海信电视屏幕现分界线，要求换新
海信电视刚买不到一年，电视屏幕中间有道分界线，要求换新机，尽快处理。
投诉问题
屏显故障、产品质量缺陷
处理中
海信电视机无故出现杠纹，商家拒绝售后
在 2024 年8月18日，我再【海信官方旗舰店】下单购买了一台电视机，购买金额为3104元，由商家安排的专业师傅上门完成安装调试，安装完成后，电视机一直放置在原位，未曾有过任何挪动、碰撞或不当使用行为。
在 12 月 17 号晚间正常观看电视节目过程中，屏幕毫无征兆地突然出现一条醒目的杠纹，严重影响正常观看体验导致该电视机瞬间失去其应有的使用价值。发现问题后，我第一时间联系了商家客服，向其详细阐述了事情经过，并按照客服要求提供了相关照片、视频、购买凭证等资料，积极配合排查问题根源。但商家在未进行任何实质性检测仅凭主观臆断的情况下，便一口咬定此故障系人为因素所致，拒绝履行应有的售后维修、退换货义务，对我的合理诉求置若罔闻，之后无论我如何沟通，均未得到正面回应。
基于上述情况，我强烈要求贵部门介入调查，督促该商家立即纠正错误行为为我办理退货退款手续
投诉问题
屏显故障、推脱三包责任
已完结
遥控器不兼容不合适
海信遥控器不能控制电视，购买一个不好用，落实型号老旧无法解决。
投诉问题
遥控器故障
已完结
海信电视虚假宣传及售后不作为
8月26日线下门店购买海信75e5npro电视用于新房，实际观看使用日期12月10日。使用过程电视出现严重拖尾画面变形情况，与官网宣传《运动增强，不拖尾，倍儿清晰》严重不符，涉及虚假宣传。售后部门多次不作为，不负责，售后师傅承认电视有问题后要求我去线下旗舰店门店看同品牌电视有没有相似情况，如果没有答应给我维修，我去对比后发现线下门店电视没有拖尾、变形现象要求师傅维修后，师傅直接改口称电视拖尾变形正常，不属于任何问题。多次400电话投诉后回复技术部门说拖尾变形属于正常现象。 我根据售后部门回复分析就是海信电视75e5npro虚假宣传，而且售后态度拖延、敷衍了事，要求退一赔三！！！
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产品质量缺陷、售后态度差、虚假宣传
处理中
海信*空调：个人信息被备案且无法取消
我于11月份在海信*空调一个实体店看过*空调，询价后，未买。但12月22日在其他海信*空调店铺购买过程中，发现不能购买。被告知被某代理商备案了我的家庭住址。因此不能购买。于是联系本人，答应取消备案，但至今三天了，仍未取消。并不再接电话，联系不上。造成错失国补机会。期间多次致电海信公司全国客服电话，反应情况，至今未解决。要求保护个人信息。删除备案。
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态度恶劣、中断服务
已完结
京东平台海信京东自营旗舰店 海信电视安装乱收费问题反馈
双十二在海信京东自营旗舰店购买了一台海信液晶电视，型号65E8N Pro，说是包安装，但跟店铺客服沟通被告知，仅仅是包普通挂架安装费用，如果我要安装伸缩挂架，除了伸缩挂架本身的179元外，还要另外加收100元安装费以及特殊墙体100元按照服务费，相当于安装环节就要额外再付379元，对于该笔费用，179的伸缩挂架可以理解，但是另外两项共计200元的费用认为定价不甚合理，换了挂架类型就要不包挂架安装费用，说伸缩挂架比普通挂架安装麻烦，店铺客服说要加收100，特殊墙体加收的100元指的是不在白墙上挂装都算特殊墙体，也就是安装在电视墙的都要加收这笔费用，对于这种巧立名目、收费定价不合理的行为，向有关部门申请投诉，希望消协、市监局、工商局能大力整治当前各家电厂家安装流程乱收费、高收费的情况，购买了电视机等家电本来就要安装，这本应该是包含在正常的三包范围内的免费服务，而不是按照裸机和服务分开收费的逻辑，给消费者带来额外的经济负担，望采纳！
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送货安装问题
已完结
海信电视机屏幕黑点问题长期未解决
