快手电商拒退无吊牌脏污问题裤子
我于2026.5月31号下单了一件裤子，在她家买了好几单，有留下的有退的，这个裤子到货之后我试穿了我发现裤子没吊牌，但由于之前他们有这种情况，能留的我都留了，试穿的时候就发现裤子后面带有褶皱，这个裤子上架了很久，我感觉是别人退回去的，又发给我的，当时裤子上有脏污因为之前在他家也收到过这样的情况，我只是想说我试一下，合适的话就留了结果试的卡在大腿根，尺码小了，所以我退回去了，没想到，就这条裤子拒绝退款原因是没吊牌，后来又说是因为脏污，我怎么知道他拍的那条是我的那条裤子，现在说没吊牌，又说是因为脏污不退，嘴里没一句实话，拍过之后，我现在在看那条链接，已经下架了，证明我的货肯定是别人退回去的，我重申一遍，我没有看见裤子上有吊牌，他们经常有的时候会把吊牌放到袋子里裤子上没有，但这次我在袋子里也没有看见吊牌，所以跟我没关系，我不可能吃哑巴亏，买了这么久衣服从来没有说我穿了不给退的，卡不上，穿不上，我穿哪去啊不合适，我为什么会第一时间申请退款，第二天就寄走了，我有什么理由要穿它，没有就是没有，明明是自己的失误怪到我头上，还有没有天理了，请给我做主，保护我的合法权益
投诉问题
假冒/二手商品、态度差/不处理、退货不退款
处理中
快手电商辛选直播间空调免费安装不兑现
2026年5-29号再辛选主播徐杰直播间购买的美的空调，当时直播间承诺收到货免费上门安装。我再6.2号收到货后联系客服，客服说他预约售后人员，一直6.4号有所谓师傅说明天给我安装，我就等到5号，结果师傅说要安装需要打孔费用，问我接不接受，我说不接受。因为购买时候说免费安装没说让我出任何费用。后面我联系客服他说沟通处理，一直到8号仍然没人给上门安装。
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
解除快手小店违规处罚zls52***99:
尊敬的快手*台审核专员：
您好！针对本次 “发布其他*台信息” 的违规判定，我怀着诚恳的态度，向*台提交二次申诉。
首先，我已认真学*了《快手小店违规申诉管理规则》及*台关于禁止导流、引导私下交易的相关规定，深刻认识到自己此前的行为确实违反了*台规则，对此我深表歉意。本次违规，是我个人对*台规则理解不全面、执行不到位导致的，并非有意引导用户绕开*台交易、损害*台生态。
此前，我在个人简介、直播公告及直播间内容中，发布了 “zls52***99” 等内容，被*台识别为其他*台信息。该内容本是我用于线下客户服务的备用联系方式，我当时误以为只是单纯的信息标注，没有意识到这会被判定为站外导流行为，更没有通过该方式引导任何一位用户私下交易，也从未发生过绕开小黄车成交的订单，相关聊天记录、交易数据均可由*台核查。
收到违规通知后，我第一时间完成了全面整改：删除了个人简介、直播公告及直播间背景、口播话术中所有非*台官方的联系方式和外部信息，重新梳理了账号的所有公开内容，确保不再出现任何疑似导流的内容。同时，我也已反复学**台电商规则，明确了所有禁止导流的场景与红线，未来会严格遵守*台要求，所有交易均通过快手小黄车完成，绝不再触碰规则边界。
我深知*台禁止导流，是为了保障消费者权益、维护公*健康的电商环境，对此我完全理解并认同。本次违规属我无心之失，并非恶意违规，且违规程度为轻微，我已完成全部整改，也深刻认识到了自身的问题。
恳请*台审核专员能够酌情复核我的情况，撤销本次违规判定。我承诺后续将严格遵守*台所有规则，合规经营，为*台的良好生态贡献自己的力量。
感谢*台的理解与审核！
投诉问题
霸王条款
处理中
快手小店诱导线下交易且超时不发货
2026年5月19日我通过商家客服咨询商家，商家来电诱导线下交易（微信），能优惠！经过电话协商一个浴室盆一个面镜，一个水龙头商家承诺两到三天发货，我微信给商家转账600元，到现在没只收到一个面盆，至今未收到水龙头跟镜柜，商家电话拉黑，微信不回复，快手小店客服也不回复
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超时不发货、联系不上客服
处理中
快手电商双星八特旗舰店货不对板
参考模板：2026年5月30日在快手*台的双星八特旗舰店 店铺购买的鞋子，后续出现货不对板的问题同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证
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货不对版
处理中
快手电商衣服破洞线头多且联系不上客服
衣服质量破洞 线头多 联系不到商家
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
快手电商退货不退款还扣款
2026年3月17号快手直播间蜕医师鑫冠君专卖店，买的商品，3月19号到驿站，我23号退回，拒收，一直以为已经给我退款了，今天突然发现，他不但没退款，反而还扣我的款了！我想知道怎么处理
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态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
快手电商拒收后未退款且客服失联
2026年4月15日在快手*台好医堂快享购专卖店买的商品，4.18号快递到后，我拒收了，之后我再没看，以为退款了，结果今天突然看到，不仅没退款，还扣款了了！联系客服，理都不理！
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退货不退款、联系不上客服
处理中
快手电商售假槟榔扫码非正品
我于26年5月29号在快手*台购买两包槟榔商家承诺原包原码支持扫码抽奖保证正品到手之后我从官方小程序扫码提示非正品侵犯了我的消费者权益法，我的诉求是按消费法退一赔三不足500按500赔付
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
快手星辰数码专营店货不对版拒退赔
2025年5月31日快手*台的星辰数码专营店铺购买的充电宝+1500G高速流量】升级WiFi6顶配版随身WiFi移动热点产品续出现问题不予售后，以及第三方引导充值，导致财产损失，不予全额退款。
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货不对版、退货不退款
处理中
