本人于2024年3月29日在该平台直播间下单了一款价格为499的耐克男鞋，买来送人的，商品是特别需要的，着急使⽤的，相信平台信任平台才在平台购买商品谁知道会出现这样的情况，商家说48小时之内发，却迟迟不发货，商家却截止到4月13日迟迟未发货，平台规定在4月3日凌晨1点发货，超过时限也没有人管，导致本人购物体验极差，本来是相信快手平台的，可是和平台作出反应，平台迟迟未回应，包庇商家，商家不发货没人管，消费者得不到任何补偿，逃避责任，平台规定的五天之内发货也不履行，快手平台明确规定超过时限发货可以补偿用户订单金额的30%，希望平台履行承诺 法律分析：卖家以缺货为由不发货可以索赔。当卖家不发货时，消费者可以联系卖家要求其立即发货；如果卖家仍不发货的，消费者可以申请退款，并且根据自己遭受的损失要求卖家进行赔偿。 《消费者权益保护法》第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

我在快手小店（快手官方推出的购买产品的服务程序）购买了杉杉SH****AN官方旗舰店的一款衬衫，因存在严重的质量问题，衣物不是全新的，有灰尘有破洞。我与其客服人员沟通不予退款退货处理，且未给出合理的解决方案，快手平台客服也不处理。 目前诉求是想要尽快解决问题，要求快手平台处理杉杉SH****AN官方旗舰店侵害消费者权益一事。退全款并且承担退货所需运费！！！！！！！！！！！！！！！！！ 以下照片图一能够证明衣服包装完好无损，图二证明并未拆开试穿过，图三证明衣服质量存在问题，且有破洞。 快手平台客服态度敷衍，侵害消费者权益的行为极其恶劣，请重视尽快核实处理，非常感谢！

我于2024年一月二十五日在快手直播间购499.9元买了商家推荐的手串和99.9的18K金戒指（断裂处为黑色）商家称手串为40颗卡五纯黄金999足金两世欢手串，40颗不是一捏就瘪的那种，全程讲解强调40颗，商家用文字游戏误导消费，价格欺诈 ，经检测主体为铜制品，商家说0.3克吊坠为足金，提供的检测证书名称为石榴石，检测部分吊坠，我不是花499.9买0.3克吊坠，我的诉求是退货退款、补偿鉴定费和各种费用计1200元

2024年3月14日在快手电商“丁丁家时尚搭配”家按照商家推荐的码数买了一条裤子，3月21日签收，试穿后尺码不合适，裤子很长，偏肥，3月30日申请退款退货，商家以超出7天无理由退货未理由，拒绝退，3月31日经快手平台介入，拒绝了退货退款要求。 4月1日申请换货，商家以换货尺码无库存为由，拒绝换货，真的是没有库存吗？为什么我还可以拍我要换的尺码呢？申请快手平台介入，快手平台回复：拒绝换货。我与快手客服沟通时，申请客服升级处理，升级处理后在说，但是快手客服直接将单子关闭。客服拒绝了换货的要求，过程中争取与客服说让他联系商家处理下，客服反馈，他们不能联系商家。 现在我的货不能换也不能退，怎么办？ 商品试穿一次，吊牌在，不影响二次销售。 诉求：要求商家换货或退货，快手客服未经同意擅自关单，需严肃处理。

在2023年12月18号在快手小店（店铺名：御徽缘小橙专卖店）购买的梅菜扣肉（订单号：23************74）一产品，在我经过央视财经新闻发现报道伪劣产品和我购买的是同一款产品 在我联系不到商家的情况下根据《消费者权益保护法》第四十四条规定去找快手官方申请赔偿，快手官方以“快手没有假一赔三规定，处理已经结束 只能赔偿50元”违反了《消费者权益保护法》第五十五条。现在我申请对快手做出处理，申请假一赔三

我2024年4月28号在快手极速版APP的直播间够买了一个苹果手机，支付399.20元，付过款了，不发货，订单也查不到，并且现在直播间也被封了，小程序也被封了，联系不到商家

衣服气球了，说质量很好，，回来全都气球了，给我退款，商家不给我退款

我在4月29号的那天在快手直播间买了一张流量卡，今天5月2号，刚拿到的，然后是那种自己激活的，我激活充了110块钱进去用不了，然后找客服，客服也不管，去那个买卡直播间，问那个主播，那个主播看到我的评论，他也装作看不见一直在那里介绍这张卡，然后现在这张卡就用了然后现在这张卡就用了300 MB流量就用不了了，要么就是无服务或者3g信号

我于2024年4月12日在快手电商平台徐州電馿酷车工厂直销购买电动车，电动车电瓶出现问题，续航很烂，并且对于我问的问题有时候并不做于回答，导致我并不知道车子某些方面情况，并且到后面谈论到车子在电池方面出现问题的时候，商家并不做回复，不解决问题，选择逃避问题，侵害消费者权益，商家存在虚假宣传，商品与广告宣传严重不符，续航并没有宣传上那么快，我需要维护消费者的正常权益，退货退款。

