快手七号小店香炉货不对版
我于2026年1月23号在快手*台（七号小店）购买两个香炉烟具50。66块钱一个，我买了两个。一共花了132元。当时店商说是纯铜的，我收到货却是纯铁的！只是外面镀了一层铜！要求店商退回铜铁差价！
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
快手电商不退随身WiFi充值款
我于2026年1月1日在快手*台购买了一款随身wifi，货到以后需要激活，我激活以后发现需要先往里面最低充值100元，充值以后才能购买里面的套餐，我购买的是每月9.9元1500G流量的套餐，买完以后网速很卡甚至有时还不能用，我就让商家退货退款并且退我充值的钱，经过协调以后充值的应退我94元，协商完后的第二天我就把快递邮回去了，货到了以后也是给我退了货款，但是充值的钱一点没退，客服给我保证的是15天内到账，这都过去快一个月了还没有退，等我向客服说明要退充值的钱以后，商家就把商品下架了，每次问客服总是敷衍了事，说正在催促了，可迟迟没有动静，我希望退回我赢得的钱，并予以赔偿
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
飞鹰大师无人机货不对版、虚假宣传
我在2026年1月19日在飞鹰大师无人机购买无人机，货到以后发现与宣传情况不符，商家宣传该款无人机一块电池能飞50分钟，实测只能飞20多分钟，而摄像头出现放大不对焦的情况，我希望商家得到处罚，
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
快手电商碳男装一号店退货不退款
我于2025年，12，15日在快手*台碳男装一号店买的一双鞋子，发现质量问题后经*台协商已退货，退货后商家欺诈行为明显拒不退款。
投诉问题
退货不退款
处理中
快手电商售假银手链致过敏且拒售后
本人与2025年3月11日在快手*台恒艺源银饰68元买了一个手链 介绍说是纯银手链 带了2个月褪色导致手腕处红肿找店家时店铺已是关闭状态 人去店空 找快手*台解决说是已经过了时效期不予售后 投诉至今有快手人员与我联系 给予我20元赔偿 我不同意 不需要假一赔三 起码假一赔一吧 快手*台出现卖假货商家是*台监管不利 为什么要消费者买单？？
诉求：假一赔一 希望消保能维护消费者权益！！
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
快手电商商家拒退质量问题衣服
我于2026年1月6日在快手电商*台店铺名：“明慧小店 呀”购买衣服套装出现袖子不一齐，一长一短的问题，商家却已超过七天为由授予售后，侵害了《消费者权益保护法》第24条，商家以超7天为由拒绝售后，属违法抗辩。 我现在要求退货退款！衣服我也没有穿过，吊牌也都在。 根据《消费者权益保护法》，只要商品存在质量问题，即使超过7天也可以要求退货、换货或维修。“7天无理由退货”和“因质量问题退货"是两回事商家提出的“超过售后时间”的说法，不能免除对质量问题商品的法定责任。所以商家说的根本就不合规。现在我已经把衣服寄回去了，物流显示商家也已经签收了，就是不给退！联系*台也不给解决。现在我要求全额退款！否则会去法院起诉
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
快手电商未按承诺补发赠品
我于2026年1月22日下单手机，主播承诺首发当日赠品耳机和水壶一起发出，结果漏发，客服承诺1月30日补发，今日1月31日并未收到任何快递信息，主播推诿扯皮，客服根本不正面回应
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理
处理中
快手电商售卖变质鸡肉肠拒赔偿
我在快手商家上2026年1月4号买的蔬菜膳食鸡肉肠，收到货吃了一半发现变质发臭了，找商家，商家不负责任说是我没放冷藏，但商品没有标注必须放冷藏，我吃进去的变质食品他们不负责任，我要求商家全额退款，并十倍赔偿，如果我出现中毒现象，我要商家负责到底。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
快手电商拒退试穿衣服，疑虚假发货及商品破损
在快手*台下单的衣服 商家拒绝退款 以我们弄脏为由拒绝退款 我们只是简单试穿
投诉问题
虚假发货、商品破损、退货不退款
处理中
快手电商售卖二手苹果13隐藏ID致锁机
我在2024年7月份在快手*台老扬数码馆直播间买的二手手机苹果13在买手机期间商家未告知手机里面有隐藏ID 直到2026年1月26日 手机自动更新系统手机打不开被锁了 给商家发信息打电话商家置之不理。问附*手机店才知道手机一直有隐藏ID 快手客服以时间长而拒绝处理 客服不处理商家不处理
投诉问题
假冒/二手商品
处理中
