火星时代教育退款难及发票问题
2025年4月28号报名了建模班，微信提供收款二维码银行卡转账，6月16号开班，线上直播上课，学习时间半年到12月5号结束，结束后会提供一张结业证书。现在8月16号不想再继续学习了，想把未开课部分的金额退换，沟通当时的招生老师表示开课时间太久了不能退，合同里没有提到中途退出的退款信息，只有不能退学或者转班，难道我不想读了还强制我要读下去？这边当时付款后只开了收据，未给我开过发票，是否也有存在偷税漏税问题，我的诉求就是我希望那边能把未开课的金额退换给我，谢谢
投诉问题
霸王条款、退款问题、发票问题
处理中
火星时代教育虚假宣传与拒退费用投诉
2025 年 7月9日，我弟弟4405142****1211314报名贵机构，总费用 40310 元（学费 39310 元 + 留位费 1000 元），合同期 6 个月，目前仅履行 1 个月课程。
合同中“14 天后不退费”条款违反《民法典》第 496 条、《消费者权益保护法》第 26 条，属于无效的格式条款。
招生环节存在虚假宣传与诱导消费：承诺广州校区“师资更好”但实际为直播课；承诺“腾讯等大厂来招聘”但真实性存疑；承诺提供一个月住宿补贴帮助租房，履行情况与承诺不符。
服务履行过程中还存在：打卡系统显示“上班”而非“上课”、缴费只给收据不开发票。
2025 年 8 月 14 日，我已向广州校区校长提出退费要求，其明确拒绝退费并称“不可能退”，后推诿至总部。总部在电话中拒绝处理，明确表示“让分校负责”，并声称“对宣传不知情”。
这说明总部对分校存在监管缺失，且对消费者投诉推诿不处理。
诉求：
1. 按未履行课时比例退还学费 32758.33 元
2. 全额退还留位费 1000 元（总计 33591.66 元）
3. 要求机构整改虚假宣传、发票开具与内部推诿问题
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
火星时代教育拒不退款且服务差
21年在火星时代买的课位置在济南市历下区花园路1891历下软件园d座四楼东户，根本没去几节课五天都不到，认为他们教学不太行就不想去了，要求退钱一直不给退，现在直接不回消息了，诉求是让他们把钱退给我，我也没有享受应有的服务，当时也没有开发票给我疑似偷税漏税，拖了好几年也没给退钱，态度蛮横拒不退款
投诉问题
退款问题、发票问题、服务质量差
处理中
火星时代教育涉嫌非法收费拒不退款
基本事实概述
2019 年 4 月，我通过微信朋友圈接触到北京火星时代教育机构的工作人员（微
信名 “小熊猫”
， 自称该机构老师） ， 其称可办理正规全日制 4 年制本科学历毕业
证， 承诺 8 个月到 1 年内下证且学信网永久可查。 在其诱导下， 我陆续向 “小熊
猫”个人微信转账 88000 元（本科毕业证费用） 、7000 元（学士学位证费用） 、
500 元（高中毕业证费用） ，共计 95500 元。但该机构始终未兑现承诺，且拒绝
退款，涉嫌违法违规。
涉嫌非法经营的具体事实
1. 超范围经营，开展非法学历办理业务：学历教育及相关证书办理属于国家严
格监管的特殊领域， 根据 《中华人民共和国教育法》 以及相关行政法规，从事学
历教育服务需要具备一系列严苛条件并取得相应许可 ，如办学许可证等。北京
火星时代教育机构的经营范围中并无“学历办理” “证书代办”等相关许可，却
擅自以 “办理正规全日制本科学历” 为业务对外收费， 明显超出其经营权限， 属
于无资质非法经营。法律依据：根据《普通高等学校学生管理规定》第 9 条，全
日制本科学历需通过全国统一招生考试录取， 且需 “全日制在校学习满 4 年、 修
满学分”
，不存在“短期代办” “内部渠道”
。
投诉问题
收费问题、分期贷款、退款纠纷
已完结
投诉火星时代课程质量差，售后不好要求退款不退
在该培训班上了两个月的课程，他们的课程质量太差，且售后服务不佳，老师总是不回消息，回答问题模棱两可
投诉问题
服务态度差、课程质量差、退款纠纷
已完结
火星时代教育（北京）：退费争议及发票缺失
