启宇美容美发强制消费与乱收费问题
我于2025年9月7号在苏州市吴江区明珠城聆湖苑西区1号门西南50米 晚上5点半到7点 本来是去理发38元服务员说上二楼免费洗脸不收费免费体验一次 说我脸上都是螨虫全是痘痘 免费帮我做一次补个水 做的过程中我说疼 他要给我换仪器没说要收费 那个药水放我脸上了再给我说这个是免费送给你的都是我额头已经变了一个颜色 我也不能这样出门吧后面又给我说589做一次 我理解的是做完这个项目才589我想着就做吧 后面快做完了又跟我说一个药589要给我打折389 后面总共要11个 总消费4400元 强买强卖 在做之前就问了是不是免费的服务员一直说是免费的 到头来快做完了又给我说多少钱 银行卡限额先收了2000元 还有2400元没有结 退款退款！
投诉问题
乱收费、强制消费、虚假宣传
处理中
启宇美容美发诱*消费并存在安全隐患
我于2025年8月18日在苏州姑苏区启宇美容美发被诱*消费办理卡，名义上免费检测和我危言耸听说脸上有传染的扁平疣消除，弄完两千块钱而且脸部出现不适红肿，对方并没有医师资格证，用的仪器没有消毒，开的药物也并没有保质期属于自制药品，无价目表，侵害了我个*益，我的诉求是退款道歉
投诉问题
预付卡纠纷、虚假宣传、服务问题
处理中
美容美发店诱导充值并强制消费
我在苏州浒关区金辉浅湾雅苑启宇美容美发，她们的工作人员在楼下发卡说30元可以剪5次头送两次洗脸，我感觉便宜就去了，结果她们就一直在那说，你皮肤不好，毛孔大，需要办个会员卡经常来这洗脸，洗头做发型，我心想反正小孩也要剪头就充了一千元会员卡，她们工作人员就隔三差五的给你发短信让你去洗脸，你去洗脸了她们就说你的皮肤光做清洁不行，要用仪器用仪器要补差价，给我洗脸的时候我就说了一句可不可以做眉毛，她们就赶紧叫人过来，做了个眉毛做了个眼线又花了五千，她们又说让我充卡说充一两万，我说我没有收入，没有那么多钱，她们就让我用借呗给花呗还有微信上也可以借，结果花了快一万，我感觉我瞬间被*了，纹的眉毛还丑，需要你们可以帮助我！谢谢！
投诉问题
强制消费、预付卡纠纷
处理中
启宇美容美发洗头服务乱收费
2025年7月9号我在该店剪头发，然后呢他给我冲了一下水，收了我28块钱 刚开始他有38块钱，然后呢头也没吹干，就冲了一下水，收了我28块钱洗完头之后就给我晾在那里，没人管 后面我就走了头发全是水然后要收我38块钱，我说我没钱，他也要收28收钱，账户还是个人账户随便找一个人收的钱
投诉问题
乱收费、服务态度差、质量问题
已完结
启宇美容美发会员卡退款迟迟不到位
我是四月份在启宇办的会员卡，我媳妇办的按摩卡。由于我们不在苏州了，所以去店里办理了退卡。申请是交上去了可是他们的退款确迟迟不到位。沟通好几次了对方也不给明确说法
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、预付卡纠纷
已完结
投诉启宇美容美发退款纠纷
我于2025年4月11号在店里理发，理发师在未经同意情况下，私自使用药水，最后被*1500元。
在使用药水后，我出现头皮发痒疼痛情况，在线下找店长商量后，店长同意退850元，全程有语音录音。
截止今天2025年5月8号，店长以各种理由拒绝赔偿，现在希望督促他立刻执行承诺。
投诉问题
退款纠纷
已完结
启宇美发预付卡续充纠纷及消费欺诈投诉
