快手电商冠绅专卖店猫粮含铁丝致伤
我于2026年一月二十二号在快手*台冠绅深圳专卖店买了一单猫粮在里面发现了一根铁丝还把我的手划伤了我现在要去他们给我退款并赔偿我
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假冒/二手商品、商品破损
处理中
快手电商退货已签收却不退款
我买的是药，我给他货已经退回去了，但是物流已经显示签收了，但是他说没有收到，不给退款
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退货不退款
处理中
快手电商拒付退货包运费
于2026年1月9日在快手*台购买围巾，订单编号2600901850562496，下单时页面明确标注“退货包运费”标识。后投诉人因个人原因发起七天无理由退货，商品完好无损且退货流程合规，上门取件时被扣除7.5元运费，快手*台以投诉人账号*期退货率高为由审核不通过，拒绝补偿该笔运费，此行为侵害了投诉人合法权益。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，网络购物七天无理由退货中，经营者和消费者另有约定的按照约定执行，案涉订单“退货包运费”的标注属于*台与投诉人的明确约定，*台应按约承担运费。同时依据《民法典》第四百九十六条，*台未在下单前以合理方式提示“退货率高会导致本单退货包运费失效”这一对消费者有重大利害关系的条款，该条款对投诉人不发生效力。且案涉订单的退货包运费服务在下单成交时已生效，*台无权单方以事后理由剥夺投诉人本单的合法权益。
现要求快手电商*台立即履行约定，对订单编号2600901850562496补偿退货运费7.5元，望相关部门依法督促*台整改并处理。
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霸王条款、退货不退款
处理中
快手电商退货包运费未履行
我在快手*台购物两笔订单260150****601545
和260150****601545退货后说退货包运费结果不返还运费
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退货不退款
处理中
快手电商少发商品且产品无效
我在快手*台购买了五盒减肥产品，商家发货给我少发一盒，现在喝完没有任何效果，服用期间拉肚子，肚子疼，还恶心，找商家，商家不管，快手*台也不管，所有聊天记录截图，给快手*台官方发了，快手官方也说我证据足够，结果不给解决，偷摸给取消审核，帮着商家。
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虚假发货、态度差/不处理、少发货
处理中
快手电商主播诱导付款后失联
在快手一个主播说跟她们做电商很赚钱各种套路然后就加上了微信，后面付了钱不回信息了发现自己变*了几个月钱也要不回来了信息也不回打电话也没人接
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虚假发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
商家发错货且拒发正确订单
我于2026年1月11点57分在金至福商家买了3单500克的银条，在没发货之前我申请退了一单，可是商家把我退那单和这2单放在一个包裹里给我发货了，然后我找客服说明情况，客服说让我拒收，我拒收之后一看，把我那2单银条也一起退回去了，商家已经收到货退了，我让他们把那2单银条给我发过来，客服又说银条是贵重物品，不能退货，退款还要按百分之三扣我款
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发错货、态度差/不处理、退货不退款
处理中
快手电商涉嫌诱导兼职诈*致损
我在快手认识了一个电商说做兼职每天有点零花钱进微信群后交了300第二次2000第三次40钱挣不到还被*2340元我要投诉退款
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虚假发货、态度差/不处理
处理中
快手直播间虚假宣传诱导消费
直播间虚假宣传引诱诱惑消费购买石头。因最*想购买一款手镯在快手刚好看到一个直播间卖手镯料。一看价位不高。但是他们是猜数中奖。我一进去就是我的数字中奖了。我就拍下了一款188的石料加手续费208一起。随后该店客服不知从什么渠道获得了我的微信，添加了我的微信，然后告诉我第二天去直播间给石料开窗。我也不懂那个是什么意思，因为是第一次购买。第二天他一早就给我发了信息，让我去直播间找主播开窗。我去了，然后主播就一直问我哪里的，然后做什么的，怎么工作，然后还一直引诱我消费，问我要不要购一块好的料子。如果说料子出来不满意，就不收钱，随后又购买了一块嗯888的料子。加服务费1共988，让我私下在微信扫码支付结果开窗后的那块料子和我购买的不一样，然后他们就说料子不好怎么样，他们收不了。后面主播又用微信给我打语音电话，利用这块料好可以一起帮我把上一块一起出掉。我就又付了1000订金。说的是三天后逾期不退。结果当天下午订金也不退我。哪怕我一直反复要求看东西到现在也没看到我本身购买的东西。订金也一直不退。快手官方又是向着卖家
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货不对版、霸王条款
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快手电商虚假宣传售卖假玉手镯
我于2025年11月29日在快手喜儿7251直播间推荐的美轮美焕丫店铺购买了一个是自称为玉的手镯，颜色清透滑润。实际为嗯塑料玻璃制品，上面有污点，残次品，老人不会退换货。现在。儿女为其退换货，商家不肯，蒙*老人，以虚假宣传为诱饵，欺*老人消费购买。此东西为几元的货品，而实际付款价格为99.9元，这个质量钱高出好几倍。
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假冒/二手商品、货不对版、虚假发货
处理中
