未成年人未经同意充值1491元遭拒退并封号
野狐围棋隶属北京野狐世纪技术有限公司，未成年人在家长不知情情况下短时间内充值次数达19笔，金额达1491元，联系网管，说已消耗的不退，并以家庭为单位封号10年，让加qq网管110申请退款，已加申请退款，无回应
投诉问题
充值问题、客服不处理
已完结
投诉野狐围棋恶意扣费及退费无理要求
12.3日发现微信发来野狐围棋APP有多笔扣费信息，有6笔，计119元之多，其中一笔是续费68元，其余是不明扣费，打开软件发现会弹出扣费项目，点一下就自动扣费3-18元，并不需要输入密码，然后问了小孩，小孩七岁，识字不多，他说可能点过，但是绝对没有输入密码，另外自动续费我从来没点过，另外软件里查不到任何消费记录，打电话咨询，客服态度恶劣，并没有询问细节，就指责我们泄露密码给孩子，没管好孩子，后继续交涉，让我们到另一个qq号联系，告诉我们退费要同意及其苛刻的条件，首先封号十年，其次要提供家长和孩子身份证信息，并要录视频，我们觉的扣费完全是野狐设下的陷阱，合理要求退费还要侵犯我们的隐私和权利，非常不公*，要求无条件退款。
投诉问题
霸王条款、充值问题、交易问题
已完结
未成年人充值3811元无法退款
未成年人2025年8月6号-12号用老人支付宝、微信支付3811元，反复购买会员产品，8.13号发现消费3811元后打客服电话40******36，联系野狐围棋反应，客服提供QQ号码66***13，加QQ按要求填报资料，准备好(未成年人身份证和出生证，监护人身份证)，约定10.31号视频验证，10.29号30号联系不上该客服，11.3号约定好时间视频验证，对方还是联系不上。QQ客服态度恶劣，拖延推诿。
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
已完结
投诉野狐围棋诱导儿童充值
今天查看孩子手机，发现两年前（2023年）孩子6岁的时候，三次在野狐围棋充值，共计30元。登陆野狐围棋app后，查不到任何消费记录，只有微信支付记录，投诉野狐围棋诱导6岁孩子乱花钱
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
已完结
要求全额退款
当时小孩误操作，1月内充值了8000多，现在想起来，要求全额退还
投诉问题
充值问题
已完结
未成年人误充值998钻石申请退款无客服处理
未成年人8岁在该*台2025年5.21 19：55误点998钻石购买服务，申请退款找不到客服
投诉问题
充值问题、客户服务质量问题、交易问题
已完结
未成年人充值未退款，客服承诺屡次未兑现
未成年人2025年5/3、5/4、5/5，用微信支付，反复购买会员产品，5/6发现消费4195元后打电话40******36联系野狐围棋反应，客服提供QQ号码66***13，加QQ约定5/7完成视频验证（未成年人身份证和出生证，监护人身份证），按操作完成视频验证，说3-5个工作日后可以退款，5/14仍旧没有退款，联系说这两天完成，5/19联系反应没有退款，说5/19一定完成，5/20再联系没有回应
投诉问题
充值问题、客户服务质量问题、交易问题
已完结
小朋友误充998元会员，*台要求封号十年
小朋友误操作冲了一个998的会员，现在申请退款，*台要求封号十年，家庭全部封
投诉问题
游戏设定问题、帐号被封、霸王条款
已完结
野狐围棋强制收集个人信息作为退款条件
经与商家客服电话联系，商家同意退款，但强制要求提供个人身份信息、未成年人身份信息及出生证明等材料，且需未成年人视频出镜，作为退款的必备条件，该公司涉嫌强行采集公民个人信息，且无法保障个人信息泄露问题。要求退款原路退回。
投诉问题
霸王条款
已完结
野狐围棋误操作导致未成年人被扣款1996元
1月5日晚上注册野狐围棋给7岁小朋友练棋，小朋友在练棋过程中，于19:09未经输入密码，仅误操作点击，即被商城连续扣取两次998元购买钻石套餐，累计扣取1996元。
申请全额退费。
投诉问题
充值问题、交易问题
已完结
