童真100六年未完成拍摄、拒退费
长期沟通无效，2020年开的套餐，6年都没有拍好，售后服务差，拍摄也不满意。说了很多年退订单，不给退，捆绑消费。只有消费者妥协，剩下一次拍摄实在拍不下去。客服从来没有及时解决问题，无法沟通
投诉问题
霸王条款、服务问题、质量问题
处理中
童真100摄影拒不履约且拒退3380元预付款
本人于2020年12月5日在广州市增城真童益百照相馆（对外以“童真100像馆”名义经营，关联主体为霖锦（广州）文化有限公司）支付3380元预付款，约定提供4次儿童艺术照拍摄服务。
2024年11月27日联系拍摄时，得知原约定的从化街口门店已闭馆，客服提议跨区拍摄或上门服务，因携带小孩不便跨区，遂约定2024年12月14日上门拍摄。后商家以自身原因两次单方面改约（先后调整至12月21日、12月22日），本人均予以理解并同意。
2024年12月22日晚，双方沟通选拍衣服时，商家声称多数衣服已被选走，导致拍摄无法正常进行。本人意识到商家实际无履约意愿，沟通退款后，客服微信及负责人电话131****1956均失联或明确拒绝退款。
截至投诉日，本人未消费任何服务，未消费金额为3380元。依据《消费者权益保护法》第五十三条及《预付式消费民事纠纷司法解释》第十五条，商家应返还未消费预付款。现要求：
1. 商家返还预付款3380元；
2. 承担本次维权产生的合理费用（如交通费、诉讼费等）；
3. 对商家的违约行为进行调查处罚。
注：原订单编号无法通过系统查询，本人提供下单时预留手机号【137****6801】及转账交易单号20************************24作为佐证，相关凭证已上传。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
童真100拒退第三次拍摄费用
本人于2023年3月20日童真100门店购买三次拍照服务，共计消费2999元，目前已完成两次拍摄，现申请退还第三次拍照服务费用，遭商家拒绝，恳请相关部门介入协调处理。
申请退费具体原因如下：
第三次拍摄预约后，我按要求提前到店，预约时间为11:30，我于11:15抵达，提前*50分钟到店，且已提前完成选衣。到店后全程无人接待，经多次催促，工作人员才开始寻找服装，服务体验极差。
直至12:00仍无人对接安排拍摄，孩子仅2岁半，一直饿着肚子等待。期间先后向4名工作人员反馈情况，均未得到有效回应。与自称店长的人员沟通时，对方仅以寒假繁忙为由要求顾客理解，但本次拍摄为提前3个月预约，不存在临时繁忙无法安排的合理理由。
此外，我们当场提出退款诉求，对方直接拒绝并转身离开，拒绝任何沟通与解决方案。
广州12345月投诉后:您好，广州市海珠区人民政府-区市场监管局对编号为35***************01的工单办理回复情况如下：经协调，该店负责人表示不同意您的退费要求，承办单位依法终止调解。
希望有关部门协调解决:退第三次拍摄费用
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
童真100像馆闭店拒退预付款
本人于2020年12月5日在广州市增城真童益百照相馆（对外以“童真100像馆”名义经营，关联主体为霖锦（广州）文化有限公司）支付3380元预付款，约定提供4次儿童艺术照拍摄服务。
2024年11月27日联系拍摄时，得知原约定的从化街口门店已闭馆，客服提议跨区拍摄或上门服务，因携带小孩不便跨区，遂约定2024年12月14日上门拍摄。后商家以自身原因两次单方面改约（先后调整至12月21日、12月22日），本人均予以理解并同意。
2024年12月22日晚，双方沟通选拍衣服时，商家声称多数衣服已被选走，导致拍摄无法正常进行。本人意识到商家实际无履约意愿，沟通退款后，客服微信及负责人电话131****1956均失联或明确拒绝退款。
截至投诉日，本人未消费任何服务，未消费金额为3380元。依据《消费者权益保护法》第五十三条及《预付式消费民事纠纷司法解释》第十五条，商家应返还未消费预付款。现要求：
1. 商家返还预付款3380元；
2. 承担本次维权产生的合理费用（如交通费、诉讼费等）；
3. 对商家的违约行为进行调查处罚。
注：原订单编号无法通过系统查询，本人提供下单时预留手机号【137****6801】及转账交易单号20************************24作为佐证，相关凭证已上传。
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合同纠纷、服务问题、售后服务欠缺
已完结
童真100拒退未使用拍摄费用
我在2024年12月14日与公司签订拍摄套餐合同，总价3999元，约定服务内容为三次拍摄。目前仅使用一次，剩余两次未使用，现要求商家按比例退款2666元。
商家拒绝退款，并辩称剩余两次服务为“赠送”，此理由完全不成立，具体如下。
