快手电商退货退款被拒且客服态度强硬
我于2025面5月21日在快手平台 队长很酷家购买的浮生若梦亚麻长裙 于2025年6月1日签收由于当前商家有一双拖鞋迟迟未发货 寻思等到了一起退货 结果在等待过程中 这件衣服忘记申请退款 衣服不影响二次销售 申请客服介入客服态度非常强硬直接拒绝维护商家 商家晚发即赔只赔付3块钱 而消费者只不过晚退了几天就不给处理 现在衣服已经退回商家不给退款
投诉问题
发货纠纷、服务态度差、退款纠纷
处理中
快手直播间购买电动车虚假宣传退款纠纷
我是6月4日在快手直播间，花1699买个永久牌电动自行车，直播间夸大虚假宣传，欺*消费者，说纯电续航能跑 140里，实际虚标严重，车子邮到我直接拒签，选择退款，现在车子已经邮寄到商家，商家不签收，也不给我退款，我现在要求退款 1699元
投诉问题
货不对版、虚假宣传、退款纠纷
处理中
快手直播引导线下交易，二次出价未购需付违约金
快手直播引导线下交易，第一次购买了。第二次出价没有购买还要违约金
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
处理中
快手电商讯源数码套餐虚假宣传退款无门
25年2月9日我在快手平台讯源数码专营店买了一个随身移动wifi，购买前和商家沟通6.9元300G流量套餐永久不变而且不用充值，结果买回来第一月遵守承诺6.9元的套餐用了一个月，第二个月开始就让我充值9.9元的套餐经过好几个小时的沟通才又让我用6.9元的套餐，到第三个月直接说原套餐下架直接扣我25.9元带加速包的，第四个月又是直接扣我25.9元还让我充值220给我反10元的充值，不充值不行，这个月就是今天我充值直接扣我39.9元又多扣了好多，商家说过的话都是*人的套路一点都没承诺，每个月提前两天停用让充值不说，我让停用设备退钱商家不给我退，在微信售后讯羽数码公众号里找客服也不给我解决，投诉也没人回复，买以前承诺从买之日起套餐永久不变和不会让充值我才下的单，结果就用了一个月，之后的这四个月月月都是我选择好套餐钱一支付他们后台就给我加上了加速包多扣我钱，我说不用也不给我退钱，加速包应该是自愿的让顾客充值就为你们多扣钱方便吗？商家态度不好不给解决问题还不承认多扣钱，我要他把今天充值的钱39.8+余额209.6一共249.4元都退我，设备停用把买设备的钱29.7元也退我，一共退279.1元，这五个月每次充值都生气没有三四个小时解决不了问题，这种商家就是太黑承诺过的一点都没有实现反而月月欺诈消费者，讯羽数码公众号客服不解决问题，这是啥平台，网购了几十年第一次碰见这么黑的商家，再不整治这种商家会越来越过分的，承诺设备停用退钱，现在一分不给我退，购买前说不用充值用一个买一个月的套餐结果激活设备后就变卦，这些都是有聊天记录的，这还有天理没有？我希望平台介入给我尽快解决问题，给我回复，快手平台应该整治一下，尽快给我把钱都退回来
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虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
处理中
投诉快手电商发货纠纷
快手小店自动出现一个先用后付的订单，而且物流的派件地址也不是我的，没有收到货，我也没有下过这个订单，申请退款
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发货纠纷、商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中
快手电商榴莲订单货不对板及售后不公投诉
订单编号：25131****3824598
商品名称：【头茬树熟泰国A级金枕榴莲】5-6斤鲜榴莲泰国贴单顺丰直邮..x 1金枕榴莲1个*1箱(联系客服判断生熟),5-6斤(包4房)
售后问题描述：不是一个完整的5斤以上榴莲，是两个小的连体生长的，显然不是A级果。以次充好，货不对板。
沟通情况：联系客服生鲜不支持退货退款，平台处理滞后，有包庇嫌疑，远不如其他平台有明确保护消费者合法权益的规范。
要求：按正常法规赔偿。
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货不对版、虚假宣传、服务态度差、霸王条款
处理中
快手电商退款问题长期未解决导致2000元损失
我在2025年6月12号151****7094用这个账号买了2000块钱的产品 然后某些原因我打开不了这个账号 然后我找平台帮我联系上商家退款 他们一直不给我解决问题 已经四天了，我每天跟他们打好几次电话 他们一会儿说那个一会儿说那个一会儿让我去报警，一会儿让我去干麻 我跟他们客服扎了好几次问题，他们客服也一直不解决问题，人工也一直不解决问题 让我损失这2000块钱 希望你们这个快速平台帮我联系，那个商家把我的钱退回来 我下面留给你们那个我付钱订单号啊啥子的都给你们留在下面 我把两个商家订单号给你们留着CPOiup7620625792286121190000646。CPOiup76****868151****709400745
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发货纠纷、服务态度差、退款纠纷
处理中
快手电商随身WiFi6充值后无法使用，退款遭拒
我于2025年06月10号，在快手小店购买一个随身wiFi6，通过商家指导需要扫码充值流量后方可使用。按照流程充值后，随身WiFi6无法正常使用，跟商家沟通后，按照他们的方法试了一天，还是无法使用。咨询要不换货或者退款，客服一直不回复只让试一试。我强制要求退货，答应退货款，但是充值钱不给退，说是收到货给退充值钱。那么谁给保证我退回货物给我退充值的100元钱。再说收到货退的是买东西的钱，充值钱为什么不给退。我们消费者的权益怎么才能收到保护，这是霸王条款吧。
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商品丢失/损坏、霸王条款、退款纠纷
处理中
快手电商衣服有污渍申请退款退货被拒
四月份在快手平台买了一套衣服拿回来有污渍现在我要申请退款退货说退不了买东西有买💊退为啥不行尽快帮我处理
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商品丢失/损坏、霸王条款、退款纠纷
处理中
快手电商购买鞋子22天出现开裂问题投诉
问题描述及凭证
5.18号付的款
5.19号发的货
5.22号收到货
今天6月13号，共22天时间，22天中，只有十几天穿了双鞋，帮面材质用牛剖层皮，为何穿了十几天就已经裂开了？
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货不对版、虚假宣传、商品丢失/损坏
处理中
