快手电商购买手机收到假货且联系不上商家投诉
我于2025年4月12日， 在快手平台买了一台手机，手机全额2200元， 预购金300元付给了快手平台，货到付款付了1900元，4月17日收到货后，剩下的1900我扫码给快递小哥了，快手平台店铺名称叫 惠诚数码，收到货后，查看发现是假货，我立即联系商家退款呢，直接联系不上商家。我就给快手平台打电话沟通,过了几天快手平台客服给我的答复是，说惠诚数码这个店铺没有保证金，他们也没办法，所以我只好通过消费者平台举报此商家了，希望给我-一个满意的答复，还消费者一个公平公正的权利。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、退款纠纷
处理中
快手电商购买衣服货不对版且退款被拒
本人2025年4月6日在快手花费492元购买一件衣服，收到货发现是拼多多平台发来的（拼多多搜索同款仅220元），像快手平台反应之后平台采取扣除商家保证金并对店铺关停处理， 本人申请退货退款，快手平台以商家保证金不足不让退货退款，严重侵犯本人的合法权益，请有关部门介入处理
投诉问题
货不对版、霸王条款、退款纠纷
处理中
快手电商购买随身WiFi更换后仍故障要求退款被拒
我在2024年的时候，在快手平台上面的一个商店当中买了一个随身WiFi，它的品牌是中意深圳信心科技有限公司。之后25年的时候这个商品出现了问题，我要求商家给我更换，更换完一个新的之后，但是现在更换完的这个商品用了不到一个月，出现了相同的问题。商我要求的是我退货，商家给我退款，商家不同意，并且拒绝了我的要求，我的诉求是要求给我退款。
投诉问题
商品丢失/损坏、霸王条款、退款纠纷
处理中
快手直播诱导链接致微信人脸扣款3560元不愿退
他在快手里面直播说做任务一单40 然后在直播间发了一个链接点了链接就直接跳转到微信有一个居家客服 他说做任务一到40教我怎么做发个视频然后给我发了二我扫了二维码不小心人脸被扣了3560对方不愿意退
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
处理中
快手电商假睫毛订单缺失且客服态度恶劣投诉
我于2025年4月23在快手平台Minetook壹可优品专卖店，订单编号251130****002294，购买两盒假睫毛收到只有一盒客服态度极差后面我说要退货客服威胁并且要求我修改售后成七天无理由才给我同意退货，我要求投诉病举报
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假冒/二手商品、货不对版、服务态度差
处理中
快手电商私护产品使用后不适要求退款被拒
在快手平台购买的私护产品，用一段时间出现痒的症状，停用一段时间后二次使用又出现症状，导致时间久了，现在无法继续使用要求把没开封的商品退掉，商家不给退，平台没人处理
投诉问题
服务态度差、商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中
快手电商退款申请数月未果，客服拉黑不处理
我于2024年7月24号在快手小讯智能宇顺诺专卖店直播间购买了一台随身wifi6，充值了两百流量费用却用不了8月十三号申请了退款一直到现在都还没有退款成功，一催后台一直都在说在审核中都审核了几个月了。一直催客服都是拉扯式的态度到现在居然拉黑不回复了
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虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
处理中
快手电商退款纠纷，已签收但未退款，要求处理河南郑州iQOO专卖店订单
快手电商然后刚把我退回去然后他不退钱昨天已经签收然后帮我看一下怎么这个让他退款河南郑州一家iQOO专卖店
投诉问题
发货纠纷、服务态度差、退款纠纷
处理中
快手电商购买烟熏肠发现异物要求赔偿
我于2025年4月21日在快手平台购买果木烟熏肠，吃的时候发现肠里面有白色羽毛，我的诉求是退款，按食品安全法赔偿
投诉问题
货不对版、商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中
快手电商虚假发货、拒不承认发错货，维权无门
虚假发货 *人 联系的时候是四月24号 也就是截图的星期四 截图里 商家说没货 小店里还在卖 明明小店还在卖 却说没有货 下单是三月28号 发货是四月26号 一个月怎么就没有货呢 就是故意不给发 最后联系了 要求正常发货才给发 结果发过来一个软尺 发货后把链接下架了现在已经把我拉黑了 找不到商家 快手约束不了自己平台的商家 那就快手给我赔偿 就知道给消费者打电话 强制不了商家赔偿 又强制不了商家发货 那要快手平台干嘛的 是来强制消费者的吗 我的诉求要么把衣服给我发来 要么给我按照消费者权益保护法给我赔 作为快手平台不去找商家 就知道找消费者 让消费者妥协 在快手买东西 连维权都维不了 就知道向着商家说话 商家现在拒不承认发错货
投诉问题
发货纠纷、货不对版、服务态度差
处理中
