快手电商直播间虚假宣传微耕机
我于3月29日在百姓微耕机快手直播间购买了一台微耕机价值1450元，当时在直播间多次反复确认是可以打碎是可以打碎玉米茬子的，而且他一直反复在放视频打碎玉米茬子的视频，买回来之后与直播间严重不符，夸大宣传，虚假宣传，故意欺*消费者。到直播间去咨询反馈这个问题时，就直接把你踢出直播间拉黑，永不得进直播间你换个快手号上去，还是把你踢出直播间？而且带的机油也是三无产品，经与商家和快手官方客服多次沟通，上传视频证据也没有解决此事，我有相应的视频证据，客服最后方案是扣我折旧费270元，退货物流费由我承担，快手补偿100元，我对此非常的不认可，现诉求退货，全额退款，商家承担快递费，而且要三倍赔偿，共计5800元，感谢*台帮助我们消费者维权
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
老人误开通先用后付致误购拒收退款被拒
2026年4月9号 上午9点40分26秒，家里老人在不知情的情况下因为误开通了快手的先用后付功能，先后在快手*台一家叫“美怡家园艺”的店先用后付误下了很多单，11号下午我回到家查看老人手机发现买错了就立马申请拒收退款，因为当时物流还没有更新，我这边只显示到昆明 也没有电话可以联系拒收，商家这边直接拒绝退款，我并没有看到说在途中不能退款，不然我也不会拒收退款，这期间我申请了很多次商家一直拒绝，并且我找商家试图沟通，商家也一直不理我，一直都是AI助手在回复，一直到11号晚上七点多才显示物流更新到石家庄，我不可能一直都盯着手机看，甚至12上午就直接显示签收了，因为到村里的快递都是直接代签收的，所以这期间我没有看到提醒，也错过了快递拒收，我现在严重怀疑商家是故意卡我才导致我没办法退款，我现在的诉求就是退款 退货我要求补偿运费险
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
快手电商直播购物价格欺诈不退款
看快手直播，购买1000元两套花妆品 最后显示1万多 欺诈消费者。客服不处理 商家也不处理。我处要求商家退款。打电话一直不接
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
快手电商小禾特卖发错货拒换货
2026年4月6日在快手*台小禾品牌特卖清仓号购买闪电购180码黑色条纹夹克一件，在2026年4月9日，收到快递，发现商家发错货，发的不是我拍的夹克，发了一件170码白色短袖衬衫一件，联系商家他只说发错货让我退货，我的要求是换货把我拍的夹克发给我，商家一直不同意，怀疑商家是故意发错货，存在欺诈行为！联系快手*台客服也不保护消费者，只说赔偿5元优惠价，我的诉求是要求商家把我拍的夹克补发给我！或者买一陪三！希望得到贵*台的帮助！
投诉问题
货不对版、发错货、态度差/不处理
处理中
快手电商账号涉*致用户付款未获装备
2026年4月12日在快手*台的SJJ419512这个快手号上买了一个游戏装备，我加另外一个客服的QQ，但是那个客服把我的钱*走了，把我拉黑了，也没有给我装备，现在我要投诉
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虚假发货、联系不上客服
处理中
快手电商商家虚假发货，物流信息造假
客服您好，261000******5303单号购买商品，目前订单页面物流虚假显示正在派送中，我刚刚已经致电对接快递网点/派件员核实，对方明确告知：商家实际根本没有真实揽收、没有发货，是空单号/虚假录入物流信息。
我已留存全部证据：订单物流状态截图、快递沟通记录/通话凭证、页面显示派送的截图。商家行为属于典型虚假发货、欺*消费者，耽误我收货使用还恶意造假物流。
现在诉求：
1. 立刻对该商家虚假发货行为进行*台处罚、核查店铺违规；
2. 给我办理全额退款，无需我寄回任何商品；
3. 按照快手电商规则，赔付虚假发货对应违约金/补偿；
4. 加急*台人工介入处理，请尽快同步处理进度，谢谢。
投诉问题
虚假发货
处理中
快手电商售卖掺假鹿茸血酒拒不赔偿
本人2025年6月20日,8月15日,11月9日分别三次在快手九天直播间购买鹿茸血酒存在订单记录,确认后两次购买商品为2025.07.07生产，前两次商品已食用最后一次购买商品于2025.12.22媒体爆出打假人送检该商品2025.07.07批检测出猪血后停止食用剩下三瓶后两批商品食用中出现过难以入眠，商品被打假一个月左右后主播在直播间亲口承认自己售卖的鹿茸血酒存在问题，现怀疑主播存在售假行为，根据食品安全法生产或经营明知不符合食品安全标准的食品消费者可要求赔偿，最高法食品药品纠纷解释第六条食品的生产者与销售者应该对于食品符合质量标准承担举证责任商家不能证明合格推定不合格,支持惩罚性赔偿，监管与判例规则同一经营者同期销售同款食品，部分批次检出掺假整段销售期商品退订不合格消费者已食用无实物有订单问题批次实锤，希望*台督促商户遵守法律与承诺退款赔偿消费者
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假冒/二手商品、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
快手电商五鲨*台售后失职不退款
2026年4月11日在快手的五鲨游戏交易*台店铺购买红m338加小金人，后续出现售后无响应客服不回答，回答慢，不让退款，不给装备
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超时不发货、霸王条款、联系不上客服
处理中
快手小店下单后超时不发货且客服拖延退款
我在今天上午在快手小店下单的和*护航一直没有给我安排打手我要求退款客服一直拖延时间
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超时不发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
快手电商直播间诱导付费课程涉霸王条款
2026年4月2日在快手*台小新大麦茶的直播间买了499元的付费课程在直播间说的是0粉0基础后面没买之前还说不买就的自己买粉丝才有流量，课程和转帐都是在企业微信里发链接的形式让我们复制到微信看课程费钱，后续上课的过程又让我们买短剧版权不买就发不了，后面交完了2880还签了合同，合同里还有霸王退款，发现不对劲我昨天跟她们说我要退款她们退了500元退了之后协商说我是*子还让我还回去还说退不了态度及其恶劣
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
