茶百道外卖迟到两小时且骑手态度恶劣
我是在2026年5月14号下午16:31在茶百道小程序上订了一个30块钱的外卖然后小程序上给我的时间是17:10~17:40会送达。我就一直在等，我看到小程序上17点的时候，这个骑手就离我家不远了。然后我就下去拿快递，他放门口就行。我取上来了，15:30了也没见到，我就给骑手打个电话，我就说外卖呢，他说他给我打电话我不接，我说你放门口不行吗？我去拿快递的时候没带手机，然后他就跟我说。他不送了？我靠，那这30块钱东西是我请你了是吗？就这种态度，然后我在小程序上联系客服，它是一个AI，我说我要联系门店，他不给我电话。就很气，我要为这点小事耽误这么长时间吗？然后他又给我显示说6:00~6:30才能送到，不是，我16:30订的外卖，他两个小时后才送过来，他过来的时候敲门敲的可大声，我的意思就是让他不要敲门，家里有老人睡觉呢，然后他就理不直气还壮，你知道吧？我就一直在屋里，我说你放门口，然后他一直在敲，喊得特别大声，他说你啥意思？然后我火就上来了，我说你放门口，然后他就说你要不要？我说你放门口。就是说两遍话听不见是吧？还在这跟我对峙上了。你送迟了你还有理了？我就搞不懂了，你送迟了不送了，迟了两个小时你还有理上了是吧？你还跟我对峙上了是吧？就是这个外卖员怎么就素质怎么能低下到这种程度？连句道歉都没有，到头来，然后商家也不给处理，啥意思呢？反正就损害个人利益，反正就耽误了你两个小时时间是吧？外卖员还给你有理上了？对此，我认为必须要给消费者一个交代，如此低下的服务态度是什么意思？送迟了无故质问消费者是什么意思？什么叫你要不要？我靠，什么叫你要不要？我不要我30块钱请你了是吧？怎么能这么有理？怎么能这么有理，是我花的钱。我掏的钱你搞清楚点。我认为需要给我一个交代，就是我认为最理想的交代不是赔礼道歉，是我要*台把这个外卖员辞了。并且以后不再录用，并且我要茶百道也给我一个交代。不给门店电话，什么意思？不处理什么意思？还有就是这个门店离我家特别*，就700米的距离，我不明白，什么外卖要两个小时才能送到。
最可恨的是这个外卖员还特别有理特别大声的在我家门外跟我说你什么意思你要不要这什最可恨的是这个外卖员还特别有理特别大声的在我家门外跟我说你什么意思？你要不要？这什么态度？迟两个小时你有理了。
投诉问题
服务差/态度差、联系不到客服、逾期未配送
处理中
茶百道送错单致过敏，拒赔医药费
2026年5月13日，凌晨四五点钟，我在美团拼好饭上面购买了草莓美式，骑手给我送错单，送成了淘宝闪购的超级大瓜，我第一时间联系门店，但是门店的电话始终拨不通，申请退款也给我拒绝了，东西在手里，我就想着喝掉，结果出现了急性过敏，身上开始起疹子，我第一时间就医确认是饮品导致的急性过敏，我能确保我的过敏原里面并没有超级大瓜里面的任何一个配料成分，和美团客服协商之后说送错的是淘宝闪购的单子，没办法跨*台售后赔偿，我去联系淘宝闪购的商家门店，他们那边在踢皮球，始终不愿意处理，我现在需要他们赔偿我医药费和精神损失费
投诉问题
不处理、食品安全问题、联系不到客服
处理中
茶百道外卖饮品混入异物及蚊子
我在2026年5月13日京东秒送*台，茶百道杏坛路店店铺购买了洛神梅子柠檬茶，到货以后发现商家给我做错了在里面加了其他人的奥利奥，而且在商家做错并送错的另外一杯双球冰淇淋红茶中喝到了蚊子，我是附*的学生，并没有机会第一时间去进行去进行取证和联系商家，但是也是给我给予了一整天的恶心感，我的诉求是根据《食品安全法 》第一百四十八条，我要求赔偿，并给出道歉
投诉问题
食品安全问题
已完结
茶百道饮品现毛发异物拒赔偿
杯内有明显异物 不承认 老板不同意赔偿 还有毛发
投诉问题
经济纠纷、态度恶劣、质量问题
处理中
茶百道奶茶现苹果梗异物且拒赔道歉
