退款赔偿相关费用
本人于2025年8月21日上午9点48分在考试网站上添加国考教师资格证-赵指导，添加当天她给我发各种报名资料，考试信息分享，课程简介等内容，我没有再联系，第二天（2025.8.22）又以考试费用涨价为由在微信上发各种消息，诱导促进消费者购买课程，赵指导让填报一些资料发给他，填好后出示微信对公账户二维码（收款公司名称为沧州聚学墨安教育科技有限公司），截图发给他，随后又安排对接课程服务-老师，为了学员信息准确，又把他指定的信息资料发给课程服务-老师（开头并未介绍自己），随后让我们用手机下载众知云校APP，使用手机号及指定密码登录，下载后直接使用手机号及验证码就可以登录，并非课程服务老师所说的账号，密码登录，进入APP开始选科目签协议，协议并未公开，透明，而是让我们先签字，签完字后可以查看协议内容，并且国考教师资格证老师-赵指导回复中学课程90节课，实际APP显示78节课，每节课课时大约30分钟，与赵指导所述不相符。经过不到一个小时时间找到赵指导要求退钱，他让联系课程老师，本人2025年8月23日上午联系课程服务老师，要求退钱，不回复消息，整个人消失。，其中赵指导说缴费后邮寄教材，本人并未收到教材邮寄相关单号及信息，且没有收到任何书面形式的收据或发票作为凭证，从法律层面上说，具备申请退还已支付费用的权利。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。如果商家在销售过程中提供了不真实或误导性的信息，导致消费者做出购买决策后无法获得预期的商品或服务，并且拒绝退款，这就侵犯了消费者的知情权。 我的诉求是：要求他给我退款。该公司员工对于退款问题采用不理睬、避开退款话题，希望能好好处理这个事情，谢谢！
投诉问题
客服不处理、交易问题
已完结
天眼查会员被扣费720元要求退款
我于2025年，8月17日，在不知情的情况下，扣了我两个月的天眼查会员，720元，而起本人手机里面的手机号也没有会员，要求全额退款
投诉问题
账号纠纷、账号纠纷、充值问题、收费不合理
已完结
扫码误充天眼查VIP会员要求退款
我于2025年7月30日22点52分11秒不小心扫码到别人发的天眼查vip24个月支付720元充值了会员，并没有在本人账户有vip，我要求全额退款
投诉问题
退费问题、服务态度差、账号纠纷
已完结
天眼查客服误导注销账户并损害权益
我于2025年7月4日通过天眼查平台购买其会员服务3年，2025年7月27日在其客服错误引导基于对其客服信任的情况下错误注销账户139****2570，天眼查客服至今不予处理。根据注销须知注销前需满足一系列条件，如账号近1个月未有过交易记录、未被采取任何进行中的限制措施、无未完成的订单及售后服务、无未解决纠纷等。我现在距离购买会员仅仅23天，在这种情况下平台属于违规操作。其行为导致我的交易记录丢失、未完成订单无法处理、会员权益无法兑现等，损害了我的合法权益，且平台未采取合理补救措施，亦违反《网络数据安全管理条例》《个人信息保护法》等相关规定中关于保护用户数据和权益的要求。平台客服在明知我有未完成订单等情况，仍诱导我进行注销操作，以达到逃避自身责任、占有我的权益等非法目的，则属于欺诈行为，违反了《民法典》《消费者权益保护法》等法律中关于诚实信用原则和保护消费者权益的规定，现我要求天眼查平台依法恢复我的合法权益，追究责任客服违规责任。
投诉问题
虚假宣传、退费问题、账号纠纷
已完结
天眼查客服误导注销账户并拒绝处理
我于2025年7月4日通过天眼查平台购买其会员服务3年，2025年7月27日在其客服错误引导基于对其客服信任的情况下错误注销账户139****2570，天眼查客服至今不予处理。根据注销须知注销前需满足一系列条件，如账号近1个月未有过交易记录、未被采取任何进行中的限制措施、无未完成的订单及售后服务、无未解决纠纷等。我现在距离购买会员仅仅23天，在这种情况下平台属于违规操作。其行为导致我的交易记录丢失、未完成订单无法处理、会员权益无法兑现等，损害了我的合法权益，且平台未采取合理补救措施，亦违反《网络数据安全管理条例》《个人信息保护法》等相关规定中关于保护用户数据和权益的要求。平台客服在明知我有未完成订单等情况，仍诱导我进行注销操作，以达到逃避自身责任、占有我的权益等非法目的，则属于欺诈行为，违反了《民法典》《消费者权益保护法》等法律中关于诚实信用原则和保护消费者权益的规定，现我要求天眼查平台依法恢复我的合法权益，追究责任客服违规责任。
