苹果监管漏洞
我的建设银行储蓄卡在2025年6月20号晚上八点被苹果手机在无卡自助交易支付15笔每笔648元共计9720元，后来通过苹果40****8800查询到被一个苹果14手机绑定在一个英雄没有闪的游戏充值消费，目前没有给我解决办法，不是我自己消费的我要求苹果退款
投诉问题
退款纠纷
处理中
单亲父亲投诉英雄互娱未成年人充值一万八千元要求退款
孩子拿手机消费一天晚上充一万八千元刚刚发现联系了不给退款辛辛苦苦打工一个月才5000求给我做主单亲家庭带两个孩子本来压力就很大这一下孩子还把存款全充游戏了
投诉问题
交易问题、退款纠纷、未成年人充值
处理中
他人冒充本人在英雄游戏中充值，要求处理
2025年6月12号他人冒充本人在游戏里面充值，本人并不知情。
投诉问题
网络诈骗、充值问题、账号纠纷
处理中
英雄互娱未成年人退款被拒且客服推诿敷衍
我于5月27号多次申请未成年人退款，前后打过3次电话，第一次让我联系苹果客服，联系以后再和客服打电话说证据不充足。让我再打苹果客服，我问过苹果客服以后，告诉我他们只能提供这些信息，我再给英雄互娱游戏客服打电话说明情况，还是告诉我证据需要提供录音等等，我也问过苹果公司他们实在无法提供录音和标注未成年退款，告诉我苹果公司这个就能做为证据。我打英雄互娱客服他让我找苹果公司，找完以后提供给他证据又说不算，打几回敷衍我几回，根本没打算处理
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、未成年人充值
处理中
英雄互娱巅峰坦克游戏匹配机制差体验感低
改公司旗下巅峰坦克游戏毫无人性毫无道德毫无体验感，天梯匹配机制极差。对待氪金用户和平民用户匹配分差之大令人作呕，把把匹配安排输。对平民毫无体验感，要求重做匹配机制应该盛会对标盛会 平民载具对平民载具分差不超过20分公平公正
投诉问题
服务态度差、游戏设定问题、充值问题
处理中
孩子不知情下充值《王牌战争》要求上海英雄互娱游戏股份有限公司退款
2022年10月19日我的孩子在我不知情的情况下在游戏《王牌战争》里陆续充值了4644.6￥，我的诉求是全额退款
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乱收费、退款纠纷
已完结
英雄互娱买错角色不退款，质疑霸王条款
，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，买错角色不给退款，那有买卖不能退货的
投诉问题
游戏设定问题、霸王条款、退款纠纷
已完结
创造与魔法账号无辜被封要求解封或退款
我于2025年4月16号晚上八点在创造与魔法游戏中挂机，在不到一个小时内账号无辜被封，要求解封账号或者退款。
投诉问题
游戏设定问题、账号纠纷、退款纠纷
已完结
应用汇版全民*战2账号关联问题导致充值无法使用
我用93****142QQ账号关联登入应用汇版本全民*战2 我从初代全民*战开始玩 目前应用汇搜载点下不到应用汇专登录版全民*战2 希望能够退款充值500-1000多号都有 各软体范围版本全民*战与英雄互娱版本不能通用 有独立序列号曾有截图 目前将近10000单独钻石充值费用 希望官方恢复应用汇账号或者退款
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游戏设定问题、账号纠纷、退款纠纷
已完结
英雄互娱客服不作为导致账号问题未解决
我于20253月31号的时候跟英雄互娱的客服联系要求更换一下手机号码，客服一直踢皮球让我上传充值截图，上传了一次又让我上传第二次，就是一直不给解决，客服的电话打过去是空号，你们要是不处理就把我的账号给删了吧，把钱退给我两千多，之前的手机号码：176****1057是中国联通携号转网中国移动的
投诉问题
服务态度差、服务电话接通难、账号纠纷、退款纠纷
已完结
