上海先理知学教育科技有限公司服务违约拒不退费
关于上海先理知学教育科技有限公司服务违约及拒不退费的投诉 本人现对上海先理知学教育科技有限公司（以下简称“该公司”）进行投诉，具体情况如下： 一、投诉缘由 1. 合同签订：2024年4月8日，我与上海先理知学教育科技有限公司签订了一份申请博士的服务合同 ，合同金额为15300元。该合同明确约定了公司为我提供申请博士的一系列专业服务，包括但不限于撰写申请材料、提供专业指导等。 2. 服务质量问题：在服务开展四个月后，我发现该公司提供的服务质量严重不达标。例如，其为我撰写的介绍信仅仅是简单的中文翻译英文，且存在多处翻译错误 ，这极大影响了我的申请进程，损害了我的利益，严重违背了合同中对服务专业性的承诺，侵犯了我作为消费者获得合格服务的权益。 3. 协商退费情况：鉴于服务质量问题，我于2024年11月开始要求退费，退回未进行服务部分的款项。经过11月份的沟通协商，该公司答应退给我8900元 。然而，直到2025年5月，这笔退款仍未到账，该公司的拖延行为已构成严重违约，严重侵犯我的财产权益。 4. 投诉及反馈：期间我向上海市监局进行投诉，上海市监局反馈该公司否认曾协商退8890元一事，称是工作人员私下交流。但我们在服务群里的沟通记录明确显示了双方就退费金额达成一致的过程，该公司此举属于故意歪曲事实、逃避责任。 二、投诉诉求 1. 要求上海先理之学教育科技有限公司立即退还承诺的8890元费用 。 2. 由于该公司的违约和拖延行为给我造成了极大的时间和精力损失，我要求其给予一定的补偿，补偿金额为500元。3. 希望相关部门对该公司这种不诚信经营、损害消费者权益的行为进行严肃查处，规范其市场经营行为，避免更多消费者遭受类似的损失。 三、证据材料 我保留了与该公司签订的服务合同、付款凭证、服务群内关于协商退费的沟通记录、上海市监局的反馈记录 等相关证据，可随时提供，以支持我的投诉主张。 希望相关平台及监管部门能够重视我的投诉，尽快展开调查，维护我的权益。
投诉问题
服务态度差、课程质量差、退款纠纷
已完结
先理知学教育公司服务差且拒绝合理退费
本人于5月3日与先理知学科技有限公司签约，金额9000人民币，委托其帮我筛选博士导师信息（2000元）以及辅助套磁（7000元）。在服务中，辅导老师既不专业，也不负责，服务并不能让我满意，在我提出意见与之协商时，企图蒙混过关，并用“有需要和你沟通的会跟你沟通的”这样的话术来试图让我接受劣质服务，本人气愤不过，提出退费，结果被以“再沟通沟通，置换服务，服务转让”等等各种理由阻挠，最终只愿意偿付70%的服务费，要知道，截止我要求退费，我的2000元服务连一半都没有进行，7000元的服务一点都没有进行。本人一开始本着多一事不如少一事的心态试图妥协，然而机构方又以“向上汇报，等待审核”为理由，拒不退费，本人被逼无奈，愤而举报，申请退还所有费用，并要求机构赔偿精神损失，误工费，公开赔礼道歉，本人陈述的内容都有截图录音为证，愿为此承担一切法律责任。
投诉问题
服务态度差、课程质量差、退款纠纷
已完结
上海先理知学教育科技有限公司服务虚假宣传且质量差
于2024年4月23日与上海先理知学教育科技有限公司签订《PhD申请服务委托合同》（通过小红书推广加私信）。服务存在以下问题：1、虚假宣传，称英国本土博士写文书，然质量堪忧。以保护个人隐私为由，拒不提供文书老师资质证明。企业APP“录多”工作群里加上我共12人，但几乎都是客服性质或顾问或监管者，唯独没有文书老师。由于我全程没跟文书老师沟通过，都是客服代传达，我要求知道他们和文书老师的沟通过程，他们以是内部机密为由拒绝。2、服务敷衍且差：提供的导师名单契合度低，仅提供官网扒下来的基础信息。CV撰写犯低级错误。3、目标导师截止时间5月19日，5月17日晚未及时给我修改版CV，后以周末不上班为由没修改，错失该次提交合适申请资料的机会。4、RP辅导老师方向与我不匹配。我是博物馆方向，RP老师现方向是电影，原方向是化学，对我的领域几乎不了解。5、霸王条款：只要给了文字，无论质量如何就算已履约。
投诉问题
服务态度差、课程质量差、退款纠纷
已完结
服务合同虚假，要求全款退费
