2026年4月25日10∶02在茶百道石家庄新华湾里庙主题店下单两份联名套餐，后续取餐码迟迟不出，后来取餐码出来之后是1794，门店备货严重不足，在500号之后的商品无力制作，导致我没有拿到我应得的商品，而门店小程序自动默认我的订单已完成。至今距离我下单成功已超36小时，期间我多次致电门店要求退款，而门店没有拿出相应的应对措施，至今未给我退款，门店未出餐却默认订单完成，且至今未退款，严重损害了我的切身利益

2026.4.25早上10点在富兴时代广场茶百道买的*100的三单奶茶（点单时是有货且接单收款了的），五杯只给了一杯然后在他说晚上8点能拿的时候在没有通知的情况下将900号以后的全部强制退款（只有现场的知道后面赶过去的都不知道）

十点13下单，十一点未经协商直接退款 联动产品后来就没货了，单都下了，协商都没协商直接给我退款，联系客服联系一天多都没有人回话，小程序一直排队，越排人越多，根本没有人工客服

26年4月25日在福州达明路美食街茶百道线下店购买联动商品，原订单商品被人拿走，店员和客服以忙为由不处理，订单显示已完成，不退款也不重新补货

茶百道那里显示昨天配送，但是从昨天等到现在还没有给我配送，然后我给茶百道打电话茶百道也不接，一直显示已出餐，但是没有给我配送，所以我需要退款

我昨天上午十点下了一个50元的奶茶单子，根本没拿到商品，后来想退货，收银说找不到单号

投诉人：沈博 投诉对象：茶百道（成都武侯美领馆店） 订单号：76***************28 投诉时间：2026年4月25日 投诉问题：未履行订单约定（赠品缺失+饮品未按要求制作）、售后服务不到位 投诉诉求： 1. 补发缺失的联动赠品（星穹铁道亚克力立牌文件袋套组）； 2. 对未按要求制作的饮品进行补偿（重做或差价赔偿）； 3. 赔偿因商家过错导致的高温取餐额外损失（如交通、时间成本等）； 4. 书面道歉并改进服务。 事情经过描述： 2026年4月25日，我在茶百道参与“崩坏：星穹铁道”联动活动，通过小程序下单购买了两个双杯套餐，并额外加购了两个立牌文件袋套组（共支付19.9元×2=39.8元），明确指定饮品为款式葡萄冻冻、西瓜啵啵各两杯，且要求七分糖分。因外卖长时间未出餐，在超时三小时后，我于当日13时22分在30℃高温天气下骑车14分钟到门店自取。 到店后，店员告知： 1. 立牌缺货，无法提供，处理方案为“直接退单”或“接受其他赠品，立牌等补货后补齐”。我同意先接受其他赠品并退款立牌费用，但要求后续务必补发立牌。 2. 饮品未按我的订单要求制作：店员称联动套餐只能制作“盲盒类饮品”且固定为“三分糖”，与我下单时指定的款式和糖分要求不符。我对此提出质疑，但店员坚持此规则，我被迫接受。 此后，被迫接受先全额退款，再支付除立牌外的饮品67.9，但饮品问题未得到任何补偿。对此处理结果，我极为不满： - 赠品问题：我明确加购的付费立牌（非免费赠品）因缺货未兑现，商家仅退款但未履行补货承诺，涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十三条“按约定提供商品”的规定。 - 饮品问题：商家未经同意擅自变更订单内容（指定款→盲盒款，糖分要求未满足），构成单方违约，侵犯了我的自主选择权与知情权（《消法》第八条、第九条）。 - 高温取餐损失：因商家出餐延误及缺货问题，我被迫在高温天气下额外奔波，产生了时间、交通及身体不适等损失，商家应承担责任。我的诉求： 作为消费者，我已配合商家调整（接受其他赠品），但茶百道未全面履行合同义务，且对用户损失敷衍处理。我要求： 优先补发缺失的联动立牌（或按购买价格补偿）； 对饮品问题提供合理补偿（如重新制作符合要求的饮品或赔偿差价）； 补偿因商家过错导致的额外损失（如高温取餐的交通成本20元）； 茶百道需对此事件作出正式道歉，并改进库存管理

我在上午十点多点的茶百道配送商品，一直过了十几个小时商品还没有配送过来，然后申请退款客服也不接电话，联系茶百道客服也联系不到

4月25日10：11下单茶百道联名奶茶(含周边)，实付42.9元，显示已出餐，骑手中途退单，未收到任何商品及周边。客服以下班为由拒退款，商家虚假履约。 诉求：全额退款+补发联名奶茶及周边

东西都没收到，订单直接完成了请问我的奶茶呢，小程序还不让退款