快手电商拒退七天无理由退货商品
我花了一千五买的东西 我取回来不得试试吗要不然我怎么知道好不好使 我试了不好使 我就来退货了 这个是七天无理由退货 现在不让我退货退款 商家说用过就不让我退货退款 那不好使我留着干嘛
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
快手电商华华数码馆售假货且拒不退款
2026年4月23号在快手*台的华华数码馆买了一台¥599的*板iPhone Pro，结果商家说给我发货，然后*台上面一直显示未发货，但是他把货给我发过来了，叫我在*台上面退款，说商家要收线下的钱，然后快递到了之后付给快递员了后面打开发现或是假的，还给我发一个慢的*板过来都不是一个型号是烂的根本用不了机都开不了，我找商家理论，商家说是发货的，发错了，说要给我补发，一直拖了几天不给我补发，五一节还是没有发，说6号之前一定会到，还是没到，我就举报了商家，于是商家账号被封也没回信息，也不退款，也不发货我想要商家赔偿退款道歉
投诉问题
假冒/二手商品、发错货、虚假发货
处理中
快手电商拒退七天无理由，涉嫌霸王条款
26************35，美妆仅拆外塑封、内密封条未动，全新不影响二次销售，商家拒退七天无理由，申请*台介入退货退款
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霸王条款、退货不退款
处理中
解除快手小店违规处罚
尊敬的快手*台审核老师：
您好！我是店铺 ID 为【25******77】的商家，现就本次商品违规处罚提交申诉。
本次被判定违规的商品为 “寒鲜盐水猪肝 300g*1 袋开袋即食真空包装新鲜现做”，我对*台的判罚表示尊重，但仍希望向您说明情况：
我在商品发布时，所有描述均与商品实际情况一致，商品的净含量、规格、外观、品种等关键特征均与详情页描述相符，不存在虚假宣传或货不对板的情况。
本次问题是因*台审核标准更新，我未能及时对照新规则调整商品详情页表述，并非有意违规，也从未收到消费者关于商品实际特征不符的反馈。
收到处罚通知后，我已第一时间对该商品及全店所有商品进行了全面自查整改，重新核对了所有商品的关键特征描述，确保与实际商品 100% 一致，后续也会安排专人定期复核商品详情，避免同类问题再次发生。
本次是我店铺第一次违规，我深刻认识到了自身的疏忽，也始终严格遵守*台的各项规则。恳请老师能核实我的整改情况，从轻处理本次违规，撤销违规扣分和违约金处罚，给我一次改正的机会。后续我一定会更加严谨地运营店铺，不辜负*台的信任！
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货不对版
处理中
贝贝南瓜蒸煮现虫致腹痛，卖家拒赔偿
网购贝贝南瓜整个蒸煮吃到苦味掰开一看好多虫子，肚子难受。卖家自己负责退款不赔偿。订单号26************72
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商品破损、态度差/不处理
处理中
快手电商退货后拒不退款
我的衣服已经给商家寄回去了，商家不给退款
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退货不退款、联系不上客服
处理中
快手电商直播间重复扣款未退款
4月23日晚在梦之队直播间购买二件化妆品时已付款，5月4日上午又重复扣软。
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退货不退款
已完结
快手电商直播间虚假宣传诱导付费
我在2026年4月25日购买快手直播间499元短视频课程虚假宣传被*。当时直播间里说不花1分钱提供。免费的不限流，不封号，不侵权的素材。后来站外的老师让我交2880元才能提供素材。我果断选择退款。但是快手*台一直以证据不足不给我退款。
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货不对版、虚假发货
处理中
快手电商售卖游戏装备货不对版
买的游戏装备发货之后，我一看才是不可继承的，花这么贵买个装备，只能玩一个赛季，一个月都不到。？之后又说是随机
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货不对版
处理中
投诉快手电商虚假发货
购买的随身wifi直播宣传十二块八一个月用一个月充一个月买之前给商家再三确定是不是没有任何套路吧确定好了才购买 现在四十九元一个月商家回复过了三个月，售后期不再售后，说运营商涨价了，过了三个月就涨价呀，说下发文件是2025年5月1号下发的，我2026年才买的，明明的就是套路过了，售后期就改套餐，消费欺诈欺*消费者，我告诉她，我不同意，然后给我说能给调整到29，29也是消费欺诈坑*消费者
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虚假发货、态度差/不处理
处理中
