快手电商店铺夸大宣传枕边音箱静音效果
26年3月8号，我在快手上的一个店（店名，善川佳品）上买了一个枕边音箱，宣传视频上说。把音箱放到枕头底下，在旁边什么声音都听不到，可是我离音箱距离有五六十厘米远。什么声音都能听到。音量在20%以下才听不到，可是音量在20%以下，我在枕头旁边也听不到声音了。第一个是视频宣传图，第二个是我收货后录的视频。
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货不对版、虚假发货
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快手电商云南紫三角梅根部受损拒退款
本人在2026年3月3号看园园花卉种植园直播，买了一盆原土原盆的云南紫三角梅，出于喜爱，当时花开正艳，在手机里面非常健康，毫不犹豫下单购买，满心期待回来花开正艳，没想到拆开快递花~盆分离，花的根部受损。联系卖家，不受理。*台介入未通过。我不知道什么原因，不给我退款！
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款
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快手电商土豆家坊店铺拒退游戏道具款
2026年3月11日在快手*台土豆家坊店铺购买和*地铁逃生传世武器，火焰刀，因游戏道具商家要求把申请退款点限制再交易游戏道具，后面又要去补288元才可交易，我不愿就找商家客服提出退款被拒绝，因为申请退款已被商家引导限制就找商家客服协商退款，他们就耍赖说无法退款，既不给予我购买物品也不给我退款
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虚假发货、霸王条款、退货不退款
处理中
快手电商退款功能关闭无法退货
3月9日买的裤子然后我要退货退款 但是退款功能关闭 我无法申请
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退货不退款
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快手商城绞肉机未过保质期即损坏
我在快手商城里买了一个绞肉机还没怎么用呢都坏了说了好长时间在还没过商品保质期呢都已经坏了还说让晾晾结果还是不管用商家还一直推脱我现在要就退款退运费而且官方客服还不管
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货不对版、态度差/不处理
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快手电商无故作废订单并关闭人工客服
本人在快手*台共有 13笔符合金币发放条件的订单，此前*台的统一解决方案是补发实际下单对应的金币。 但快手*台在未通知、未协商的情况下，私自将我其中 6笔订单无故作废，剩余7笔订单也无法正常发放金币。 我多次尝试联系*台解决问题： 1. 快手APP内客服连续发送“人工客服”“转人工”数十次，均无法转接人工，机器人答非所问； 2. 拨打快手官方客服热线，全程被机器人拦截，无论如何都无法接入人工坐*，人工客服通道被恶意关闭。 快手*台单方面作废用户订单、违反承诺拒绝发放奖励、恶意关闭人工客服通道，已严重侵害我的合法权益。 我的诉求： 1. 立即恢复被无故作废的 6笔订单，按承诺补发全部应得金币； 2. 正常处理剩余 7笔订单 的金币发放； 3. 24小时内安排人工客服主动联系我处理问题； 4. 恢复人工客服通道，保障用户正常维权。
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联系不上客服
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快手电商裤子掉色严重且客服推诿
25年11月30日收到这个裤子上边全是灰还有线头特别埋汰，联系客服就一直推脱问题说这正常，然后裤子一直没穿东北的天特别冷这个裤子薄前天开始穿的，穿完内裤染却黑，找商家商家说我签收时间长了，就是质量有问题，没质量问题该不掉色咋穿都不会掉色，内里通红的一看就是得掉色，跟商家沟通态度恶劣，拉黑买家，不处理问题，推脱责任，我要举报商家，然后要求退款，退款退款退款
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货不对版、态度差/不处理
处理中
快手电商课程虚假宣传诱导缴费
2026年2月24日在快手上购买的好物分享实操带货499元的课程，购买后让进群听课学*短视频带货短剧推广，结果听了两天后还要交授权费2880元，后来感觉虚假宣传，引诱消费。我想退回我的课程费。
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虚假发货、霸王条款
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快手电商衣服货不对版且质量差
衣服和直播间显示的不一样，回来质量不是很好
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假冒/二手商品、货不对版
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快手电商店铺诱导购买流量套餐后断网不处理
本人于2025年4月21号在快手“派客数码专营店”购买路由器时，被诱导于2025年4月21号购买其销售的“充三年送三年”流量套餐（支付999元），套餐收款方为“辽阳客派数码科技有限公司”。现套餐仅使用10个月于2026年1月18号左右就断网无法使用了，多次联系对方无回应，属于欺诈行为，严重侵害消费者权益。我的诉求是责令辽阳客派数码科技有限公司退还我剩余年套餐费890元
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虚假发货、霸王条款、联系不上客服
处理中
