金程教育拒不退还14400元零使用课程费
金程教育拒不退还14400元课程费（课程零使用），要求立即全额退款！
【投诉详情】
1. 投诉对象：
· 被投诉公司：金程教育培训有限公司的
· 涉及金额：14400元人民币
2. 事件经过：
本人于 2023年12月28日 向该机构缴纳课程费用共计14400元，购买相关培训课程。
缴费后，因工作发生变动，无法继续参加课程学*，故第一时间申请将课程冻结，从未使用过任何课程服务，课程使用率为零。
后于 2025年12月12日 正式向该机构提出退费申请。但机构工作人员先是口头答应，随后开始拖延处理。
在多次沟通无果后，本人已于 2026年3月16日 向该机构发出最后通知，要求其在当天下午17:00前给出明确答复并启动退款程序。然而，截至最后期限，该机构仍无任何回应，完全失联。
3. 投诉理由与诉求：
· 事实依据：
1. 课程零使用：本人缴费后因工作原因从未上课，未享受任何教学服务。
2. 有完整的缴费记录（2023.12.28）、课程冻结记录、退款申请记录（2025.12.12）以及对方失联的沟通截图作为证据。
· 法律依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条，经营者以预收款方式提供商品或服务，未按约定提供的，应当退回预付款。
· 核心诉求：该机构在本人未接受任何服务的情况下，恶意拖延、拒绝退款，已构成严重违约。本人现要求：
请金程教育在收到投诉后，立即、无条件地将全部课程费用14400元全额退还至本人原支付账户。
投诉问题
霸王条款、退款问题、客服电话打不通
处理中
金程教育拒不退还14400元未使用课程费
金程教育拒不退还14400元课程费（课程零使用），要求立即全额退款！
【投诉详情】
1. 投诉对象：
· 被投诉公司：金程教育（请填写工商注册全名）
· 涉及金额：14400元人民币
2. 事件经过：
本人于 2023年12月28日 向该机构缴纳课程费用共计14400元，购买相关培训课程。
缴费后，因工作发生变动，无法继续参加课程学*，故第一时间申请将课程冻结，从未使用过任何课程服务，课程使用率为零。
后于 2025年12月12日 正式向该机构提出退费申请。但机构工作人员先是口头答应，随后开始拖延处理。
在多次沟通无果后，本人已于 2026年3月16日 向该机构发出最后通知，要求其在当天下午17:00前给出明确答复并启动退款程序。然而，截至最后期限，该机构仍无任何回应，完全失联。
3. 投诉理由与诉求：
· 事实依据：
1. 课程零使用：本人缴费后因工作原因从未上课，未享受任何教学服务。
2. 有完整的缴费记录（2023.12.28）、课程冻结记录、退款申请记录（2025.12.12）以及对方失联的沟通截图作为证据。
· 法律依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条，经营者以预收款方式提供商品或服务，未按约定提供的，应当退回预付款。
· 核心诉求：该机构在本人未接受任何服务的情况下，恶意拖延、拒绝退款，已构成严重违约。本人现要求：
请金程教育在收到投诉后，立即、无条件地将全部课程费用14400元全额退还至本人原支付账户。
投诉问题
退款问题、客服电话打不通
处理中
金程教育退费
本人于2024年9月25日与广州金程信息咨询有限公司（品牌：金程教育）签订《CPA注册会计师培训协议》，实际支付培训费用共计35800元（合同约定应付38800元，享受“奖学金优惠3000元”）。
一、服务履约严重缩水（核心违约点）
1. 网课服务未实际交付，却被强行扣费：机构在我未主动申请、未被告知的情况下，擅自将6门网课全部开通并计入“已消费”。但我从未登录网课*台、未观看任何课程内容，且该网课开通无任何书面确认或告知。根据《消费者权益保护法》，服务未实际接受不应扣费，机构此举属于“虚构服务成本”。
2. 面授服务未按约定履行：我报名的是“周末面授班”，但因为我大二换校区，机构单方面调整授课形式：其中一门课程变更为直播课（非原约定的线下授课），我无法正常参加线下课程。机构未提前与我协商调整方案，也未提供等价替代服务，已构成违约。
