快手电商苏泊尔旗舰店虚假宣传致加热盘发黑
本人2026年2月2日在快手*台苏泊尔旗舰店买的一个电饭煲，使用没多长时间，加热盘就发黑了，在下单后，我立马就点进直播间问了主播加热盘遇水会不会发黑，主播给我的回复是加热盘遇水是不会发黑的所以我就下单所以我就下单了。结果没想到回来之后没用多长时间加热盘就发黑了，然后我就跟商家要退货退款，商家不通过，我就告诉了快手*台，快手*台一直找专员，但没有一个专员能解决的了我的诉求，然后结果没想到回来之后没用多长时间加热盘就发黑了，然后我就跟商家要退货退款，商家不通过，我就告诉了快手*台，快手*台一直找专员，但没有一个专员能解决的了我的诉求，然后快手*台和商家还偷偷的把我的退货通道给关闭，到时候也退不了。结果没想到回来之后没用多长时间加热盘就发黑了，然后我就跟商家要退货退款，商家不通过，我就告诉了快手*台，快手*台一直找专员，但没有一个专员能解决的了我的诉求，然后快手*台和商家还偷偷的把我的退货通道给关闭，到时候也退不了。我现在的诉求就是给我补偿一百元结果没想到回来之后没用多长时间加热盘就发黑了，然后我就跟商家要退货退款，商家不通过，我就告诉了快手*台，快手*台一直找专员，但没有一个专员能解决的了我的诉求，然后快手*台和商家还偷偷的把我的退货通道给关闭，到时候也退不了，我现在的诉求就是给我补偿100元。结果没想到回来之后没用多长时间加热盘就发黑了，然后我就跟商家要退货退款，商家不通过，我就告诉了快手*台，快手*台一直找专员，但没有一个专员能解决的了我的诉求，然后快手*台和商家还偷偷的把我的退货通道给关闭，到时候也退不了，我现在的诉求就是给我补偿100元。
投诉问题
货不对版
处理中
商品破损不退款，快手电商处理拖延
商品破损还不退款，一直卡着，好几天了
名字叫土老师打的穿搭
快手号c11****99cc
投诉问题
商品破损
处理中
快手电商超时不发货且虚假发货
2022年9月7日在快手*台的MCLIVSANFUN临沂惠衣专卖店购买的裤子，后续出现没有收到货的情况，联系商家只有机器人，联系官方客服只会推诿责任并要求提供无法提供的证明
投诉问题
超时不发货、虚假发货
处理中
快手电商售假失联且拒赔
本人于_2026___年__4月_21_日在快手*台（商家：鹏鹏科技坊，订单号：26************29）购买__手机__商品，货到付款，已向快递支付__599__元。收到货后发现为假冒伪劣商品（附照片/鉴定报告），联系商家完全失联、不回复、拉黑。多次联系快手*台客服（工单号：_快手不提供工单号___），*台拒绝退款、拒绝赔偿、拒绝提供商家真实信息、拒绝履行*台责任。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第44条、第55条及《电子商务法》相关规定，快手*台明知商家售假且失联，应承担先行赔付、退款并三倍赔偿的法律责任。现正式投诉，要求：
1. 全额退款__599__元；
2. 按消法退一赔三，赔偿__1797__元；
3. 对*台包庇售假行为进行处罚；
4. 书面答复处理结果。
证据：订单截图、物流信息、付款记录、假货照片、开箱视频、商家失联记录、快手客服
投诉问题
假冒/二手商品、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
快手电商拒收后不退款且客服推诿
2026年4月20日在快手*台的SMVP运动户外旗舰店购买的开衫卫衣外套，在4月23日早上9点41分货到了，发现自己买重了申请拒收，也是在4月23日下午14点14分我的*台物流信息显示我要求改地址，在4月26日早上9点51分物流显示货到了对方位置，4月26日中午12点还没有退款，我找客服问，客服跟我说物流还在运输不给退款，我把我*台的物流信息发给客服，客服只说他不知道，这不就是找理由不退款吗？
投诉问题
自动确认收货、无法修改地址
处理中
快手电商强制修改退款理由才退款
商家必须要修改理由才给退款这不欺负人吗我用了没那个效果我就不要了我同意退货退款
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货不对版、霸王条款
处理中
快手电商售卖致敏护肤品拒退款
在快手上买了一套护肤品，用了脸过敏，发红发烫，长小疹子，商家不想承认让我走七天无理由退货，不承担责任，货我已寄出他们把所有订单全部删掉了。连退款入口都关闭了，我在我的订单上找到，现在货商家已签收就是不退款，一联系客服就是机器人回答
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货不对版
处理中
快手电商鞋子鞋底一周漏洞，虚假宣传
我这鞋子刚穿一个礼拜鞋底就漏洞了。鞋底是糟的，跟商家描述的完全不一样，存在虚假宣传。我要求退款。
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货不对版
处理中
快手电商佟二堡小胜哥皮草商品破损不退款
2026年3月28日 在商家佟二堡小胜哥皮草人店铺买的皮衣 没穿几回 衣服就出现质量问题 商家不给退款
*台介入也不给退款
300元的衣服让我们消费者承担后果 太不讲理啦
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商品破损
处理中
快手电商松子不开口且拒退已收货款
2026年4月11日在长白山靖宇县贵华堂特产购买两斤松子 后续出现客服一直无响应不给退款 原因我收到松子第二天发现松子完全不开口 然后我吃了半袋给牙都要磕坏了 于是我主动联系客服 我说我退一袋半 第二天上门快递退回去 商家收到货还给我拍照一斤半 让我申请金额 然后我申请69.2 给我拒绝了 让我退货？ 我东西都给你了 我还退什么货 然后一直不回消息
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货不对版、霸王条款
处理中
