尊敬的*信访局受理专员： 您好！本人现实名投诉兴业银行旗下兴业消费金融联合贷款中介存在虚假宣传、诱导办理高额贷款20万高额利息的严重违规行为，具体情况如下： 1.兴业银行相关人员联合中介以该银行以低息为诱饵欺*诱导我办理贷款。从2025.1.15开始还款的第一个月到2026.5.15共计还款金额103971.15元，其中利息高达5.4万元，本金5.1万元，在还款过程中才发现年利率与当时与银行和中介口头约定告知的利率10%完全不符合。 2.后续本人申请提前还款，银行违规将个人业务信息泄露给中介机构，银行刻意推诿拒不承认与中介存在合作关联。在投诉全程沟通中，银行始终否认和中介存在业务往来，拒不解决利率欺诈、信息泄露两项违规问题，损害我的合法权益。银行把我的个人业务信息私自透露给中介； 银行拒不承认和中介有合作，一直推卸责任，不肯处理问题。 我要求监管部门介入核查，纠正利率违规问题，追回多付利息，处罚信息泄露行为，尽快给我正式处理答复。 3.在办理贷款时，双方联合承诺的贷款利率和最终合同利率不一样。利用普通人不懂金融知识。 4.本人在提出全额还款时，已经提出投诉，兴业消费金融机构一直拖延处理，对于本人提出的诉求避而不谈。耽误本人还款，延迟几月的还款产生的利息请全额退款。 5.在本人多次投诉泄漏用户信息时，纠正利息问题始终没有明确解决方案。回复过程中始终推诿责任，闭口不谈自身问题。不肯处理问题。我要求监管部门介入核查，给普通人一个明确的交代。 6.在2026.5.27号银行人员报警阻碍本人维权，本人当时在忙无法接听电话，银行还质问本人为什么不接电话。后面本人给派出所回复电话告知情况，本人金融消费维权，属于民事纠纷，本人没有逾期、逃贷的问题。本人合理维权。告知事情原委。派出所同志也告知本人一些情况，在派出所同志已经告知银行人员这是民事金融纠纷，不属于治安、刑事案件，但是银行人员在派出所非让派出所同志打本人电话。这已经严重影响到本人的生活了。 7.本人已经明确表示直接给解决方案就行。本人正常合理维权，希望银行给出一个合理方案。尽快解决此事。

催收天天打电话发短信影响正常生活请求停止催收

投诉对象:兴业消费金融股份有限公司联系电话:159****2839贷款合同编号:25*********00M20C51YL9E9134投诉日期:2026年5月27日本人名下该笔贷款,系统标注综合年化IRR为23.88%。现就业务办理及后续服务中存在的问题进行投诉,以下内容均真实有效,相关沟通记录可作为佐证材料。一、业务办理存在信息告知不规范问题本笔贷款全程由贵司在职客户经理对接办理,相关行为属于岗位履职行为。工作人员在业务介绍、费用测算及引导签约环节,未完整、准确告知贷款真实费率,具体情况如下:1.工作人员未按实际标准测算,向我介绍该笔贷款年化利率为12.98%,该口径与系统实际年化23.88%存在明显偏差。2.讲解计息规则时,相关表述存在偏差,未能清晰、准确说明计息方式,造成我对贷款成本理解有误。3.我基于工作人员介绍的利率信息,完成贷款确认、签约及放款流程。以上沟通内容均有完整微信聊天记录留存,资料完整未改动。二、贷款还款情况1.贷款本金:100000元2.分期期数:36期3.正常还款期数:11期4.累计已支付利息:20096.16元5.当前剩余未还本金:77009.27元6.本人现申请办理全额提前结清三、相关依据说明1.对接人员为贵司正式员工,其业务推广与讲解行为,相关责任由贵司承担。2.业务办理过程中,利率及费用信息告知不清晰、口径不一致,不符合金融消费者权益保护相关管理要求。3.因前期利率介绍存在偏差,导致我在对贷款综合成本认知不全的情况下办理业务,权益受到影响。四、本人核心诉求结合上述情况,本人提出以下合理申请:1.办理剩余贷款全额提前结清,剩余本金77009.27元仅归还本金,减免剩余周期内所有利息、服务费及相关费用。2.按照前期告知的年化12.98%标准重新核算已还款项,退还已支付利息中超出该标准的部分。五、提前还款办理受阻情况2026年5月23日,我按照合同约定及贵司要求,提交了签字按手印的提前还款申请材料,并将足额资金存入指定一类银行卡,已满足提前结清的全部条件。因我在申请材料中注明保留相关费用核对的权利,贵司以此为由暂未办理扣款业务,导致提前结清流程停滞。目前该情况已让我面临还款逾期、产生额外费用及征信受影响的风险,由此产生的相关责任,应由贵司承担。现恳请监管部门介入协调处理,要求贵司落实以下事项:1.立即协助办理贷款提前结清扣款,消除本次流程