本人在2024年具体几月份不记得了在启宇美发山水华庭店充的会员卡(原名奢漫) 于2025年4月20到店去做理发他们店里说系统升级要续充会员卡才能使用否则到2025年6月1号清零 理由是之前的卡是店没改名字的系统新系统要开新卡 我卡里还有三千多说要1比1充才能使用 给我优惠充一千就可以继续使用 本人2024年也有注意到这家店改了名字 询问卡是否能正常使用是否涉及换老板或转让等行为卡内余额如何处理 得到的答案是正常使用并且一直用到今年至2025年4月20日 商家有捆绑消费刻意隐瞒欺诈消费者并未告知消费者实情等嫌疑 后来网上查了一下启宇所有的连锁店 骂人一片就没有续充 本人希望能得到妥善处理 让消费者真正的享受到自身权益并让更多的消费者少踩坑不入套
投诉问题
虚假宣传、强制消费、预付卡纠纷
已完结
启宇美容美发服务质量差且服务态度恶劣
不办理会员卡不好好给剪头发，店里女服务员朝顾客发脾气，店里很多人闲着不办会员卡就是不好好给剪头发
投诉问题
服务态度差、质量问题
已完结
投诉启宇美容美发乱收费
投诉人于2024年9月6日在启宇匠心创美（新沧商贸公寓楼店）(店铺营业执照名称:姑苏区启美超护肤造型中心)两名女店员的忽悠下办了张会员卡，付款金额为500元。该店在门口张贴10元剪发的海报，未标明会员才能享用，吸引消费者前往，却被告知理发38（非会员），且店内无价格表，欺诈消费者。投诉人于2024年10月12日前往店内洗发，洗发女店员不断推销“去扁平疣”这个项目，本人拒绝多次，无果，打着免费修眉的名义带本人上楼，却擅自增加免费去一颗扁平疣的体验，又再次擅自在多颗扁平疣上涂药，本人怀疑后询问，店员说会尊重顾客意见，但是依旧在本人耳边推销，从“大的XX元一颗，小的XX元一颗”到“去一些大的，免费帮你把小的带了”到“你说一个价吧，一起包了”，本人对这种不透明收费厌恶至极，依旧拒绝，且脸色已经很难看告知店员：“不要再和我讲话，我不想听”后，店员终于停止，当本人走出二楼小房间，准备下楼时，其中一名店员要求我付款，本人觉得莫名其妙，难道被强加且并无意愿且说是免费去一颗的项目，在短短时间内，也要言而无信吗？最后另一名店员前来协调，告知本人不用付款。本人想问：“这家店的收费是可有可无的吗？还是自己心虚了呢？”本人作为消费者，有权拒绝经营者的强制与交易行为，该店侵犯了本人的公平交易权。事情并非如此简单，在此之后的消费中，每次过来消费都是在推销办卡，无论洗发还是剪发，都一直围绕着这个话题，诱导本人消费，致本人消费体验极其之差。在本人没有再次充值的意向，反复强调推销无果时，只剩冷眼相对，侵犯了本人作为消费者的人格尊严。在此情况之下，本着尽早用完卡内余额，避免影响自己心情的态度，本人于2024年12月2日准备去烫个发，协商好后，店员洗个头花了五分钟不到，可店内明明张贴“女士洗头20分钟，男士洗头15分钟”的告示，在本人质疑之下，欺*本人已使用护发素，店员前来询问有无会员卡，本人回答“有”，却被告知卡内余额不能使用，与充值时态度应享有服务权限完全不一致，在本人提出疑问质疑之后，出口辱骂十余分钟，言语不堪入耳，波及本人父母家人，严重侵犯本人和本人家人的人格尊严，甚至不给本人吹干头发，社区沟通也无果。在本人说明本人在该店每一次服务都不满
投诉问题
乱收费、强制消费
已完结
启宇美发（金山店）拒绝合理退款并收取霸王条款费用
我于2024年6月14号在苏州启宇美发（金山店）（吴中区金山南路50号渎川桥地铁站1东南口步行220米)充值会员卡3000元，于2024年12月3号因店家服务原因要求退款卡内剩余的1746元，被告知退卡会扣除当初赠送的免单服务费用，本人从未知晓并且从未签字承认要在退卡时返还赠送的免单服务，认为是店家霸王条款，强制消费，遂来投诉，要求讲卡内剩余余额全部返还于本人
投诉问题
强制消费、退款纠纷、预付卡纠纷
已完结
