快手小店未成年大额消费拒退款
2026年四月中旬我孩子在快手小店香附科技多次购买一种叫女王卡的一种卡密，涉及金额超出我们家庭所能承受的范围，多次与官方客服沟通无法解决并且反驳未成年退款，又与商家沟通，直接冷处理
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
快手电商发错货且拒付退货运费
买的杀虫的蚜绝虱灭，发的货是中量水溶肥，发错货拒不承担退货运费，违反消法第24条。
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货不对版、发错货
处理中
快手小店芒果腐烂拒收后商家不处理售后
2026年4月4日在快手小店一乡一品生鲜店铺购买的海南金煌芒果商品，发的韵达快递，送到小区驿站后，我去取货发现箱子是坏的，驿站工作人员告知检查一下在拿走，当场打开后发现水果都是烂的，果断拒收了，从事情发生以后已经半个月了，商家迟迟不给处理售后。诉求退还36.9元购买商品的钱。商家向我道歉。*台对商家做出处罚
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
快手电商发错货且拒退拒赔
在快手*台买了一单粉条让肠，然后商家说可以备注，备注完我拍了一单48.9块的商品之后找他们客服备注，备注之后我备注的全是微辣的东西。但是他们商家说满足不了我的备注，等我确认，但是我没有看到消息，他们没有按我备注的东西发货。就如果说备注不了4种，可以按我备注的三种发货。但是他们没有！没有等我确认就直接违背我的意愿给我发货！也没有电话通知我！我备注的全是微辣，他们给我直接发的爆辣！所以我从他们发货完之后，我就申请退款。这个东西我拒收，但是快手*台一直拖着不给我处理，让我一直等一直等。说给我处理。一直拖着！等快到时间。直接给我拒绝！非常气愤！我花钱消费。是要买到我想买的商品！而不是他们商家随便违背买家意愿发货！
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发错货、态度差/不处理、退货不退款
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快手电商课程虚假宣传拒不退款
本人于2026年4月16日11点，在快手*台购买视频带货直播课程，支付课程费499元。商家在直播中进行夸大宣传，以“轻松带货、快速变现”等话术诱导消费，实际课程内容与宣传严重不符。本人购买后未实际开始学*、未享受任何课程服务，随即申请退款，但商家拒不处理：私信不回复，宣传的企业微信也无法添加。在快手*台提交退款申请后，系统承诺48小时内处理，截至4月20日仍无任何进展，联系*台客服也仅告知“等待处理”，无实质解决方案。商家存在虚假宣传、诱导消费、拒不退款的行为，已严重侵害消费者合法权益，现要求全额退还499元课程费。
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态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
快手电商浩卿店铺WiFi6充电宝连不上网且不退套餐费
2026年4月20日，在快手*台浩卿网络设备专营店铺购买的【充电宝+15000G高速流量】升级WiFI6顶配版随时WiFi移动热点至尊版【新WiFi6】+8核+网速升级=1500G（98%用户选择）（98%用户好评），后续出现连不上网，充值100元套餐费不给退，一直推脱
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态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
快手电商商家套用物流信息虚假发货
我于2026年3月29日在快手商城宝辰食品店买了面条，商家套用别人的物流信息给我，导致我收到了取件码但是货物被别人取走了，经过跟物流专员的确认我的货物未发，商家套用了别人的物流信息给我，找商家，商家谎称丢件，找快手官方客服，客服以联系不上商家为由包庇商家，在此举报该*台商家刷单欺*消费者，举报该商家套用物流信息，举报快手*台包庇商家保证不了消费者合法权益。
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虚假发货
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快手小店化妆品致过敏，商家*台拒处理
快手小店下单了化妆品到货一个月，没打开用，这两天刚打开用完后过敏，烂脸，*台和商家不给处理
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假冒/二手商品、态度差/不处理
处理中
快手电商商家诱导消费拒退定金
2026年4月17日，我在快手*台在古法祛痘不反复商家购买了韩伦美羽祛痘膏，后联系我加他微信，刚开始我按照他的步骤给他发了两天使用后的清晰素颜照，然后她说我的皮肤受损严重，给我弄了两个方案，诱导我买，我嫌贵，她给我优惠后，先让我掏了一百定金，说到货后，让我再支付尾款268，我今天突然心血来潮上网搜了一下，他这个公司被举报了好几次，虽然我这金额数很小，但是身为学生的我来说，这金额数也有点多。我给他发消息说让他把我的定金给退了，她给我说了一大堆废话，反正他就是不想退，还说定金拿去做材料了不能退了，我今天不给他发消息说订单号还没出来，说明还没配好咧，他下一秒就给我发来订单号，还说早上就弄好了，就准备给我发嘞，要不是我说他会给我发，不就是随便找的，她还说哪里是随便找的，那态度就是不想退钱，他的企业微信是广州乐尔通健康产业有限公司。希望退款和道歉！！！
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定金预售问题、霸王条款、态度差/不处理
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吉米除螨仪终身送滤片承诺未兑现
22年快手上在吉米他们家买的除螨仪，商家当年说终身送滤片，一年领一个，运费自理，结果现在找他们给我说不能叠加领取，一年领一个 过期作废，我买的时候这些话只字未提。莱克吉米店铺已关，现在的吉米旗舰店也是否认他们不给我补发滤片，诉求就是把欠我的滤片给我都发过来22-26年也要给我发4个，要求他们出运费，他们犯的错为什么要我承担。
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
