快手电商童装发货延迟且货不对版
2026年3月31号 在快手*台下单童装裤子 4月19号才发货 到货 码数不准 找商家退货 商家不负责运费
投诉问题
货不对版、超时不发货
处理中
快手电商宣传300G流量实际仅40G
2026年4月19日在中国移动手机卡全国通用我买了一张电话卡，他在视频中说一个月300g19元，现在到手只有40G，商家拒绝赔偿
投诉问题
货不对版、霸王条款
处理中
快手RogerBenly优选店换货发错且发二手商品
3月15日在快手*台RogerBenly优选店购入一件白色夹克，因尺码不合适寄出换大一码，第一次收到换货是2xl换3xl，实际收到是xl，联系商家处理，客服态度很差，让我退货退款重拍，我要求换货承担运费，客服一开始不同意，后面沟通好了才答应，结果重新换货收到的却是已经被穿过的衣服，而且衣服上的尺码标不翼而飞，吊牌也是脱落不在衣服上，在皱巴的塑料袋里，商品一看就是其他客户的退货，花钱购买的产品一而再的出现问题，该店铺商家管理也出现了不小的问题，以及客服在沟通过程中表现出极不耐烦，敷衍了事，故意为难人的表现说明店铺也没有管理好客服没有做好统一的培训使得消费者购买过程及其差劲要求退款补偿
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
快手电商随身WiFi月租涨价且不退余额
我于3，7号在快手网店（杰拉网络4G5G）店购买一款随身WiFi，购买前说月租12.8元每月，购买后充值100元，刚用一个月发现月租涨价了，充值余额还有87.2元，他们设备退回去了，到现在还没退款
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
快手极速版万利达旗舰店货不对版及主播辱骂
我在2026年3月6号在快手极速版*台的万利达视频监控旗舰店购买的商品出现了货不对版，主播直播间说的是终身免费，无充值结果一个月后，要求我们充值一定的流量费用，才可以查看监控。结售后不积极处理我们去直播间找主播。主播还恶语谩骂，买那个商品的时候，标有假一赔十，我要求假一赔十
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
快手电商直播间高价回收诱导消费拒退
从2023年12月12日到26年3月18日，在快手直播间被主播以高价上门回收诱导购买了30块原石、1个手镯和2个项链，总金额达16万，现在快手*台以商家注销店铺为由拒绝处理退货退款，并且客服态度非常差，称随意投诉，*台不负责，不解决，不关*台的事。
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
快手电商随身WiFi充值后拒退239元
2026年4月19日我在快手直播间买了个随身wifi。4月21日9点收到货，问客服怎么使用客服说扫码，我扫完码客服又说得充值，给我推荐套餐，说用不完随时退，我就充值了239元，后又让我实名认证，我一看有点麻烦，一会扫码，一会扫码的，我看太麻烦了，就说不想要了，叫她给我退款，她说退可以，但是要扣费，我说不行，关键是我没有用，当时他说可以退的，后来又说退不了，后來我说这个随WiFi我也不要了，她依旧说239退不了，后我又找商家，商家说让我扫码联系客服，他没办法！他同意随身WiFi可以退！
投诉问题
退货不退款
处理中
快手电商直播间售假设备且拒退退款
我于2026年3月10日在快手直播间购买的直播设备，卖家虚拟的挂上直播设备图片，看不到牌子也看不到包装，在直播间宣传诱导买家说雇小沈阳的代言费拿出来给买家做福利，半年不出单买套餐的都给返本，并且手把手教买家直播赚钱，我收到货了才知道真相，设备不好用的，声卡一会已连接一会断开，电话连接的接收器显示在充电的，实际电话是没有充进去电的，手机显示电量过低，显示低电量关闭，售后帮换了接收器和充电宝，还是没有解决问题，后来我申请退货退款，遭到拒绝，后来申请*台介入后，我把货寄回去了，卖家还是不退款，原因是把我退回去的货调包后录像不是他家货
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
快手电商张亿万小姐店货不对版且客服态度差
2026年3月27日在快手电商*台张亿万小姐的店购买了夜巴黎痛快的运动服金额是219元三件套随后因个人原因快手号注销了收到商品后面单这些3件套却收到1件寻找客服客服态度不好不给解决购买信息记录都有支付时间
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
快手电商商家商品质量问题拒退款
2026年4月17日在快手*台 梁大哥118丰华优选购买的商品出现商品质量问题 商家拒绝沟通，态度恶劣
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
