2024年4月在山西一课教育购买军队文职服务，后续出现虚假宣传，售后无人理睬。本人现在要求退款，他们一年前说给我后台回复退款，现在也没有退，甚至老师退出了群聊。在发起退款言论没有理会。直到现在没有理会，我要求全额退款。

事实经过：2024年3月5日，我花8320元购买该机构“军队文职3年无忧班”，对方仅开收据未开发票。合同约定含公+专全套课、每日电话跟进VIP服务，以及四对一ViP服务，宣传课程独家原创。实际：1. 专业课是代购粉笔的，不符合同且不更新今年直接不给账号；2. 无任何电话跟进，VIP群仅转发通用信息自进群开始只有一位老师回复且大部分转发信息；3. 课程内容与别家200元低价课一致，反馈无果；4. 7天内申请退费被拒；5. 询问师资资质无回应。目前群内无人回应，在12315举报网站才看到该机构没有资格教育培训，欺诈消费者。我的诉求就是全额退款！

我于2023年5月27日经过抖音视频下面一个人分享，报了这个山西一课教育培训机构网课，培训军队文职护理专业管理岗。分三次一共交了8960元。我学了大概不到一星期感觉就是虚假宣传，讲的课我无法听懂，也不是直播课，就是一个星期固定两天晚上直播两个小时，但是直播间提问老师也不回复，根本没有效果。我想退费不想学了，但是已经交了5000块，人家不退，说得完成相应的条件才可以退，1-按照合同服务期满两年，并参加服务期两年内的考试，如果没有考过，但是成绩达到分数线的百分之五十，2-学*全部课程的80%。可以退总费用的百分之七十，也就是可以退6272元。现在到服务期限了，分数也达到要求了，完成了学*全部课程的80%，给对方的教务老师发了成绩单，可是联系对方，不给我退费，要么联系不上，要么就是推辞说随后联系，结果就是一直没有退。

2025年3月份在抖音上刷到山西一课教育的宣传，然后后来发现给我们的交的价钱不统一，怀疑被*招商家退款，拒绝退款，现在也不联系我，也没有给我开课的状态现在要求退款5104元，他们给我的理由是我报的基础班不给我退费，然后我朋友交的是3000多块钱，然后最后退了2000多说我们两个优惠程度不一样，没给我退，把消费者当傻子吗，我作为消费者，他们签的合同这个重要的条款不放在醒目位置，也不提前声明，就放在不太能看得见的位置上让我签了合同现在让我按要求，按合同行事

2025年3月份，因在抖音*台刷到他们宣传的机构然后报考军队文职项目，被*了5104，现要求退款，但因签了霸王条款，没有注意，所以一直不退

尊敬的相关部门： 现向贵部门反映“山西一课教育咨询有限公司”合同违约、虚假承诺、恶意拖欠应退费用等问题，恳请调查督办，维护市场秩序与公*正义。 一、事实与理由 2023年10月18日，本人与该公司签订《文职考试无忧班线上课程服务合同》，微信支付费用12800元。合同约定服务有效期三年，学员未通过文职考试，退还报名费50%（6400元）。 本人严格履约，参加2023年12月9日与2024年12月28日的军队文职考试，均未通过，有成绩单为证，且完成课程学*，符合退款条件。2025年2月12日，本人依约申请退款6400元，该公司教务人员闫老师承认符合条件，却拖延提交退款申请。3月11日，该公司单方面将一次性退款改为分8期支付（每月800元）。无奈之下，本人妥协签订分期退款协议，并提供个人身份证及银行卡信息。 然而，该公司签订新协议后仍屡次违约：第一期退款应于4月底支付，拖延至5月9日才支付800元；第二期退款应于5月底支付，对方先承诺“节后（五一）第一批退”，后又称“安排到6月30日”，到期却分文未付；2025年7月9日，该公司工作人员以“公司财产状况出现问题”为由拒绝履行退款协议，还提出将课程“转卖他人”抵扣费用的方案，本人严词拒绝。截至目前，该公司仍拖欠本人5600元。 二、对方行为性质分析 该公司行为严重违反*相关法律法规。一方面，违反《中华人民共和国民法典》。依法成立的合同，包括原课程合同及后续退款协议，受法律保护，当事人应全面履行义务。该公司行为构成根本违约，损害了本人的合法权益。另一方面，涉嫌消费欺诈。该公司在明知可能无法履行合同退款条款的情况下，仍以“不过退款”为诱饵吸引消费者购买高价课程，事后以各种借口拒不履行，严重侵害消费者权益，破坏公*诚信的市场环境。 三、诉求 该公司行为已非普通合同纠纷，其出尔反尔、恶意拖欠的行为严重损害“诚信营商”环境。为此，恳请上级部门： 介入调查：管理部门等对该公司经营行为、资金状况及合同履约情况进行深入调查，查明是否存在违法违规经营行为，为后续处理提供依据。 督促履行：责令该公司立即、一次性支付所拖欠的全部款项5600元，保障本人的合法权益得到及时实现。 依法惩处：若发现该公司存在虚假宣传、欺诈销售等违法行为，请依法予以行政处罚，并将其列入经营异常名录，向社会公示，以警示其他市场主体，维护良好的市场秩序

