快手电商虚假发货且拒退拒理
2023年3月9日快手*台商铺购买商品显示发货不给东西商家设置商品不允许退款给商家发信息不理人
投诉问题
虚假发货、退货不退款、联系不上客服
处理中
快手电商恶意关闭退款通道拒不退款
商家已签收退货商品，恶意关闭退款通道，拒不退款，客服失联，侵害消费者合法权益
订单号26************33
投诉问题
退货不退款、联系不上客服
处理中
快手电商商家虚假发货且失联，*台拒赔
我于2025年12月19日在快手*台徐浩不忘初心的直播间购买1000元的订单，商家只发了个信物要求确认收货五星好评后找客服登记，等所有下订单的人都登记完统一安排发货，直到现在也没发，现在找商家协商也不回复，找快手*台处理，*台以商家没有保证金不能退款推卸责任，现在商家失联，*台监管失职，*台应承担连带责任，我要求*台启动先行赔付机制，退货货款。
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超时不发货、虚假发货、联系不上客服
处理中
快手电商卖货不对版且拒处理投诉
2026年3月1日在快手*台的卖电动车的店铺购买了一辆电动车 到货后发现电动车版本与买的不一样 还有很多地方跟他说的不一样 车子质量极差 要商家给个处理方案 商家一开始说看一下怎么处理 后面发的消息直接不回在他直播间去问他让自己找客服就直接把我踢出去了 付钱的时候还不给走*台 一直拖着不处理这个事情 他说运费需要自己承担 运费两三百元 加个木箱还要多付230元 后面我要了一个木箱到货后结果运费八百元 一辆电动车的钱（如下图）加上运费八百元加上木箱的两百三十元共用了2916.2元
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货不对版、发错货、态度差/不处理
处理中
快手电商不发货不退款涉嫌诈*
不退款、不发货诈*行为，快手为什么能上架
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超时不发货、退货不退款
处理中
快手电商包庇商家售假且客服态度恶劣
2026年1月26日我在快手*台之前叫(土皇帝)，现在叫(户外风格店)，买了一双凯乐石发现是假货，我就申请仅退款，退一赔三，商家最后也承认卖假货了，快手*台公然的认可可以卖假货，包庇商家，不遵守*法律，对商家说的假货不予理睬，一直在让我补充证据，商家不提供证据，也没有措施，之后商家客服联系我对我辱骂，人身攻击，恐吓，还扬言自己在国外，看我有什么办法，我向快手*台举证后快手*台没有迎来任何一个处理结果，仍是和稀泥，不解决问题态度强硬，我所说的都有录音，还没解决完问题就把电话挂了！
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假冒/二手商品、态度差/不处理
处理中
快手电商商家擅自拦截快递欺诈发货
我于2026年2月26日在快手电商*台 雪17391的店铺：康乐甄选小店购买鞋子，发货后商家未经我的允许通过快递公司拦截快递，欺诈发货，我的诉求是要求赔偿并且退款
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虚假发货
处理中
快手直播间售美版iPhone17Pro被锁，联系不上客服
我在2026年1月4日在快手直播间（合创梦梦）购买一台美版苹果17pro无锁 于1月9日收货 3月份手机突然出现问题 联系不上客服 主播消息也不回 买的时候承诺美版无锁 现在突然被锁 这不是欺诈消费者吗 这纯纯就是一个*子 要求主播退货退款
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假冒/二手商品、联系不上客服
处理中
快手电商拒不兑现购物返现承诺
本人于2月18日至2月24日期间，在快手极速版*台参与购物活动，共计下单13笔订单。*台宣传确认收货7天后返19.9元金币，因活动宣传明确，我按规则完成下单。
所有订单从提交、商家发货、物流运输至确认签收，全程无任何异常提示，*台与商家均未拦截，交易状态均显示成功，我也严格等待了*台要求的返现周期。
在等待期间*台从未提示任何问题，直至返现时间，却无故以“订单异常”为由，拒绝履行每单19.9元金币的承诺，仅同意退回货款本金，且无法提供具体违规依据。
*台以高额返现诱导消费者真实消费，获取流量与订单数据后拒不兑现承诺，属于典型虚假宣传、恶意违约，严重侵害消费者合法权益。
诉求：
1. *台按活动承诺，发放13笔订单对应的共258.7元金币奖励
2. 明确告知订单“异常”的具体判定规则与依据
3. 立即停止此类虚假诱导消费的营销行为
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虚假发货、霸王条款
处理中
快手电商售卖货不对版眼镜拒不退款
本人2026年2月28日在快手*台购买了价值1600元的眼睛，从外地回来发现眼睛特别重，质量也很差，根本无法佩戴，商家不退款欺*消费者，联系*台无果，麻烦尽快处理退货退款。
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货不对版、退货不退款
处理中
