快手直播商家虚假承诺不退款
诉求：申请退款
退款金额：￥499
退款原因：快手直播商家承诺与履约不一致
问题描述：该用户承诺付款后为我开通快手小店，手把手教我做电商，在直播间就是录播，收款账户是：北京晨钟科技有限公司，直播间和商家告诉我保证能赚取佣金收入，每日200元至500元不等，第一个星期不想做随时退款，付款后给了我一张企业二维码让我去加，结果我发现该二维码企业微信因为违反相关法律法规，已被封禁，而客服却说原因是系统在维护，后来又让我加另一个企业公司名称，再后来发消息不搭理我，9号我就在网上搜索了一下该收款公司，发现被*受害者太多了，刚开始给你说499元的课程后面又会让你缴纳2880的学费，否则无法学*，2月7号购买，9号就退款了，每天都在等待结果，结果快手*台和商家一直拖延不给解决，进度显示一直在处理中，打电话打不通，找*台找不到，根本没有人管，我的诉求很简单，课程啥也没学，我只要退款，但就是一直在处理中，他们这是欺诈行为，请为我主持公道，谢谢！
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
快手电商售卖假冒伪劣手机货不对版
我于2026年5月2日在快手直播间下单购买的是8+256收到确是8+128G手机，并且仿伪也是假的，嫌疑是假冒伪劣产品，多次找商家（*台）介入处理处，一直得不到合理的处理，现要求仅退款
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
快手电商商家退货不退款且保证金缺失
我家人于2025.12.3日在孙邵恒919直播间购买了陶瓷摆件金额15919整，直播间讲述收到货后就开粉丝见面会，收到后联系商家客服，客服一直推托说领导身体不好，后和*台客服联系退货，客服让线下寄回，4.15日商家已收到货（单号：SF02*********00）和商家联系要让*台客服给商家打电话处理，后来和*台客服联系回复说，商家的保证金不足无法退款，*台客服回复，商家没有给*台缴纳保证金，现在诉求，全额退款
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
快手电商商品起毛球且客服不处理
质量不好 联系了好几次客服， 客服不处理
投诉问题
态度差/不处理
处理中
快手电商宇创数码虚假宣传及隐藏消费
我于2025年10月13在快手*台宇创数码专营店购买了一台随身Wi-Fi，后续出现强制消费，隐藏消费！他们虚假宣传！
投诉问题
虚假发货、霸王条款
处理中
快手电商商家关店不退旅游卡款
2023年5月28日早上在快手号:ming*ng888直播间买了两单鸿运天祥旅游集团的旅游卡，有效期是三年，主页写着随时退过期退，可是关店公示写本店将于*期关闭快手小店，进口店商品售卖功能*期将停止售后服务，详情咨询客服，我咨询客服不回信息。
一单是2400元，（我拍了两单）30条路线任选3条可旅行三次，我才旅行了一次，还有12天就过期了，我要申请退款，可是联系不到商家客服，
投诉问题
霸王条款、退货不退款、联系不上客服
处理中
快手电商云迹网游交易店拖延发货、态度敷衍
2026年5月14日在快手*台云迹网游交易店店铺购买的20块保底400到800万的三角洲游戏单子，出现了客服拖延时间发货，态度敷衍，不守诚信，违反约定。我怀疑遇到了诈*，欺*消费者行为
投诉问题
超时不发货
处理中
快手电商商家虚假宣传椒盐鹿茸菇缺斤少两
本人于2026年5月11日，在该店铺购买椒盐鹿茸菇商品，商品页面标题明确标注净含量规格，但商家发布的宣传视频展示的产品份量、净含量视觉效果，与我收到的实物严重不符。
商家刻意通过宣传视频夸大产品净含量、误导消费者下单，属于虚假引人误解的商业宣传，同时存在缺斤少两、误导消费的行为，已违反《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国广告法》以及定量包装商品计量相关规定，构成消费欺诈。
现本人正式提出维权诉求：
1. 全额退还本次订单货款；
2. 按照法律规定进行三倍赔偿，不足500元按500元赔付；
3. 要求商家下架不实宣传视频，整改商品虚假宣传问题。
4.*台客服明确告知我商家存在虚假宣传问题却推诿扯皮不处理
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
快手电商欺诈老年痴呆患者下单不退款
2026/5/11在快手*台欺诈老年痴呆症患者下单20单异常情况，不给退款
投诉问题
霸王条款
处理中
快手电商以退货率高为由拒赔运费险
快手商城以“退货率高”为由拒赔8笔订单运费险，未事先告知，侵害知情权。
本人在快手商城购物，其中8个订单下单时页面均有“退货包运费”标识。本人退货后商品已成功退款，但快手以“账号异常”为由拒赔运费，合计54.1元。客服明确告知拒赔原因是“系统判定退货率高”。
下单全程*台未以任何显著方式告知“退货率高会导致运费险失效”，违反《消费者权益保护法》第八条，侵害知情权。
该内部风控规则未事先公示，理赔时以此拒赔，违反《民法典》第四百九十六条（格式条款未尽提示说明义务，不产生效力）。
同一账号能正常购物，仅在需要赔付时才被判定“异常”，规则不透明。
赔付8笔订单承诺的赔付金额54.1元。
公示运费险赔付完整规则及申诉渠道。
投诉问题
霸王条款
处理中