我于2023年10月26日在快手电商（高品质好物店）购买了一条男士加绒棉纶休闲四防裤 因码数拍大申请退货退款商家同意后采取上门取件（京东物流）退回商品 商家收到货后同意退款 但于2024年4月20日商家在免密扣款的情况下给我微信弄了一个逾期待支付状态 现在是我本人微信支付不能正常使用 影响到我的个人支付分支付宝问题 多次联系商家平台快递无人处理你推我我推你 本人欲求能够给解决这个问题并道歉

在快手平台购买的螺狮粉，吃了口感粉都不行，煮出来的腐竹还不新鲜，上面全都是气泡。吃了还闹肚子。申请售后，商家拒绝，然后申请平台介入，平台不维护消费者与商家一条线，让提供三甲医院医生开的证明，开不出来不给通过退货申请。退货运费还不给运费险。太欺负人了。快手平台说我退款频率高就给我拒绝带运费险。明明商家带运费险但快手平台不给用说我什么账号退款频率高是什么异常账号。

我于2024年5月25日购买的蜜蜡珠子有严重裂，商家拒绝退款，商家描述是瑕疵品，但是比描述的还要严重

我于4月25日在快手小店买的蜜蜡珠子，和直播间描述不付，而且和直播间截图不付，商家拒绝退款，前面是实物，后面是直播间的截图。

我在快手上买了一件商品 该公司为深圳市飞鸟源科技有限公司 但里面含有好评返现该行为涉嫌违反《消费 者权益保护法》 、《反不正当竞争法》和《网络交易管理办法》。 1.侵犯消费者知情权：《消费者权益保护法》 第八条规定，消费者有权了解其购买、使用 的商品或接受的服务的真实情况。“好评返现”可能会误导后续的消费者，使他们难以获 得客观的商品信息。我想要他赔偿我的损失

我于2024年4月27日在快手直播间主播农村玲玲（快手号ze********99）购买了一个79.9的电热蚊香液的商品，内容是一个插头九瓶液或两个插头七瓶液的小黄车商品，付完款之后没有订单信息也没有收到货，在主播直播间询问无果，又联系供应商客服（供应商为马静居家日用专营店）也拒不承认，不给予满意答复，农村玲玲是推广，马静居家日用专营店是供应商，侵犯了我的消费者权益财产权，我的诉求是赔偿我的损失，我国消费者权益中明确规定不满五百按五百元赔偿

本人于2024年3月29日在该平台直播间下单了一款价格为499的耐克男鞋，买来送人的，商品是特别需要的，着急使⽤的，相信平台信任平台才在平台购买商品谁知道会出现这样的情况，商家说48小时之内发，却迟迟不发货，商家却截止到4月13日迟迟未发货，平台规定在4月3日凌晨1点发货，超过时限也没有人管，导致本人购物体验极差，本来是相信快手平台的，可是和平台作出反应，平台迟迟未回应，包庇商家，商家不发货没人管，消费者得不到任何补偿，逃避责任，平台规定的五天之内发货也不履行，快手平台明确规定超过时限发货可以补偿用户订单金额的30%，希望平台履行承诺 法律分析：卖家以缺货为由不发货可以索赔。当卖家不发货时，消费者可以联系卖家要求其立即发货；如果卖家仍不发货的，消费者可以申请退款，并且根据自己遭受的损失要求卖家进行赔偿。 《消费者权益保护法》第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

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我于2024年一月二十五日在快手直播间购499.9元买了商家推荐的手串和99.9的18K金戒指（断裂处为黑色）商家称手串为40颗卡五纯黄金999足金两世欢手串，40颗不是一捏就瘪的那种，全程讲解强调40颗，商家用文字游戏误导消费，价格欺诈 ，经检测主体为铜制品，商家说0.3克吊坠为足金，提供的检测证书名称为石榴石，检测部分吊坠，我不是花499.9买0.3克吊坠，我的诉求是退货退款、补偿鉴定费和各种费用计1200元

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我于2024年5月25日购买的蜜蜡珠子有严重裂，商家拒绝退款，商家描述是瑕疵品，但是比描述的还要严重

我于4月25日在快手小店买的蜜蜡珠子，和直播间描述不付，而且和直播间截图不付，商家拒绝退款，前面是实物，后面是直播间的截图。

我在快手上买了一件商品 该公司为深圳市飞鸟源科技有限公司 但里面含有好评返现该行为涉嫌违反《消费 者权益保护法》 、《反不正当竞争法》和《网络交易管理办法》。 1.侵犯消费者知情权：《消费者权益保护法》 第八条规定，消费者有权了解其购买、使用 的商品或接受的服务的真实情况。“好评返现”可能会误导后续的消费者，使他们难以获 得客观的商品信息。我想要他赔偿我的损失

我于2024年4月27日在快手直播间主播农村玲玲（快手号ze********99）购买了一个79.9的电热蚊香液的商品，内容是一个插头九瓶液或两个插头七瓶液的小黄车商品，付完款之后没有订单信息也没有收到货，在主播直播间询问无果，又联系供应商客服（供应商为马静居家日用专营店）也拒不承认，不给予满意答复，农村玲玲是推广，马静居家日用专营店是供应商，侵犯了我的消费者权益财产权，我的诉求是赔偿我的损失，我国消费者权益中明确规定不满五百按五百元赔偿