快手电商超时不发货且虚假承诺赔偿
2006年1月15日下单买的花，商家说寄养3月份在发货，我3月1日份联系商家不理我，到今天在联系我，商家说三天后给我发货，我不要了，我要求赔偿我
投诉问题
超时不发货、虚假发货
处理中
快手电商虚假宣传包退货且拒不开票
第一次在快手电商购物，商家主页面注明包退货，又私发信息不支持退货，误导消费者，注明预售款，20.3付款后，4小时后，凌晨安排提前发货，该地址无人验货，拒收后不同意退款，*台要求扣款2%,还拒绝开票出收据。
投诉问题
定金预售问题、霸王条款
处理中
未成年人未经监护人同意购装备要求退款
未成年人在监护人不知情的情况下购买了虚拟游戏装备，但订单还未使用，待收货状态，我的诉求是要求商家退款，商家迟迟不给解决。
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虚假发货
处理中
快手电商茶叶退货27次拒退款
快手*台买茶叶不好喝不合适喝已经给他们寄回27次了都是拒绝退款
投诉问题
货不对版、霸王条款
处理中
快手电商商家不发货不退款不处理
在快手*台买东西商家不发货不退款不处理不回复商家直播承诺过期退随时退结果不退订单上也备注了过期退随时退商家一直不处理不回复
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超时不发货、退货不退款
处理中
快手电商直播间卖核桃隐瞒阴皮问题
快手买的核桃直播间说是全品买回来有阴皮修尖然后我就说你给我退半价买的时候120他给我退了35块然后我看了看那个阴皮不怎么明显因为他们掩盖的太好了然后我就没管。玩了几天后那个阴皮越来越明显我找他退货不给退。我在他直播间录的视频他还和我赖皮说他们发货好好的
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货不对版、虚假发货、退货不退款
处理中
快手电商售无线WF网络差且拒退网费
我在2026年1月15快手*台买的无线WF花了35元交了一年的网费154元，刚买的时后几天网络很好，过了几天网络就不好了，我要求退款退网费，他们不回复我，多次给客服说退款退货的事情，可是客服就是不回复我！太气人了！要求退网费退款退货给我！
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退货不退款、联系不上客服
处理中
快手电商商家虚假宣传且拒退退款
在2025年1月26日在快手*台的绝姿庄璁店铺购买的绝姿左旋肉碱减肥魔芋咖啡，后商品出现虚假宣传，商家资质存在于虚构，但因商品外包装被打开，商家拒绝退货退款，并且*台已查出商家资质有问题，但也未处理此订单问题
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虚假发货、退货不退款
处理中
快手萌趣数码充电胶囊烧焦存爆炸风险
我在2025年12月31日在快手*台的萌趣数码店铺购买了两个充电胶囊，后续出现了严重的商品质量问题出现了烧焦的味道，有极大的爆炸风险，而且用的时间不超过两个月，订单号25************40
我购买了两个充电胶囊，商家漏发一个，协商后只补了差价。
剩下这一个使用不到两个月，出现严重烧焦味，已经无法正常使用，属于明显质量问题，存在安全隐患。
我已联系商家客服多次，均已读不回，拒绝处理售后。
现在二次退款商家依然不理我
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货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
快手电商售ID机未告知致无法使用
我于2025年5月5日09:47在快手网店购买的二手苹果13，商家未告知我是ID机，导致我在2026年3月5日手机自动更新后无法使用手机，手机内的公司文件无法查看，我在3月6日联系客服，客服不回消息，后在6日19:19回复我说他查一查，再无下文，我期间联系他让他提供处理方法，他一律不回消息，而且售卖的途中未事先告知我手机不能更新，隐瞒我作为消费者该知道的消息，已经对我造成财产损失和欺诈
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货不对版、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
