服务态度极差。我在小程序上点好了并且备注了需要保温袋。买奶茶的时候店员没给我并且一直在阴阳怪气我，反复说了好几遍“现在说话真费劲”。还试图拉着同伴店员一起嘲讽我。同伴见到后立即过来询问我的奶茶是否出了问题，服务态度还行。在该店也买过不少东西，遇见这种人还是第一次。至少好好教育一下店员怎么对自己的顾客吧？所谓的“宠粉”服务态度就这样？

我于2024年4月29在饿了么外卖点了1杯茶百道万科锦汇城店的酸奶紫米露坏了

3月30号我在茶百道南理工泰州特技学院店下单了2杯奶茶，然后店员打电话过来说没有了，我说可以帮我退了，她说不行，让加微信下次来拿，我说也可以。因为比较远，中途我有说过直接退我钱行不行，她说不行，然后今天4月29号跟她联系确定好去拿，她也同意了，还要了我的电话号码，到了地方打微信电话没人接，我等了10几分钟，我以为忙，我就打电话给她店里，是一个男的接的，我说现在忙吗，他说不忙，我就问他我的奶茶有没有送过来，他说不知道，我说之前买你家奶茶没有，说下次给我，今天联系了来拿的，他就说了不知道，还说什么时候的奶茶，说一大推话，嘴里带脏话。我说你态度怎么这么差，他说怎么了。然后我说我要投诉你，他说你去投诉，你去投诉。最后没有致歉，也没有给奶茶！请问怎么处理顾客花钱买了不给，而且店员态度差，怎么保护消费者。我都有聊天记录跟语音图片。

平台无缘无故把我的订单取消退款，打电话给我的时候因为不方便接电话挂掉了，然后商家直接没经过我的同意直接退款，后续打电话啊的时候商家一直没有接听

2024年4月28号在温州市乐清市北白象的茶百道买了三杯饮品 其中一杯里面有头发

4.28号点的外卖，饮品内出现未知异物，经过与饮品内的葡萄对比，应该是烂葡萄，商家客服一直不给予正面解释，一会说可食用，一会说是葡萄皮，不解决问题，并敷衍回答

我于2024.4.27。9：31点的外卖，想点的是另外一个，我点错了，对这个奶茶的好多成分过敏，要求退款重新点一个在点个大杯的。他们直接拒绝，而且我是马上发现了就退款了，他们自己就说做好了不退款，我说不行，他们直接让骑手送过来，我没拿到货，他们也不退款，喝出事了她们也不负责。到了下午他们打电话给我说联系客服介入帮我退款，可是客服去了又不同意退款，商家态度也不行，我要求退款，也不同意，现在我要投诉，他们强买强卖，已经影响了我的消费体验

我在你们家企业分店茶百道(梧慈路店)浙江省温州市瓯海区梧田街道梧慈路351号>(A幢1楼1-9间前半间)，于2024年4月27日下午14:02时在饿了吗外卖上点了: 奥利奥-分装(+￥0.5) ￥2.5 x1 脆啵啵-不分装I备注放哪一 ￥2 杯 x1 冻冻-不分装I备注放哪一杯 ￥3 x3 紫气葡萄芝士-大杯(芝士 ￥23 不分装) x1 芝士奶盖(建议双份)-分装 ￥14 (+￥0.5) x4 小西米-不分装I备注放哪一 ￥2 杯 x2 总金额:48.1（加了打包费和配送费 ） 我在这些东西里面吃出了一只苍蝇，两个虫卵，在与商家线上协商，商家只回复了“不好意思 稍等一下 和与您电话联系”但我也明确表示了我不想电话联系，因为我的线下语言表达有问题我认为这样不能跟他更好的解决这件事，所以我明确的表达了我想跟他线上联系 但他依旧不做任何回复，这让我非常的无奈与气愤，我也跟商家明确的说付了食品安全法第148条，但他依旧不做任何回复，但在我第一时间吃出苍蝇和虫卵时他想让我申请退款，但是我为了保护我自己的权益，我想要求十赔偿，且联系了你们！希望你们能还我一个公道！谢谢。

我与 2024年4月22晚上在饿了么（茶百道洛兹广场店）购买岩茶跟芒芒生打椰两款饮品，其中岩茶里面有异物（像浓痰）恶心至极！！！侵害了消费者权益，我的诉求是饮品的十倍赔偿

我于2024年4月21日13点58分在北京市大兴区龙湖时代天街二层的茶百道店购买了红点的茶十冻冻结果给我的是一个什么柠檬十冻冻，我开始看着不太像我点的但是我着急坐地铁，我就问她是我点的吗他说对的没错就是你点的那个。我上地铁一看里面还有柠檬呢，我想着找客服问问，结果就是找不到他家的客服，我就打开喝了两口，第二口的时候就喝上来东西了口感很奇怪，我吐出来一看是柠檬渣，嘴巴里还是不对劲，在吐就发现了一根毛发，很恶心 。目前没有人给我解决问题，他家的态度就是爱咋咋地不在乎微信也给我删了

