幸福蓝海影院服务态度恶劣投诉
盐城市阜宁县久悦广场里幸福蓝海国际影城服务态度恶劣
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
幸福蓝海影院不退票做法不合理
我于2025年8月3日影片放映前一小时内购买的两张电影票，临时因为有事儿没能观影，影院不予退票或改签，做法很不合理
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
观影体验差，服务质量问题严重
订了2025.8.3号晚20:25-22:48场次的“南京照相馆”的两张影票，遵从工作人员安排进入演播厅，随后发现影片是对的，但是已经播放一半，未找到工作人员咨询，随后联系电影负责人，态度恶劣，推卸责任
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
幸福蓝海影院倒闭引发预付卡退款纠纷
本人为南京市秦淮区万象都荟幸福蓝海欢享影城的会员，曾参与“充值500元赠送6张电影票”活动。现因该影院突然倒闭，在办理退款过程中发现以下严重侵害消费者权益的行为，特此投诉：
一、违法扣除赠送电影票费用
影院要求退款时按“35元/张”扣除未使用的赠票费用（总计扣除210元），但实际会员观影价格为25元/张（周四会员日19.9元/张）。
法律依据：
根据《消费者权益保护法》第53条，经营者停业应退还预付款，无权单方设定不合理扣费条款。
赠票属于促销成本，消费者不应被追溯扣费，更不应以虚高票价折算。
二、故意隐瞒真实余额，涉嫌欺诈
本人根据最后一次消费和聊天记录核算，卡内余额应为四百多，但影院仅承认400元，少报金额。
根据本人以往工作经验，电影院的系统可以查询到用户充值记录，以及当时参与的活动所赠送的电影券或者兑换券，并且每一笔消费记录，哪天看了哪一场电影，几点什么名字，哪一个影厅花了多少钱买了几张票，这种明确的消费记录都会有记录。
影院关闭小程序，导致消费者无法查询准确余额，且拒绝提供消费明细截图，侵犯知情权（《消费者权益保护法》第8条）。
合理怀疑：影院可能系统性少报余额，其他会员亦遭类似侵害。
三、未履行告知义务，突然倒闭
影院仅在门口张贴“因运营不当歇业”纸条，未通过短信、电话、公众号等渠道通知会员，导致大量消费者不知情。
根据《单用途商业预付卡管理办法》第18条，经营者停业应提前30日公示并退还余额。
投诉诉求：
1.把我会员卡里剩余金额截图给我看
2.退钱
3.如需电话联系请每天中午十二点以后打电话
4.不要以该店独立运营摆脱关系
投诉问题
乱收费、诈骗、退款纠纷、预付卡纠纷、霸王条款
已完结
幸福蓝海影院观影中途设备故障无人处理要求退钱
看电影看一半不播了，只听见声音，没有工作人员来安抚，没有任何回应，观众自己去前台找的工作人员，很长一段时间没有看到内容，结束后还得我自己去询问，前台说“后面不是调整好又播了吗？没有办法，不好意思”，我是花了钱的，但是并没有看到高潮部分的内容，也没有妥善管理，我不满意！！！退钱！！
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
已完结
幸福蓝海影院拒绝退票且服务不到位投诉
2025年6月19日购买沛县幸福蓝海影城18点整电影票两张，到影厅后非常热，要求开空调，影城方始终让耐心等待，二十分钟过去还是热的受不了，电影未看就离开，要求退票商家拒绝推诿让联系平台
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
幸福蓝海影院电影票退款遭拒，涉嫌霸王条款
我于2025年5月11日在美团购买《猎金·游戏》电影票四张，因买错影院然后向客服申请退款被拒，说是电影开场前60分钟内不可以退款，根据《消费者权益保护法》第26条规定影院及平台这一规定属于霸王条款，我的诉求是要求退还我支付电影票的219.6元整
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、霸王条款
已完结
幸福蓝海影院观影过程中多次黑屏影响体验
我于2025年5月2日在幸福蓝海国际影城（安庆八佰伴）观看《人生开门红》，影片放映过程中，黑屏两次，第一次询问，工作人员认为是影厅没人，14.21分时第二次黑屏，我认为此次观影体验极差，且未出现工作人员进行安抚情绪，只是让继续观看，但是电影高潮情节出现放映事故影响了我观影的全过程和体验，因此要求影院解决问题。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差
已完结
幸福蓝海影院禁止外带食品涉嫌霸王条款
苏州市黄埭镇幸福蓝海电影院不允许外带食品进影院，消费场所禁止外带食品属于违法行为。
投诉问题
乱收费、服务态度差、霸王条款
已完结
幸福蓝海影院拒绝退哪吒电影票引发争议
我于3.8号在大麦平台买了两张次日13.25的哪吒2 在开始前一小时，看到1.3米及以下儿童不用购票，我就想让平台退一张票，或者两张都退我再重新买一张，结果被告知不让退，我请问国家哪条法律不让退还没看的电影票，而且这场还有很多空位置，不存在给影院造成损失，随后我打电话给影院，影院告知我说他们线下退不了，只能在平台退，后来我来到电影院，让我弟弟量身高，并没有超过1.3米，并发现他们影院有想要赚黑心钱的行为，他们把小朋友量身高的板子上不用购票的字贴上了，有诈*嫌疑，我带弟弟看我只能取票，但一取就是两张，不给只取一张，所以我只能把票取了，但是我要求平台退票，举报幸福蓝海禄口店有诈*嫌疑，并且他们电话客服态度非常差，完全没有维护消费者权益，态度极差无比，根本不把法律放在眼里，我要求退钱退钱，
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虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
已完结
