本人于2026年5月5日，在厦门市湖里区枋湖北二路61号齐创公寓门口丰e足食自动贩卖机，购买了布鲁托蛋皮能量卷面包。购买后在食用时发现面包内部发霉，要求依法赔偿，商家拒绝依法赔偿。本人诉求为按《食品安全法 》第148条要求赔偿，支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，如果不足一千元，就按一千元计算

2026年4月17日在丰e足食开门拿商品两个订单，到4月19日下单发现一共给我扣了,310.99块，一个162.01、一个148.98，我问客服这两个订单怎么算出来的，我要求退款，客服说我不规范行为不给退款，说我用雨伞挡住了，要求我提供现场监控视频，我就说要我去哪里调监控？叫我怎么搞？就装模作样的反馈一下，客服不给处理，就只会踢皮球，要求把所有责任都推给消费者

2026年4月17日在丰e足食开门拿商品，到4月19日下单发现给我扣了149.4块，我问客服怎么算出来的，我要求退款，客服说我不规范行为不给退款，我说怎么个不规范法，客服要求我提供现场监控视频，我就想问要我去怎么搞？去哪里调监控？客服不给处理，就只会踢皮球，要求把所有责任都推给消费者

购买的槟榔包装有破洞，申请退款不通过，严重影响购物体验

3瓶水扣了38，贩卖机无标价，强制买卖，随意扣款。

【扣费与出货严重不符】本人于2026年4月23号凌晨5点左右在【丰e足食智慧零售】产生消费，订单/扣费金额为¥167.02，但实际收到的商品/出货数量与订单严重不符依据《消费者权益保护法》，经营者应提供货真价实的商品，现要求：1. 立即核对出货明细；2. 按实际出货金额退还差额¥150；3. 保障微信支付分不受影响。请24小时内处理，否则将升级至*台监管投诉

我就拿了两个东鹏 两瓶红牛 还有3包辣条给我扣了198 我问他们客服他们说我出现恶意行为 把摄像头档了 可能是不小心挡到了 那凭什么扣我这么多我也没拿这么多啊 我要申请退款

本人于2026年3月25日事件基本经过本人于旧货市场内，误信场内商户为正常废旧设备清运作业，在完全不知情、无法辨识设备来源异常的情况下，仅协助扫码开门、搬运物品。经核实，对接的二手回收商户同样不清楚该零食柜为被盗财物，双方均以为是合规旧设备处理。 本人全程未占有、未使用、未留存柜内任何商品，无任何获利行为，从未产生真实消费意愿与消费事实。 二、*台违规问题说明 丰e足食*台并未实际扣除本人账户资金，却在本人实名账号内，无故生成一笔千余元金额的虚假订单并长期挂账，拒不撤销。该行为属于虚构消费记录、违规记账，严重侵害消费者合法权益。 三、客服处理期间多项违规 1. 推诿拖延：以“需找到实物柜子、查看监控才能处理”为由拒不解决，设备丢失、监控无法调取，系*台自身资产管理疏漏、安防措施不足所致，不应将经营风险转嫁无辜消费者； 2. 无理刁难：强迫本人提供二手回收商户详细地址，本人已长期不前往该市场，客观上无法提供。追查失窃设备、锁定相关人员、取证调查，属于*台安保及公安机关职责，消费者无义务代为举证、破案； 3. 言语不当、歪曲事实：客服将“旧货市场内善意帮忙”歪曲为“路边随意帮陌生人”，进行道德绑架，服务态度恶劣，存在恶意PUA行为。 四、相关法律依据 丰e足食无真实消费场景，擅自生成虚假订单、恶意挂账的行为，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国电子商务法》相关规定，属于侵害消费者账号权益、虚构交易记录的违规违法行为。 五、投诉诉求 1. 责令丰e足食立即无条件撤销本人账号内该笔千余元虚假无效订单； 2. 要求*台清除账号异常记录，解除所有风控限制，恢复账号正常状态； 3. 责令*台停止客服电话骚扰、言语刁难等不当行为，规范服务流程； 4. 对*台虚构订单、转嫁经营风险的违规行为依法核查处理。

针对你遇到的“帮忙扫码后被商家扣款，对方未支付且商家处理敷衍”的情况，写投诉内容时，要清晰、有条理地陈述事实、提出诉求，同时附上关键证据（聊天记录、支付截图等）。以下是模板和思路，你可以根据实际情况调整： 投诉标题 简洁点明问题，例如：“丰e足食无人货柜诱导交易后未履行结算，导致我账户被扣款，对方未支付” 投诉正文（分点陈述，逻辑清晰） 1. 事件背景： 我（投诉人）于【具体日期，如2月23日】应朋友（@jun.）请求，帮其在丰e足食品牌的无人货柜扫码开门购物（对方称“信用分不足”无法自行操作）。当时对方承诺“拿完商品后结算金额，转微信红包给我”，我出于信任提供了扫码服务。 2. 交易与扣款过程： ◦ 对方扫码开门后，拿取了【列举商品，如泡面、零食、水等】，并再次承诺“多少钱转给我”。 ◦ 【后续时间，如4月8日】，我的微信支付账户被扣除【金额，如470.50元】，订单商户显示为“丰e足食-智慧零售 WH”，但我并未收到对方的实际转账，也未收到商家的任何扣款通知或确认。 3. 商家处理态度（核心痛点）： 我发现问题后，于【4月9日】联系丰e足食客服反馈，客服仅回复“方案为您保留，建议联系40******21或公众号在线客服”，但未正面解决“谁应承担扣款”“对方承诺的结算为何未履行”的问题。当我追问“给我处理什么了”，仍无明确解决方案。 4. 关键证据（附截图/链接）： ◦ 聊天记录截图：证明对方请求帮忙、承诺转账的过程（如“你先帮我扫开…多少钱我给你转过去”等对话）。 ◦ 微信支付账单截图：证明4月8日我被扣除470.50元的记录。 ◦ 商家客服沟通截图：证明对方敷衍处理的回复。 投诉诉求（明确、合理） 1. 要求丰e足食核实交易真实性，撤销对我账户的错误扣款（470.50元），或协助追讨该笔款项。 2. 要求商家对“诱导交易后未履行结算”的行为作出解释，并优化无人货柜的支付/信用审核流程，避免类似误导用户的行为。 3. 若对方（@jun.）存在违约，要求商家协助提供对方联系方式或通过*台机制追责。 投诉渠道与补充说明 • 可通过 微信支付账单内的“对订单有疑惑”入口 提交投诉，或在丰e足食公众号、官网找到“客服中心”反馈。 • 投诉时，务必清晰标注订单号（如有）、时间、金额，方便客服快速定位问题。 示

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