腾讯会议自动续费未提醒要求退费
默认就开通自动续费，开通后没有提醒，次月自动续费前也没有提醒，本人就用了一次，用完就卸载了，结果一直扣费，诉求:退款第二次自动续费费用
投诉问题
退费问题、自动续费、强行定制
处理中
腾讯会议会员未开通且客服无法联系
我于5月17日晚购买了腾讯会议一个月的会员，第二天也就是5月18日会议开始后发现没有为我开通会员服务，情急之下只好再次购买一个月的会员。会议后对账单提出疑问，商家至今未回复也未处理，主要问题还在于联系不到商家，只有一个公众号，但也找不上具体可以联系的工作人员。
投诉问题
退费问题、无法使用、客服电话难接通
处理中
腾讯会议个人版会员发票限制及退款问题
本人于2024年12月3日因公司会议需要在腾讯会议开通个人版会员。月底需报销时才被告知仅能开具个人抬头发票。因腾讯自身服务漏洞，页面未有开票限制等相关提示。导致消费者在不知情情况下消费后无法开具发票。
经与客服沟通，公司以个人版会员只能开具个人抬头发票为由拒绝退款或开企业发票。腾讯会议登陆只能通过个人信息登录，难免用于企业。那个人登录所购买的服务为何要区分个人版企业版？
腾讯还以消费者开通时间作为使用时间为由，认为消费者开通后就使用了会员权益，拒绝退款。众所周知，会员以付款日期为节点，开通并不代表真实使用或享用会员权益。此理由不合理。
并且卖方回复：《发票管理法》要求
只能开具与商品类型金额对应的发票。但个人版会员是否就等同于个人
抬头，企业版会员却仍然可以开具个人抬头。此理由牵强，我不予认可。
投诉诉求：要求退款。
投诉问题
虚假宣传、退费问题、发票问题
处理中
腾讯会议专业版未经告知自动续费要求退款
腾讯会议专业版自动续费连续两个月未提前告知便直接扣费，腾讯会议分别为2025年4月16日以及5月16日 两次未提前通过短信或微信通知便自动续费，两个月共计扣款176元，期间我本人并未登录和使用过腾讯会议软件。
诉求 申请退款两个月费用共计176元
投诉问题
退费问题、自动续费
处理中
腾讯会议会员无法报销，申请退费
开通会员后经咨询公司无法报销会员费用，个人无使用场景，现要求退回会员金额。
投诉问题
退费问题、发票问题、强行定制
处理中
腾讯会议会员使用体验不当要求退款被拒
我于2025年5月11日购买腾讯会议会员，后发现使用体验不当，要求扣使用费退款，腾讯会议客服说不支持，希望能协助沟通
投诉问题
退费问题、无法使用、客服电话难接通
处理中
腾讯会议误购年费申请退款被拒
5月7号，我在腾讯会议上要购买一个月会费/98元，结果无意购买成年费/988元，由于用的是苹果手机，经过了苹果商店扣费，（人脸识别付款），当天立马就申请退款，曾申请两次退款被拒绝了，后面多次和腾讯云客服（400−970−0700）、苹果客服，打电话协商，扣除我一个月月费/98元费用，把实际未使用的部份费用（890元）退还给我，腾讯会议平台、苹果官方，两方以没有处理权限为由，相互推脱责任不予处理，望有关部门领导给予帮助，维护我们的合法财产权益
投诉问题
退费问题、服务态度差、客服电话难接通
处理中
腾讯会议录制功能失效且客服推卸责任
在会议中开启了录制功能，最终发现文件并没有录制。联系客服，一直让提供东西核实，不帮忙解决问题。最终推卸责任说是我们自己删除。我们说没有删，又让我们等。10058902工号客服给我们打电话，一直在让我们提供东西，却无法解决问题。
投诉问题
服务态度差、无法使用、客服电话难接通
处理中
腾讯会议自动扣费且客服拒绝处理投诉
在没有任何提前通知的情况下自动扣费，而且是凌晨扣费，事前没有任何形式的告知，客服沟通说不符合他们内部规定，但这完全不符合网络交易办法
投诉问题
退费问题、自动续费、客服电话难接通
处理中
腾讯会议充值后未使用要求退费却被拒
投诉腾讯会议乱收费。 去年5月份有一次开腾讯会议，腾讯弹出来时间不够，我一点就稀里糊涂充值了。
因为没有使用，我联系客服退费。找不到在线客服，没有退款路径，弹出来的条款是线上产品，即刻生效，不存在退费。这是不是霸王条款呢。
作为消费者我有知情权，选择权。我都没有使用产品，为何还收我的钱。
我的诉求就是退还这费用80元。
投诉问题
退费问题、客服电话难接通
已完结
