【事件背景】：我于2024年4月16日在天猫ad****as官方ou****ts店购买了一双儿童凉鞋，4月18日收到商品后发现该商品存在质量问题，便联系卖家要求换货（协商过程也是很艰难，但最终还是同意换货），4月23日收到换货商品，发现商家发错款式，再次联系商家反映，但是商家反复核实之后表示没有发错，不同意退货退款。 【维权过程】： 1、12315投诉：4月23日我电话联系12315进行维权投诉，4月28日苏州工业园区市场监管局来电联系我说案件已经受理并询问商家是否与我联系（商家一直没有联系），5月6日ad****as商家来电联系我：表示是我这边再换货的时候选择的款式与第一次拍的款式不一致，并没有发错货，拒绝退货退款及赔偿的诉求。然后当我再次打开天猫订单详情页面时发现商家恶意篡改换货信息（维权之后特意截图保留证据，再次打开订单详情页面时发现跟之前保留的截图页面不一致，主要区别在于：商家用红色字体在换货信息下面明显标注了换货新商品的规格），得到商家如此的处理结果我非常气愤 2、淘宝天猫平台投诉：随之我找到淘宝天猫官方客服想寻求多方维权，在跟淘宝官方客服的沟通下上传了相关凭证，当天淘宝官方便处理了该案件，【处理结果是】：订单号21****************69核实少漏错发行为属实投诉成立，已向您赔付26.7元红包，此次卖家违约行为已计入店铺考核（包含但不限于于对店铺进行警告、扣分、降权等处罚）。但是由于订单时间过长，淘宝平台已经无法发起退货退款的申请，已再次联电淘宝官方客服处理退货退款请求，尚未完结。。。 3、ad****as总部投诉：5月7日我电联ad****as总部，按照电话指引接到了天猫ad****as官方ou****ts店这边（他们肯定有处理记录，此时我已经认为店家这边已经无法协商，我并不想重复反映该事件情况），请客服提供ad****as中国总部的联系方式，客服查询之后回复，没办法查询到总部的电话，无法提供。 该商家行为恶劣已经形成消费“欺诈行为”，故本次在线上再次发起投诉，我的诉求是：要求商家退货退款，承担2次退货运费，并按照消费者权益保护相关条例进行额外赔偿；同时希望市场监督局对该商家进行严格处罚，盼复！ 备注：相关凭证已上传

4月16日在淘宝阿迪达斯官方旗舰店购买两件卫衣，因其中一件486元的卫衣价格与实际活动价格不符，询问客服后，无法退差价，需要退货重新拍，错译退货重拍，当下客服未提醒不可只退一件。因为发货，只进行了退款，结果导致另一间卫衣被快递拦截，且当时客服未进行提醒，告知等任何形式的通知，期间与客服沟通说是否可以撤销拦截，或者接着补发，期间客服以无法直接回复为由拖延时间，之后直接不回消息，导致我在19日无法送出卫衣，之后的联系，其官方均已我的过失问题提出无法赔偿等。均拒绝承认存在过失。

我在2024年3月27日在淘宝天猫阿迪达斯官方旗舰店买了一双299元的童鞋，买了三天后4.1号就降价到了119，官方旗舰店不退差价，需求退差价

在旗舰店购买价值799元的鞋子，7鞋子正常穿了两次后，内里起球严重，外皮破损，且内里鞋垫logo脱落，联系客服，客服态度不好，不解决问题，含糊回应，严重怀疑是否是假货，产品质量存在严重问题

本人3.16日于淘宝平台购买一双鞋子，原价399用会员优惠券抵了 20，成交价379。 购买完收到货后，平台即显示299，前后没两天。上网查询了下，这不是阿迪第一次这样的操作了。且我购买的时候没有平台没有提供价保服务，现在同个链接已显示价保服务。客服以无价保服务为由，不肯退差价。 网上已经有很多这样的例子。

投诉Ad****as官方旗舰店店大欺客 一周前购买的云朵包降价100元无价保服务，但京东却有，两个平台服务不同，欺骗消费者。 购买同时在淘宝使用了69.13的开年红包，如今告知不能退差价只能退款重新买，而红包也过期不在使用时间内，如果重新购买则损失69.13元红包款，共计169.13。对消费者产生经济损失，红包是通过数十天助力得来，来之不易，更是造成精神损失。

阿迪达斯拒绝补发，不同的客服回复都不一样，我说拦截退回重新发，客服选择性操作，重新发是前提

阿迪达斯官方旗舰店购买的商品换货商家收到货后物流单号一直不发货，后面竟然填了虚假的物流单号，直接让订单完成，欺诈消费者

我于2024年1月5日在天猫阿迪达斯官方旗舰店购买一双老爹鞋，这款鞋子2024年1月17日就降价一百元，之后找商家要求退还差价，商家不给退。

在淘宝购买阿迪达斯的鞋子以原价899元购入，13日收到货物，17日发现价格降低180元，现需要719元购入。后联系淘宝官方平台88vip要求退差价，淘宝官方客服电话联系说在我购买第三天就已经价格变动至719元。联系店铺客服一直用模板套话联系，没有真正解决问题。

