猫耳FM未提前告知自动续费要求退款
你好，关于此自动续费，我要求退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而猫耳FM*台并未通过短信或者打电话等方式提醒我，所以侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款
商家客服电话:177****7761
商户全称:重庆宅喵科技有限公司
投诉问题
自动续费、交易问题
处理中
猫耳FM抽奖活动擅自变更规则未告知
猫耳*台在3月份上新了一个价值9.9元（99钻）的抽奖，在直播间抽取累计20次，必出一个价值100元（1000钻）的礼物，这个累计可以跨天计算。根据抽奖的详情页介绍，只要在活动期内，即可以持续累计。我在4月25-5月2日期间，持续抽了32发，都没有触发猫耳说的20发必中。我去询问客服，客服告知我“很抱歉，5月开始这个抽奖更新了，要重新计算累计次数”，但这个“更新”，并没有告知用户，也没有任何通知和说明，这个抽奖的详情页依旧显示的只有活动开始时间，没有标注更新/调整/不累计等时间节点。也就是在用户不知情的情况下调整了原有的活动机制，存在消费陷阱。并且在提出补偿已消费的钻石或者补发必出礼物的条件下，只承认存在的问题，不给与任何赔付。*台霸王条款，存在消费陷阱和虚假宣传。我的诉求是，返还我为这个抽奖活动付出的钻石，或者返给我账号里一个20发必出的礼物。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
猫耳FM未成年消费失控及客服不作为
向猫耳FM*台提交了材料。但以大量不符合事实停止受理向客服询问哪里不符合猫耳FM客服一直"以官方反馈为准"敷衍了事且无法申诉 我举报猫耳FM诱导朱成年人消费 期间还给别人的账号消费 我查不到 猫耳Fm*台已经把我的账号封禁了也查不到其他信息 我只能把我账号的金额整理个大部分出来)和防沉迷机制缺失 该*台上有大量朱成年玩家朱能落实实名认证末能设置末成年消费限额 朱能在支付环节触发人脸识别验证等
投诉问题
帐号被封、未成年消费、客服不处理
处理中
猫耳FM充值100钻石未到账
我在猫耳fm*台于2026年4月24日冲值100钻石，冲值后等待多时，钻石并没有到账，感觉虚假消费，朋友劝诫我申请退款，客服不予理睬
投诉问题
充值问题、客服不处理
处理中
猫耳FM账号被误封且申诉无门
我的账号在我不知情的情况下被他人使用，发布了不正当言论，导致我的账号被封。而且我账号里面的喇叭和猫粮罐头用不了。而且我这个账号还是大咖贵族账号续费到了27年的10月份。官方的处理结果是永久禁封。导致我直播间进不去，所有的东西用不了。我申请了如何申诉，但是客服那边给我的回答是无法进行申诉。我现在要知道我该如何让让这个账号给解封。因为他现在导致我这个账号用不了。而且为什么是永久禁封，而不是短期内的禁封？我问了客服，客服说这是公司内部的，并没有告诉我很多详细的内容。我的诉求是永久禁封，改为短期内的禁封。
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
猫耳FM*台被诱导诈*致异常充值
本人于2026年3月24日在微博*台被陌生人员诱导诈*，对方以虚假交易为幌子，引导我在虚假伪装闲鱼的链接上下单，后续完成支付操作，实际产生130元消费，该笔款项支付商户显示为猫耳FM所属重庆宅喵科技有限公司，对应消费内容为钻石购买，此消费行为完全非我自主意愿，均是在诈*分子诱导下产生的异常消费。请贵司将消费金额全额退回
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
已完结
猫耳FM*台涉虚假交易诈*
本人在2026年3月19日晚9:45分在闲鱼购买一张鹿晗签名照，商家是在微博加的，发一个链接包装成咸鱼的样子，付款过后收款方显示猫耳FM*台，然后商家还以各种方式为由，对我方进行诈*，希望贵公司给一个合理的解释，并退还210元
投诉问题
交易问题
已完结
猫耳FM充值后无法使用会员且拒退费
本人于2026年3月11日在猫耳FM充值9.9元连续包月会员，充值后无法正常使用会员内容，*台以充值后不可退为由拒绝退款。本人未使用会员权益，要求全额退还充值费用。
投诉问题
霸王条款、充值问题、交易问题
已完结
猫耳FM收款涉虚假交易致付款损失
我于3月4日当天早上七点多在小红书上刷到有人出拍立得相机，因为有需要我联系了此人，此人给了我一张微博截图说拍立得是另一个人叫我去联系她。然后我去微博跟第二个人进行了沟通后她给我发了一个假闲鱼链接，此时我付款后显示为给猫耳账号的充值记录，同时对面的账号也被评为风险账号联系不上。我因看到收款方是猫耳公司已联系了他们的客服，但是客服只是叫我发邮件核实一直置之不理。我只希望达成退款的处理结果。
收款方全称：重庆宅喵科技有限公司
企业有效联系方式：177****7761
图六为付款凭证
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充值问题、客服不处理、交易问题
已完结
猫耳FM未经同意取消灯牌并拒退钻石
2026年2月21号我在猫耳FM通过直播间购买了喜欢的cv老师的粉丝灯牌服务（第一个），花费6个钻石2026年3月1号，再次购买了粉丝灯牌（第二个），花费60个钻石。
后续猫耳FM在我不知情的情况，恶意取消了我的粉丝灯牌服务，要求我重新购买。理由如图二（连续7天内没有给主播送礼物，没有消费，所以取消。事实是主播只是副业，也不是经常开播，加上我不是每次直播都能赶上。这是诱导消费+霸王条款+欺诈）
和客服沟通过，客服明确无法退还灯牌，也无法退还购买。不承认欺诈，也不承认霸王条款。购买灯牌时没有同意过任何条款。
现在希望猫耳FM返还我购买两个粉丝灯牌所花的钻石。（66个）
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霸王条款、充值问题、客服不处理
已完结