我在2024年9月28日交费两万八千一百一十元 住宿费10月8日交6669而且是给个人的微信转账并不是学校收款码10月10日又补交1422
2025年2月16日申请退费的时候学校负责人当时说的是按优惠退但是退回来的是按原价扣除的现在要求退还未完成课程的钱和未优惠扣除的钱学校从始至终没有给过任何的发票和收据直至2025 2 16给我电子收据然后收据没有本人签名日期只有本人姓名和钱款
投诉问题
发票问题、退款纠纷
已完结
火星时代教育诱导消费并存在虚假宣传要求退款
本人于抖音上偶然看到北京火星时代教育科技有限公司投放的“ 影视剪辑包装设计师”培训课程，遂于广州的线下机构取得了联系，其打着“0元试听”““师资雄厚”“网课班人不多”“机构出书被大学实用为教学教材”“高薪就业”等，诱导本人报名课程，通过微信二维码一次性支付5个月的课程，小程序签约的方式，要求本人直接签字即可，于2023年3月27日签署合同，购买网课服务，合同签署公司章与线下机构及广告上所说的公司并非一家。
本人试听课程只有全课程的6%，发现对方机构存在实际教学与宣传情况不相符，价实不符，要求退课，对方机构客告知只能退50%，由于对方在宣传过程中乃至线下办公场所都使用的是夸大的虚假的不符合实际的情况的宣传，致使本人一次性购买了五个月的课程，对方机构存在对方机构存在欺*，诱导消费行为。对方机构存在实际教学与宣传情况不相符，价实不符，无法提供其承诺的服务，导致合同履行不能，基于此本人要求解除合同，要求退款款项共计15215元，同时该机构违反了《消费者权益保护法》第五十五条的规定，属于欺诈行为要求该机构赔偿3倍培训费用45645元人民币。合计：60860¥
另外，对于对方机构的教学资质，教师资质情况进行调查核实，如确无办学资质应退还全部款项并对其进行处罚，并对公司营业执照地址与办公地址不一致进行调查核实，且对该机构以主公司名义招生，用分公司收款，是否涉嫌*等违规行为进行调查核实。
投诉问题
收费问题、课程质量差、退款纠纷
已完结
火星时代教育（北京）退费纠纷及课程不符
2020年11月11日在火星时代报了名，本想只报ui设计在报名老师再三忽悠劝导之下报了ui设计十商业插画，老师一直说只学设计不行必须设计搭配插画一起学，入学后发现课程与宣传不符，设计上了一周课，插画上了一周多一点，不足两周课程我就暂停了，并不是和报名宣传符合，七个月的课程我总共上了三周不到，我于前两日向机构提起退费，机构只同意退我50%，三万的学费，只退一万五，然而七个月的课程我只上了不到三周，我不认同此退费行为，申请退70%以上。而且当初老师给我办的教育分期!之前还是没上大学的学生，一个人每个月还款三千元，不顾学生的压力给我办了三万元贷款，而我没有上课却要每个月还款，加上利息，总共还了三万多将近四万，现在却只退我一万五!我不接受!请有关部门协助我完成退费70%以上。
依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费;即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理。
投诉问题
分期贷款、课程质量差、退款纠纷
已完结
火星时代教育（北京）退费纠纷
我于2023-2024年先后在火星时代一共缴费两万多元，课程与介绍的不一样并且不提供就业也不颁发毕业证，一直推脱，退费不处理，要求退还一部分学费
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
已完结
火星时代教育（北京）课程退费纠纷
我于2019年9月20日，在该学校老师的诱导下来到该校区，像我推销他们的课程，当时介绍的UI课程，学费20900，我当时没钱，他就误导我让我用百度有钱花贷款，迫于刚出社会，被洗脑，就办了贷款。
学习过程中我接受不了这种授课方式，就终止学习了，当时我就要求退费，他们说不给退，可以保留课程。这一系列操作令我费解！
现在我继续要求退费！
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
已完结
