关于对索福门业合作商长乐鶴上索福门业偷工减料及 破坏承重梁的投诉 一、背景:2024年3月31日，本人因信任索福门业品质，在长乐区鹤上索福门业定面板2mm厚甲级防火门，购买商品内容包括：甲级防盗门及所有配套安装服务。 二、商家极其恶劣行为如下: 1、6月3日，因其门尺寸生产错误（过大）无法按原门洞安装，商家自行安排工人私自破坏住宅主体承重梁混凝土及受力钢筋9根。 2、未按定单约定提供门扇面板2mm门扇，实际门扇门板厚度****； 3、后续本人要求更换门面板及对承重梁修复均拒绝，且已将本人微信拉黑，拒绝本人要求的修复及赔偿。该索福门业经销商（长乐鶴上索福门业）的恶劣三、行为已违反如下法律法规: 1、《建筑装饰装修工程质量验收规范》：3.3.4 建筑装饰装修工程施工中，严禁违反设计文件擅自改动建筑主体、承重结构或主要使用功能等国家规范条款。 2、《消费者权益保护法》第四十八条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任： （七）服务的内容和费用违反约定的； （八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的； 四、现状:本人受商家迟迟不予处理之累，因此已委托第三方进行承重梁修复。 五、诉求: 长乐鶴上索福门业作为索福门业经销商如此进行经营活动，索福门业是否对其有监管？是否有相应约束机制？ 针对以上情况，请相关单位协调对方偿本人损失5000元以上，并进行服务道歉！

我于2024年3月19日在河北省邯郸市邯山区光明南大街248号索福门业订购防盗门，服务承诺*本产品自购买之日起保修壹年，终身维修。*保修期间内所有配件如有损坏，可以以旧换新。 商品不符合宣传，商家存在误导性质 商品质量非常差，我很失望 商家提供的服务质量不高，没有达到我的期望 于商家电话联系明显语气不友好，态度有问题 与商家沟通后，没有得到回应 商品品质于价格不成正比

1.本人于2023.3.11日，在浙江省金华市永康市东城街道大花园金苑四街索福门业付定金1888元，我们让商家加急，商家承诺25天发货。我于3.12下午给商家报过去尺寸1055*2260。 2. 于3.12日，咨询商家多久可发货，商家回复还10来天，并承诺加急。 3. 于4.3回复大概一周发货。 4. 于4.10回复，质量问题返工重做，还需一周发货。遂我方找当地永康消协处理此事，最终经过调解，商家赔偿尾款减少200，并承诺4.17日发货，不发货商家承诺退订金1888。 5. 我于4.17日付尾款，商家于4.17日发货，实际推迟发货已达10天，已并承诺尺寸无问题。 6. 4.18日，我收到门，付了物流费160，货送到地下室，结果门框太大进不去电梯，我们家里4个人花了2个小时从地下室走楼梯扛到21楼，准备安装，结果发现门和门框尺寸太大，根本无法安装。 7.我于4.18日与老板娘沟通，老板娘说需和厂家沟通，次日回复。 8. 在4.19日上午，老板娘说责任在于我们，是我们尺寸报错了，说她认为我们报过去的是门的尺寸，不是门洞尺寸，如果重做需要额外再交1600。我们的门是标准规格，在店里报的尺寸是1050*2250，后续我们实际去量，相差了5-10mm。我方量门的方式没错，就是正确的量法，站在室内量的门洞的大小，商家于4.19也在微信里说了只需要我们报门洞的尺寸。但实际这个门做出来尺寸都是错的。A.按照老板娘之前说法，认为我们报过去是门扇尺寸，但是我经过实际测量，门扇大小是940*2165（不算外包边）高和宽各少了约10cm。B.如果按照行业标准，我们报的门洞尺寸，但是实际做出来的门框（不算送的外包边），大小是1055*2360，高度多做了10cm。所以不管商家怎么扯皮推卸责任，他做的门（门框）的尺寸都与我们报过去的尺寸相差太大。此外，在买门的时候商家私自给我们加了外包边，实际门与样图不符合，导致门算上外包边尺寸达到1220*2380，而我们实际层高也只有2350，所以差的尺寸悬殊，压根没法用。 9.而且商家态度恶劣，叫我们自行解决，拒绝给我们售后，当初说好会派专人从永康过来处理售后，现在翻脸不认账，打她电话，都是说在忙在忙，没时间跟我们讲。 10.实在没办法，只能找到这个消费保，希望能帮助我们消费者维权。谢谢