小孩误购活体商品，快手电商拒退
4岁多小孩刷快手极速版，误操作购买了商家:豹纹守宫繁殖中心店铺的活体商品，且下单一个小时内被大人发现就联系了商家，也联系了京东快递公司拦截，商家看到信息不回复，且拒绝退款，联系快手客服，客服也不给解决，只是一味的要我们联系商家。快手极速版不知道怎么就被开通了先付后用功能，所以导致小孩子刷商品时误操作点的就被迫下单，*台不作为，商家也是坑人，要求商家退货退款。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
快手电商售卖发霉牛舌蛋糕且处理不力
2026年5月12日，在快手*台购买，法式牛舌蛋糕，5月17日到货，保质期20天，5月25日，吃的时候就感觉食物味道不对，当时没在意，5月26日，肉眼可见食物发霉。联系商家不积极处理，按照食品安全法，要求赔付1000元
投诉问题
货不对版、发错货
处理中
快手电商偏袒商家拒退退货款
本人在快手店铺（店名：RR原创牛仔专属店 订单号：77***********05购买商品，正常退货寄回商家已签收，退货前商品完好无穿洗，有日期照片凭证。商家无任何实物证据，仅口头污蔑商品被穿洗拒绝退款。申请*台介入后快手偏袒商家，违规判定我责任并要求我退还垫付货款。商家未经我同意强行寄回商品，提供快递单号： 77***********56该单号全程无任何物流揽收信息，疑似虚假单号。
诉求：1.商家全额退还货款139.9元并承担运费；2.快手撤销错误仲裁、停止要求我还款；3.商家出示真实物流或停止虚假寄件。已留存聊天记录、商品照片、物流截图等全部证据，恳请协助维权。
投诉问题
虚假发货
处理中
快手电商蛋蛋店铺JM面膜货不对版
参考模板：2036年年5月23日在快手*台的蛋蛋店铺购买的jm面膜商品或者服务，后续出现货不对版质量问题(如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等);可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
货不对版
处理中
快手电商商家电话骚扰消费者
2026年5月20日在快手*台的54******69此快手号买的暖宫贴出现商家打电话骚扰顾客的情况
投诉问题
霸王条款
处理中
快手潮曼珠宝店售18K金戒指次日损坏拒退
2026年5月21日在快手*台潮曼珠宝店购买了一款18K金的小排戒，中午取得快递，到第二天早上就坏了，和客服沟通她说克重小这款属于样子款，我说样子款也不能戴不到一天就坏了吧？我也没干家务什么的，怎么就坏了呢，我申请退款退货，不给退，我就申请了快手官方介入，但是快手官方是偏袒商家的，应该是能给*台带来收益吧，欺*老百姓我的心里不舒服，所以我投诉
投诉问题
商品破损
处理中
快手电商商家私改地址且失联
快手买的商品商家私自更改收货信息联系商家联系不上*台不给处理
投诉问题
无法修改地址、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
投诉快手电商退货不退款
参考模板：2025年04月06日在快手*台的晓千数码店铺购买的商品，后续出现使用问题(如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等);可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
退货不退款
处理中
快手电商保斯保罗眼店铺退货不退款
参考模板：2026年5月4日在快手*台的保斯保罗眼店铺购买的男士高清尼龙偏光太阳镜商品，后续出现质量问题退回了商品且商家收到商品后以包装盒没一起退回为由扣下了商品且不退款。
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
快手电商主播退货不退款
我2025年7月25左右在快手直播加的主播微信，买的铲车轮胎，她让我先交定金货到付款，我交了三百定金货到了一直没用，今年想换轮胎打开一看型号对但是比原来的小，我要求退货退款，她同意了，我把货返回去了现在不给我退款
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
