金铲铲之战未成年人充值要求退费4k元
亲戚家小孩未成年充值，非本人充值，故无法提供监护人相关信息，但仍希望申请退费金额4k元，仅可提供小孩身份证信息
投诉问题
充值问题、退款纠纷、未成年人充值
处理中
金铲铲之战未经授权私自扣费要求退费
2025年5月30日在苹果iPad里下载的金铲铲之战
app软件，从未在这个软件有任何消费，未经我本人允许私自扣费，向苹果申诉两次退款被拒，然后用此app
留下的备案号找到工信部，再经天眼查找到这个企业。由此，我要求退还费用
投诉问题
交易问题、充值问题、退款纠纷
处理中
金铲铲之战账号无故封禁要求解封及赔偿
我的金钟钟之战账号于2025年5月26日被平台单方面封禁10年该账号价值近7000元。根据系统通知显示“使用或传播违规信息”，但未提供具体违规内容、时间及施据。截金2025年6月9日，我通过在线客服、电活、邮件等渠道累计申诉多次，仅收到模板化回复“违规行为经复核确认，不提供相关证据”，未朋确说朋违规细节或提供申诉材料提交入口。该行为相当于在我不清楚原因的情况下暂停我本应享有的服务该企业已经侵犯我作为消费者的权益，对我造成财产损关我要求该企业24小时内提供违规记录若没有则将账号解封并提供赔偿
投诉问题
服务态度差、游戏设定问题、账号纠纷
处理中
金铲铲之战充值误操作申请退款被拒
本人于2025年6月6日19:48分玩公司旗下一款金铲铲之战的游戏时，先充值了30元点卷，充值成功后误充了648元点卷项目。再此期间6号当晚提交了一次申请退款，并打电话联系了苹果公司客服，告诉要等24-48小时审核。再此期间游戏当中充值的点卷一分没用。随后也联系了贵公司的游戏客服，得到的结果是要先苹果公司处理才可以。6月7日的时候收到了苹果公司的第一次审核结果，不符合退款条件，拨打了第一次客服电话，这次审核是客服后台帮忙操作写申诉。6月8日的时候得到了第二次的报告反馈，也被驳回了退款申请。当即打了苹果公司客服电话，客服说该笔订单完结了。我就需要得到一个处理结果，以下截图都是证明，我只要求得到退款申请，贵公司再收回冲错金额对应的消费点卷。本人承诺在此期间并未消费点卷。
投诉问题
交易问题、充值问题、退款纠纷
处理中
金铲铲之战充值错区服申请退款无果
我于5月30号晚上充值金铲铲之战充值错区服，充值到QQ区一共555元，发现充值错误立马申请苹果退款，以为可以追回来，随即立马在微信区充值了590多，申诉2次发现都退款无果，苹果让我联系游戏开发商，问题处理了两天依然得不到反馈，我的诉求是希望金铲铲之战给我退QQ区充值的钱，退不了的话我要去转移数据！！！为什么只有超核玩家才可以转移数据
投诉问题
游戏设定问题、充值问题、退款纠纷
处理中
金铲铲之战客服敷衍处理退换棋盘申请
我于5月31日14:42分左右购买金铲铲之战晶能宝箱，后续凑足28个晶能候兑换棋盘，期间误操作兑换了冰雪奇境，我申请退换另一个棋盘。后续联系客服敷衍处理，系统显示6月2日10:12前给予答复结果一直未答复，又联系客服以后还是敷衍的话术一直没有想解决我的问题，之后让我1v1语音解决结果前面排队两个人让我等了快一个小时，后续说会给我处理没等来电话等到的是和之前差不多回复的短信。全程都是敷衍处理，不知道联系运营团队没有但肯定也就是形式处理罢了。
投诉问题
服务态度差、游戏设定问题、交易问题
已完结
金铲铲之战充值错区申请退款遭拒
我充钱充错区了，我要退款，给我非常不好的游戏体验，客服不退款
投诉问题
服务态度差、充值问题、退款纠纷
处理中
金铲铲之战未成年人充值要求退款
时间是6月1号孩子剩我不注意充值了游戏，我想退我这边可以证明孩子没有成年气死了
投诉问题
充值问题、退款纠纷、未成年人充值
处理中
金铲铲之战账号被无故封号，要求解封及合理解释
我于5月28号上午无缘无故被封号，没有任何理由的就给我封了，得不到解决问题的，找到人工服务依然没有给个所以然
投诉问题
服务态度差、游戏设定问题、账号纠纷
处理中
投诉金铲铲之战充值问题
孩子充钱（未成年人）申请退款
共计充值422元，由于图片上传有限所以没上传全面
投诉问题
充值问题、退款纠纷、未成年人充值
处理中
