昆明现代经典婚纱摄影商家违规收取定金，拒绝退款
2024年7月14日，本人在昆明现代经典婚纱摄影店预定一套婚纱照金额为5299。该公司收取了我套餐百分之五十的定金合计2799。2024年9月9日本人因为和对象产生矛盾导致分手。因此和商家说婚纱照拍不了提出退回定金的请求。商家拒绝退款并要扣除全套餐费用的30%违约金。投诉要点如下:第一，不合理定金条款。合同规定我支付定金金额为2299外加500的预约金总共收取我2799的定金，已经超过法律规定范围的30%，这一做法违背了商业管理及《民法典》第五百八十六条，即定金数额不得超出主合同标的额的20%。第二，从9月9日本人提出拍不了婚纱照之后店家的服务态度就与之前不一致。只用在忙来推脱，不回复我的信息。现在本人提出投诉要求商家退回多收我的定金。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、霸王条款
已完结
向昆明现代经典婚纱摄影交了活动预留金，本人没办法去拍摄，不给予退款
1.我向昆明现代经典婚纱摄影客服咨询婚纱摄影套餐，他们说有活动先交500预留金可以保留活动名额，如果咨询不满意可以退，钱交了之后说必须到店里才能退，我是在微信上预定的没有签合同，我们也没有去拍摄，因为本人不在昆明，以不去店里为由不给予退款。2.交了预约金才知道他们店里虚假宣传，有的衣服只有宣传片里有，拍照的时候没有，交钱后问了才告知只有类似的衣服。3.预定的时候说套餐里赠送婚嫁礼包，问过拍过的人要拍摄完一个月之后到店里自取，送的东西也一言难尽4.协商后说一个星期内给予退款，但是一推再推并没有收到退款
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