海信空调维修欺诈：以次充新、乱收费
2026年5月24日，我在海信官方维修*台“海信爱家”下单了空调维修服务。维修师傅第一次上门时，使用了非全新电机。在我指出问题后，对方承诺第二次上门更换新电机，但实际换上的依然不是全新电机。整个维修过程中，收费也不按官方标准执行，导致最终费用高于官方定价。更令人失望的是，前后共进行了三次维修，空调的问题始终未能解决。我多次联系海信400客服，得到的回应始终只是“上报”和“反馈”，没有任何实质性推进。客服只是将压力层层传导给维修部，维修部再转嫁给维修师傅，言语间流露出对师傅可能采取极端行为的担忧，实则是迫使我妥协。中国的企业，必须遵守中国的法律法规，消费者权益保护法对海信无效。
投诉问题
欺诈销售
已完结
海信U8E电视频闪屏设计缺陷拒保
本人于2021年8月9日花费6274元购买海信HZ65U8E电视一台。购买后仅2个月（2021年10月），电视出现严重闪屏故障，联系海信售后返厂维修 2025年10月（从上次换屏起约3年11个月），同一闪屏故障再次出现。电视在正常使用、无任何外力磕碰的情况下，屏幕频繁闪烁。 本人联系海信官方客服（400-611-1111）要求处理，客服以“电视已超过三包保修期”为由，拒绝免费维修或换机，要求本人自费维修（报价约750元维修费，或2000多元换屏费）。 本人认为该电视存在设计缺陷： 1. 购2个月即闪屏，根据《消费者权益保护法》第23条，电视机属于耐用商品，6个月内出现故障的举证责任在经营者（海信），海信应证明非质量问题而非让消费者自证。 2. 同一故障修一次后又坏，说明缺陷未被根治。经查证，消费保、网上有多名U8E用户反映同样的屏幕开裂、背光不均、闪屏等问题。 3. 该型号采用“悬浮屏”设计，连接屏幕的柔性排线长期受力不均易接触不良；采用侧入式背光，散热空间狭小，加速元器件老化——这些设计缺陷是故障反复出现的物理成因。 本人不接受换屏或维修，修了还会坏。 诉求：免费更换同价位无缺陷新型号（如海信65E8Q Pro），或全额退款6274元。 本人第一次返厂维修时，维修人员未提供书面维修记录单。根据《家用视听商品修理更换退货责任规定》，海信内部系统应有本次维修的电子记录，恳请消费保*台协调海信调取2021年10月左右的返厂维修记录，以证明购2个月即闪屏返修的事实
投诉问题
售后服务欠缺、质量问题
处理中
海信洗烘套装存严重质量问题且拒退换
4月30日于京东*台海信自营京东旗舰店购买海信璀璨棉花糖洗烘套装M5SP，商品4月30日送达，5月29日
开始使用，至6月4日停止使用，期间产品存在严重质量问题，耗电远超正常标准；售后网点拒绝出示检测单，一直推诿扯皮，声称商品发票日期超过30天不予出示检测单，购买*台客服也无视自己明示的商品售后服务-365天只换不修和额外附赠的延保120天可退货服务，6月6日有师傅上门检测到6月8日，三天内双方均无法提供任何故障证明，仅派出一名师傅将洗烘套装拆卸放在我家客厅就不管了，严重侵犯了消费者的合法权益
投诉问题
退货不退款、质量问题
已完结
海信空调制冷失效且售后严重敷衍
2026年3月，本人在京东和拼多多各购买了一台海信空调，由同一名师傅安装。5月底使用后发现两台空调制冷效果均严重不达标，设定26度仅微凉。其中一台运行一段时间后会突然停止制冷、吹热风。
**售后不作为，至今未解决任何问题：**
一、安装和售后是同一个人。本人多次要求更换与此安装无关的技术人员，400客服每次都表示"已帮您升级"，但此后安排上门的始终是当初安装的同一名师傅或者本地的店铺。本人反复拒绝，对方反复安排，至今未更换过人员。
二、上门检测极不规范。早上8点上门，直接开最低温度而非本人实际使用的26度，仅草草检测进出风口即结束，冷媒压力未认真检测，管路未排查，全程不超过半小时。无书面报告，无具体数据，仅口头告知"没问题"。同时告知"可能是安装位置问题"和"制冷效果一般"——安装位置为何安装前不评估？制冷效果一般为何正常销售？
