快手电商电动车生锈破损拒退换
我在快手上买了一个电动车，质量有问题，商家拒绝退款，怪罪我，说已经签收了，都已经生锈了，坐桶都坏了，结果怪罪物流，不承认他们的问题
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
a2奶粉致婴儿腹泻并检出细菌
2026年2月17日在快手商城a2官方旗舰店买了一罐a2至初3段奶粉，小孩子喝的拉肚子，在医院大便检测出蜡样芽胞杆菌，要求a2退款赔偿，而且奶粉积分码也是异常
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
快手电商庆臣诺倪专卖店虚假宣传货不对版
2026年4月6日在快手*台庆臣诺倪专卖店购买的阳离子收纳盒，商家宣传的图片和详情页显示是加粗钢架，4月9号收到后发现里面的钢架很细，和商家宣传的严重不符，找到商家客服要求发送和宣传页一样的产品，商家客服表示说没有那样的产品，很明确商家在知道没有宣传的产品时还夸大宣传，有欺*消费者的嫌疑，很明显的虚假宣传，诱导消费，本人找到快手官方客服，客服要求本人和商家协商，，，本人多少次要求商家退一赔三，商家和*台拒不处理，希望消保*台能替消费者主持公道。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
快手电商购号强制充500元话费且扣手续费
购买电话号码，没有付款的时候没有任何先付多少钱开卡要求，付款后需要付500话费才可以开卡，申请售后不要了退款了扣我十五块钱的手续费
投诉问题
霸王条款
处理中
快手极速版广告承诺金币未兑现
2026年3月25日在快手极速版刷广告看到买一箱柠檬水， 确认收货后可以得到80000的金币，后收到商品并且确认收货后未收到承诺的80000金币，并未收到，后快手客服官方客服联系后告知收货后7天内会收到，10天过去了，仍未收到
投诉问题
虚假发货
处理中
快手电商商家虚假发货且*台不作为
我于2026年3月29日，在快手*台买了面条，商家套用别人的物流信息给我，我的东西一直未发货，找商家问，商家谎称丢件，我找物流，物流专员查了告诉我物流信息上的东西是另外一个买家的，我的物流信息是商家套用过来的，找*台客服，客服一直拖一直不处理，对于商家违法这事儿只字不提就是天天打太极，在此举报该商家虚假发货，刷单欺*消费者，举报快手*台不维护消费者合法权益，要求按照消费者权益保护法赔偿
投诉问题
超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
快手电商商家拒保、寄回商品严重破损
2026年3月7日在快手电商*台:(科换橙-橙子姐姐)的店铺购买的是科换橙W527三代S11ProMax-5G顶配华强北指纹旗舰版机皇。买来半个月时间不到，我去找商家说给我保修，商家非说是我人为造成损失的原因，不给保修，要我自已付100保修费用，我就叫他给我退回来，结果等了快一个星期都不给我退回，我又去找商家问，商家根本没有寄回，我问了才当时才下快递单号给我寄来，过了4天后物流一直没有更新，显示还在他们哪里，我又去问，物流才更新出来，不给人家保修，喊他寄回来寄了半个月时间，你说商家是啥子问题嘛，等我收到我的商品，打开，结果外形给我搞的破坏不堪，我寄过去的时候是完好无损的，寄回来的东西都无法在看了，去找商家，人家觉得自已没得任何责任哪些，都不负责任，你说气人不嘛
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
快手小店退款不处理，*台介入无进展
投诉对象：北京快手科技有限公司（快手小店）
订单号：26************22
投诉问题：申请*台介入退款后，多次催促/留言均无进展，APP内催促次数已达上限，*台未按时处理退款
诉求：要求快手*台立即加急审核订单，完成86元退款，尽快到账
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
已完结
快手电商退货被拒且扣款未发货
我在2026年1月24日看快手直播时不小心拍到了这家的货。 我就马上退货。就不到一分钟商家就不给退货 2026年2月24。14:45，55秒我就马上退货2026。14:57，30秒现在微信以把我的钱划走了。货也没有。钱也给划走了。我要求退钱
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
快手电商无理拒退换货
换也不给换，还没等看到消息就给退回，一会说有磨损 一会说脏的
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
