LaCie Rugged 5TB硬盘故障，希捷拒换货延误紧急数据恢复
本人买了一个lacie的5t硬盘，型号 STFR50***00 ，产品Rugged USB-C 5TB
型号STFR5000800序列号NL6AVASY质保有效期截至2026三月 28, 现在产品质量问题了，数据读不出来了。现在要恢复数据了再售后换，但是厂家客服不给换，硬盘里面的数据很急要。他们要1个月才能答复能不能恢复。
投诉问题
产品故障、维修时间过长
已完结
希捷固态硬盘质保期内拒保
本人于2023年12月22日在淘宝“希捷官方旗舰店”购买希捷品牌固态硬盘，商家明确承诺该商品享有五年质保服务。2025年12月15日，本人位于深圳市南山区蛇口湾厦路33号蓝天苑小区内使用的电脑突发故障，经专业人员检测排查，确认故障根源为该希捷固态硬盘质量问题，此时商品仍在五年质保期内，符合售后申请条件。当日，本人通过淘宝店铺聊天渠道联系商家申请售后，商家以商品购买时间超一年为由推诿履职，仅告知需等待30天内给出售后答复，且要求本人自行将故障硬盘寄回指定地址，其行为违背初始五年质保承诺，属于故意拖延履行售后服务义务，影响本人正常使用需求。目前本人已完整留存商品购买凭证及淘宝*台全部售后沟通记录，可充分佐证纠纷事实。
基本诉求
1. 要求商家严格履行五年质保约定，立即受理售后，于5日内完成故障固态硬盘的检测、维修或更换合格商品的全部流程。
2. 要求商家承担售后期间故障硬盘寄回的全部运费，不得额外增加本人维权成本。
3. 要求商家每日同步售后处理进度，保障本人对售后事宜的知情权，避免再次出现拖延情况。
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、维修时间过长
已完结
投诉希捷退款纠纷
购买硬盘后文件传输慢，而且传输中就一直中断然后就不显示文件夹，硬盘质量有问题，到现在硬盘无法使用，电脑无法传输，手机不显示文件，这个硬盘质量有问题，我要求退货退款，店家拒绝，难道产品有质量问题不能要求退货退款么？
投诉问题
退款纠纷、产品质量缺陷
已完结
投诉希捷产品质量问题且售卖方售后处理态度恶劣，要求退款赔偿
8号450元购买，10号卡顿闪退，15号彻底损坏，当晚售卖方说电脑病毒原因，16号找第三方检测为损坏，16号因材料涉及商户隐私且急用自行高价修复，17号送至售卖方说返场检查，18号告知产品没有问题，不接受第三方的检测结果，不予处理。
投诉问题
售后服务不及时、推脱三包责任、退款纠纷
已完结
质量问题解决不了
买的硬盘用了一段时间，之后再用就不显示硬盘了，而且里面文件什么的都没有了
投诉问题
退款纠纷
已完结
