金程教育课程退款及发票问题投诉
本人于2021年在苏州金程教育（地址：苏州市工业园区仁爱路99号西交大科技园A2幢）购买了FRM（金融风险管理师）及CFA（特许金融分析师）课程，并当场签署了培训合同。
在签署合同时，存在如下问题：
1. 未开具任何形式的发票或收据，违反了《中华人民共和国发票管理办法》第十九条，侵犯了消费者索取并依法取得发票的合法权利。
2. 未被明确告知该培训服务不可退款，且合同中存在单方面设定的霸王条款，如“不允许任何形式的退款”等内容，违反了《中华人民共和国民法典》第四百九十七条关于格式条款应公平合理的规定，也不符合《中华人民共和国消费者权益保护法》第26条关于“格式条款不得排除消费者依法享有的权利”的要求。
3. 本人出于职业发展调整的合理原因，已不再需要该课程。在实际参与的部分FRM课程中，发现教学质量未达到宣传及期望标准，而CFA课程从未参与。根据《消费者权益保护法》第四条、第八条规定，消费者享有知情权和自主选择权，有权拒绝接受质量不符合标准的服务。
在向12345市民热线咨询后，我被告知合同主体为上海金程教育培训有限公司（地址：上海市虹口区松花江路2539号复旦科技创业大厦1号楼11-12楼，近辉河路），因此本投诉所指应由该公司承担相应责任。
我的合理诉求如下：
1. 退还本人尚未参与的CFA课程的全部费用；
2. 退还FRM课程中尚未使用的部分费用，并说明剩余课时与费用的详细结算方式；
3. 补开发票或正式收据，明确付款明细与服务项目。
请有关部门依法查处并督促该培训机构妥善处理退款事宜，保障消费者合法权益。
投诉问题
发票问题、课程质量差、退款纠纷
处理中
金程教育退费无门，涉嫌乱收费及偷税漏税
本人在2022年报名缴费考证，但由于工作调动，无法学习，所以在转账了3000+学费后申请退费，当时的业务员就不再回复信息，后来上海市场监督管理局涉入协商，本来已经同意退费，最后出尔反尔拒绝退费，还扬言说谁来了都管不了？没有用？无法无天，无视法律，无视*。甚至上海金程教育培训机构涉嫌偷税漏税，不开具发票，存在乱收费，严重损害消费者合法权益！！！！无视法律法规！！！上海市场监督管理局建议走司法程序，说因为该机构涉嫌诈*，乱收费，违法法规等恶劣行为，希望国家有关部门对此严惩不贷！！！！！！！！
投诉问题
发票问题、收费问题、退款纠纷
已完结
金程教育课程退款及服务问题投诉
我于2024年3月7日通过金程教育销售人员微信，付款20000元，购买了CFA一二三级课程，在与销售人员沟通过程中，没有向我说明，如果考试不通过需要付费才可以重读、如果考试申请延期将无法查看自己过去的学习记录和错题记录。因此我在学习完一级课程后，申请退费二级和三级课程费用，客服电话40****9596无人接听，销售人员一直不与我主动联系，因此投诉。
投诉问题
收费问题、客服电话难接通、退款纠纷
已完结
金程教育CFA课程退款及服务问题投诉
我要投诉金程教育，我在2024年5月5日报了金程教育CFA一级培训班。当时销售老师保证通过率90%以上，跟我说不通过可以退费。现在我已经在金程教育app学习了296个小时，加上自己学习的时间已经远超300小时。还是没有通过，归根揭底就是这个课程不合理，督导老师重来不督导，只督导你缴费，不督导你学习，很多学习资料也是临近考试才放出，根本来不及学习和练习。现在我要求退款，销售老师已经跑路不回信息了（微信：slpshizhan2）。我要投诉并且要求退还我全款8896元人民币。
投诉问题
客服电话难接通、课程质量差、退款纠纷
已完结
金程教育虚假宣传且服务存在多处问题要求退费
在22年的时候，由于金程销售老师的夸大其词，选择的金程的ACCA课程，后续在课程中，发现并不符合金程的宣传内容，存在一定的虚假宣传，同时由于个人身体原因，无法再继续课程，金程销售老师并没有在签订合同前告知课程的有效期限以及课程的内容类型，同时还存在一定的泄露个人信息安全的风险，经常收到有关金程的诈*信息，个人不堪其扰，在金程的网课中也只享受了第一门课程，剩余课程均没有学习，希望金程可以退费
投诉问题
电话骚扰、课程质量差、退款纠纷
已完结
关于金程教育拖延处理CFA一级课程退款的问题
我于2025年2月24日购买了CFA一级智能通关计划-王者经典班课程，由于家庭突发状况无法学习，于3月8日提起退款申请，工作人员却一再拖延不予退款，现投诉至贵平台，望督促金程教育尽快给我办理退款！
