快手直播间流量卡二次收费且拒退款
2026年4月16日，从快手直播间购买流量卡。到货后激活支付了100费用，然后提示需要实名认证。实名认证还需要购买套餐才能使用，购买之前未告知需要二次付费。现在不想用卡了，已经支付了100费用，还是不能使用。
多次联系收款商家退款不予理会，快手直播间也把我们的快手号给拉黑了，进不去直播间了。
商家快手直播间号：40******87。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
快手颜必科店铺清洁泥膜保质期虚假宣传
2025年4月11日在快手*台颜必科店铺购买的清洁泥膜，后续出现购买的时候详情页保质期是3年 后来2026.4月15日用的时候 发现瓶子下边2026.5月就过期了 产品保质期就一年跟宣传的不匹配
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货不对版、虚假发货
处理中
快手电商商家恶意拖延退款
本人在快手电商*台购买商品后，遭遇商家恶意拖延退款流程。多次沟通客服均被敷衍推诿，至今未收到任何退款。特此向*台投诉，要求立即介入查处，并督促商家全额退还货款。
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
快手电商售假民国银元宝
我在2026年3月31日快手*台上竞拍了一块民国银元宝，收到货以后我找光谱鉴定的是假的，希望有关部门严查快手*台，假货太多，欺*消费者，还消费者一个公道，
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
快手电商商品做工差线头多，超时无法退货
做工差线头多，我忘记退货了，超时了。麻烦开通一下退货通道
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货不对版
处理中
快手电商退货不退款且客服推脱
3月份在快手*台买了化妆品，用后皮肤不舒服，退回要求退货退款，商家拒绝，联系官方客服，一直推脱，货已退回，钱没退回，要求尽快退款，官方客服一直说解决，拖到现在还未解决
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
快手电商未履行未成年人保护责任
多个商家诱导未成年多次消费，交易成功的订单笔数达37笔，共计金额在6000元左右，售卖虚拟游戏装备，*台并没有做到监管责任，因为该快手账户并没有实名认证和绑定手机号，*台就一直向这个账户推送各种游戏类的直播和售卖链接，，我与*台沟通，*台各种推脱，护着商家，说部分商家不存在违规，商家在没有核对账户是否是未成年使用的情况下就进行售卖游戏虚拟装备是否存在违规，*台并不正面回复我的问题
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态度差/不处理
处理中
快手电商购课后联系不上商家拒退款
我于2026年4月14日在快手*台购买短视频带货实操课程，出现联系不到商家，商家未发货且拒绝退款的问题，侵害了消费者公*交易权益，我的诉求是退款
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超时不发货、退货不退款、联系不上客服
处理中
快手电商不发货不退款且态度差
不发货也不退钱，坑了大家一大堆钱，态度极差
投诉问题
超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
快手电商商品货不对版且拒退
我于2026年4月12日，16:27在快手*台，穆源清真牛羊副产品下单，由于下单页面是碎牛肉189元。下单之后在2026年4月14日收获发现并不是碎牛肉，是肉末，与商家沟通，想要退货退款，在2026年4月14号18:01，申请的退货退款，商家拒绝退货。以我下单的就是这个订单为由拒绝。目前我的诉求就是退货退款
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货不对版、退货不退款
处理中