投诉问题
服务态度差、无法使用、账号纠纷
已完结
天眼查会员无法变更手机号且拒绝退款
2023年2月买了天眼查三年的会员，由于手机号停用，需要变更会员权益到新手机号，天眼查客服以无权限为借口，故意刁难需要各种资料，无法变更申请退款处理，对方表示天眼查会员一经开通无法退款
投诉问题
退费问题、服务态度差、客服电话难接通
已完结
天眼查客服错误引导致会员权益受损
我于2025年7月4日通过天眼查平台购买其会员服务3年，购买登录手机号为139****2570，因为这是其他同事手机号，无法随时接收验证码登录，需要更换为我本人手机号登录，由于平台自主申请更换手机号需要180天，我咨询在线客服此账号为公司使用，原登录账号使用人离职，不方便随时接收验证码，有没有其他方法可以更换手机号，在线客服在了解我的意图的情况下错误的告知我要注销账号，提供说明函和付款记录就可以，注销账号后来得知这个答案是针对之前手机号注销了的情况下处理的，现在因为客服的错误引导导致原登录账号注销无法使用合法会员权益，手机号也不给变更，联系客服多次，客服要么不处理，要么以客服回答的没有问题来敷衍问题，我想问，我问的是因为员工离职无法随时提供验证码的情况下有没有变更手机号的解决办法，为什么客服回复我的是手机号注销的情况下怎么解决，这种行为属于错误引导，根据《消费者权益保护法》规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。我已经明确告知客服因员工离职，需更换账号注册手机号，客服却未针对该问题提供正确解决方案，而是回答关于注销手机号的内容，属于未真实、全面地提供信息，其回复会误导我按照错误的方式处理问题，进而导致我无法顺利变更手机号，甚至造成会员权益受损等不良后果，符合“引人误解的宣传”特征，可认定为错误引导。请求媒体朋友们帮助我监督天眼查平台处理这个事情，保护消费者合法权益。
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虚假宣传、服务态度差、客服电话难接通
已完结
天眼查会员权益无法享受并退费难
本人在天眼查购买了一年的会员，可是买了之后用不了，本人按照教程做了一遍还是无法正常使用，申请退款一个星期没有审批，联系客服也一直离线不回复！举报天眼查会员权益无法享受，本人要求退还会员费，
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退费问题、无法使用、客服电话难接通
已完结
误开通天眼查VIP会员要求退款
我于6月27日06:05:57时被非主观意识通过支付宝扫码支付直接开通了陌生电话号码账号下的天眼查VIP会员24个月共720元，意外充值非本人账号，根本无使用需求，与客服联系后无法解决拒绝退款。天眼查客服提供充值的非本人账号手机号码为133****1674
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退费问题、账号纠纷
已完结
天眼查限制账号使用
2023年我购买天眼查3年VIP会员，去年开始采用密码登陆账号，就不断要求进行验证才能登陆，2025.6.23我再次登陆账号，天眼查直接提示不可通过账号密码登陆，经电话咨询天眼查客服，客服回复账号被限定无法通过账号密码登陆，原因是账号通过不同电脑登陆过，但购买之初并未限定只能一号一电脑，我提出既然你限定我使用，那我不愿意继续使用该平台，请退还我未使用时间的费用，客服拒绝退还，
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服务态度差、强行定制、无法使用
已完结
