快手电商投诉：退款纠纷及服务态度问题
2024年10月26号我在快手日尚水暖毯这家店里买了两件电热毯一条是2.0×1.8，一条是3.5×1.8的，在我收到货以后，3.5×1.8的是漏水。当我发现这个问题之后，我就与商家进行调节，让他给我退货退款。然后我根据他给我发过来的地址，并把物品给他邮寄回去以后，我一直以为商家是给我退款了的，在与他进行调解的时候并没有走售后的申请，商家直接给的地址寄回去的。在此之间我向商家提供了订单号。但是商家告诉我，他并没有收到货，让我去找快递公司，此后我在快递公司调出快递截图。截图中显示在2024年11月22日订单已被签收。帮我把快递截图发给商家，以后商家告诉我没有提供快递签收的照片不予以退款。在这段时间中我与商家多次调解商家态度非常不好，一直告诉我，让我提供订单号以及截图。我已经提供了订单号以及快递签收的截图。并且我发过去的地址与商家提供的地址是一致的。我的明确要求是退货退款。结果商家又告诉我是换货。在发现商品出现质量问题以后我第一时间与他沟通，快递他们那边显示签收以后，商家却告诉我他们没有收到货，在他们收到订单号以后，售后申请打不开，他们说要给我打开，但是最后没有打开。之前我一直在向快手平台客服反应这个问题，但是快手平台并没有给我任何的答复。我让他给我退款他让我提供他快递签收的照片在搞笑嘛？怎么消费者的权益就不该被保护嘛？这是耍赖吗？这明显是赤裸裸的欺诈行为，明明是自己加质量问题不行搁那狂*消费者！！！我现要求对商家做出处罚并给我道歉，并且予以我退款！！！！！退回商品金额在加运费！！！！！
投诉问题
服务态度差、商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中
快手电商虚假宣传且拒绝退款
我于2025年7月24号晚上购买了剪短视频课程 直播间主播夸大宣传 说一个月能有上千上万的收益 甚至半年上百万的收益 结果并没有得到任何的收益 而且提供的所有软件都是免费的 并且我还没有上完课 并且商家不给予退款违反了我们消费者的合法权益对我进行强买强卖
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
处理中
快手电商三天未发货，失去信心
昨天给你们投诉过，3天前到德州，现在没有收到货，今天是信心全无领导们。
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发货纠纷
处理中
快手电商购物退货后拒退款
我2025年7月20号在快手平台买了一双鞋子，到家之后，鞋子尺码不合适，退货之后，商家拒绝退款。
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退款纠纷
处理中
快手电商购买商品遭遇拦截未退款
我于2025年6月16日在快手电商平台-不达77，购买商品是朗维思铲子画具画材绘图白图纸，出现了快递被商家拦截退回且未退款问题。侵害了我作为消费者的合法权益，我的诉求是要求快手平台全额退款。
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发货纠纷、商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中
快手电商虚假发货及售后推脱问题
我于2025年6月14日在快手平台阳哥直播间够买商品宝，商家显示6月16日显示发货，但本人未收到商品，而是一封致歉信，询问商家说后台点错单子了，后期补发，但具体时间并未说明。6月25日，还未收到快递，询问客服，给我答复是三到七天。7月2日未收到快递，询问客服依然没发货，但可以退款，我把“后台点错的”几个订单其中的两个退了，留下了此商品继续等发货。7月8日，依然未发货，询问客服还要等七天。7月19日，依然未收到客服发我订单，也从未联系我，是没货还是忘了发也不知道。经过五次催发货，耐心全无，要求商家赔付，商家再三推脱，最后拿出“投诉”的办法，与商家协商一致，补偿40元人民币。今天想看看有没有联系过我发物流信息，发现商家已将我拉黑，但是虚假发货问题尚未解决。商家触犯《消费者保护法》第五十五条，现要求依法赔偿已付金额×3倍+利息。希望有关管理部门能够进一步强化监管力度，完善相关法律法规和监管机制，通过严格的准入审查、常态化的巡查检查以及严厉的违法惩处等手段，为电商行业营造一个公平、公正、透明的市场环境，让电商在规范有序的轨道上实现长远发展。
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发货纠纷、服务态度差、退款纠纷
处理中
快手电商退款纠纷及服务问题投诉
我在7月19日在快手平台，商家普琛网络设备专营店购买随身wifi，由于质量问题于7月25日退货退款，客服表示产品套餐充值金额会全部退还，期间多次沟通，直至今日仍然不退还套餐费。
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服务态度差、退款纠纷
处理中
快手电商商品虚假宣传并要求赔偿
我在2025年7月30日在 小小店甄购买九轮环形夹腿小腿夹腿瘦腿神器轴肌肉按摩神器减肥，出现了虚假宣传的问题，侵害了消费者权益，我的诉求是让他赔偿
投诉问题
虚假宣传
处理中
快手电商未按承诺发货且处理不力
我7.26号在快手平台拍了一件衣服.商家承诺发货不给发一在拖延.快手官方也不给解决
投诉问题
发货纠纷、服务态度差
处理中
快手商家不发货且拒绝退款
快手商家他就是不发货给我也不退款 带我去打游戏 我明明买的是手办玩具 然后他就说已经再游戏里面了 我不是买的是 玩具吗 然后我就退款不给我退款 然后他发货给我然后我说不要了他不退给我
投诉问题
发货纠纷、货不对版、退款纠纷
处理中
