快手电商未按承诺补发赠品
我于2026年1月22日下单手机，主播承诺首发当日赠品耳机和水壶一起发出，结果漏发，客服承诺1月30日补发，今日1月31日并未收到任何快递信息，主播推诿扯皮，客服根本不正面回应
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理
处理中
快手电商售卖变质鸡肉肠拒赔偿
我在快手商家上2026年1月4号买的蔬菜膳食鸡肉肠，收到货吃了一半发现变质发臭了，找商家，商家不负责任说是我没放冷藏，但商品没有标注必须放冷藏，我吃进去的变质食品他们不负责任，我要求商家全额退款，并十倍赔偿，如果我出现中毒现象，我要商家负责到底。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
快手电商拒退试穿衣服，疑虚假发货及商品破损
在快手*台下单的衣服 商家拒绝退款 以我们弄脏为由拒绝退款 我们只是简单试穿
投诉问题
虚假发货、商品破损、退货不退款
处理中
快手电商售卖二手苹果13隐藏ID致锁机
我在2024年7月份在快手*台老扬数码馆直播间买的二手手机苹果13在买手机期间商家未告知手机里面有隐藏ID 直到2026年1月26日 手机自动更新系统手机打不开被锁了 给商家发信息打电话商家置之不理。问附*手机店才知道手机一直有隐藏ID 快手客服以时间长而拒绝处理 客服不处理商家不处理
投诉问题
假冒/二手商品
处理中
快手电商牛仔裤货不对版且发错货
本人于1月26日购买的牛仔裤，商品详情与实物不相符，详情介绍为无弹性，实物是有弹性的，商家发错过错后，在我下第二个订单之后进行删除商品，逃避问题！
投诉问题
货不对版、发错货
处理中
快手小店虚假发货发小苏打
我于2026年1月28日在快手*台小店 店名 鑫心向上，购买的牛仔裤，商家存在虚假发货行为，商家要求快递员把快递投放指定地点，联系快递公司确认实物为10克左右的小苏打！
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
快手电商吉博士旗舰店虚假宣传妇科药无效
2025年12月5号我在快手电商（吉博士旗舰店）直播间购买了妇科用药，我的妇科炎症是痒痛伴有豆腐渣的异物排出，她们夸大其词的说她们的产品能有效的解决妇科炎症问题，于是我就抱着试一试的态度179元下单了她们的产品并按照她们的使用方法来使用。产品快用完了，并没有她们所说的效果，她们又说我用量不够。我想着也是这个道理，她们那个所谓的指导老师就跟我说用两个方案解决我的问题，第一个方案是1980元的套餐可以改善妇科炎症问题。第二个方案是3980元的产品套餐可以全部解决我的问题，就想着3980元还是很贵的，她又说搞活动优惠1000元。只要2980元就可以把我的问题全部解决了，去医院，我工作又走不开。身体又不舒服，我只好下单了交了定金200元，剩下2780货到付款。过了三天货到了，我按照她们的要求去使用产品，该忌口的忌口，把产品都用光了到如今一点效果都没有，还是又痛又痒伴有豆腐渣异物排除，那个老师还在说是我的产品用量还不够，还要继续购买产品。没有效果怎么购买呢？我的诉求是她给我承诺的是用最贵的方案把我的炎症解决好的，现在没有解决把我先后购买无效产品的费用退还给我，179元和2980元退还给我
投诉问题
假冒/二手商品、虚假发货、态度差/不处理
处理中
快手电商飞仔数码拒履7天无理由退货
我于2026年01月23日在快手小店的飞仔数码严选店铺购买了Apple/苹果15pro手机（黑色钛金属、128GB、准新成色），订单号为2602302034473817，后续又加价100元置换为iPhone 15 Pro原色版本，实付款总计为3194.85元。我于2026年01月31日在商品完好、不影响二次销售的情况下提出7天无理由退货申请，但商家不仅拒绝履行7天无理由退货义务，还提出收取四天使用费400元、配件费398元、充电费100元等一系列不合理扣费要求，拒绝全额退款。
该行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条关于7天无理由退货的规定，严重侵害了我的合法权益。我的诉求是：
1. 立即为我办理全额退货退款（含置换加价的100元）；
2. 就此次事件向我道歉；
3. 对商家的违规行为作出相应处罚；
4. 要求商家承担我因此产生的22元运费损失及其他相关损失。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
快手电商米哆哆工厂店货不对版
2026年1月26日在米哆哆工厂店买了一条裤子，发现货不对版，裤子有质量问题长短不一，我需要退款
投诉问题
货不对版
处理中
快手电商货不对版虚假宣传
2026年1月27号 在快手*台买的伊恩慧这个牌子的红茶沁润提亮玫瑰冻膜 可给我发来的确是素秀臣氏的牌子玫瑰红茶紧致免洗睡眠面膜 牌子跟名称都对不上 宣传图片挂着伊恩慧红茶沁润提亮冻膜的宣传照片 点开视频还有伊恩慧本人使用效果视频 我之前买过伊恩慧这个觉得好用才回购 没想到被这个可恶的商家给*了 用别人的品牌名字宣传确发自己的品牌 客服给我的回答就是不满意就退货退款 我没同意
《中华人民共和国广告法》第56条规定：违反
发布虚假广告,欺*、误导消费者，
本法规定，
使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受
到损害的，
由广告主依法承担民事责任。
《消费者权益保护法》第55条：经营者提供商
品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要
增加赔偿的金额为消
求增加赔偿其受到的损失,
费者购买商品的价格或者接受服务的费用的三
倍.
“越来越多的商家虚假广告、不实描述、货不对板，一句不喜欢退货退款就完事了，那我们货比三家、千挑万选、下单、期待、收货，换来的失望和无奈就没有成本了吗？对真心想买的人是莫大的伤害。退货款，一赔三等其实是我们消费者希望有良好的买卖环境，能够放心的购买🎉
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