第一，所谓赠送实为捆绑销售，并非真实赠与。
第二，套餐不退不换条款属于无效的霸王条款。
第三，我的退款要求合法合理。 根据《中华人民共和国民法典》相关规定，对于未履行的服务合同，消费者有权要求解除。商家在扣除已消费部分的合理价款后，退还余款是其法定义务。
综上，商家以无效条款和虚假理由拒绝退款，严重侵犯了我的公*交易权和财产权。现希望介入，责令其立即退还2666元。
具体的退款理由详细随附件发送！目前本人已尝试与商家多次电话沟通，商家依然拒绝退款，现本人不接受任何形式的沟通，只接受商家立即退还2666元！
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霸王条款、经济纠纷、服务问题
已完结
童真100拒退赠拍费用遭投诉
我于2024年3月购买了童真100的拍照服务，当时写的是后续赠拍，但是因后续两次孩子生病，没法拍照，预约实在困难，故要求退款。这时门店说是赠拍，不给我退，我要求折算，门店说没法算。我要求把赠送部分折算退款，退还一半的金额，1644元。
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霸王条款、经济纠纷、服务问题
已完结
孕晚期被迫消费并遭拖延退费
2025年5月25日，预定时间当天独自去选片，我一个孕晚期孕妇，原定计划是选好片就可以离开，可工作人员非给我推销下一次优惠套餐，金额高达1万元，我一个低收入即将临产的人根本支付不起，工作人员非要我尝试用花呗，家里人借钱周转，刷信用卡等方式强制我购买套餐，还叫上主管经理来说服我消费，因为要搬离别的城市居住，我要求该公司给我退费处理，至今一直没有消息回复，我至今还要承担高额利息，要求该公司赔偿我损失费用，浪费我的信用偿还高额利息。
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经济纠纷、服务问题、乱收费
已完结
童真100摄影拒绝合理退款要求
2023年12月6日该司摄影团队2人登门至本人所入住月子中心，声称为月子中心所增上门拍摄宝宝照片。选照片时才说，期间拍摄底片并不是所有都会赠送，然后开始推销购买余下底片和拍摄视频或宝宝成长期间拍摄套餐。本人已说明需要和丈夫商量一下，并在本人表明需要去照看宝宝情况下，其中女性工作人员还将我按下继续推销。当时另一房间友人过来试图劝走该司2人，亦被按下推销。最终本人及友人各自订购该司拍摄套餐。
友人于2025年1月6日去到该司拍摄时，发现其套路较多，与在月子中心时所承诺相差甚远，在于友人沟通后，因本人未使用其服务，最后决定提出退款。
多次向该司提出退款要求，该司推说稍后联系。直至今日，都说不能退款，最多只退四百元，因未使用摄影服务，不同意该处理提议。
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虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
已完结
童真100摄影套餐因特殊原因无法拍摄申请退款遭拒
我于2024.07月购买了童真100新生儿拍摄套餐，由于特殊原因（双胞胎分开带养，时间上无法安排）导致不能继续拍摄，需要求退款
童真100电话:020-84****16
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退款纠纷、中断服务
已完结
童真100摄影虚假宣传、强迫消费且拒绝退款
2025.6.3号去童真100亲子儿童影像选取2025.5.30号拍摄的照片。虚假宣传，明明宣传的是没有任何隐性消费，不强买强卖。在2025年5月30号拍摄当天也说了并且备注了选片日不满意重新拍摄，但是在我选取照片的时候，我已经多次说了不满意拍摄结果。并且因为照片压根就没有达到我的预期，连续删了很多张照片的时候，销售南希很不耐烦的说了我："到底喜欢什么照片，好看的也删不好看的也删。" 由于当时宝宝在闹，没办法很专注沟通。也怕吓到孩子所以我忍了没有起争执。。在删除照片过程当中，鼠标键盘完全不受我自主操控。我也多次说我不加片的诉求，但是一直强行推销。一直到最后受不了娃的哭闹，而且也有大宝需要接送。无奈之下付了款2000。当场问她退款，拒不退款。今天2025.6.4日也是一整天店长小秋和销售南希也是各种拒不退款。我已表明我之前定的套餐照片相册都不需要了，给我退2025.6.3日付款的2000即可。。拒不退款。查了很多软文，全都是该家门店的惯用套路和伎俩。。我不是第一个受害者也不是最后一个。 现在要求门店给我退款2000。其他的东西我一概不要。希望有关部门可以帮助弱小群体解决问题。。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
已完结
