和谐健康保险
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业务员诈*并拒退保费问题
在我不知情的情况下业务员诈*了我2万元到和谐健康保险公司,现在才知道得交保费,可我没有能力交这个保费,业务员把我拉黑也联系不上,也不给我退保请求你们帮帮我,谢谢。
投诉问题
诈骗、销售误导、拒绝理赔
处理中
业务员诈*购买保险并拒退保费
在不知情的情况下,业务员诈*了我的2万元给我*保到了和谐健康保险,我现在才知道让我交保费,可我没能力交保,他们也不退保,业务员也把我拉黑了联系不上,我请求你们的帮助。谢谢。
投诉问题
诈骗、销售误导
处理中
和谐健康保险拒赔且服务态度差
我于2022年5月26号在和谐健康保险股份有限公司投保和谐福家终身重大疾病基本责任保额为40万,保费为16248元,今年住院确诊为恶性肿瘤,但是和谐保险公司拒赔,而且态度恶劣,服务差,动不动就是去上诉吧,根本没有履行合同的责任。以前代理人告诉我这家公司如何理赔快捷,如何产品好怎么样,代理人也是销售误导,保险公司特别的*!无理由拒赔少赔!希望消保协会为客户伸张正义。 目前己拖延近3个月,需要理赔款做康复费用。希望消保认真彻查和谐健康保险股份制公司违规违法拒赔少赔!
投诉问题
理赔纠纷、销售误导、服务不到位/态度差
处理中
要求全额退款并质疑销售误导
我于2024年2月26号买了和谐家享传承终身护理保险(B款)。一次性转了60000保费后保单失效了,联系不上保险经理。本来我在平安买了三份保险,总的交了17万4保费,只给我退了五万五多,还有11万9她说等十年后再给我退,平安工作人员忽悠我用这五万五再补点到六万整买这份保险,我现在要求全额退款,包括那11万9!
投诉问题
退/减保纠纷、销售误导、退款不及时
处理中
关于和谐健康保险的退保纠纷与销售误导投诉
家里老人于2023年1月在湖北省天门市张港镇 中国农业银行(张港支行)工作人员引导下办理了保险业务,每年需交2万,需要连续交5年后可以取出。我们多次联系要求全额退保,一直没有结果。同时保单上无任何文字说明退保详情,存在诈欺行为。无任何保障,麻烦协助处理。老百姓太难了
投诉问题
退/减保纠纷、保单问题、销售误导
处理中
被误导购买和谐健康保险并重复扣款
我2024年7月9日有个说是平安业务业,把我平安保险给退了,今年才能给我转钱,把我2万元钱存到和谐健康保险,不知道是什么情况今年又让我交2万元,我打电话问一下谁知当时业务员又给我办理了每年交2元,他没给我说是交保险啊。他*了我,我只能投诉让你们帮帮我谢谢。
投诉问题
诈骗、扣款问题、销售误导
处理中
关于和谐健康保险退保无退款的投诉
您好,我是和谐健康保险公司投保人孙羽薇,现就和谐健康保险股份有限公司(以下简称 “和谐健康”)及其合作的蜗牛保险经纪相关销售行为,以及保单退费规则等问题,向贵部门进行投诉,恳请贵部门调查处理,维护我的合法权益。2019 年 5 月,我在抖音平台看到 “蜗牛保险经纪” 账号介绍少儿重疾险产品,随后通过抖音添加了该平台经纪人 “希瑟”(微信名),并进入了蜗牛保险的相关交流群。期间,我通过该平台的直播进一步了解重疾险产品信息,之后蜗牛保险的经纪人通过电话向我详细介绍并推销了保险产品,最终我为孩子(冯沐冉)购买了 “和谐健康慧馨安少儿定期重大疾病保险” 及 “和谐附加慧馨安少儿定期轻症疾病保险”,每年缴费 670 元,截至目前已连续缴费 6 年,累计缴费金额 4020 元。在整个投保过程中,我始终未收到过纸质合同,仅获得了电子保单。后续了解得到,纸质保单里面的内容也是至关重要,没有纸质的保单也为我以后的理赔埋下了伏笔,由于投保后一直未发生理赔情况,这份保险对我而言未发挥实际作用,因此我近期考虑退保。但当我联系和谐健康客服咨询退保事宜时,却被告知当前保单现金价值为 0 元,若终止合同将无法获得任何退费。