雷鸟数字VIP会员费私自扣款问题
2025年1月11日开通影视VIP，2月-6月在没有任何短信通知下，每月自动从支付宝私自划扣32元会员费，存在消费欺诈，现要求退还2月-6月的会员费5个月会员费共计160元。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
雷鸟数字会员自动续费未提醒要求退款
当时购买会员时，为了开通你们的服务，属于被迫同意自动续费，到今天开始，你们的会员服务还未使用，我只要求退还我的自动扣费费用。根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》，法律明确规定自动续费需要在五日前，以较为显著的方式提醒消费者，但是我并未收到任何显著的提醒，你们今天就给我自动扣费了，我要求进行退款，并维护我的合法权益。
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霸王条款、退款纠纷
处理中
雷鸟数字自动续费且退款未处理
2025年6月4号在不知情下自动续费35元，扣款后立即联系商家退款，商家未处理，希望商家退款
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售后服务欠缺、退款纠纷、充值不到账
处理中
宁波雷鸟数字娱乐有限公司乱扣取TV会员费
2023年6月已人工电话取消使用TCL电视相关合作方的TV会员服务，并完成退费，期间工作人员未曾提醒及通知需要关闭自动扣费次年才可取消扣费，但2024年4月仍自动扣取218元的会员费，在已取消会员的情况下，仍自动扣取相关费用，不合理收费，未享受相关会员服务，申请退回2024年4月收取的218元会员费．
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退款纠纷
处理中
雷鸟数字TV儿童电视自动续费难取消
TV儿童电视自动续费，扣了一年多钱，电话一打他就说我帮你关闭下个月自动续费功能，，
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售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
雷鸟数字未经授权扣款且无法关闭服务
不知道为什么雷鸟数娱不动声色扣我银行卡、微信、支付宝，每次58，现不少于10次。找不到任何开通和关闭途径。
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售后服务欠缺、网络诈骗、充值不到账
已完结
雷鸟数字会员扣费争议且账户异常无法使用
我于2022年10月21给家里老人的电视，开通了会员服务，并使用了自动续费，至2024年11月3日，共扣费663元，因外出务工，回家后发现电视会员看不了，家里老人反应电视上什么都看不了，一直没看，经查实会员账号被商家后台退登了，多次联系商家，都不给处理，因只能上传九张图片，还差一张75元的扣费截图发不上。
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售后服务欠缺、账号纠纷
已完结
雷鸟数字无故扣款且客服无法解决
我母亲未开通自动扣费服务，却被无故扣款，打客服电话，客服电话为AI回复，且并没有解决问题，没有说明扣款原因，多次要求人工客服解决问题，却一直是AI客服。
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售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
雷鸟数字未经同意连续扣费
该公司下在我不知情的情况下，并且并未提示连续包月，擅自每月直接扣走我35元，一年来合计352元，并且现在我都不知道这是哪个平台的会员，本身并不知情，诉求是平台退回我352元费用
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霸王条款、退款纠纷
已完结
雷鸟数字无故扣款且拒绝退款
近期查看支付宝账单发现，从24年1月份开始每个月该平台扣款28元，详细查了一下是TCL 电视会员少儿频道，回想了一下大概是过年的时候回老家，5岁的孩子用我手机扫了电视上的付费节目的二维码，因为我的支付宝是免密支付，平时带两个孩子也没有太多时间翻看账单，直到前几天看了看记录才发现莫名被该平台扣费10个月之久，问题是我们一年才回2次老家，老人平时根本都不看儿童节目，最主要的是扣款前根本没有任何提示信息，才导致莫名被扣款9个月。给平台打电话各种推辞不给退，一开始说给退最后一个月的，后来又说一分钱不给退。始终拒绝退款，要求返还被扣款的261.9的百分之80扣款210元。
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霸王条款、退款纠纷
已完结
