空调爆响
空调运行两~三小时后会突然产生 嘎的异响，类似鞭炮声，从2024年购买后就有，厂家来人却行程匆匆，本人也将录音发给售后人员但没有最后下文。
投诉问题
质量问题
处理中
海信电视屏幕破损漏液质保期内不保修
去年在门店买了一个电视 然后前几天打开的时候就变成这样了 在质保期内屏幕出现破损漏液不保修
投诉问题
故障问题、质量问题、质量问题
已完结
海信电视屏幕出现竖纹，拒绝保修
投诉海信电视，25年1月送到的海信电视，不到一年，屏幕出现竖纹。联系海信客服400，不给保修，只给维修优惠。他们自称是外力导致，实际使用并无碰撞且电视机表面无任何碎屏痕迹。坚持需要消费者自费600多元维修，真的无法接受，才来投诉。
诉求:厂家保修
投诉问题
故障问题、客服态度差、质量问题
已完结
海信电视主板故障维修争议
2022年11月24日购买的海信65E8H电视，半个月前出现电视接通电源几秒后就自动断开电源的问题。六千多块钱的电视机，用了不到三年就出现质量问题。
上周六联系海信官方售后客服，客服给预约了上门师傅，经上门师傅检查判断为主板组件故障，上门师傅表示厂家的售后规定里，只有屏幕和边板是主要部件，主板并不是，以超出一年保修期为由要求支付维修费用260元。听到这个说法，我在当下马上联系了售后，售后让我先付款给上门师傅，让我等他们向上反馈后给我答复。但经交涉，售后仍坚持主板不属于逻辑组件，坚持不肯退还260元维修费。
根据国家三包法的规定，电视机都是实行整机包修一年，主要部件保修三年。享受三年质保的主要部件，有以下几项，屏幕、逻辑组件、高频调谐器。其中逻辑组件基本含义指具有逻辑运算功能的零部件，有逻辑电路的部件都可以称为逻辑组件。主板上集成大量逻辑门电路，具有逻辑运算功能，即属于逻辑组件，按电视机主要部件保修，保修期应该为3年。且从规范文件的内容上看，“主板不属于逻辑主件”仅为厂家单方面的认定，厂家并无法提供国家相关制度文件做作证材料，且对消费者的关于逻辑组件的定义质疑不能予以学术性解释反驳，仅简单回复主板维修不属于三包责任。电视的集成度越来越高，主板上具有大部分核心功能及组件等，且维修收费高，厂家违规在售后三包有效期内对主板维修项目进行收费，严重损害了消费者的权益。在消费者指出其公司行为不符合国家政策以后无法做出解释，无法提供相关的国家制度文件等作证材料，且售后回复一拖再拖，一周以来每天找售后沟通，售后仅回复了一次电话，就拒不再回应沟通。在此请求您部门依法积极响应消费者维权诉求，责令其按三包规定办理，要求厂家依法退回我支付的主板维修费260元。
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
已完结
海信电视主板故障要求免费维修
我于2023年7月，在岳阳市岳阳楼区天猫线下商场购买一台海信牌85英寸的电视机，昨天在正常使用过程中突然发生故障，故事现象为满屏黄绿红蓝色交替闪烁，今天售后师傅上面检查后说是主板故障，我花了5688块钱钱买的电视机，使用两年就发生了故障，完全是由海信公司产品质量缺陷导致，现在售后说需要更换主板，维修费用及主板费用合计1050元
侵害了普通消费者权益。我的诉求是免费维修。
投诉问题
故障问题、质量问题
已完结
海信电视屏幕质量问题及售后纠纷
8月3日 花4000元在天猫海信电视旗舰店网购一台海信电视
8月4日 验收过程中未发现肉眼可见损伤
8月5日 安装调试时发现内屏有细小裂痕，检查过程中发展成图片可见内屏损坏
8月6日 售后师傅上门认定电视有受力点是人为因素导致的
8月7日 海信售后反馈该损坏不符合国家三包，要自行支付原价2900折扣价1155元维修费后维修或换新，当下提出本人支付维修费退货退款遭强硬拒绝（因为这品质实在不敢使用，担心后续再次出现扯皮事件）。且客服全程态度傲慢。（有全程录音）。
鉴于上述情况投诉海信电视1.是否存在质量问题（多人反馈有类似情况）；2.海信宣传过程中全程未提及屏幕易碎，售后反馈在箱子上标准易碎品，且未强调屏幕易碎，是否构成消费欺诈。
投诉问题
客服态度差、质量问题、质量问题
已完结
海信电视屏幕出现竖纹，拒绝保修
投诉海信电视，25年1月送到的海信电视，不到一年，屏幕出现竖纹。联系海信客服400，不给保修，只给维修优惠。他们自称是外力导致，实际使用并无碰撞且电视机表面无任何碎屏痕迹。坚持需要消费者自费1100多元维修，真的无法接受，才来投诉。
诉求：商家保修
投诉问题
故障问题、客服态度差、质量问题
已完结
海信电视屏幕质量问题引发纠纷
我于2024年9月初在杭州山际家用电器有限公司富阳区世纪联华超市桂花西路店三楼购买海信电视机65D3K一台，发货时间是2024年9月10日，一起发货过来的还有洗衣机，洗衣机安装师傅上门安装看到洗衣机有问题直接拍照片反馈退换了一台洗衣机，电视机于9月10日晚上安装。发票开票时间是10月12日。电视机在2025年7月15日上午出现屏幕条纹无图片的状况。我们第一时间拍照片联系华数那边的师傅上门看是否是信号有问题引起的。师傅看后让我们联系海信电视机的售后服务。于是我第一时间放图片给卖家，并跟卖家说明情况。卖家也联系海信售后。2025年7月16日海信电视维修人员上门看，说是我们人为的损坏的。说是电视屏用手指头按一下也会破的。问题是电视机外屏没有一点破损，如果是人为的撞击肯定会有痕迹的。现在就是要扯皮了，开始推来推去，一会儿让自己出钱修理，一会儿让厂家来鉴定。问题是维修人员上门看了以后在电视机外屏上按压了半天电视机的破损更严重了。这样的质量问题让我们消费者怎么办。如果破了家里的老人和小孩也存在安全隐患。希望帮忙及时处理一下
投诉问题
售后服务欠缺、态度恶劣、虚假宣传
已完结
冰箱多次制冷故障要求更换
我与2024年8月16日在河南省商丘市民权县东沙河海信实体店买的冰箱，前几天我的冰箱整体不制冷，给我修了，现在有不制冷了，我要求给我换新的
投诉问题
制冷故障、产品质量缺陷、产品质量缺陷
已完结
海信电视使用不满一年主板损坏，售后推诿且要求自费维修
本人于2024年1月1日在抖音海信官方旗舰店购买该电视，在2025年7月4日突然彩屏又黑屏。7月5日售后把电视运走维修开始说是屏幕问题可以保修，要运到省会维修。今天又说是主板损坏，需要自费更换主板，大概需要600多，虽然购机已经一年多，但新房装修通风3个月，家里又没有老人小孩。实际使用时间绝对不到一个年。
1.我不能确定我的电视在家坏的到底是主板还是屏幕，售后前后回应不一致
2.网上看到很多海信电视消费者在购机1年左右主板损坏，这是普遍性的严重质量问题
诉求：延保维修
投诉问题
推脱三包责任、主板故障、产品质量缺陷、质量问题
已完结
