美团优选*台商家虚假宣传致衣物损毁
2026年3月28日在美团*台，下单购买干洗服务，在*台以“如家干洗（苏州洗衣洗鞋馆）”名义对外宣传经营，刻意隐瞒其真实经营地址，冒用苏州本地门店身份招揽客户，存在虚假宣传、消费欺诈行为。
提供干洗服务后，造成原告所有的价值2083.2元白色羽绒服大面积染色、黑色大片脏污，（原衣服没有黑色脏污）面料受损，衣物无法正常穿着，多次申请售后理赔，均被被告二无理拒绝。此后，为逃避赔偿责任，未经消费者同意私自删除订单记录，恶意销毁交易证据，严重侵害原告合法权益。
美团作为网络交易*台经营者，未严格审核商家经营资质及经营地址，放任被如家干洗异地违规经营、虚假宣传；在商家出现恶意删单、侵害消费者权益行为后，未履行监管义务，拒不协助恢复订单、披露商家信息，未尽到消费者权益保护义务，依法应当对涉案债务承担连带赔偿责任及先行赔付责任。
为维护自身合法权益，
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理
已完结
美团*台监管失职致防水服务欺诈
2026年4月2日通过美团*台咨询防水，3日购买了美团*台房屋防水服务。商家注胶后还是漏水。商家表示重新售后需收费。不退款。美团*台售后不予处理。美团*台对商户监管不到位。允许商家虚假广告宣传。商家胶水产品检测报告模糊不清晰，怀疑三无产品，师傅上门收取费用132元一斤，一直不给予总价，怀疑是央视报道的注胶诈*。
投诉美团*台虚假广告，价格欺诈，监管审核不到位
诉求：
1.要求美团退还剩下的1793尾款。（前面刚维修好投诉价格诈*商家退了2000元）
2.*台对商户进行整改
投诉问题
虚假宣传、乱收费、售后服务欠缺
已完结
美团优选商家霸王条款拒退团课费
对商家没有把控和监管，商家霸王条款，非说团课过期不给退钱，恶意逼走老师不给通知
投诉问题
霸王条款、退货不退款
已完结
美团优选维修服务不履约致手机无法使用
本人在2026年1月27日，通过美团下单修手机，花费193元更换了屏幕，修完后手机无法使用，（已上传视频）我找到商家，商家一直不处理，说我是在美团消费的，去找美团，本人多次找到美团，美团客服不解决，不处理，又推给商家，现在美团和商家来回踢皮球，就是不解决赔偿，我现在要求美团把我缴纳的193元原路返回给我
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
已完结
美团*台商家拒退理发卡余额
本人于2024.10在美团理发店购买团购，理发店名称：帝迈造型（大屯路东），位于北京市朝阳区，而后商家引导办理发卡，本人办理一张2000元理发卡，有消费几次，上次理发不满意，也因离开北京，跟商家沟通退卡，商家一直不处理退卡
本人诉求：1.退款理发卡剩余金额1281元 2.做出道歉说明
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
已完结
美团优选商户恶意拉黑用户且拒发货
强烈投诉，美团入住商户（菜大全，望海楼店），该商家极差，对于购买的物品，确认后，不给送，表示没有。态度极其嚣张。并且在我找美团反应之后，现在将我而已拉黑。不让我再正常购买物品。首先之前的投诉在美团核实后，是属实的。商家现在完全不知道悔改，还恶意拉黑我。现在强烈投诉商家，要求美团对其进行处理。并且恢复可以购买的权限。
投诉问题
超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
已完结
美团优选商家拒发货且货不对版
我在美团买了一笔闪购订单，订单里面有一包纸。商家说没货。不给。我说为什么。他说预约单。我说给换什么。他说给个抹布什么的。我说那是本来就是白给的。那不行。他说那没有。我说你里面一分钱的还有鸭蛋。商家就一直墨迹不给。最后的最后，他也没给鸭蛋。他给了一个松花蛋。然后，那一小包纸。她说没收藏，也不给了。商家因为我用了优惠劵，觉得自己亏了。所以，故意为难我。非常恶劣。我现在要求商家对我进行道歉。并要求美团严惩这个商家 让他给与我赔偿。
投诉问题
货不对版、发错货、态度差/不处理
已完结
美团优选电影票未使用拒退属霸王条款
本人于2026年03月14日在美团优选*台购买了横店电影城（原*店）《飞驰人生3》电影票2张，场次为10:20-12:25，订单金额共计88元。
事实经过：本人因临时有事未到场观影（未使用电影票），且在电影开场前已尝试联系美团客服及影院申请退款，但均被以“电影票一经售出概不退换”为由拒绝。该条款属于明显的霸王条款，严重侵犯了消费者的合法权益。
投诉诉求：
1. 依据《消费者权益保护法》及《民法典》，要求美团*台及影院全额退款，金额共计88元；
2. 要求*台整改此类不合理的“不退不换”条款，保障消费者依法解除合同的权利。
投诉问题
霸王条款
已完结
西洲足会SPA服务偷工减料致过敏
3月11日晚到西洲足会影院足道spa（解放西总店）消费足疗项目，1.刚进门，门口女服务员态度不佳，对回答问题很不耐烦。先后安排了两个男技师，第一个技师说话跟吵架一样，马上换了一个年轻男的，表达也很生硬。让人不舒服！客人换好衣服后，先去上厕所，然后租借了充电宝，此时时间是晚19:26。正式开始按摩服务，最早在19：27分。该服务员20:25就结束了。还声称自己戴手套，多送了5分钟。按摩难道不应该从正式开始按摩开始算吗？难道客人上厕所，租借充电宝也算服务时间？这是严重的偷工减料！2. 该技师在服务过程中多次向客人的足部喷洒酒精，号称为了卫生。如果真为了卫生，技师就应该在按摩之前先把自己的手清洗干净。多往自己的手上喷洒酒精，而不是往客人的脚上喷酒精！技师在按摩之前并没有消毒自己的手！而且多次触碰其他物品。正因为往顾客的脚上喷酒精，顾客的脚步在离店后，出现了过敏性皮炎，发红，发肿，发痒，很难受，且有脱皮出现。由于技师操作不当，造成顾客身体健康，出现异常。必须退款赔偿！已全网曝光！
投诉问题
态度差/不处理
已完结
美团优选售出变质臭鸡蛋
2025年8月20日购买的鸡蛋是坏的，臭的，诉求是退还15元，特此投诉。
投诉问题
货不对版、商品破损
已完结
