星轶影城小程序定位错误致误退收费
2026.5.3购买的电影票因小程序定位错误导致我购买票发生错误退款反而收取我手续费
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霸王条款、服务问题、乱收费
处理中
星轶影城小程序退票强制捆绑且乱收手续费
小孩在微信星艺影城小程序购买电影票，不小心购买了两张，想退掉一张，但是两张必须一起退，退了之后有16元的手续费，该小程序没有任何沟通渠道，维权客服只有一个座机电话，不是上班时间也打不通，没有占用座位费，付款之后看到了两张，立刻就退了，也收取了16元的手续费，这个费用收取的不合理，我要求退款手续费
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霸王条款、服务问题、乱收费
处理中
星轶影城拒线上退票要求本人到场
我于3.8日在星轶影城微信小程序中，在星轶影城（唐山吾悦广场），购买的该影院3.8日下午3点35分场次 座位：6排2 6排3 惊蛰无声电影 由于临时有事无法观看，给影院打电话退款，影院要求必须到场才可以，但我本人有事才去不了，完全矛盾，这是不合理要求，影院完全可以线上处理退款，却提出本人到场才行，属于故意刁难，不退款行为，诉求：影院退款并道歉
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霸王条款、服务问题
已完结
星轶影城美团购票乱收退票手续费
明确诉求：“退还不合理手续费，依据《消费者权益保护法》第二十六条，退改规则应显著公示且不得设置不公*格式条款；另据广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》，售票软件应具备退票功能”。 我通过美团 团购了两张电影票 给我扣了手续费 我是不知情的
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合同纠纷、霸王条款、乱收费
已完结
星轶影城购票无法退票且售后无响应
1月23日通过微信程序在星轶电影院购买重返寂静岭4张电影票，这个我购买电影票没有看，想退款没有退款按钮，告诉我电影开始不能再去退票，一百多块钱打水漂了，联系电影院也不没有有效回复，让我再去看一次，我都不在那边了，没办法过去，需要退款166****4854
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霸王条款、经济纠纷、售后服务欠缺
已完结
星轶影城拒绝影票改签服务问题
临时有一些事情会晚一些到，希望改签到晚一点的场次，但是不允许
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霸王条款、服务问题
已完结
星轶影城悦会员账号被封无法登录
开了悦会员，账号不让登录，无法使用，请解封账号
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服务问题、售后服务欠缺
已完结
星轶影城强制自费购买3D眼镜
我于2025.11.26 日在山东省滨州市星轶影城（吾悦广场店）观看疯狂动物城2（3D版），被要求自费购买3d眼睛，不然就换别的非3d场次或不看！！！这种违反
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霸王条款、服务问题、乱收费
已完结
星轶影城无故取消已购电影票
本人于2025年12月14日购买阿凡达3在12月20晚8点档放映。最佳观影座位票2张。该信影院于12月17日，在没有任何通知本人情况下单方面毁约。该电影院12月20日且该影片有排档。
星轶影城（龙湾吾悦广场旗舰店）
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霸王条款、经济纠纷、服务问题
已完结
星轶影城虚假宣传致无法购票
2025.11.28晚上9.00 凌晨00.05票房满场，买不到票，每个地方的星轶影城都是满场，特别是21点之后
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虚假宣传、服务问题
已完结
