海信拒不开收据，拖延两个月
2026年2月11日购买，2月14号收到货，要求商家给开收据，商家一直拒绝不给开收据单，淘宝投诉也没用用，消费者消费了，要张收据单都不给，一直拖了两个月，不理解客户需求，不给客户解决问题，大公司就能拖着不给解决问题了吗，一点都不人性化，难以沟通
投诉问题
响应时间长、客服态度差
已完结
海信电视购后拒开发票，客服响应慢
2026年2月11号下单，2月14日收到货，淘宝购买海信电视剧型号75v1Q，购买后联系联系商家开具收据，商家一直不给开收据，不给解决问题
投诉问题
响应时间长、客服态度差
已完结
海信电视两次系统更新后主板烧毁
2023年1月17号，通过淘宝海信电视官方旗舰店，购买了海信的电视型号为65E3G-PRO，购买以后于2025年5月23日电视机界面提示要更新，然后更新了以后就出现问题看不了了，检查说是主板烧了，主板只有一年的保质期，所以要客户自己花钱换主板，换了以后于2026年3月20号电视又提示更新，不小心按到了确定更新以后又坏了。我现在对于海信电视的质量品控和售后表示非常怀疑，如果这款电视机一更新就会坏的话那请后台就不要提示更新，提示了一更新就坏，这已经是第二次出现这种情况了，希望现在海信能在最快的时间内给我把电视机这个问题处理好，给我一个满意的答复。
投诉问题
质量问题
已完结
投诉海信响应时间长
2月14日收到货，中间联系客服开个人发票，一直推拖不给开，导致我2月份的发票到3月份无法报销
投诉问题
响应时间长、客服态度差
已完结
海信*空调新风风量不达标且拒整改
2025年8月25日，通过京东“海信*空调旗舰店”派单，由海信*空调（北京市朝阳区闽龙广场）购买新风里*空调。
纠纷:
1. 新风风量不达标，安装后得分率30-50%，标准应80%起
2. 已与安装方协商沟通过两次，在得分率测量上存在分歧，实际得分率测量应该以安装完成后数据为准，商家非要拆掉所有东西风口内部测量
3. 询问如果得分率确实不达标，有什么解决方案，商家表示无可奉告
4. 商家提出让我们吊顶向下打孔的不合理方案，我们拒绝后诬告我们不配合
诉求:
1.商家在能力范围内对风道进行优化调整，尽可能提升风道
2.赔偿损失
安装方: 海信*空调（北京市朝阳区闽龙广场店）
收款方全称: 北京利晟源科技发展有限公司
企业联系方式: 销售任海东-136****9886 厂家刘桥强-152****8866
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态度恶劣、质量问题
已完结
海信电视主板故障拒保涉嫌乱收费
本人于2024年6月购买海信电视机(型号75C33N)，2026年3月电视莫名其妙黑屏无法显示画面，维修人员上门简单看了看就告知了结论——主板坏了需要更换，并告知主板不属于主要部件，不能适用其三包*，即“整机一年，主要部件三年”的规定，本次维修需要付费，价格总计557元。查了下海信质量维权不是个例，保修明确逻辑组件为主要部件，保修期为3年，售后竟然说主板不属于逻辑组件。 根据三包法的规定，电视机都是实行整机包修一年，主要部件保修三年。 1、等离子电视机的主要部件包括显示屏、驱动组件、逻辑组件、高频调谐器； 2、液晶电视机的主要部件包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器。 其中逻辑组件基本含义指具有逻辑运算功能的零部件，主板上集成大量逻辑门电路，具有逻辑运算功能，属“逻辑组件”，按电视机主要部件保修，有效保修期为3年。且并无行业规范文件指定“逻辑组件”=“逻辑板”，而且显然“组件”≠“板”，“逻辑板”本身命名也没有任何依据和规范。同样，集成逻辑组件的模块化的“电源板”也属于“逻辑组件”，其他电路板同理 该公司违规擅自更改定义三包中电视机的“逻辑组件”为该公司指定的一块局部逻辑板，无视逻辑组件基本含义：具有数字逻辑运算功能的组件即含有逻辑门电路的零部件，强行否认集成大量逻辑组件的主板属于逻辑组件，反而屡次以所谓业内规定“逻辑组件”即为“逻辑板”搪塞回避，拒不履行三包责任。 主板功能核心维修成本高昂，质量没保障、故障率高，该公司售后在三包有效期内违规对主板收费行为持续多年，严重损害众多消费者权益，在售后中非法获取高额收益，属于明知故犯恶意偷换概念欺诈消费者行为，并且存在严重故意藐视法律法规。 在此请求贵部门依法积极响应消费者维权诉求，责令其按三包规定办理，打击电视机行业的不正之风，保证法律法规的贯彻执行，给广大消费者一个维权依据。
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服务问题、乱收费、售后服务欠缺
已完结
海信空调频繁故障维修未履约
我于2025年7月30日在山东省滨州市惠民县李庄镇永发家电城（135****0516）购买的两台海信空调，至今12月5号，在这四个多月里多次出现质量问题，光是海信客服叫人上门维修就有过3-4次，夏天空调不制冷，现在冬天空调又不制热，12月3号打海信客服电话，约的是12月5号，也就是今天来上门维修，没来，问海信客服说没约上，要12月7号再来。怀疑海信空调卖给我问题机，质量存在严重瑕疵，我的诉求是退货或者补偿或者换台质量好的机器。
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服务问题、售后服务欠缺、质量问题
已完结
海信电视多次维修仍无法开机
起初机器发生故障.无法开机及无法联网.于2025年10月10报修.维修后机器仍连不上wifi甚至无法识别hdmi.售后师傅答该机器有两个批次.可能是更换的主板不兼容该批次的机器.随后在2025年11月19日再次售后下单维修.更换主板维修后.师傅要求我取消售后单.但机器在维修后的当晚就已无法开机
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响应时间长、客服态度差、质量问题
已完结
我投诉购买的两台海信电视会员不通用疑乱收费
买了海信vidda品牌的两个电视，一个65，一个75，同一个品牌的电视，会员不通用，还得一个电视买一个？这是不是变相的乱收费，*钱，这个官方也不整治？
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响应时间长、客服态度差、质量问题
已完结
海信电视黑屏换机拖延不处理
我11月初在天猫海信官方旗舰店购买的电视，11月14日出现黑屏现象，11月15日与*台商家确认进行换机。
但至今一个周了，商家没有给我换，一直拖着没处理。
所以11月20日我申请了退款，但是商家拒绝了，坚持要换机。
我从11月20日开始同步联系海信官方400售后服务，询问换机时间，没有得到有效答复，仍然让我耐心等待。
换机等一个周不处理，答复也没有。我想知道，这个换机我还要等到什么时候？是不是商家可以这样一直拖着不处理。
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响应时间长、质量问题
已完结
