本人于2026年3月13日，在快手*台“户外代购芳芳”直播间购买该公司销售的鞋子一双，实付金额489元。收到商品后发穿了一个月出现脚后跟不对称磨坏质量问题，与商家宣传的正品/合格产品严重不符。本人多次联系商家协商售后，对方拒绝履行“三包”义务，推诿拖延，严重侵害消费者合法权益。并恶意污蔑买家故意用烟头烫坏，让买家出具检测报告，拒绝履行三包义务

我是快手*台的普通用户，现就快手*台在未履行充分告知义务、未进行有效提醒的情况下，擅自从我支付宝账户扣除全部1000元余额一事，进行如实说明并提出诉求。事情发生后，我不仅财产权益受到侵害，更直接影响到基本生活，房租无钱缴纳，生活陷入窘迫，而*台客服却一味将责任全部推给我，态度冷漠，处理方式简单粗暴，让我深感不公与无助。 事情起因是去年一月份我在快手*台使用了先用后付功能购买商品，因时间过去较久，加上日常事务繁杂，确实存在忘记支付这笔款项的情况。但我认为，忘记付款固然有我疏忽的一面，*台却绝不能以此为由，完全免除自身应尽的提醒与告知义务。作为提供先用后付服务的*台，理应在账单到期前、逾期初期、扣款执行前，通过APP消息、短信、电话等多种醒目方式多次提醒用户，确保用户知晓账单情况，避免因遗忘导致逾期扣款。然而从账单到期至今，我从未收到过*台任何一条明确的还款提醒，既没有短信通知，也没有APP内显著提示，更没有客服电话沟通，*台完全未尽到合理提醒义务，直接导致我未能及时处理这笔账单。 更让我无法接受的是，在没有任何提前告知的前提下，*台直接从我支付宝账户中划走了全部1000元余额。这笔钱是我专门预留用来缴纳当月房租的全部费用，是保障基本居住需求的生活资金。扣款完成后，我的账户瞬间清空，房租无钱缴纳，面临房东催租、可能无家可归的困境，生活秩序被彻底打乱。当我联系快手客服说明情况，表达自己的难处，希望*台能够体谅普通用户的实际生活困境，给出合理解决方案时，客服却始终机械回复，一口咬定这是我个人未及时付款导致的后果，全部责任都在我，对*台未提醒、未告知、擅自大额扣款的问题避而不谈，也拒绝提供任何协商空间，这种处理态度和结果，完全无视消费者的合法权益与现实困难。 根据相关消费权益保护规定，*台采用自动扣款、先用后付等模式，应当以显著方式提醒消费者注意相关条款，并在扣款前履行明确告知义务，保障消费者的知情权与选择权。即便用户存在逾期，*台也应先进行有效催告，而非直接悄无声息扣光用户全部生活资金。我并非恶意拖欠款项，只是因时间久远产生遗忘，而*台的失职行为直接放大了问题后果，将自身疏忽带来的影响全部转嫁给用户，既不合理也不合规。 此次扣款不仅造成我经济上的直接损失，更让我面临房租无法缴纳、居住得不到保障的现实难题。我诚恳希望*台能够正视自身问题，停止将全部责任推卸给用

我在4月29日快手*台一个叫核友缘的直播间卖了一对核桃，当时说好的如果不喜欢可以退货，是微信支付的，但是现在我要退货他不给我退，快手拉黑我，微信不回

2026年4月11号在星空洗护官方账号洗衣服，一起4件一件不能洗，退回来说给退款，现在都是各种推脱，不退款，电话联系不上，4件49.9一件不能洗，说退10元，这个不知道怎么算的

2026年4月20日在快手*台名称五颜六色手机店铺购买的手机，后边发现他给我发的和他实际上不一样。我买的是华为nova3i,他给他给我发过来的是nova2,

2026年4月25日在*台新华特价店买书，商家承诺最晚27日前发货，截止5月2日没有发货，期间多次催促商家发货，都是机器人接待。投诉了快手*台。*台不予理会和受理。后查询店家，在天眼查等输入该商家代码证号。均查不到企业注册信息。

2026年4月19日在快手*台星雅美容护肤专营店购买的产品，收到产品有破损情况就申请退货退款了，快递发了两个包裹中通73705700419828和中通73*********52

他说好的45天内到达呢，这都多久了还没到，我那退款，他说时间超了也不让我退，我让他快点发，他也不发然后我举报了，让他退款，他还是不退，他甚至都不理我

2025年11月19日21点08分42秒在快手坤灵6直播间购买【荣泰专属】开资支付时间21点08分54秒实付款515元订单编号253230******2172微信支付，直播承诺高价回收帮忙出售，实际没有答复 2025年12月7日15点56分51秒在快手齐怀礼/聚富集团购买【聚富专属】七总宠粉/12月份/支纪念币支付时间16点10秒实付款500元订单编号253410******9172微信支付直播承诺高价回收帮忙出售，实际没有答复 2025年12月8日20点42分46秒在快手泰富/万家灯火直播间购买【荣泰专属】泰富团生活开资料纪念币支付时间20点42分46秒实付款500元订单编号253420******7172微信支付直播承诺高价回收帮忙出售，实际没有答复 2025年12月12日15点54分18秒在快手1苍海直播间购买【华阳专属】华阳宠粉/12月份/支纪念币支付时间15时54分59秒实付款500元订单编号253460******5172微信支付直播承诺高价回收帮忙出售，实际没有答复 2025年12月15日16点14分15秒在快手坤灵6直播间购买【荣泰专属】开资支付时间16点23分22秒实付款488.5元订单编号25************72银行卡支付直播承诺高价回收帮忙出售，实际没有答复 2025年12月15日20点40分33秒在快手泰富致远直播间购买【荣泰专属】封关大礼支付时间20点41分实付款4970元订单编号25************72银行卡支付直播承诺高价回收帮忙出售，实际没有答复 2025年12月16日12点32分30秒在快手1苍海直播间购买【万豪专属】封关巨献支付时间12点32分41秒实付款4970元订单编号25************72银行卡支付直播承诺高价回收帮忙出售，实际没有答复 2025年12月19日6点49分47秒在快手八方6直播间购买【鼎盛专属】开支支付时间6点50分实付款498元订单编号25************72银行卡支付直播承诺高价回收帮忙出售，实际没有答复 2025年12月28日6点41分50秒在快手七少鼎盛阁直播间购买【鼎盛专属】七少团必拿支付时间6点41分59秒实付款4970元订单编号25************72银行卡支付直播承诺高价回收帮忙出售，实际没有答复 2025年12月30日20点37分19

我2025年7月在快手*台买的随身无线网 乱收费用 故意停网 客户不回话 不解决问题等等