基于以上事实,我提出以下诉求:一是要求和谐健康保险及蜗牛保险经纪就退保无退费的规则作出详细解释,并说明在销售过程中是否充分履行了告知义务;二是要求根据实际情况,对已缴纳的 4020 元保费进行合理退还;三是对保险销售过程中存在的信息告知不充分等问题进行核查整改;四是就此次事件给我带来的困扰进行合理回应。我作为一名普通消费者,购买保险是为了获得相应的保障,却因相关规则告知不清晰等问题陷入困扰。期望贵部门能秉持公正、专业的态度,依据相关法律法规,彻查此事,督促和谐健康保险及相关方妥善处理我的诉求,维护保险消费者的合法权益。为支持投诉内容,我随时可配合贵部门的调查工作。保险行业应基于诚信原则服务消费者,此类可能存在的销售告知不充分问题,不仅损害了我的个人利益,也可能影响消费者对保险行业的信任。望贵部门重视此次投诉,尽快开展调查,督促相关方给我一个合理的解决方案。期待和谐健康保险公司能在15个工作日内,给我一个明确、诚恳的答复,要是我的合理诉求在这个期限内依旧无法得到妥善解决,为了维护自身的合法权益,我将不得不采取进一步的合法行动,比如向保险监管部门投诉,寻求消费者协会的帮助。
投诉问题
退/减保纠纷、保单问题、销售误导
处理中
和谐健康保险销售误导及退保投诉
您好!我是投保人彭文英,现就我于 2022 年 11 月购买的和谐健康阿波罗 2 号保险相关问题进行投诉。当时业务员在没有如实告知我相信内容的情况之下,售卖我这份保单,存在有一定的违规销售行为,我现在希望领导相关部门给我主持公道,协助保险公司给到我妥善的解决方案。 2022 年四五月份,我通过一篇公众号文章了解到水星保平台,并与该平台的保险经纪人取得联系。当时,我因近一年有过检查异常情况(虽复查正常),出于谨慎未选择投保。直至同年 11 月,在对健康告知、保险权益等关键信息仍处于模糊认知的状态下,在该保险经纪人的推荐下,购买了和谐健康阿波罗 2 号保险,年缴费2625元,共计缴费3年,总交保费 7875 元。 根据《保险法》第一百一十六条规定,保险代理人在保险业务活动中不得欺*投保人、被保险人或者受益人,不得对保险产品的重要情况作虚假或者引人误解的宣传。然而,在整个投保过程中,该保险经纪人未充分、清晰地向我解释健康告知的重要性及具体内容,也未详细说明保险权益细则,严重违反上述法规,致使我在稀里糊涂的情况下完成投保,其行为已构成销售误导,严重损害了我的知情权和选择权。 鉴于我目前家庭经济压力较大,且对该保险产品的投保过程存在诸多疑虑,现正式向贵司提出投诉,强烈要求退还我已缴纳的全部保费,并妥善处理此问题。希望贵司能在收到投诉信后的15 个工作日内给予明确答复及解决方案,否则我将进一步向其他相关监管部门反映情况,以维护自身合法权益。 感谢您抽出时间处理我的投诉,期待您的回复。 我是投保人: 彭文英 身份证号 :430421****5008 联系电话 :152****3416 保单号 :88****152****3416268
投诉问题
虚假宣传、退/减保纠纷、销售误导
已完结
和谐健康保险拒赔癌症理赔申请
本人于2017年11月在和谐健康保险股份有限公司购买和谐健康之享定期重大疾病保险。2025年3月27日在北京友谊医院体检,发现左侧乳腺4c类结节以及左侧腋窝淋巴结增大,当日进行穿刺,3月28日下午病理回报:左侧乳腺及左侧腋窝淋巴结均可见癌巢。后续在北京大学第一医院治疗,目前已完成两个阶段的化疗。 随后本人向上述保险公司提交了重疾险的赔付申请,被保险公司拒付,拒付理由是:本次未取其他部位组织病理,无法确认是否转移不满足癌定义。 本人已提交左侧乳腺以及左侧腋窝淋巴结转移的病理结果,符合癌症并转移的定义。要求保险公司按照保险合同进行赔付。
投诉问题
理赔纠纷、服务态度差、保单问题
已完结
和谐健康保险理赔纠纷,拒赔甲状腺癌症治疗
本人在2024年5月份确诊甲状腺癌症,是已经有病情发生诶,然后已经接受了治疗做手术。然后在25年的三月份申请理赔,然后等了一个月,保险公司是拒赔我的,说我超出了10日内发生病情,没有通知贵公司。 现在请求支援帮助,申请隔离赔付!!保护消费者权益。
投诉问题
理赔纠纷、服务态度差、保单问题
已完结