2026年4月18日通过美团外卖在茶百道（曹杨路555号汇融天地106室）这家店点了奶茶（如图三所示），收到后发现里面有苹果梗的异物（如图四所示），但订单配料表根本没有苹果成分（如图二所示），这明显是外来异物。联系商家后，对方拒不承认错误，态度很差，对我进行辱骂（如视频一所示），拒绝赔偿，所以要求按《食品安全法》（根据《食品安全法》第148条第二款，生产不符合食品安全标准的食品，或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。）退款并赔偿1000元，还要商家道歉。
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服务差/态度差、食品安全问题
处理中
茶百道饮品现活体蚊虫，涉嫌食品安全问题
您好，本人于2026年5月9日，在茶百道（杭州滨河广场24h店）购买奶茶饮品，饮用过程中，发现饮品内部存在活体蚊虫，存在严重食品安全卫生隐患。
依据《中华人民共和国食品安全法》第148条规定，经营不符合安全标准的食品，消费者可要求全额退款+最低1000元赔偿金。
事后与商家协商，商家仅愿赔付200元，拒绝依法足额赔偿，双方无法达成和解。
现有完整照片、聊天记录、订单凭证为证，现提出投诉，诉求如下：
1. 订单全额退款
2. 商家依法支付1000元法定赔偿金
3. 要求商家整改卫生安全问题
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食品安全问题
处理中
茶百道奶茶中喝出塑料且不处理
奶茶里喝出塑料，并且联系商家无人进行处理回复，已读不回
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不处理、食品安全问题、联系不到客服
处理中
茶百道门店以次充好、甜度不符
我在线上买了一张优惠券，点的芒芒奶绿在线下门店自取，到了店内，看见工作人员是将上一个顾客点的那杯倒入我的这单!然后我点的三分甜，她就多加了些冰块以次充好!
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服务问题、质量问题
处理中
茶百道拒按顾客要求减少沙冰
我备注要少沙冰，店员说少不了，并说少沙冰是违规的，但是这不是很简单的顾客要求吗
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霸王条款、服务差/态度差
处理中
茶百道门店违规抬价并恶意折腾订单
2026年4月29日，我在美团*台茶百道（南京托米商业广场店）参与星穹铁道联名活动。
茶百道官方全渠道统一规定：顾客购买双杯套餐后，可19.9元加价购亚克力立牌套组；79元仅为立牌单独售卖的零售价，不属于活动换购价格。
我提前与门店线上客服、微信店员沟通，明确要按官方活动规则换购2个立牌，门店全程知情。但该门店存在严重违规行为：
1. 故意不在*台上架官方19.9元换购链接，私自上架79元单独售卖链接，捏造“美团渠道购买无折扣需79元”的虚假理由，恶意抬高价格；
2. 诱导我退单、恶意折腾外卖骑手来回配送订单，导致骑手面临超时风险、承担额外劳动。
为正常拿到2个活动价立牌，我被迫下了两单，最终多购买4杯多余饮品，额外产生打包费、配送费等经济损失。
该门店存在消费欺诈、强制消费、霸王条款、恶意折腾订单等严重违规行为。
投诉诉求：
1. 全额退还我被迫多购买的4杯饮品、打包费、配送费等全部额外消费；
2. 针对门店折腾订单导致骑手面临超时风险、额外劳动的行为，要求门店向骑手进行相应补偿；
3. 茶百道总部对该涉事门店作出严肃处罚、内部整改，规范门店活动执行。
投诉问题
霸王条款、服务差/态度差、强制消费
处理中
