直播间虚假宣传移动卡套餐
在网销直播间宣传的移动卡套餐：“300G通用流量+3000分钟通话时长”中，流量不是套餐内的流量，是卡券兑换的流量，有期限合约，通话时长是亲情号码的通话时长，不是正常的通话时长！亲情号码的通话一直都是网内免费通话的！直播间的宣传就是严重的虚假宣传！希望商城加强管控此类直播间销售！对已违规的移动卡套餐直播间进行处罚并下架该产品！！！
投诉问题
货不对版、虚假发货、霸王条款
处理中
快手电商马丁靴卡脚拒退
人在快手*台购买了一双马丁靴，试穿两个小时以后呢，发现鞋面严重卡脚，于是给卖家寄回产品，并要求退货退款，但是卖家却歪曲事实，说鞋子严重影响二次销售，拒绝了退货申请，请问这个鞋子穿了两个小时就会磨损严重吗？而且在卖家的评论区中出现过很多顾客反映鞋面卡脚问题，这种问题应该属于质量问题，请问*台对卖家和产品的把控没有标准吗？或者是*台偏袒卖家，强买强卖？
消费者只要下单了这个鞋就算不能穿把脚卡出血也必须消费必须扣款？
投诉问题
货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
快手商家虚假宣传且商品破损拒赔偿
2025年11月20日在快手“琴姐衣品花纱国风店”购买标价35.99元的毛绒家居服，商家视频虚假宣传该衣服价值100元，收货后发现商品破损，我多次与商家沟通，要求赔偿20元或退款不退货，商家仅同意退货或补3元，始终拒绝我的合理诉求，且沟通中售后服务态度恶劣、拒不处理问题。
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
投诉快手电商霸王条款
我与2025年12月25日在快手*台的一个主播商家为阿豹翡翠鉴定与二手回流直播间拍下的翡翠*安扣，收到货后有明显裂纹而且还有破损要求商家退款退货，商家拒绝退款退货，让我提供取快递的视频，难道我取快递还要专门录一个开箱视频吗？商家以此来拒绝我的退款要求，我认为这太不合理了。
投诉问题
霸王条款、商品破损、退货不退款
处理中
快手小店拒全额退款被扣2%手续费
我在2025年12月28日下午，在快手小店买了厚德金品牌的10克金条，在商家显示发货，还未揽收状态咨询退款问题后，商家马上揽收快递，而且宣称已揽收，不能全额退款，要扣除我成交金额的2%作为手续费，我不同意，根本不合理，我都没收货。
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虚假发货、霸王条款、联系不上客服
处理中
快手直播间购买足银手镯为假货
我于2025年12月25日在快手网名为周大福银楼（快手号45****4186）的直播间购买的足银9999手镯是假货，直播间承诺假一赔十支持验货，我拿去金店验了，欺*了消费者的知情权跟公*交易权，希望得到一定的赔偿！商家退货地址：曾先生 178****6454 福建省福州市晋安区鼓山镇焦坑新苑仓库
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
快手电商虚假发货及自动确认收货问题
我这个货我还没收到，他们就已经让我评价这个货们前面说的是秒发后面我问他啥时候到，他说大概四五天，然后过几天不是节日了吗他说可能会延迟什么秒发吗？
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虚假发货、自动确认收货、退货不退款
处理中
韩束红蛮腰套盒涉嫌虚假宣传及消费陷阱
我于2025年6月1日在快手电商*台韩束官方旗舰店购买了了韩束红蛮腰套盒涉嫌添加了表皮生长因子以及红蛮腰套盒成本仅26元
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、霸王条款
处理中
快手商家售假且态度差要求退货退款
我于2025年10月19号在快手 商家（奥神神超）店铺买的白色耐克空军一号在2025年12月14号出现严重质量问题 脱胶 断面 疑似假货 商家态度极差
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
快手电商买鞋磨脚退货遭拒
买了一双鞋，在家试了试磨脚不舒服，说二影响二次销售，我都没穿出去态度不好说给我不换可以退
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
