快手电商直播间卖冲锋衣不发内胆且退货不退款
我在大漂亮直播间买的冲锋衣，直播间当时说有内胆，后来一直没给发来，我把东西退回去了，商家一直不给退钱我现在是钱物两空
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货不对版、退货不退款
处理中
快手老凤祥店超时不发货且恶意退单
我在快手老凤祥荟选专卖店买的银镯子，不给我发货，现在涨价了，之前是781元28克，现在买不来了需要1000多了。快手和这个店家串通起来，给我订单退了
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超时不发货
处理中
快手电商客服态度差并拉黑用户账号
我于2016.1.25日在快手电商，快手ID：liuna1688 小店客服2，因为鞋子质量差，购买在途中的商品进行拦截，并拉黑本人账号，需给予客服进行处罚，并道歉，并把本人账号进行撤销拉黑，鞋子订单号：2602501608467082，共计188.8元，衣服拦截账号：2602502098658082
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态度差/不处理
处理中
投诉快手电商定金预售问题
2026年1月29日在快手*台，大脚超市月月直播间购买牛肋条，出现了商品发货就降价，我要求退差价，商家不退，，侵害了消费者权益，，我的诉求是退差价
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定金预售问题
处理中
快手电商售卖假冒马来西亚果汁软糖
我在2026年1月22日九点十一分在鑫欣的愿望屋(店铺名)购买了马来西亚果汁软糖收到货后货不对板我在商品页面上看到是马来西亚果汁软糖我问商家说这不会是盗版的吧他说这是国产的国内还有马来西亚?
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，消费者有权要求三倍赔偿（最低五百元）。如果商品是食品类，可以依据《中华人民共和国食品安全法》要求十倍赔偿。
这个糖根本不是什么马来西亚果汁软糖是不知名品牌假冒的糖果
而且寄件地址在广东省揭阳市揭西县棉湖镇洘溪村成飞铝材加工厂东北五十米（零***)
不是在马来西亚
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
快手电商退货不退款且客服不处理
在快手上买的衣服 到家只试了一下就装起来申请了退款 商家以弄脏为由不给退 客服也不予处理
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退货不退款
处理中
快手电商冷链商品拒退且推诿责任
商家以冷链为理由不给退货，也不让拒收，快手官方称3-4天给答复，邮件一直放单位门卫未取。现在坏了化了说我个人原因造成，因为之前有纠纷，说给我处理，4天一直快手官方没人和我联系，今天才联系，告诉我不给退，是快手官方造成让我等几天，现在又称我的原因导致未及时收货。在发货前商家也没联系我确认地址和任何信息，，主播直播和商家发货前没有任何告知该商品不支持7天无理由退货，只是在商品详情里有个小字部分的公告，我认为快手官方和商家一直，*卖商品，我要求的退款被双方拒绝。我要求上级部门请给我个合理的说法
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
快手电商商家虚假宣传普通食品医疗功效
本人于26年1月13日在快手*台购买商家（康谷食品）销售的红糖姜（订单号2601200004637476），商品详情页标注“体寒宫寒量少”“暖身驱寒大姨妈量少”等宣传语，客服沟通中对“补气血虚、姨妈少、体寒宫寒”的提问回应“嗯嗯”，明确承认商品具有保健功效，而该商品为普通食品，未取得保健食品“蓝帽子”批准文号，商家明知道是普通食品但是还有宣传医疗功效。。商家之前图片上有宣传医疗功效的文字，现在已经删除了，但是我有交易快照凭证，不符合食品宣传，要求按法律赔偿
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虚假发货
处理中
快手电商售卖塑料饰品冒充真品
我与1月18日在美扎西购买了一个饰品，到货之后发现是塑料的，在直播间的时候说是真的，到手里发现是假的，然后申请了退款退货，客服一直不出来，让机器人敷衍，后面直接拖到了订单超时，然后店铺，我发图片了，下面还有聊天记录
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
快手电商虚假发货且货不对版
看到的货是加厚的杯子发过来收杯子看到的货是加厚的杯子发过来收杯子质量看到的货是加厚的杯子发过来说杯子质量差的很把握的看到的货是加厚的被子发过来是被子质量差的很，把我的钱退给。
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货不对版、虚假发货
处理中
