2024月4月23日通过抖音购买小兔到家家政服务，后发现抖音订单内无法查到订单。也去小兔到家小程序预约，显示全满根本无法预约。申请了退款，联系客服说7-10天退款，但到现在款还没退还，每次问都是已加急申请，同一样的回复

我于2024年4月14日购买了小兔到家包年保洁服务，一次未享受服务的同时因为工作调动申请退款，商家一直以再走流程为由不给退款，经理更是收了钱不理人！要求小兔到家全额退款！

我于4月13日凌晨经过商家宣传图进入app，下单就要我付款，因为我是要清理油烟机，也没让我选时间就得先付款，付款后看到并没有就近日期能清理，就发起退款，退款过程极其困难，客服装疯卖傻，说7到10个工作日审核，至今过去半个月，依旧不退款，

我于2024年4月16号在抖音平台看到小兔到家的广告推广，购买了，深度清洁➕收纳499三次卷！今天使用了一次，发现跟广告说的一点边都不沾，没有所谓的深度，也没有收纳，就是家常清洁，清洁阿姨只有抹布与拖把！打扫的只是表面简单的清理，发现上当！我的诉求是：要求商家退款499元，不再用他们服务。

我已经申请小兔到家的退款几十天 一直不处理。问客服，客服就推责任

微信推送小兔到家，下单后不派人上门服务，也不退款。2月16日下单买的套餐服务，至今没收到退款

1、抖音宣传界面购买商品，抖音订单无法显示，短信要求绑定公众号才能看到订单信息。 2、公众号只能看到订单部分信息，没有退款途径。 3、联系客服退款诸多问题，最后终于同意退费，我购买不到十五分钟申请退款，客服说要7-15个工作日才能退款到账。 4、后台看不到订单编号。 5、只有线上客服能联系，没有任何的解决问题能力，未提供解决问题有效途径。 6、众多消费者反映退款问题却没有改善，监管不到位。 7、未提供发票。 8、非法长时间占用消费者财产。

2月21日申请退款后被告知7个工作日后将退回，直至3月8日仍未收到退款

小兔到家家政服务不退款 2023年在小兔到家平台购买家政保洁服务，金额为649元和449元，商家平台一直预约不上，然后我要求图卷，商家回复年前会退款，然后中间联系了几次，商家一直说财务在办理，2月26日再次打电话询问，商家说一周内处理，3月7号打电话，商家还是说需要财务处理，一直拖延，迟迟不退款

通过抖音，购买了小兔到家的清洁服务，后面家里不需要清洁了，选择退款。客户承诺7个工作日退款，2月21号退单到现在，迟迟不处理。

2024月4月23日通过抖音购买小兔到家家政服务，后发现抖音订单内无法查到订单。也去小兔到家小程序预约，显示全满根本无法预约。申请了退款，联系客服说7-10天退款，但到现在款还没退还，每次问都是已加急申请，同一样的回复

我于2024年4月14日购买了小兔到家包年保洁服务，一次未享受服务的同时因为工作调动申请退款，商家一直以再走流程为由不给退款，经理更是收了钱不理人！要求小兔到家全额退款！

我于4月13日凌晨经过商家宣传图进入app，下单就要我付款，因为我是要清理油烟机，也没让我选时间就得先付款，付款后看到并没有就近日期能清理，就发起退款，退款过程极其困难，客服装疯卖傻，说7到10个工作日审核，至今过去半个月，依旧不退款，

我于2024年4月16号在抖音平台看到小兔到家的广告推广，购买了，深度清洁➕收纳499三次卷！今天使用了一次，发现跟广告说的一点边都不沾，没有所谓的深度，也没有收纳，就是家常清洁，清洁阿姨只有抹布与拖把！打扫的只是表面简单的清理，发现上当！我的诉求是：要求商家退款499元，不再用他们服务。

我已经申请小兔到家的退款几十天 一直不处理。问客服，客服就推责任

微信推送小兔到家，下单后不派人上门服务，也不退款。2月16日下单买的套餐服务，至今没收到退款

1、抖音宣传界面购买商品，抖音订单无法显示，短信要求绑定公众号才能看到订单信息。 2、公众号只能看到订单部分信息，没有退款途径。 3、联系客服退款诸多问题，最后终于同意退费，我购买不到十五分钟申请退款，客服说要7-15个工作日才能退款到账。 4、后台看不到订单编号。 5、只有线上客服能联系，没有任何的解决问题能力，未提供解决问题有效途径。 6、众多消费者反映退款问题却没有改善，监管不到位。 7、未提供发票。 8、非法长时间占用消费者财产。

2月21日申请退款后被告知7个工作日后将退回，直至3月8日仍未收到退款

小兔到家家政服务不退款 2023年在小兔到家平台购买家政保洁服务，金额为649元和449元，商家平台一直预约不上，然后我要求图卷，商家回复年前会退款，然后中间联系了几次，商家一直说财务在办理，2月26日再次打电话询问，商家说一周内处理，3月7号打电话，商家还是说需要财务处理，一直拖延，迟迟不退款

通过抖音，购买了小兔到家的清洁服务，后面家里不需要清洁了，选择退款。客户承诺7个工作日退款，2月21号退单到现在，迟迟不处理。