三、400客服踢皮球。本人多次拨打400，每次明确表达诉求，客服均回应"已帮您升级"，但实际从未做出任何改变。消费者的诉求说了多少遍，对方就假装听不懂多少遍。
四、拒绝了无数次之后，终于等来一个不同的号码来电，结果仅持续两分钟，表示"会安排人联系您"即挂断，且该号码无法回拨。消费者无法主动联系对方，只能被动等待。所有的等待和拒绝，换来的只是两分钟的敷衍。
五、问题从5月底至今，已持续多日，海信始终未安排与此安装无关的技术人员，未出具书面报告，未给出任何实质性解决方案。消费者一直在等一个结果，至今没有等到。一直在拖延敷衍欺诈消费者。
**诉求：** 安排与原安装无关的总部真正专业技术人员上门，携带完整设备进行全面检测，需要出具书面检测报告。如确认为安装或产品质量问题，出于对产品安装技术和使用角度的考虑，只接退换货。需要无利害关系的，非本地的。
投诉问题
态度恶劣、售后服务欠缺、质量问题
已完结
海信电视下单后降价不退差价
5月21日下单海信电视一款，价格5691，5月27日同款商品降价5274，经与商家多次沟通，商家一直撇清说是*台券的问题，本身价格未降价。但实际订单总价发生降价，目前商家一直不解决差价问题。
投诉问题
退货不退款
已完结
海信电视售后拒修且态度恶劣
本人于2025年9月14日在江西省抚州市东乡区海信专卖店买了一台75寸的电视。于2026年。5月13号坏了，海信售后人员刚开始去检查的时候说是是质量问题，因当时没有沟通好处理方式，把电视留在家里。后过几天，海信人员再次过来送回厂家维修，更换时说电视是因为人为磕碰而损坏，然后拒赔拒修。。态度恶劣
投诉问题
售后服务欠缺、质量问题
已完结
海信电视购机7个月故障推诿拒保
本人于2025年9月18日在江西省抚州市东乡区海信专卖店买了一台电视，75寸，总价4000元。于2026年5月13号就坏了。海信售后人员去检查的时候海信售后人员去检查的时候说是质量问题，自己坏掉的。过了几天之后又说是磕碰坏掉的。现在需要1000多块钱维修费，让消费者自己承担*海信。下次再也不相信这个品牌了。
投诉问题
质量问题
已完结
海信洗衣机屡换低价机且拒赔同等价值
我在2023年在海信买了一台洗衣机价值一万块 后期出现问题后 因为型号已经停产 导致他们无法维修 只能给我换新机 就给我提出换一个h8钢琴键 这款洗衣机大概六千多 但他们*我 发给我一个一万块的链接 说这个洗衣机就是一万多 在2025年八月份我换完这台洗衣机后 一直坏 半年时间坏了十几次 每次都拖不干净水 今年他们说h8也停产了 说再给我换新机 换一个u6q 也就是价格四千左右的机子 我一万的洗衣机不停的被换成了四千多的 而且他们一直给我说因为是我使用导致的折旧费 可是我从来都不是要买卖 是要维修 让他们给我换同等价位的机子是我的合法权益 换过来的机子一直有问题 他们却说是全新货 而且销售经理还让我以第二台六千多的洗衣机的价格补差价如果我想买要一台跟我一开始付出的价格一样的洗衣机的话 简直是危言耸听 心眼坏到骨子里 第一次换洗衣机的时候 差价两千多没说给我补 现在换给我一开始一样的洗衣机 要我补差价了 我现在要求换机给我价值一样的东西 我去销售问了 现在u9q➕wv50g一共9200块 比我一开始买的价格还便宜七千块 我现在要求给我换同等价值的商品
投诉问题
质量问题
已完结
海信*空调质保期内拒修乱收费
两台海信*空调，没过质保时间，以各种理由不维修，要交额外的费用才能有所作为，电话客服不作为。重庆的应该是管事那个女的那个态度极差
投诉问题
态度恶劣、乱收费、售后服务欠缺
已完结
海信电视75E55H多次黑屏*机质量问题
我在河南省许昌市襄城县汇通家电，于2023年01月13日购买海信电视，型号是75E55H,该电视出现黑屏，*机，打不开电视画面，第一次自费维修是2025年6月6号,第二次2026年5月13日又出现同样情况，又在维修
投诉问题
售后服务欠缺、质量问题
已完结
