茶百道彭山南街店无故强制退单拒不发货
本人于2026年4月25日，在微信小程序“茶百道”彭山南街店成功下单*购联动产品（订单号：[76***************50]），并已全额付款。
事实经过：
1.下单后，因外卖员反馈店内爆单，本人曾与外卖员沟通表示愿意等待2小时以上，并未同意取消订单。
2.商家在未通过电话、微信等任何方式联系本人协商的情况下，于下单1小时后单方面强制退单。
3.退单时，该限量联动产品已售罄，导致本人即便退款也无法再通过其他渠道购买，造成了不可挽回的损失（周边/商品稀缺性损失）。
4.事后尝试拨打商家电话、茶百道投诉电话，均无法接通。
投诉诉求：
1.商家行为已构成违约。根据《民法典》及《消费者权益保护法》，付款成功即合同成立，商家无权单方面解除合同。
2.拒绝退款，要求补发订单：请商家履行原订单，补发本人购买的产品。
3.赔礼道歉：针对商家单方面退单且拒绝沟通的恶劣态度进行道歉。
投诉问题
服务差/态度差、联系不到客服、拒不发货
处理中
茶百道武汉人信汇店拒配货且退款未到账
2026年4月25日我在小程序下单（武汉市汉阳区人信汇茶百道店铺）购买联名商品，后续出现不配货问题，单号0093不做，反而去做后面的100多的单号货品（因为后面单号的人催促了），我在一旁催促多次（态度始终温和），店员依然不做0093的单号，无视我的存在，服务态度相当恶劣，于是，经过口头商议，他们同意，我退款。但是，退款金额始终未到我的原始账户。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
茶百道外卖饮品现异物，存食品安全问题
在茶百道门店（外卖购买）购买了饮品，饮用时发现饮品中存在明显异物，存在严重食品安全问题。 发现问题后，我马上就投诉。
投诉问题
食品安全问题、联系不到客服
处理中
茶百道饮品冰量过多、容量缩水
少冰订单 冰太多 正常订单 冰是否更多 存在饮品严重缩水现在 消费者体验差 已反馈茶百道总部 说符合要求
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
茶百道高铁站扫码跳转异地店拒退款
2026年4月18日在茶百道松潘高铁站点内扫描店内二维码点单，跳转的是4km以外的门店（步行街店），进行下单后，步行街店不予退款，电话咨询后态度不佳，非要让想办法过去自提。1.我未拿到饮品，商家不应不予退款。2.高铁站点门店线下为进行提醒线上小程序用不了，反而继续将店内二维码展示
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
茶百道服务缺失道歉且未告知重做
拿到奶茶没有说对不起，连句道歉都没有说。然后也没有告知我们，他要重新给我们做一杯新的。他们直接做了一杯新的给我
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
茶百道门店拒取消刚下单订单
下单错误门店，及时发现后联系门店，店家不给取消订单，43分下单，44分打通电话，门店说已经在制作中，不管时间还是其他都存在不合理情况，现在要求店家退款。
投诉问题
霸王条款、服务问题、态度恶劣
处理中
茶百道拒退被偷奶茶订单
2026年4月10日在京东闪送 茶百道购买草莓夹心麻薯奶茶 送达后两分钟的时间就被人偷了 打电话给商家说学校小偷太多了不给退款
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
茶百道临江润东街店冰量不符且客服推诿
2026.4.8在美团*台茶百道临江润东街店购买两杯商品，两杯要的是少冰送来的时候满当当的🧊，一个半小时后冰还有半杯，找客服协商，客服表示事不关己有事找*台客服，服务态度超级差，
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
茶百道饮品甜度不符订单要求
2026年4月8日通过美团外卖拼好饭功能，购买黑糖珍珠Pro（中杯）全糖 正常冰商品，饮用时发现饮品甜度明显不够未按订单要求制作甜度不符，收到发现饮品不是全糖 我没联系商家 直接来这里投诉 要求制作商品员工重新培训上岗 门店整改 加强品控管理应饮品已饮用无法提供实物图片 但本人保证投诉内容均属实愿意配合*台进行相关信息核查
投诉问题
服务差/态度差、食品安全问题
处理中