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
金程教育未告知费用及退费条款强制扣费
本人反映，上海金程教育科技有限公司在没有告知本人课程明确费用、退费条款且没有签订合同的情况下收取本人课程费用。本人在23年11月报名缴费了cfa网课费用。24年九月份提出退课的申请，此时该机构并没有开始正式课程，本人只看了赠送课程（正式课程24年12月才开始），而赠送课本人也只是看了不到三十分之一。在本人的一再催促下今年2月中旬才开始办理退课服务。随后机构要求扣除3080的赠送课程费用之外还要扣除全部费用（包含正式课程费用）的20%违约金，一共将近8000元。而此时本人才知道赠送课程需要收费。本人找机构协商，机构最终还是要扣除接近全部费用的20%，6000元。并以只有报名后才能在网站上看到的条款作为退款依据，且多条条款不适用于本人情况。
本人认为，1、该机构事先并未告知赠送课程在退课时需要另外收费，且没有与本人签订合同，导致本人维权困难。
2、在本人提出退课申请后，该机构一直拖延时间，并消极处理，对本人发出的信息爱答不理，整整耽误了本人6个月时间，使本人遭受了严重的精神和时间损失。
3、本人仅仅看了不到赠送课程的三十分之一内容，机构却要扣除本人全部课程费用将近一半的费用，严重不公平，严重违反消费者权益。
本人要求，在提供本人缴费时告知本人退款条款和赠送课程价格证据的前提下仅扣除本人赠送课程的的费用。否则全额退款。
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
已完结
金程教育CFA课程退款遭不合理扣费
本人花费24000元购买了金程教育CFA三级连报课程，其中一级已开，课时未学，已关闭，二三级课程未开始，申请合理退款，机构一拖再拖，多次联系后，终于回复，但扣费内容与报名时不符合。
1、一级课时未学，但机构回复是课程已开，扣全额10800元，且就此一级费用扣完后还需我额外倒贴20%的违约费。这是什么霸王条款？
2、重复费用1620。因当时工作繁忙，一级课程未来得及学习，工作人员承诺可免费重读一次，且并未告知若今后退款会额外补扣此费用。
3、申请退费期间机构一拖再拖，承诺定会给答复的时间内并未有来电，主动去电询问回馈后仍是无人处理。
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
已完结
金程教育不合理扣除退费金额
我于2022年9月底向上海金程教育购买了CFA的1级、2级、3级连报课程，费用总共支付2万元，通过金程网校APP进行线上学习。在我夜以继日的学习了半年之后，由于太过劳累导致旧疾复发，2023年6月14号进医院做了手术。由于自己身体已不适合再继续学习的特殊情况，无奈之下向金程教育提出终止学习申请退费，但金程教育却扣除诸多费用后只同意给我退费5616元，还说这是领导特批价。我认为这5616元退费是非常不合理的，被无端扣掉太多了，这是欺负消费者的霸王行为。因为我只学习了CFA课程1级10门课程的一半，还有CFA1级的一半课程及2级、3级课程都从未打开学习过。我几次申诉至今为止均没有结果，金程退费部门后面就不理睬了，之后几次联系都石沉大海。无奈之下，我只有选择投诉维权，请求消费保帮助我解决为盼，协调商家金程教育能够公平合理的退费，至少退我一半费用即1万元，谢谢！
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退款纠纷
已完结
金程教育不合理退款及消极处理
本人于2022年买了贵公司的CFA一级的网课，只看了两三个视频，因为没时间看，所以跟客服说把网课进度暂停（记录都在）。然后在今年八月末我决定不学了，我想要退款，但是对方提出的退款条件很苛刻，既要收我整个阶段的课程费又要违约金，前前后后一堆费用加起来，最后我9200只能退三千多，我曾打电话咨询过12315，工作人员（可能是法律顾问，我忘了具体是谁）明确表明收了违约金就不能收课程费，该公司的这个两次同时收费是相当不合理的，客服人员说帮我联系该公司，结果就没有后续了。问题没有解决，且该公司消极处理，不回信息，我的诉求很简单，合理退费。我补充一条，就是在2022年我犹豫买不买课的时候，金程教育的电话销售诱导我分期付款买课。最后，我现在联系不上商家，也没有上开的联系方式，其联系电话座机也打不通，只是一个摆设。我没有商家的私人号码。
投诉问题
服务态度差、客服电话难接通、退款纠纷
已完结