被投诉机构：兴业消费金融股份公司 统一社会信用代码：913505********726H 注册地址：福建省泉州市丰泽区丰泽街 213 号兴业银行大厦 17 层 监管属地：福建省泉州市 投诉人：何晓华，身份证号：342201*********233 涉案贷款：2024 年 4 月 23 日办理家庭消费贷，合同编号 240423*********209KGR04R6SCG，贷款金额 20 万元，期限 48 期。 本人办理该笔家庭消费贷款属于合法生活消费行为，作为金融消费者，依法享有完整的知情权。该机构因贷前调查外包、贷款 “三查” 严重缺位、合作机构管理违规、贷款资金违规归集使用等问题，先后被监管部门两次行政处罚：2024 年被罚款 170 万元（泉金监罚决字〔2024〕11 号）、2020 年被罚款 50 万元（泉银保监罚决字〔2020〕36 号），属于典型的屡查屡犯、拒不落实监管整改要求。 截至目前，我多次向该机构提出合法诉求，要求提供案涉贷款贷前、贷中、贷后全流程法定资料，以及贷前调查、贷中审查、贷后检查全套 “三查” 档案记录，该机构均无故拒绝，严重侵害我的金融消费知情权与合法权益。该机构作为持牌金融机构，无视监管处罚与消费者权益，拒不履行信息披露与档案提供的法定义务，违规情节恶劣。 现投诉请求： 责令兴业消费金融立即向我完整提供案涉贷款贷前、贷中、贷后全流程法定资料； 责令该机构立即提供案涉贷款全套贷款 “三查” 档案记录； 督促该机构针对屡罚屡犯、侵害消费者知情权的问题全面整改，依法保障金融消费者合法权益。 本人承诺投诉内容真实有效，恳请*台依法维权处置。

被投诉机构：兴业消费金融股份公司 统一社会信用代码：913505********726H 注册地址：福建省泉州市丰泽区丰泽街 213 号兴业银行大厦 17 层 监管属地：福建省泉州市 投诉人：何晓华，身份证号：342201*********233 涉案贷款：2024 年 4 月 23 日办理家庭消费贷，合同编号 240423*********209KGR04R6SCG，贷款金额 20 万元，期限 48 期。 本人因家庭日常消费需求办理该笔贷款，属于合法金融消费行为。该机构长期存在严重违规经营问题，已被监管部门两次正式行政处罚，属于屡查屡犯、拒不整改：2024 年 7 月，因贷前调查关键环节外包、合作机构管理不审慎、贷款 “三查” 不到位、贷款资金由他人归集使用等违规事实，被*金融监督管理总局泉州监管分局罚款 170 万元（处罚文号：泉金监罚决字〔2024〕11 号）；2020 年，因未尽贷款 “三查” 职责、违规发放不符合消费用途贷款，被原银保监会泉州监管分局罚款 50 万元（处罚文号：泉银保监罚决字〔2020〕36 号）。 该机构无视监管处罚要求，在本人贷款业务中仍存在合规漏洞，且严重侵害我的金融消费者合法权益。我多次正式要求该机构提供案涉贷款贷前、贷中、贷后全流程应依法交付的资料，以及贷前调查、贷中审查、贷后检查的完整 “三查” 档案记录，均遭到拒绝。 作为金融消费者，我依法享有知情权、监督权，该机构拒不提供贷款全流程资料与 “三查” 档案，违反消费者权益保护相关规定，也违背持牌金融机构的信息披露与档案管理义务，侵害我的合法消费权益。 现向消费保*台投诉，请求：1. 责令兴业消费金融立即向我完整提供案涉贷款贷前、贷中、贷后全流程法定资料；2. 责令该机构立即提供案涉贷款全套贷款 “三查” 档案记录；3. 督促该机构整改违规行为，依法保障金融消费者合法权益；4. 对该机构屡罚屡犯、侵害消费者权益的行为予以核查处置。 本人承诺投诉内容真实、有效，恳请*台协助维权，维护消费者合法权益。

