一汽奔腾4S店涉嫌更换副厂配件导致转向异响问题未解决
汽车首保前出现左侧转向异响问题，2025年2月18日首保上报4 s 店，后续保养以及维修全程在奔腾所属长春一驰4 S店，且后续保养均反馈有转向异响问题，一直未得到解决，2025年4月18日要求4 s店检查左侧下支臂，2025年4月21日4 s店反映左前支臂是副厂配件，全程未在4 s店以外进行维修以及保养事宜，质疑是4 S店私下更换原厂配件，需要索赔
投诉问题
多次维修、维修技术差、保养问题
处理中
一汽奔腾北辰店虚假宣传与收费问题投诉
投诉信
尊敬的市场监管部门：
您好！我于2025年4月6日前往天津一汽奔腾北辰店选车，在购车过程中遭遇一系列侵害自身合法权益的行为，现向贵部门投诉并寻求帮助。
一、虚假宣传与欺诈行为
1. 旧车报废报价不实：选车时，销售承诺能办理国补，要求我名下旧车必须报废，报价仅5100元。但经了解，二手车市场报废评估可达8800元，销售方隐瞒实情，存在明显的欺诈行为。
2. 补贴政策随意变更：转天销售告知办不了天津国补，后又称能办理外地国补，随后又以“外地大票不能挂上天津区域指标”为由表示无法办理。整个过程不断套路、诱导我，存在消费欺诈。
二、不合理收费与扣款
1. 车务费用途不明：我缴纳了首付款800元，车务费6790元，总计7590元。但销售方未注明车务费具体用途。
2. 擅自扣除违约金：当我对销售方案不认可，要求退款时，销售方以已开发票为由拒绝全额退还，擅自扣除3000元作为违约金，毫无依据。
三、新车订购合同里面，写的指标类型：天津报废，评估师一览无人签字，且当时 4 月 8 日 4S 店给出的 最终购车方案，是要在店内二手置换，不是报废，因此此合同不能作为最终购车方案内容，应按照法律规定予以废除
天津一汽奔腾北辰店上述隐瞒旧车价值、随意变更补贴政策、扣留预付款并擅自扣款，订车合同与实际购车方案不符等行为，严重侵害了我的合法权益。恳请贵部门立案调查处理，维护消费者的正当权益，万分感谢！
日期：2025 年 4 月 13 日
投诉问题
收费问题、订金纠纷、虚假宣传
已完结
伊犁一汽奔腾4S店擅自报废车辆且未按要求处理投诉
我于2025年3月6日到伊犁一汽奔腾4S店以旧车置换的方式购买新车，当时我说自己有两辆车，不知哪一个可以符合国家置换的要求，就把两辆车都留在伊犁一汽奔腾4S店里，结果是他们的店长尹俊说我的两辆车只有其中一辆可以办理置换手续，而不能办理的那一辆车帮我报废处理了，并给我转了3990元钱，当时我没有收这个钱，我给他说我的车买的时候是35万多，而且是正常使用的车，还没到报废年限，我的车四个轮子都是新的，油箱里也加的满满95号的油，你把我的车报废给我这一点钱，是不是在欺负我老了不懂行，而且你说我的车进行了报废处理，在交管123平台里，我的车还在我的名下，你这是欺诈行为。我的诉求是要回我的车！
投诉问题
态度恶劣、诈骗、合同纠纷
处理中
车辆高速故障维修及额外损失费用未获合理赔偿
我在2024年9月14日在邯郸朋城4s店买的车 2025年3月19日车辆因车辆自身质量问题坏到高速上，在衡水奔腾4s店修了一星期，因在高速上产生的拖车费，以及邯郸4s店说我车钥匙没电在服务区买车钥匙电池的费用，因为我是要去天津办工作上的事情，以及我在天津后期的吃住行包括我的误工费、赔偿问题不给予解决。以下照片只是一部分
投诉问题
电路故障、维修时间长、维修技术差、充电/电池问题
处理中
