快手电商买到假冒斐乐羽绒服要求退赔
我于2025年10月25日在快手*台的哒玲专注运动品牌店铺买了一款售价为899元的斐乐羽绒服，只穿过一次就出现衣服上大面积抽丝的质量问题，侵害了我的消费者权益，我要求退货退款。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、虚假发货
处理中
快手电商退货后未全额退款
我于2025年6月30日在快手*台（永诚阁商贸）内购买了八条项链，每条项链99.9元，收到货后不满意申请退款，和商家协商一致退货发成一个包裹，商家收到了退货，但是只给我退了一条项链的钱，多次协商无果，我申请商家退款
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
快手电商监管不力致退货退款难
我在2025年11月26日在快手*台小佳姐穿搭店铺购买了一件价值279.99羽绒服，收到后拉锁有毛病，衣服也质量也不满意，七天内我申请退货退款退回，商家以单号填错为理由，货退回，我又在可以退货时限内多次联系商家退货申请退货地址，商家一直不通过申请拒绝，我又多次联系快手*台介入，*台说可以给处理，让我等，直到今天商家已经签收就是不给退款，我又多次联系商家和快手介入，*台理由联系不上商家不能退款，我信任*台购买，*台监管不利，商家不履行退款义务，消费者权益受害，我在七日有效期就申请退货因为商家不给处理造成退回时间延误，希望可以保护消费者利益，我一直在联系商家，*台说可以解决因为联系不上商家就不给处理退款，哪*台制约商家丝毫没有力度，*台怎么监管，我一直等这么久等到的是*台监管失败，
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态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
投诉快手电商霸王条款
快手小店违规致歉与解封申请书
尊敬的快手小店官方审核团队：
您好！我是快手小店商家[秋北墨电竞工作室]，帐号ID[QQ36****9482]。怀着万分愧疚的心情，就2026年1月14日因发布游戏虚拟币导致的账号违规事宜，向*台郑重致歉并申请解封违规记录。
此次违规完全是我个人疏忽所致，我此前从未接触过快手小店虚拟物品发布业务，对*台虚拟类目管控规则缺乏了解，不清楚游戏虚拟币属于需特定资质的严格管控商品，误将其当作普通商品上架，全程无任何违规的主观恶意。这是我第一次发布此类商品，上架后尚未产生任何交易，未对消费者权益造成损害，也未给*台交易环境带来不良影响。
收到违规处罚通知（违规编号：12****447165），违规商品lD25****24994365后，我深感自责，第一时间删除了该违规商品，全面排查店铺确保无其他违规内容，并认真学*了*台相关规则。800元罚款对我而言是一笔沉重的负担，且此次系初犯、非故意违规，我已深刻认识到错误，承诺今后不再发布任何虚拟类商品及其他违规产品，严格遵守*台规则，合规经营。
恳请*台体恤我首次操作的无心之失，考虑到无实际损害后果及我的悔改诚意，给予一次改正机会，解封我的账号违规记录。我将铭记此次教训，自觉维护*台良好生态，绝不再次触碰规则红线。
感谢*台的理解与公正处理！
致歉人：吴堉斌
联系电话：195****2254
申诉日期：2026年1月15号
投诉问题
霸王条款
处理中
商家发错货拒收退货且不处理
我2026年1月7号在快手*台，店铺名称：大麦家温州女鞋，账号51****6332购买一双老爹鞋，订单号，2600702080355657，YT：38157****24882026年1月9号到货，我下单是35码的鞋子，商家给我发36码的鞋子大了穿不了，我在11号退回去，14号商家拒收，理由是鞋底有磨损，多次找客服都不理人，直接不理也不解决，明明是商家发错货现在又不给退货，也不处理
投诉问题
发错货、退货不退款、联系不上客服
处理中
快手电商虚假发货及商品质量问题
我于2025年12月27日喜樂针织2601长体抗塞服穿不成因为质量问题经过沟通没有得到解决在快手上叫太子加油前行买的
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货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
快手电商不履行三包义务推诿维权
本人于【2025年3月9日】在快手商城【来酷数码官方旗舰店】购买【2112来酷*板114GLTE全网通】，订单号【2506802487128073】，支付金额【899元】。该商品在质保期内出现质量故障(非人为损坏），送至指定维修点后被告知需要自付300元才能修，违反三包规定。本人多次联系商家及快手*台客服维权，*台未履行《电子商务法》规定的监管与协助维权义务，推诿拖延至今未解决。现诉求：1.要求*台督促商家办理全额退款退货；2.*台承担相应连带责任。相关订单、沟通记录等证据已留存，可配合核查。
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
投诉快手电商假冒/二手商品
拍了一副眼镜，拿回来小了不能带，退回去之后他说我把眼镜腿搬坏了，影响二次销售。他们中间动过眼镜腿，要么中间换货了，收到的和拍的时候眼镜腿不一样。
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假冒/二手商品、货不对版、商品破损
处理中
快手直播间翡翠原石货不对版
我在快手直播间买的翡翠原石货不对版、主播有虚假宣传的嫌疑
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假冒/二手商品、货不对版、虚假发货
处理中
快手电商虚假发货且不处理投诉
在快手上买了个捞肉的耙子用了一次上秀了找商家不管，找快手官方也不管
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虚假发货、态度差/不处理
处理中
