快手电商发错货且客服处理慢态度差
我于2026年5月28号在快手*台机械工业出版社官方旗舰店购入书籍，连续两次发错货，企图以次充好，因为本人当时正在农村，来回车费以及耗费精力巨大，在此我的诉求要么给我仅退款，要么给我继续补发，或者退货退款但是要赔偿我所有损失，但快手客服一直以正催促来堵塞我，实际处理速度极慢，对用户的态度也恶劣
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发错货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
快手电商丽丽酱家唇釉按盖失灵拒退
我在2025年6月2日在快手*台快手电商丽丽酱家购买一只唇釉 收到手后发现按盖不好使不灵敏 经常出现按上反复打不开的情况 有两次视频为证 商家收到手后已能打开为由 拒绝退款退货 态度非常不好 不承认问题推卸责任
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
快手电商拒退未签收深海虾仁订单
我在快手直播间购买深海虾仁，付款后因驿站关门无人值守、快递未电话通知，本人从未签收、未收到货物，也未同意拒收。申请退款被商家拒绝，主播还将我账号拉黑，*台也未处理。现附上*台拒退短信和商家拒退截图，请求*台全额退款。
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
快手电商拒退无吊牌脏污问题裤子
我于2026.5月31号下单了一件裤子，在她家买了好几单，有留下的有退的，这个裤子到货之后我试穿了我发现裤子没吊牌，但由于之前他们有这种情况，能留的我都留了，试穿的时候就发现裤子后面带有褶皱，这个裤子上架了很久，我感觉是别人退回去的，又发给我的，当时裤子上有脏污因为之前在他家也收到过这样的情况，我只是想说我试一下，合适的话就留了结果试的卡在大腿根，尺码小了，所以我退回去了，没想到，就这条裤子拒绝退款原因是没吊牌，后来又说是因为脏污，我怎么知道他拍的那条是我的那条裤子，现在说没吊牌，又说是因为脏污不退，嘴里没一句实话，拍过之后，我现在在看那条链接，已经下架了，证明我的货肯定是别人退回去的，我重申一遍，我没有看见裤子上有吊牌，他们经常有的时候会把吊牌放到袋子里裤子上没有，但这次我在袋子里也没有看见吊牌，所以跟我没关系，我不可能吃哑巴亏，买了这么久衣服从来没有说我穿了不给退的，卡不上，穿不上，我穿哪去啊不合适，我为什么会第一时间申请退款，第二天就寄走了，我有什么理由要穿它，没有就是没有，明明是自己的失误怪到我头上，还有没有天理了，请给我做主，保护我的合法权益
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假冒/二手商品、态度差/不处理、退货不退款
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快手电商辛选直播间空调免费安装不兑现
2026年5-29号再辛选主播徐杰直播间购买的美的空调，当时直播间承诺收到货免费上门安装。我再6.2号收到货后联系客服，客服说他预约售后人员，一直6.4号有所谓师傅说明天给我安装，我就等到5号，结果师傅说要安装需要打孔费用，问我接不接受，我说不接受。因为购买时候说免费安装没说让我出任何费用。后面我联系客服他说沟通处理，一直到8号仍然没人给上门安装。
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
解除快手小店违规处罚zls52***99:
尊敬的快手*台审核专员：
您好！针对本次 “发布其他*台信息” 的违规判定，我怀着诚恳的态度，向*台提交二次申诉。
首先，我已认真学*了《快手小店违规申诉管理规则》及*台关于禁止导流、引导私下交易的相关规定，深刻认识到自己此前的行为确实违反了*台规则，对此我深表歉意。本次违规，是我个人对*台规则理解不全面、执行不到位导致的，并非有意引导用户绕开*台交易、损害*台生态。
此前，我在个人简介、直播公告及直播间内容中，发布了 “zls52***99” 等内容，被*台识别为其他*台信息。该内容本是我用于线下客户服务的备用联系方式，我当时误以为只是单纯的信息标注，没有意识到这会被判定为站外导流行为，更没有通过该方式引导任何一位用户私下交易，也从未发生过绕开小黄车成交的订单，相关聊天记录、交易数据均可由*台核查。
收到违规通知后，我第一时间完成了全面整改：删除了个人简介、直播公告及直播间背景、口播话术中所有非*台官方的联系方式和外部信息，重新梳理了账号的所有公开内容，确保不再出现任何疑似导流的内容。同时，我也已反复学**台电商规则，明确了所有禁止导流的场景与红线，未来会严格遵守*台要求，所有交易均通过快手小黄车完成，绝不再触碰规则边界。
我深知*台禁止导流，是为了保障消费者权益、维护公*健康的电商环境，对此我完全理解并认同。本次违规属我无心之失，并非恶意违规，且违规程度为轻微，我已完成全部整改，也深刻认识到了自身的问题。
恳请*台审核专员能够酌情复核我的情况，撤销本次违规判定。我承诺后续将严格遵守*台所有规则，合规经营，为*台的良好生态贡献自己的力量。
感谢*台的理解与审核！
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霸王条款
处理中
快手小店诱导线下交易且超时不发货
2026年5月19日我通过商家客服咨询商家，商家来电诱导线下交易（微信），能优惠！经过电话协商一个浴室盆一个面镜，一个水龙头商家承诺两到三天发货，我微信给商家转账600元，到现在没只收到一个面盆，至今未收到水龙头跟镜柜，商家电话拉黑，微信不回复，快手小店客服也不回复
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超时不发货、联系不上客服
处理中
快手电商双星八特旗舰店货不对板
参考模板：2026年5月30日在快手*台的双星八特旗舰店 店铺购买的鞋子，后续出现货不对板的问题同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证
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货不对版
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快手电商衣服破洞线头多且联系不上客服
衣服质量破洞 线头多 联系不到商家
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
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快手电商退货不退款还扣款
2026年3月17号快手直播间蜕医师鑫冠君专卖店，买的商品，3月19号到驿站，我23号退回，拒收，一直以为已经给我退款了，今天突然发现，他不但没退款，反而还扣我的款了！我想知道怎么处理
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态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