购买一汽奔腾小马未获国家及厂家补贴要求退款
我在2025年1月8日在宁夏回族自治区石嘴山市大武口区万博汽配城一汽奔腾门店购买了一辆奔腾小马，在购买过程中销售员明确表示这辆车有国家政策补贴，假如国家政策不给我们补贴，厂家门店会给我们兜底补贴，现在宁夏补贴政策出台后，10万元以下的车没有补贴，厂家也不给我们补贴，也不让我们退车。
投诉问题
虚假宣传、合同纠纷
已完结
我投诉一汽奔腾T55汽车中控屏故障频发且售后无回应
本人于2023年4月份于深圳金标佳汽车销售有限公司购买该公司销售的奔腾T55汽车，提车时按购买前协商为汽车加装360倒车影像，提车后正常驾驶过程中出现中控屏黑屏，雪花屏，卡顿等现象，去店里售后维修检查后，断断续续的发生。24年此现象出现频率明显增多，多方联系无果，联系销售不回复，售后也是无回应，打奔腾客服电话，无法接通！请平台协调帮忙处理，谢谢！
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传
已完结
一汽奔腾销售涉嫌欺诈并强制收取不合理费用
和销售谈价格 我们谈到81000元 销售就叫我们转一千块钱给她微信上 他说这样他才打电话问问老板这个价格能不能卖 然后一分钟都没有就看见销售拿着单子一通写也没有和我们说是什么 就叫*子 过后我们不想在他家买了 销售说那一千块钱退不了 说是购车合同已经签了 关键的是他家存在欺*行为 从一开始我就问他家的银行利率是多少 从始至终销售都说他不会算 等我们字签完了 他又会算利率了划到0.0056呢 然后我问银行工作人员问题的时候 销售就急着叫我们在手机上填银行信息 我老公说不会填 销售就直接把我老公手机拿过去填了 全程没有一点讲解 很催促 让我们就是没有一点考虑的时间 而且全程也没有提及那一千块钱
投诉问题
服务态度差、收费问题、虚假宣传
已完结
奔腾T55维修不彻底且误导消费者
2021年7月9号在牡丹江市买的奔腾t55 2023年驾驶室门扣手坏了，从里面打不开门，到当时的4s店维修，光华街阳明小学对面那个和吉利是一家的，
结果4s店并没有给换，只是找个铁丝给糊弄上，当时买车才一年多在保，我以为4s店给换新的了，结果2023年10月份这个地方又坏了，这回4s店搬家了，在阳明三路还是2路胡同里，4s店告诉过保了，的自费维修，结果拆开一看，以前这个就是坏的，根本没换过，奔腾你们4s店这么干，你们不黄才怪，你们车能卖的好吗？谁还敢买你们车，就这么糊弄我们消费者
投诉问题
多次维修、服务态度差、维修技术差
已完结
奔腾B70汽车轮毂掉漆问题
我于21年年底 购买奔腾**** 汽车质量问题 轮毂严重掉漆现象 去4s店被告知 轮毂有划痕 厂家无法赔付 拒绝赔付 但是汽车轮毂掉漆现象并不是外力造成 出现踢皮球现象 联系4s店 4s店说厂家不赔 联系厂家 厂家说以4s店为准
投诉问题
服务态度差、车胎/轮毂问题
已完结
一汽奔腾虚假宣传及延迟交车导致订金纠纷
本次投诉商家的销售承诺我所选购车辆会在半个月内到店可提车，让我在他那边支付订金3000元。可如今已远超过半个月的承诺时限。由于本人着急用车，并且该商家无法按承诺时间提供订购车辆。本人提出退订金3000元的诉求，遭到对方拒绝。故投诉对方虚假宣传车辆到货时间，引诱客户支付订金后，却不按约定期限履行提供车辆的承诺，并且拒绝退订金，已侵犯消费者的合法权益，希望协会介入，退回被扣留的订金3000元
投诉问题
延迟交车、订金纠纷、虚假宣传
已完结