3.面授质量不行，老师讲授的内容很一般，而且听不太懂，大二上的时候，老师因为自己的原因频繁换上课时间，导致我无法及时安排周末时间
二、违约金条款显失公*（霸王条款）
机构以“合同约定”为由，要求按应付金额（38800元）的20% 收取违约金（计7160元），并主张扣除“三门面授13000元+六门网课12800元”的费用。但该违约金比例远超合理限度：
- 我实际仅支付35800元，违约金却高达7160元，超过我实际支付金额的20%；
- 根据《民法典》第五百八十五条，违约金超过损失30%的属于“过分高于造成的损失”。机构实际损失仅为网课开通的工本费（或少量资料费），远低于7160元，该条款属于“加重消费者责任的霸王条款”。
三、沟通协商无果，退费受阻
我因上述服务缩水、违约问题提出退费申请，但机构工作人员（如“D-初会钟老师”）拒绝合理退费，反而以“冻结课程”“按公示价扣费”等方式拖延，并声称“退也只能退三千多”。该方案严重违背公*原则，且与我实际接受的服务价值（仅3门面授课）严重不符。
诉求：
1. 解除与广州金程信息咨询有限公司的培训合同；
2. 按我实际接受的服务（3门面授课） 结算费用，退还剩余未消费的网课金额；
3. 撤销“20%违约金”及“未使用的网课/面授扣费”条款，认定其为无效霸王条款。
投诉问题
霸王条款、退款问题、发票问题
处理中
金程教育诱导冲动报名且拒绝退款
消费保的同志们好，我在2025年1月28日支付了CFA三级连报费用20999元。因为是在除夕夜报名，金程教育的老师说是报名最后一天，后面放假了没有了，就着急报了名。老师没有提醒只有7天内可退款，而且春节放假，金程教育也没有给我送来相关学*资料，都在放假，也没法去理性思考，过了春节7天早就过了。网课不是简单的食物商品。 1.金程教育林老师用三级连报和早鸟价的优惠吸引我在除夕夜最忙的时候冲动报名，并且没有任何关于考试难度的提醒，和冷静思考的提醒。只是告诉我每天学*1个小时就可以，对于学英文的人来说不难，我学英文，不是学金融。金程教育林老师没有做到充分提醒的责任。 2.今年4月15日，想了很久，做出了想申请退款的决定。林老师表示需要联系售后老师，我以为可以联系售后协商退款，售后老师没有及时通过微信，我因为忙碌，加上班主任老师劝说可以再学一段时间再做决定，包括*期申请退款，售后老师也是通过鼓励再加油学*引导我不要申请退款。第一次我以为既然有协商退款的机会，我可以再学一段时间看看。然而，学了之后，发现很多内容不是一个非金融专业人能快速学会搞懂的，更不是每天学1个小时就能来得及的。但是，售后老师没有给出任何商量余地。 诉求: 我只是一个普通上班族，这个费用对于我来说绝非小钱。我CFA一级已经报名，并且也拖了五六个月，这部分我认，不会无理取闹。 2025年1月份方案:单级课程原价14800，员工折扣价9999元。一二三级连报套餐原价41998，员工折扣价20999元。 我要求退还我二级三级的连报费用。我保留9999的支付费用。退还我20999-9999=11000的费用，退还我11000元。 作为网上教育机构，有责任提醒学员难易程度，不应以方案优惠诱导客人消费，把学员当韭菜收割，没有正确指引，就诱导直接三级连报。 希望消费保的同志们，能帮我们维权，要求金程教育退还我11000元的费用。 备注:我不知道具体得投诉谁。以下是支付信息（含支付记录截图） 商户全称 深圳知鸟教育科技有限公司 收单机构 财付通支付科技有限公司 交易单号 42************************13 商户单号 20****************01
投诉问题
收费问题、课程质量差、退款纠纷
已完结
金程教育CFA课程退费困难
在金程教育购买CFA考试视频课程，考试共包含3级课程，已经使用1、2级，不准备继续考Level3,要求金程教育退还1/3费用，电话不通，各方推诿，不退还费用。
投诉问题
收费问题、客服电话难接通、退款纠纷
已完结
金程教育课程退款及发票问题投诉
