退货退款，商家收到货以后说鞋面有折痕，鞋底脏了，拒绝退款
投诉问题
退货不退款
处理中
快手电商羽绒服水洗起泡商家拒赔
我539卖了一件很短的羽绒服，卖来挺好的，最*拿出来要穿一洗就水里泡了一下全身面料起的小泡泡，商家说时间过了不管了
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
快手电商售卖致敏内裤拒退换
2026年1月17号（2016年1月30号发的货）在快手赵梦澈直播间购买的内裤，在2026年2月25号左右穿了内裤导致屁股过敏.2026年2月27号联系客服，说是过了退货退款的时间了，穿过，洗过不给退货，我要求退货退款，客服不同意
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
快手电商广告返币活动不履约
快手看广告下单返币用高额诱导我们下单消费却不想返用订单异常失效，收货后10多天不返币当借口吞我们的币，不想返就别弄这些活动啊，弄了活动又不想给
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
