兰瑜伽拒绝退还剩余课程费用
我在11月份购买了兰瑜伽特价卡1999元30节课，但由于课程只上了5次课觉得课程一般要求退费被告知不退费，依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费；即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。
教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
兰瑜伽诱导购卡后无法退费或转让
18年3月店员的诱导下在昌平兰瑜伽购买了15920的身体护理卡，没有发票盒合同，当时店员承诺不用可以退，因为搬家原因，19年提出转让或者退费，没有处理，25年1月回到昌平，再次联系兰瑜伽昌平店，以电话号码不正确为由，不处理
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、预付卡纠纷
已完结
兰瑜伽退费难，态度差
从2022年开始在兰瑜伽练瑜伽健身，最后一次充卡大约是2023年8月14日在中关村店，一直没有用到这次用卡的次数。后来不在中关村附近上班，2024年12月7日申请退费。客服一直推脱，模棱两可的回复，她先申请，30个工作日后总部财务给回复，不止等多久才能给退费。这是什么企业，会员申请退费要这么个流程要这么久的时间？为什么其他企业都是1-7个工作日就能到账。这个企业要倒闭了还是要赖账？
投诉问题
退款纠纷
已完结
兰瑜伽私教课退款纠纷
我于2024年6月20号，购买40节私教课，赠送4节，共44节，共计13600元，已上一节，现要求申请退掉剩余课程，但被告知要收20%手续费，不合理，现诉求0手续费退还剩余课时金额
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
兰瑜伽紫荆店闭店不退余款
成都兰瑜伽紫荆店，前前后后忽悠我买了8万多元的骨道，瑜伽课，水光针项目，在没有使用完，剩余价值2万项目的情况下，人去楼空，没有任何提前通知。在我发现店已经搬空了，找到他们的客服和其他分店店长，让我转去成华区24城店。因距离太远，要求退款，兰瑜伽推卸责任，拒不处理，拒不履行商家三包义务
投诉问题
倒闭关门、退款纠纷、预付卡纠纷
已完结
投诉兰瑜伽倒闭关门
“尊敬的消费者投诉平台，我于我于2021年12月11日在成都市兰瑜伽二店（八宝街店）办理了瑜伽课程会员，支付了[780]费用。然而，在没有任何提前通知的情况下，该瑜伽店因自身原因倒闭，且拒绝退还我的费用。这严重损害了我的合法权益，我要求该店尽快退还我的费用，并对这种不负责任的行为作出解释。”
“我要投诉成都市兰瑜伽二店（八宝街店）！我在这家店投入了金钱，本想着能够通过瑜伽课程提升自己的健康水平，却没想到瑜伽店毫无预兆地倒闭了。现在他们不退费，让我遭受了经济损失。恳请相关部门介入，帮我讨回公道。”
成都市兰瑜伽二店（八宝街店）的倒闭让我十分失望，更让人气愤的是他们拒绝退费。我作为消费者，在选择这家店的时候是出于信任，而他们却以这样的方式对待客户。希望有关部门能够重视我的投诉，督促该店履行退费义务。”
微信客服原名“兰瑜伽”闭店后改名“橘子瑜伽”
我的诉求是要求兰瑜伽退费
投诉问题
倒闭关门、退款纠纷
已完结
兰瑜伽月卡未使用要求全额退款遭拒
你好，我于8月29日晚购买了这家兰瑜伽的月卡团购，花费584元，这个月卡店家在我购买当晚就给我核销了，但是我一直并未使用。店家也是承诺说有一年的有效期，这一年中我可以随时选择哪一天开卡，然后接下来的一个月来锻炼使用。但是我并未开卡，一次都没使用。我现在因不需要该团购了与店家协商退款，店家一开始不允许退款，在美团客服介入后，称可以退款，但要扣除30%的手续费，但是团购首页明确显示可以随时退，无需扣除任何手续费。
首先，店家在我并未使用时，仅仅是购买当晚就核销我所购买的584月月卡，是否就是为了杜绝消费者退款；
其次，为何需要扣除30%的手续费，我从未使用，30%的手续费从何而来。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
兰瑜伽虚假宣传退款纠纷
八月二十号上了兰瑜伽体验课.上完课当晚就被销售忽悠，我说再考虑考虑，一直让我预交费先办个季卡，然后我觉得离家近也就办了，加上体验课一消费了1780，什么发票和纸质合同也没有给到我，说小程序预约课程就行，然后这几天三节体验课完，今日发现他家店不能预约课程了，微信咨询说是紫荆路房租没谈拢，公司最近临时才通知她们，然后
说什么让我转卡转去观音桥店，我说就是看你们店离得近，观音桥那么远，我下班过去根本赶上不课，遂要求除去体验课的一百元，全额退款预售的季卡费用1680元，她给的回复是她们公司要走流程，只能给我说可能9.30号之前能给我退款，我说那你给我开个退款纸质合同，她也不干，我说那你明天就不开店了，跑路了我去找谁，我就只有她这个负责人和店里员工一位老师的微信！其他什么保障都没有！我怎么可能相信她，等到九月三十号了还没消费，投诉到12315，然后后面也没人通知，一直是我去找店员询问情况，然后现在告诉我十月中旬，去观音桥店签退款协议，每月返200-500不等？开玩笑呢，我八月底才交的预售钱，现在给我钻空子，要把我的钱拖到大半年的时间才给我！当然还不知道中途会不会直接闭店跑路！反正 ，到现在我的钱一分没退！当初承诺的十月底退钱也没退一分
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
已完结
兰瑜伽关闭店铺，拒绝解决约课问题
在兰瑜伽瑜伽近一年，近期约课才发现约课系统关闭，找到相关人才知道已经闭店，要求我们必须换地点上课，其他任何形式的解决方式他们都不配合解决，态度恶劣
投诉问题
倒闭关门、服务态度差
已完结
兰瑜伽私教课退费纠纷
尊敬的相关部门：
我是一名消费者，现要对北京海淀区兰瑜伽（中关村）店进行投诉。
一、消费情况
2023 年 12 月 13 日，我在北京海淀区兰瑜伽（中关村）店花费 12800 元购买了瑜伽私教课 37 节，目前还剩余 29 次未使用。
二、事件过程
1. 当我沟通退费事宜时，对方表示退费不合适，让我找转卡的人。找到转卡的人后，门店又说需要转新客，从未购买过的人，且不能按剩余 29 次转，只能按门店规定的 26.4 次转。
2. 我沟通直接退费，门店告知，上过的 8 节需要按照 880 元/节扣除（实际购买是 349 元/节购买），且扣除后还需要 30%手续费。卡内剩余金额 10032 元，按对方算完，仅能退还 4032 元。
三、退费原因
1. 购买时，并未提前告知退费规则，且未签合同。
2. 私教课购买本身就是属于预存，店家多种条件限制我退卡，不合理。
3. 门店教练更换频率快。购买后不足一个月，教练就离职了，换了一个新的教练。2024 年 9 月 1 日，新的教练又被换到其他店里去了。
4. 退费沟通期间，门店换了 3 个店长。之前沟通的店长被换到了其他店，沟通困难。
四、诉求
后续我不想上了，不想再熟悉老师，也没时间上。因此：
1. 要求瑜伽私教课退还剩余 29 节的实际价值 10032 元。
2. 在该店还购买了项目“科技优加”，为配合瑜伽项目，9000 元购买 30 次，目前还剩 27 次，要求一并退还剩余现金价值 8100 元。
希望相关部门能够重视我的投诉，帮助我维护合法权益。
投诉问题
服务态度差、霸王条款、退款纠纷
已完结