本人于2021年在苏州金程教育（地址：苏州市工业园区仁爱路99号西交大科技园A2幢）购买了FRM（金融风险管理师）及CFA（特许金融分析师）课程，并当场签署了培训合同。
在签署合同时，存在如下问题：
1. 未开具任何形式的发票或收据，违反了《中华人民共和国发票管理办法》第十九条，侵犯了消费者索取并依法取得发票的合法权利。
2. 未被明确告知该培训服务不可退款，且合同中存在单方面设定的霸王条款，如“不允许任何形式的退款”等内容，违反了《中华人民共和国民法典》第四百九十七条关于格式条款应公*合理的规定，也不符合《中华人民共和国消费者权益保护法》第26条关于“格式条款不得排除消费者依法享有的权利”的要求。
3. 本人出于职业发展调整的合理原因，已不再需要该课程。在实际参与的部分FRM课程中，发现教学质量未达到宣传及期望标准，而CFA课程从未参与。根据《消费者权益保护法》第四条、第八条规定，消费者享有知情权和自主选择权，有权拒绝接受质量不符合标准的服务。
在向12345市民热线咨询后，我被告知合同主体为上海金程教育培训有限公司（地址：上海市虹口区松花江路2539号复旦科技创业大厦1号楼11-12楼，*辉河路），因此本投诉所指应由该公司承担相应责任。
我的合理诉求如下：
1. 退还本人尚未参与的CFA课程的全部费用；
2. 退还FRM课程中尚未使用的部分费用，并说明剩余课时与费用的详细结算方式；
3. 补开发票或正式收据，明确付款明细与服务项目。
请有关部门依法查处并督促该培训机构妥善处理退款事宜，保障消费者合法权益。
投诉问题
发票问题、课程质量差、退款纠纷
已完结
金程教育退费无门，涉嫌乱收费及偷税漏税
本人在2022年报名缴费考证，但由于工作调动，无法学*，所以在转账了3000+学费后申请退费，当时的业务员就不再回复信息，后来上海市场监督管理局涉入协商，本来已经同意退费，最后出尔反尔拒绝退费，还扬言说谁来了都管不了？没有用？无法无天，无视法律，无视*。甚至上海金程教育培训机构涉嫌偷税漏税，不开具发票，存在乱收费，严重损害消费者合法权益！！！！无视法律法规！！！上海市场监督管理局建议走司法程序，说因为该机构涉嫌诈*，乱收费，违法法规等恶劣行为，希望*有关部门对此严惩不贷！！！！！！！！
投诉问题
发票问题、收费问题、退款纠纷
已完结
金程教育课程退款及服务问题投诉
我于2024年3月7日通过金程教育销售人员微信，付款20000元，购买了CFA一二三级课程，在与销售人员沟通过程中，没有向我说明，如果考试不通过需要付费才可以重读、如果考试申请延期将无法查看自己过去的学*记录和错题记录。因此我在学*完一级课程后，申请退费二级和三级课程费用，客服电话40******96无人接听，销售人员一直不与我主动联系，因此投诉。
投诉问题
收费问题、客服电话难接通、退款纠纷
已完结
金程教育CFA课程退款及服务问题投诉
我要投诉金程教育，我在2024年5月5日报了金程教育CFA一级培训班。当时销售老师保证通过率90%以上，跟我说不通过可以退费。现在我已经在金程教育app学*了296个小时，加上自己学*的时间已经远超300小时。还是没有通过，归根揭底就是这个课程不合理，督导老师重来不督导，只督导你缴费，不督导你学*，很多学*资料也是临*考试才放出，根本来不及学*和练*。现在我要求退款，销售老师已经跑路不回信息了（微信：slpshizhan2）。我要投诉并且要求退还我全款8896元人民币。
投诉问题
客服电话难接通、课程质量差、退款纠纷
已完结
金程教育虚假宣传且服务存在多处问题要求退费
在22年的时候，由于金程销售老师的夸大其词，选择的金程的ACCA课程，后续在课程中，发现并不符合金程的宣传内容，存在一定的虚假宣传，同时由于个人身体原因，无法再继续课程，金程销售老师并没有在签订合同前告知课程的有效期限以及课程的内容类型，同时还存在一定的泄露个人信息安全的风险，经常收到有关金程的诈*信息，个人不堪其扰，在金程的网课中也只享受了第一门课程，剩余课程均没有学*，希望金程可以退费
投诉问题
电话骚扰、课程质量差、退款纠纷
已完结