服务态度极差。我在小程序上点好了并且备注了需要保温袋。买奶茶的时候店员没给我并且一直在阴阳怪气我，反复说了好几遍“现在说话真费劲”。还试图拉着同伴店员一起嘲讽我。同伴见到后立即过来询问我的奶茶是否出了问题，服务态度还行。在该店也买过不少东西，遇见这种人还是第一次。至少好好教育一下店员怎么对自己的顾客吧？所谓的“宠粉”服务态度就这样？

我于2024年4月29在饿了么外卖点了1杯茶百道万科锦汇城店的酸奶紫米露坏了

3月30号我在茶百道南理工泰州特技学院店下单了2杯奶茶，然后店员打电话过来说没有了，我说可以帮我退了，她说不行，让加微信下次来拿，我说也可以。因为比较远，中途我有说过直接退我钱行不行，她说不行，然后今天4月29号跟她联系确定好去拿，她也同意了，还要了我的电话号码，到了地方打微信电话没人接，我等了10几分钟，我以为忙，我就打电话给她店里，是一个男的接的，我说现在忙吗，他说不忙，我就问他我的奶茶有没有送过来，他说不知道，我说之前买你家奶茶没有，说下次给我，今天联系了来拿的，他就说了不知道，还说什么时候的奶茶，说一大推话，嘴里带脏话。我说你态度怎么这么差，他说怎么了。然后我说我要投诉你，他说你去投诉，你去投诉。最后没有致歉，也没有给奶茶！请问怎么处理顾客花钱买了不给，而且店员态度差，怎么保护消费者。我都有聊天记录跟语音图片。

平台无缘无故把我的订单取消退款，打电话给我的时候因为不方便接电话挂掉了，然后商家直接没经过我的同意直接退款，后续打电话啊的时候商家一直没有接听

2024年4月28号在温州市乐清市北白象的茶百道买了三杯饮品 其中一杯里面有头发

4.28号点的外卖，饮品内出现未知异物，经过与饮品内的葡萄对比，应该是烂葡萄，商家客服一直不给予正面解释，一会说可食用，一会说是葡萄皮，不解决问题，并敷衍回答

我于2024.4.27。9：31点的外卖，想点的是另外一个，我点错了，对这个奶茶的好多成分过敏，要求退款重新点一个在点个大杯的。他们直接拒绝，而且我是马上发现了就退款了，他们自己就说做好了不退款，我说不行，他们直接让骑手送过来，我没拿到货，他们也不退款，喝出事了她们也不负责。到了下午他们打电话给我说联系客服介入帮我退款，可是客服去了又不同意退款，商家态度也不行，我要求退款，也不同意，现在我要投诉，他们强买强卖，已经影响了我的消费体验

我在你们家企业分店茶百道(梧慈路店)浙江省温州市瓯海区梧田街道梧慈路351号>(A幢1楼1-9间前半间)，于2024年4月27日下午14:02时在饿了吗外卖上点了: 奥利奥-分装(+￥0.5) ￥2.5 x1 脆啵啵-不分装I备注放哪一 ￥2 杯 x1 冻冻-不分装I备注放哪一杯 ￥3 x3 紫气葡萄芝士-大杯(芝士 ￥23 不分装) x1 芝士奶盖(建议双份)-分装 ￥14 (+￥0.5) x4 小西米-不分装I备注放哪一 ￥2 杯 x2 总金额:48.1（加了打包费和配送费 ） 我在这些东西里面吃出了一只苍蝇，两个虫卵，在与商家线上协商，商家只回复了“不好意思 稍等一下 和与您电话联系”但我也明确表示了我不想电话联系，因为我的线下语言表达有问题我认为这样不能跟他更好的解决这件事，所以我明确的表达了我想跟他线上联系 但他依旧不做任何回复，这让我非常的无奈与气愤，我也跟商家明确的说付了食品安全法第148条，但他依旧不做任何回复，但在我第一时间吃出苍蝇和虫卵时他想让我申请退款，但是我为了保护我自己的权益，我想要求十赔偿，且联系了你们！希望你们能还我一个公道！谢谢。

我与 2024年4月22晚上在饿了么（茶百道洛兹广场店）购买岩茶跟芒芒生打椰两款饮品，其中岩茶里面有异物（像浓痰）恶心至极！！！侵害了消费者权益，我的诉求是饮品的十倍赔偿

我于2024年4月21日13点58分在北京市大兴区龙湖时代天街二层的茶百道店购买了红点的茶十冻冻结果给我的是一个什么柠檬十冻冻，我开始看着不太像我点的但是我着急坐地铁，我就问她是我点的吗他说对的没错就是你点的那个。我上地铁一看里面还有柠檬呢，我想着找客服问问，结果就是找不到他家的客服，我就打开喝了两口，第二口的时候就喝上来东西了口感很奇怪，我吐出来一看是柠檬渣，嘴巴里还是不对劲，在吐就发现了一根毛发，很恶心 。目前没有人给我解决问题，他家的态度就是爱咋咋地不在乎微信也给我删了