快手电商漏发商品且自动确认收货
发货只发一半 我其他东西都是填一样的地址 为什么这个货只给我发一半 快递员打电话不接 想投诉 投诉电话也不接 快手想干啥啊 商家还不处理 每次在快手下单它都会自动帮你签收 找商家理论 她说我已经取走了 怎么这么无语
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自动确认收货、态度差/不处理、少发货
处理中
快手电商包庇直播间诱导开通收费课程
我父亲在快手里的易知课堂直播间，看看一开始没付款，然后被直播间里的忽悠开通了299元，但是一直没有看，结果还是不给退款，还说已使用，快手*台连这种诈*都能包庇，请问对于诈*商家快手*台为什么还要包庇？难道这就是所谓的店大欺客吗？收款方居然还是一个百货店？这是恶意诈*的流程吗？
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
快手电商售卖破损变质食品
每一包都有坏的，可以查一下，随便检查一包都有坏的，吃了肚子痛，坏的切掉又卖，明知道坏的也卖
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商品破损
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快手电商售卖狮头鹅货不对版
这是我在快手买的狮头鹅！养大了是假货！！！
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假冒/二手商品、货不对版
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快手润衡坊美妆店货不对版且售后差
2026年2月26日在快手*台的润衡坊美妆集合店购买的除臭喷雾出现货不对版售后服务态度差
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货不对版
处理中
快手电商发错货且无故冻结账号
我购买了件香辣肠，小店显示商家发货并已到货，去取时快递员告知这个不是我的货也不是香辣肠收件人也不是我。我找商家退款快手*台把我快手号冻结了登陆不了了。
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发错货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
投诉快手电商虚假发货
2025年2月13日在快手*台诚兴电竞店铺购买的游戏皮肤后续出现商家联系不上客服，不回虚假发货，然后快手*台不处理，无法进行售后等问题，希望能够快速推进处理
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虚假发货、自动确认收货、无法修改地址
处理中
快手电商收到退货不退款
2026年1月23日在快手*台购买一双鞋 收到后不合适 随后申请退货退款 查询物流商家已签收但是迟迟不退款联系商家 商家客服说收到退货不符的理由不给退 随后就给我退回来了 我收到商品没有任何问题 就给商品退回了 商家收到还是说不符 又给我原路返回了
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自动确认收货
处理中
快手电商超时不发货且虚假承诺赔偿
2006年1月15日下单买的花，商家说寄养3月份在发货，我3月1日份联系商家不理我，到今天在联系我，商家说三天后给我发货，我不要了，我要求赔偿我
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超时不发货、虚假发货
处理中
快手电商虚假宣传包退货且拒不开票
第一次在快手电商购物，商家主页面注明包退货，又私发信息不支持退货，误导消费者，注明预售款，20.3付款后，4小时后，凌晨安排提前发货，该地址无人验货，拒收后不同意退款，*台要求扣款2%,还拒绝开票出收据。
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定金预售问题、霸王条款
处理中