【事件背景】：我于2024年4月16日在天猫ad****as官方ou****ts店购买了一双儿童凉鞋，4月18日收到商品后发现该商品存在质量问题，便联系卖家要求换货（协商过程也是很艰难，但最终还是同意换货），4月23日收到换货商品，发现商家发错款式，再次联系商家反映，但是商家反复核实之后表示没有发错，不同意退货退款。 【维权过程】： 1、12315投诉：4月23日我电话联系12315进行维权投诉，4月28日苏州工业园区市场监管局来电联系我说案件已经受理并询问商家是否与我联系（商家一直没有联系），5月6日ad****as商家来电联系我：表示是我这边再换货的时候选择的款式与第一次拍的款式不一致，并没有发错货，拒绝退货退款及赔偿的诉求。然后当我再次打开天猫订单详情页面时发现商家恶意篡改换货信息（维权之后特意截图保留证据，再次打开订单详情页面时发现跟之前保留的截图页面不一致，主要区别在于：商家用红色字体在换货信息下面明显标注了换货新商品的规格），得到商家如此的处理结果我非常气愤 2、淘宝天猫平台投诉：随之我找到淘宝天猫官方客服想寻求多方维权，在跟淘宝官方客服的沟通下上传了相关凭证，当天淘宝官方便处理了该案件，【处理结果是】：订单号21****************69核实少漏错发行为属实投诉成立，已向您赔付26.7元红包，此次卖家违约行为已计入店铺考核（包含但不限于于对店铺进行警告、扣分、降权等处罚）。但是由于订单时间过长，淘宝平台已经无法发起退货退款的申请，已再次联电淘宝官方客服处理退货退款请求，尚未完结。。。 3、ad****as总部投诉：5月7日我电联ad****as总部，按照电话指引接到了天猫ad****as官方ou****ts店这边（他们肯定有处理记录，此时我已经认为店家这边已经无法协商，我并不想重复反映该事件情况），请客服提供ad****as中国总部的联系方式，客服查询之后回复，没办法查询到总部的电话，无法提供。 该商家行为恶劣已经形成消费“欺诈行为”，故本次在线上再次发起投诉，我的诉求是：要求商家退货退款，承担2次退货运费，并按照消费者权益保护相关条例进行额外赔偿；同时希望市场监督局对该商家进行严格处罚，盼复！ 备注：相关凭证已上传

4月16日在淘宝阿迪达斯官方旗舰店购买两件卫衣，因其中一件486元的卫衣价格与实际活动价格不符，询问客服后，无法退差价，需要退货重新拍，错译退货重拍，当下客服未提醒不可只退一件。因为发货，只进行了退款，结果导致另一间卫衣被快递拦截，且当时客服未进行提醒，告知等任何形式的通知，期间与客服沟通说是否可以撤销拦截，或者接着补发，期间客服以无法直接回复为由拖延时间，之后直接不回消息，导致我在19日无法送出卫衣，之后的联系，其官方均已我的过失问题提出无法赔偿等。均拒绝承认存在过失。

我在2024年3月27日在淘宝天猫阿迪达斯官方旗舰店买了一双299元的童鞋，买了三天后4.1号就降价到了119，官方旗舰店不退差价，需求退差价

在旗舰店购买价值799元的鞋子，7鞋子正常穿了两次后，内里起球严重，外皮破损，且内里鞋垫logo脱落，联系客服，客服态度不好，不解决问题，含糊回应，严重怀疑是否是假货，产品质量存在严重问题

本人3.16日于淘宝平台购买一双鞋子，原价399用会员优惠券抵了 20，成交价379。 购买完收到货后，平台即显示299，前后没两天。上网查询了下，这不是阿迪第一次这样的操作了。且我购买的时候没有平台没有提供价保服务，现在同个链接已显示价保服务。客服以无价保服务为由，不肯退差价。 网上已经有很多这样的例子。

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阿迪达斯拒绝补发，不同的客服回复都不一样，我说拦截退回重新发，客服选择性操作，重新发是前提

阿迪达斯官方旗舰店购买的商品换货商家收到货后物流单号一直不发货，后面竟然填了虚假的物流单号，直接让订单完成，欺诈消费者

我于2024年1月5日在天猫阿迪达斯官方旗舰店购买一双老爹鞋，这款鞋子2024年1月17日就降价一百元，之后找商家要求退还差价，商家不给退。

在淘宝购买阿迪达斯的鞋子以原价899元购入，13日收到货物，17日发现价格降低180元，现需要719元购入。后联系淘宝官方平台88vip要求退差价，淘宝官方客服电话联系说在我购买第三天就已经价格变动至719元。联系店铺客服一直用模板套话联系，没有真正解决问题。