纪梵希抖音购口红色号错误退货被拒
3.1号 在抖音*台 购买了纪梵希口红 收到货发现色号买错了 便进行了退货退款 商家收到货却无理由拒收 我要求商家给我退款处理
投诉问题
不予退款
处理中
纪梵希拒退未拆封香水合理诉求
我于2025年10月27日在纪梵希淘宝官方旗舰店购买了一瓶香水，未损坏瓶身、包装、以及所有赠品，当天已申请退货退款，并如数退还，有七天无理由退货，商家以外包装透明薄膜彩封理由拒绝我退货退款！商家不得以薄膜被损坏为由拒绝退货，产品无任何损伤，外包装正常，产品质量相关部门可自行查验！
根据《消费者权益保护法》《民法典》等相关法律法规，商家不得以外包装薄膜被损坏为由拒绝退货或要求消费者支付相关费用。
商家并没有在提交订单页面注明，透明包装拆拆封了不支持退货退款！况且标注“七天无理由退货(一次性包装破损不支持）”，属于不合理的限制和排除了消费者行使“七天无理由退货”的权利！
投诉问题
不予退款、虚假宣传、三包问题
已完结
纪梵希口红霉变质量投诉
我于2025年7月15日淘宝GIVENCHY纪梵希官方旗舰店购买了一只口红，由于本人口红众多以及最*很少出门的原因，在不到三个月内的时间我就用了不到五次，今天要出门拿出来一看，口红膏体以及管底长了很多霉菌，（口红一直待在空调房内，满足干燥和避光保存的前提条件）寻找店铺客服以及*台客服诉求无果，特来此投诉。
（我朋友在去年在该店购买的口红也变质发黑了，附图如下，对比其他品牌的口红，该店售卖的口红质量太差，不符合安全标准）
根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条，消费者因不符合食品安全标准的食品（包括化妆品，如化妆水、面霜等，若其变质影响使用安全）受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。赔偿内容包括消费者实际损失以及可能的赔偿金。消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
投诉问题
虚假宣传、质量问题
已完结
纪梵希口红货不对版及售后态度差投诉
于2025.5.21下单， 2025.5.23收到的纪梵希口红，货不对版、残次品嫌疑，和线下店完全不一样，两个品质。商家甩出两个和我诉求完全没关系的海关单子
然后根据卖家的要求，拒绝重新打开退款通道，让我自行寄回（P5、6）。但是今天又给我把我寄过去的东西拒收并退回来了。（P7）
客服跟我说话的语气像人机一样，完全不解决问题。（P8）
投诉问题
质量问题
已完结
纪梵希拖鞋两次更换均存在质量问题，要求退货退款被拒
我于2025年5月13日在成都IFS纪梵希店购买了一双黑色拖鞋，价格2814，购买前有向导购确认商品有无瑕疵，导购确定没问题并给我发了视频，视频中商品没有问题，收到后发现拖鞋有明显划痕，于是与导购沟通，导购表示不支持退货，只能换货，我答应换货，换了一双粉色拖鞋，发货前也向导购确认过商品有无问题，导购表示没问题，我收到后检查发现粉色拖鞋也有质量问题，有明显瑕疵，希望退货退款，纪梵希导购拒绝了我退货退款的诉求，我目前的诉求是退货退款
投诉问题
售后三包问题、质量问题
已完结
纪梵希：临期产品且未告知消费者
我于2025年2月15再广州正佳广场纪梵希门店购买了一款四宫格蜜粉饼，销售对私收款，未开销售单，后续发现产品瓶身与其包装盒批号不一致且产品为临期产品且销售均为告知，侵犯了消费者权益保护法与产品质量法等法律，现要求商家退一赔三
《消费者权益保护法》：
•消费者有权了解商品的真实信息，包括生产日期、保质期等。
・如果商家未明确告知批号不一致或銷售临期产品，可能构成欺诈或侵犯消费者知情权。
•消费者可要求退换货，并获得赔偿（如三倍赔偿）。
•《产品质量法》：
•产品及其包装必须符合*标准，标注真实信息。
•如果批号不一致导致产品信息不真实，商家可能承担法律责任。
投诉问题
服务态度问题、质量问题
已完结
纪梵希未提供小样且拒绝退款
买的口红 发现没有小样退回 说是批次不同 不给退款 要他们发货视频说属于内部 不给视频 要求赔偿
投诉问题
售后三包问题
已完结
纪梵希蛋糕不符宣传，未告知知情权
2024.11.8在西凡你买了一个蛋糕抖音团购，然后他拿过来的蛋糕与食物机器不符，不只是还原度的问题，而是它与宣传的蛋糕在西凡你买了一个蛋糕抖音团购，然后他拿过来的蛋糕与食物机器不符，不只是还原度的问题，而是它与宣传的蛋糕图片不一样，就是一个大蛋糕，旁边还有一个小的，但是他并没有把那个小的放在上面，然后又告诉我是那个是装饰品，现在没有了，所以就没给放，并且他也没有告诉我他侵犯了消费者的知情权和选择权。还有的就是我事后联系了商家，还有官方的*台客服都没有给我合理的解释。最后商家的客服告诉我，只有删除了评论才能给我解释这件事情。就是明晃晃的威胁。告诉我必须删掉评论。
投诉问题
服务态度问题、质量问题
已完结
纪梵希口红少货且商家拒绝退货
于9月14日在店铺买的口红到货后发现少东西 并当天晚上退回 商家拒绝 说和她们发出的不一样 还有什么批次不一样 说商品被用过 反应就是耍赖皮不承认不退款 不处理 特此举报商家 和店员服务态度不好 已经涉及侮辱冤枉谩骂 要求赔偿退款道歉
投诉问题
服务态度问题、售后三包问题
已完结
纪梵希天猫旗舰店未兑现直播加赠承诺
2024年10月15号，我在纪梵希天猫旗舰店下单了粉底液，直播间说直播加赠如图二镜子，就是为了这个镜子选择了这个粉底液，下单的时候没有出现在详情页，我以为直播间加赠的不显示在内的，拿到手之后也没有，马上找客服，客服告诉我我就是没有，很明显的欺*消费！这么多天了没有一个人处理！要求补发如图镜子并赔偿，且道歉！
投诉问题
售后三包问题
已完结