我于2021年3月13日在杭州市萧山区瓜沥镇汇德隆家电购买海信-液晶-HZ75U7E 电视机，出现屏幕黑点问题，之前我的诉求是更换内屏或者购买新机付对折，厂家再三推脱不解决问题，已有近半年之久，严重侵害消费者权益，霸王条款，质量问题却毫不退让，无法协商，每次的等待换来的都是同一样的话术，现在我要求退5000现金
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屏显故障、售后服务不及时、推脱三包责任
已完结
海信冰箱故障频发异味严重售后敷衍
海信冰箱质量差，刚线下购买海信冰箱一年多，冰箱11月20号出现故障，无顾大声异响，异味特别大，呛人的味道，22号上门维修说修不了要拉回店里，后期电话咨询说要换件，里面油漏了，机箱里面喷的全是油，28号维修后送上门，隔天发现响声和味道依旧，又联系售后，师傅上门说修不了，味道除不掉的，声音的问题也解决不了，这之后一直和海信官方售后投诉，但只是接到分公司地区的调解电话，让用酒精除味，又说用仪器除味，又说用除味剂除味等荒谬的办法，我均表示不接受，第一，所谓用科技产品除味的办法以毒制毒，第二，家里有新生儿，异味影响健康，第三，已经维修多次都修不好，不能接受反复维修，且不一定修的好，第四，冰箱存放的东西已经损坏，包括孩子的药品等都坏了，这些损失谁承担？第五，海信官方客服，总公司分公司不想解决问题，只想敷衍了事，一再推脱
诉求:不接受无意义的调解，不接受无效沟通，不接受反复的*维修，申请换新机
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噪音问题、维修技术差、有异味、产品质量缺陷
已完结
海信电视屏幕花屏，售后推脱责任且维修费用不合理
11月2日在淘宝海信官方旗舰店上购买了一台型号为Vidda R Pro55电视机。11月3日到货，11月4日打开电视发现屏幕花了，打电话给售后，售后电话里跟我说撕掉屏幕两边的保护膜，再派人上门鉴定，后面师傅过来检查看了一眼就走了，随后便出判定证明说人为损坏，售后维修要自费。
一.配送员安装时商家未给予相关指引。客服未强调自行安装风险，仅表示可能存在风险，全程服务严重不到位。
二、产品设计缺陷
该产品设计与其他不同，电视上半部分没有保护壳外包装仅标注易碎，却未说明与其他产品的区别，导致消费者不清楚其更加易碎，极易在安装过程中受损。
三、维修处理不合理
安装后液晶屏坏了，上门鉴定后只说外力影响，无可靠的技术分析。甚至连屏幕抗压合格证也无法出示。海信提出承担部分维修费用，但未对维修方案成本作官方说明，直接让消费者承担部分价格不合理。
海信电视出现质量问题，此类问题诸多名消费者也有反应，能如此轻易就破损的屏幕材质强度上就有问题，违反了电视机作为耐用商品的的规定，作为商家明知道产品质量和设计有缺陷的情况下让消费者为此承担责任。对此作为消费者完全无法接受。
综上所述，我要求海信旗舰店免费维修或更换电视，承担所有成本费用，对客服进行培训提高服务质量，改进产品设计并增加保护措施，明确维修成本官方说明，以维护消费者合法权益。
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产品质量缺陷、维修费用高/不合理、推脱三包责任
已完结
海信电视送货安装后屏幕损坏要求退货退款
我于2024年11月21日购买拼多多百亿补贴的名为海信旗舰店的海信电视，于2024年11月23日13:25送货司机给我打电话说送货，我去巷子口接的他，13:31分业务员开箱验货通电后把电视给我直接反扣放到地下的纸箱上，当时电视也有声音看不见屏幕是否好坏，司机让我签字以后离开，我把电视扶起重启电视13:35发现屏幕坏了赶紧楼道喊司机，司机听见喊赶紧跑就立马电话联系司机，司机说是走远了，当时13:38，13:39立马联系商家，一直说处理，后面开了售后看都没看就微信告诉我屏坏了要求支付1474元维修，我不同意要求退货退款，一直不处理
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产品质量缺陷、售后服务不及时、送货安装问题
已完结
