迪士尼门票退款未处理
我10月28在美团买的上海迪士尼度假区门票，因为临时要有培训，11月22号没办法正常去，11月4号按照要求提供了工作证明和身份证正反面，现在一直没有消息，也不知道进度，门票站在要到时间了，我的诉求是11月22号之前退款到账
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
上海迪士尼门票退票未退款
我于2025年10月28在美团购买的上海迪士尼度假区门票，我老公和我一起买的，游玩日期是11月22日，10月29号得知工作原因去不了，和美团客服沟通，然后我俩一起申请退票，提供了工作证明和身份证正反面，现在迟迟不给我们退款，我的诉求是2025年11月22号之前把门票钱退给我们
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
因病申请退票被拒，美团推脱不处理
我在2025年10月24日在美团买了一大一小的上海迪士尼门票，因为孩子生病原因甲流会传染很多人 医生不建议出门，所以要求退款，但是美团拒绝要求退款，不处理 一直推脱
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
迪士尼厕所保洁强行开门侵犯隐私
我要投诉，奇妙接驳站厕所保洁，保洁两次打开厕所门，而且也不询问有没有人，还以打扫卫生为借口事后一句道歉也没有，第一次使用钥匙强开，第二次直接开门，你们是对保洁人员的培训不到位还是根本不培训，这种已经严重侵犯个人隐私，虽然我是男的但这种冒犯让我很是生气，有人在使用不知道敲门吗
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、霸王条款
处理中
上海迪士尼优速通无法使用且拒退款
我于2025.10.3进入上海迪士尼游玩，去了热力追踪排队，工作人员告知购买即可使用优速通。
随即我在上海迪士尼乐园APP下单两人优速通360元。排队进入验票区告知不能使用，需等待2小时，天气炎热，后面没时间等待，晚上去客户中心告知不给退，严重侵犯消费者权益，霸王条款。
我的诉求退款360元。
投诉问题
未履行合同、霸王条款、虚假宣传
处理中
上海迪士尼门票未用拒退
消费投诉：美团*台上海迪士尼门票未使用却拒绝退款，多方沟通无果
本人于2025年11月11日在美团*台下单购买了2张上海迪士尼乐园11月13日成人门票（订单相关信息可随时提供）。下单时因计划陪同儿童出行，曾尝试同时购买1张儿童票，但*台显示儿童票已售罄，最终仅成功购买2张成人票。
后续因两大客观原因导致无法如期出行：一是陪同的儿童无对应门票，出行计划核心需求无法满足；二是本人接到公司紧急加班通知，时间与门票使用日期冲突，完全不具备出行可能性。基于门票未使用且存在合理客观阻碍，本人于购票当晚第一时间联系美团客服，说明情况并申请退款，客服当时承诺将于次日（11月12日）中午12点前主动联系反馈处理方案，但直至承诺时间届满，本人未收到任何回复。
此后，本人多次主动联系美团客服追问进展，客服告知需协调上海迪士尼官方处理，迪士尼方面回应将向上级申请退款，但最终以“门票规则限制”为由拒绝退款。为维护合法权益，本人先后向上海消费者热线、上海市民消费热线、北京市民热线发起投诉，却遭遇多方推诿，最终仍被引导回美团*台沟通，问题始终未得到解决。
本人认为该处理结果严重不合理：其一，未使用的门票未给商家造成任何实际损失，拒绝退款缺乏公*依据；其二，购票时儿童票售罄与突发加班均属于不可预见的客观情况，并非本人主观故意违约；其三，美团客服未按承诺及时反馈，后续处理中未积极协调双方，且多方投诉渠道推诿扯皮，导致消费者维权无门。
依据《消费者权益保护法》中关于合理退款的相关规定，结合门票未使用、存在客观出行阻碍的实际情况，本人明确提出诉求：要求美团*台或上海迪士尼官方对该2张未使用的成人门票予以全额退款，望相关方重视消费者合法权益，尽快给出明确处理结果。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
上海迪士尼不退票被指霸王条款
我在2025年11月5号在抖音迪士尼购买了一张预约在11月11号的门票 只要我有不可抗原因不能去 迪士尼不给退票 我已提供工作原因 等相关信息 客服还是不给我退。
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退改问题、霸王条款
处理中
上海迪士尼门票不退拒退款
我于2025.11.5 在携程旅行app买了上海迪士尼大学生票，由于工作原因，无法使用该票，没有用过的门票有什么理由不予退还！！ 完全霸王条款 不符合法律规定，我要求园方用最快的速度把我的钱还给我
投诉问题
退改问题、强迫消费、霸王条款
处理中
上海迪士尼未按承诺退款
我于2025年11月1号下单了迪士尼度假区11月13号的四人票以及一张儿童票，因临时工作安排，没办法游玩，2025年11月5号已经按照客服要求提交因工作原因没有时间消费的工作证明，门票未消费，到现在还没给我退款，要求马上退款
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
上海迪士尼不支持退改被指霸王条款
因为购买订单不超过两小时，客服告诉不支持退改
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