兴业消费金融联合好分期违规收取我年化百分之三十六的利息，这个费率已经远超*法定上限并且涉及高利贷套路贷，我不认可这个费率，要求重新计算费率并且退还超出*法定费率的费用，我也会向更多有权机构进行投诉举报

2025年4月26日，向兴业消费金融贷款3200，以正常按时还清后，发现兴业消费金融违规收取了担保费会员费。 诉求退还担保费并道歉

尊敬的*信访局受理专员： 您好！本人现实名投诉兴业银行旗下兴业消费金融联合贷款中介存在虚假宣传、诱导办理高额贷款20万高额利息的严重违规行为，具体情况如下： 1.兴业银行相关人员联合中介以该银行以低息为诱饵欺*诱导我办理贷款。从2025.1.15开始还款的第一个月到2026.5.15共计还款金额103971.15元，其中利息高达5.4万元，本金5.1万元，在还款过程中才发现年利率与当时与银行和中介口头约定告知的利率10%完全不符合。 2.后续本人申请提前还款，银行违规将个人业务信息泄露给中介机构，银行刻意推诿拒不承认与中介存在合作关联。在投诉全程沟通中，银行始终否认和中介存在业务往来，拒不解决利率欺诈、信息泄露两项违规问题，损害我的合法权益。银行把我的个人业务信息私自透露给中介； 银行拒不承认和中介有合作，一直推卸责任，不肯处理问题。 我要求监管部门介入核查，纠正利率违规问题，追回多付利息，处罚信息泄露行为，尽快给我正式处理答复。 3.在办理贷款时，双方联合承诺的贷款利率和最终合同利率不一样。利用普通人不懂金融知识。 4.本人在提出全额还款时，已经提出投诉，兴业消费金融机构一直拖延处理，对于本人提出的诉求避而不谈。耽误本人还款，延迟几月的还款产生的利息请全额退款。 5.在本人多次投诉泄漏用户信息时，纠正利息问题始终没有明确解决方案。回复过程中始终推诿责任，闭口不谈自身问题。不肯处理问题。我要求监管部门介入核查，给普通人一个明确的交代。

2025年3月21日通过极融APP向兴惠民-兴业消费金融借款8000元，2026年3月16日已全额结清，附带结清证明。每期除合同月供710.79元外，被同步强制扣除47.2元服务费、44.8元担保费，连续11个月，额外扣费合计1012元。全程未告知该两项费用、未签署相关协议，属于捆绑隐形违规收费。诉求：原路全额退还1012元违规扣费，永久关闭本人银行卡自动代扣权限。 其余月份扣费流水受上传数量限制暂未上传，后续可补充提交，总计11期额外扣费合计1012元。

本人在洋钱罐*台向兴业消费金融公司借款10000分六期还完，只剩余2期未还完。且本人最*还一直在跟洋钱罐*台协商退还多余息费的事情，兴业消费金融公司，在能联系到本人的情况下。就逾期一天，就将借款信息泄露给第三人。要求贵司作出合理解释，如若再次泄露相关信息。我会进行投诉举报。而且我要对此笔订单提出建议，希望贵司提供借款合同担保合同给我本人，并对已付订单开具发票。