袁记云饺商品质量问题致食安隐患
我于2025年10月3日在抖音平台购买该品牌抖音店铺“袁记甄选”的招牌鲜肉大云吞，食用几次，按照商家给的说明书煮，每次都好多煮不熟就把没熟的丢了没理会，今日煮的时间更长，合计将近二十分钟，依旧是没数，里面呈粉红色的肉质，尝了一口，食品已然变质无法使用，联系该店铺，一直未得到合理的说法。侵害了消费者的食品安全权益，我的诉求是全额退款并按照食品安全法规定赔偿1000元
投诉问题
商品过期、质量问题
处理中
袁记云饺门店区别对待顾客并态度恶劣
一、投诉人信息
黄 183****6893
二、投诉对象
袁记云饺汇乐城门店
三、事件详情
1. 时间与消费场景：9月30日18:25，我在该门店购买一份生鲜云吞，提出打包少量萝卜干的合理需求。
2. 核心事件经过：起初一名员工已将装萝卜干的小酱盒递交给我，后另一名服务员突然上前将酱盒强行收回，明确告知“萝卜干仅供给堂食顾客，购买生鲜不可领取”。我当场质问道“所以你现在不给我对吗”，对方仍强硬拒绝。
3. 沟通与矛盾升级：因不满区别对待，我立即联系门店上级沟通，上级得知我是老顾客后，明确表示可正常为我打包萝卜干。但当我将此结果告知门店前台女服务员时，其态度极为恶劣，直言“不给，谁说也没用，不给就是不给”，还以“店内有监控录音”为由，理直气壮地质问我是否承认上述质问，完全无视我对区别对待的合理质疑。后续我再次联系上级，上级让该服务员接电话，其依旧态度高傲，坚持“谁说都没用，不给就是不给”，拒不执行上级指令。
四、投诉问题
1. 区别对待顾客：门店以“堂食”“打包”“生鲜购买”划分顾客类型，对打包购买生鲜的顾客拒绝提供小料，存在明显的区别对待行为，违背“尊重每一位顾客”的服务原则。
2. 服务态度恶劣：涉事服务员不仅强行收回已递出的小料，还以强硬、理直气壮的语气对待顾客，对合理质疑进行反问，服务态度极差。
3. 拒不执行上级指令：在品牌上级明确同意满足需求的情况下，涉事服务员仍坚持拒绝，无视品牌管理规范与上级沟通结果。
五、投诉诉求
1. 要求汇乐城门店就“区别对待顾客”“服务员恶劣态度”“拒不执行上级指令”三项问题向我作出正式致歉。
3. 请品牌官方就处理结果向我进行书面或电话反馈。
投诉人：黄
联系电话：183****6893
投诉日期 ：2025年9月30号
投诉问题
服务问题、态度恶劣
已完结
食用袁记云饺外卖后身体不适
9月24日在美团点的外卖 吃完之后一直身体不适毫无胃口 一整天只吃过一顿饺子 晚上开始呕吐不停 半夜去急诊医生说是外卖不干净导致的 挂水打针抽血折腾一整晚 没体力回家还住了酒店 直至今天都只能喝粥 去美团找商家态度特别令人无语 就是不处理不作为不承认
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
已完结
袁记云饺门店服务差、电话无效遭骂
2025年9月21日通过小程序在袁记云饺(南京市雨花台区岱山新城店)，点了一份餐，来南京旅游的，酒店很偏僻，没什么吃的，玩结束后，附近两三公里因为只有一家袁记云饺!看都没看就点了!结果下单两分钟后发现点错了!就立即拨打小程序预留电话，结果多次拨打是空号!随机通过美团和高德找到该门店电话，接电话的老女人说话吞吞吐吐!随机联系该品牌400，400说先联系一下店长!我就联系了门店要到电话电话，结果该店长上来就骂人!
投诉问题
服务问题、态度恶劣
已完结
袁记云饺拖欠工资且态度恶劣
我们在袁记云饺（绿地外滩店）上班不发工资态度敷衍恶劣
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
已完结
袁记云饺质量问题致消费者不适
9月4日中午点了份袁记，吃到后面突然牙齿咔嗒两下，吐出两个硬胶！要求商家赔偿并道歉！
投诉问题
质量问题
已完结
食品中发现异物，商家不回应
我今天在美团上袁记云饺（韵浦路店）点了一份三拼鲜肉云吞外加了一份面，花生酱干拌的，因为是干拌的都压在一起了，都吃完了才发现碗底有一只黑虫子，恶心死我了，不知道前面有没有吃到肚子里，美团上和商家联系不回我，打商家电话也不接，一下有照片作证。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
已完结
外卖中发现异物要求赔偿
我于2025年8月20日上午十一点半左右，在上海市闵行区袁记云饺（疏影路店）点了白菜猪肉饺子的外卖送至酒店，刚开始我吃到硬物我以为是肉骨头我就咽下去了我也没在意，因为我吃饭较快，后来吃到第二个的时候，已经有一块很大的硬物了（如图所示），我才察觉到不对劲，并且吐了出来，这不是白菜猪肉里该有的材料，这也不是普通的肉骨头，这是墙皮、瓷砖类似，目前我已经吃下去部分，而这些是我吐出来的。
依照《食品安全法》第148条消费者应该进行10倍赔付，不足1000元按照1000元赔付。我的诉求是赔偿1000元。
投诉问题
商品质量问题、质量问题
已完结
抖音商城袁记云饺订单退款问题
，我于2025年8月14日在抖音商城下单了袁记云饺的饺子订单30.9元（图一），2025年8月15日在抖音商城使用了该订单选择了配送（图二）并支付了2元配送费（图三），但当天晚上骑手电话告知（图四）我商家已下班过了营业时间，让我取消订单，我只找到配送费2元的页面，点了订单取消，但是抖音平台只退回了我2元的配送费，30.9元饺子订单仍然显示已使用（图五），在抖音平台申请退款也被拒绝了（图六），已经多次致电联系说已经帮我处理了，但是一直没退款给我，麻烦核实清楚并退款！
投诉问题
经济纠纷、服务问题、乱收费
已完结
袁记云饺厨师态度恶劣，服务问题引不满
2025年8月16日晚6点50分点了2份打包饺子，厨师态度恶劣，问半天不说话
投诉问题
服务问题、态度恶劣
已完结