关于山西一课教育咨询有限公司涉嫌虚假宣传与欺诈的投诉及维权诉求 投诉人：邱玉兰 被投诉方：山西一课教育咨询有限公司 事发时间：2023年8月 涉及金额：8000元（军队文职“无忧班” 课程) 投诉事由：虚假宣传、欺诈消费者、违规经营、拒绝按约退费 一、该公司存在虚假宣传与欺诈行为 1.虚构好评与虚假承诺: ·该公司在抖音等*台雇佣人员冒充“上岸“军队文职人员，分享虚假的考试及工作经验，诱使消费者报名价格高昂的“无忧班” (8000-12000元)，并承诺提供“一对一指导”、“包过”等 法律依据：该行为违反了《反不当竞争法》第八条（禁止虚假商业宣传）及《广告法》第四条（广告不得含有虚假或引人误解的内容）。 2.夸大宣传与误导交易： ·以“活动即将结束”为由，制造紧迫感，催促消费者交费，构成误导性交易。 法律依据：违反《消费者权益保护法》第二十条(经营者不得强迫或误导消费者交易)。 3.实际服务与宣传严重不符 报名后，所谓“一对一指导”、“进岗分析“均未兑现。课程实为低质量的录播课（甚至哔站可有免费资源），讲义不全，老师敷衍答疑，与宣传严重不符 4 报名时公司宣称有”合适岗位”，但实际井未有合适的岗位提供，欺*了消费者，属于虚假宣传。 法律依据：违反《消费者权益保护法》第二十条(提供真实、全面服务信息的义务）。若构成欺诈，您有权依据该法第五十五条要求“退一赔三” 5.该机构泄露客户个人隐私，频繁接到全国骚扰电话，严重影响我的生活。泄露信息违反第二十九条“经营者须严格保密 保护消费者个人信息，不得泄露”侵害了我的隐私权。 二、违规经营与财务问题 1.涉嫌超范围经营与无资质办学： 该公司可能不具备教育培训资质，却违规开展教育培训业务，属于超范围经营 2.私人账户收款与拒绝开具发票: 工作人员要求消费者将学费支付至私人账户，且首次拒绝开具发票。在我向税务局举报后，才不得已给我补开，涉嫌偷税漏税行为。 法律依据：该行为违反《中华人民共和国发票管理办法》第十九条（销售商品、提供服务应开具发票），且涉嫌偷逃税款。 三、合同纠纷与退费承诺不兑现 1.擅自变更退费规则与失联: ·报名时承诺"考不过退费”,合同到期后却拒绝按约退费，目前无法联系机构工作人员。 法律依据：违反《民法典》第五百七十七条(违约应承担继续履行、 赔偿损失等责任） 。 2.私自撤回合同 该机构工作人员私自撤

本人于2023年8月17日向山西省太原市一课教育机构购买了军队文职考试培训学*无忧班辅导私课教程两门，总金额8000元，付款之后该机构老师与我对接课程学*，合同承诺两年未考过退费80%，之前承诺本地有合适的岗位，均没有适合的岗位，2024年5月25日申请了退费，机构老师说不能提前退费，合同到期再退费，报名期间要求他们开发票，不给开发票，2024年11月14日再一次提费，机构老师说等合同到期给退费，现在合同马上到期了，一直联系不上机构

2023年线上报了军队文职的培训报名费8800元，当时说只要考试过60分，不想继续考就退50%费用（有证据证明），到今年25年6月份和老师协商退费，培训机构老师说他们周转资金原因让我分期10个月来汇款，7月开始，月底之前汇到卡里，我按照他们的办理流程进行，到8月1号联系老师没人回复，8月2号打电话，培训机构老师说公司没钱，让我要么接受按照8800的10%的汇款，其他费用转为课程，并存在威胁，我不接受这样的方案，合同未经过本人同意私自撤回，协商无效，

我于2023年购买了一课教育的培训服务，按合同2年内没考上就可以退费，在今年五月份重新签订退费协议退费8960按照每月支付为期10个月截止目前暂未收到退款，客服也不理会，现已公司没钱做为借口把退费降低到总金额的百分之十，严重失信，和违约，就是诈*公司