我于6月20日在该公司推销人员催促下签署phd申请服务合同，内容包括择校定导、RP（科研计划书）辅导、专业套磁服务，签约前告诉我师资充分，完成rp后带着rp进行套磁，且现在时间紧迫需赶紧推进进度，签约后仅进行第一步择校定导（也只择了部分），后在rp辅导环节因匹配不到导师推迟了一个月且期间从未主动联系，后提出因匹配不到合适老师给我退rp部分全款，且让我自行完成rp后再进行套磁，对于rp环节存在虚假环节使我对该服务无法信任，要求退rp及后续套磁部分全款，对方利用合同告知退费需扣除3000前期服务费且套磁环节因双方已有沟通所以需扣除百分之30服务费，所谓的沟通仅仅是电话中提到我的需求然后也说过需要带着rp进行套磁，套磁根本没有任何服务！他们违约及失信在先却要求我承担更多的责任
投诉问题
收费问题、课程质量差、退款纠纷
已完结
上海先理知学教育科技有限公司霸王条款强行收费
该机构合同存在霸王条款，实际服务与条约不符，强行收费不退款
本人向该机构签订合同，在签署过程中完全没有提到有3000块退钱强制收费，交了6000块服务费后发现实际服务和条约不符，全程仅进行了11分钟的我的自我介绍的"课程"，之后毫无结果跟进和沟通，如今留学计划取消，向该机构提出退费，却被告知有11分钟的课时费和3000块服务费要支付，声称只能退1000块，到目前为止实际一分未退。
诉求：全额退款6000＋拒绝商家删除避雷帖的要求
投诉问题
收费问题、退款纠纷
已完结
投诉上海先理知学教育科技有限公司乱收费
我于2024年4月7日与先知教育即上海先理知学教育有限公司合作签署了PhD申请服务委托合同，共缴纳出国留学服务费人民币9000元整。由于个人原因，我于2024年6月24日提出申请终止该服务合同。该公司工作人员态度坚决要求在收取3000元服务费的同时还要收取没项服务50%-70%的服务费。并通过合同中不合理的条例对我进行威胁，如果我执意坚持退还部分服务费将一分钱都拿不到。鉴于在合同履行过程中该公司只提供了一次电话咨询且并未提供任何有效的服务。我认真阅读该服务合同认为其条款极度不合理堪称霸王条例，并存在受托人和委托人义务完全不公平的条例，严重损害了我作为消费者的权益。并且目前该公司所提供的退款金额完全不公平不公正。我要投诉该公司，希望有关部门严查，并协助完成服务退款。
投诉问题
乱收费、退款纠纷、霸王条款
已完结
投诉上海先理知学教育科技有限公司售后服务欠缺
我于2024年3月31日购买这家公司的申博服务，最开始老师说的是今天最后一天打85折，促使我报名，事后翻阅她的朋友圈，发现仍旧在打折扣。
第一次交付8500元，购买套瓷服务，但我未使用陶瓷。
第二次服务升级，再次花费5100元，但是老师的不专业和回复信息速度太慢，并且对于我申请博士的专业根本就不了解。
了解完很多东西，和当初的销售老师说的也有很大的出入，所以让我感受到这家公司的不专业，我提出想要退款。
目前已经沟通两周，完全无法进行，我只使用了一个择导的功能，折扣后是1700元，但退款并不按照明码标价来，试图只退还我百分之40。
择导就是老师在网上搜索导师，发送给我。
仅仅是浏览网页，需要花费我8000多元？我不能接受，这家公司涉嫌欺诈，并且我怀疑他们根本没有做博士申请的资格
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
投诉上海先理知学教育科技有限公司态度恶劣
尊敬的领导：
我是一名在广东第二师范学院就读的学生，现向贵局举报上海先理知学教育科技有限公司（以下简称“该公司”）在留学申请服务过程中存在的不当行为和恶劣态度。以下是详细的情况陈述：
一、事件经过
1. 中介介绍与承诺：
通过中介介绍，我了解到上海先理知学教育科技有限公司。该公司在初期宣传中声称其服务质量优良，能够帮助学生在短时间内大幅提升语言成绩。特别是对于我的雅思成绩，他们承诺在两个月内可以从零基础提升到理想分数。由于我对自己的语言基础不太自信，特别强调了这一点，但该公司一再保证这一目标“很容易实现”。
2. 签订合同：
在该公司的反复催促下，我与其签订了留学申请服务合同。然而，在签订合同后，我逐渐发现他们的宣传存在夸大和虚假成分。
3. 服务质量与退款申请：
在实际的服务过程中，我发现他们的课程和教学质量远低于预期，完全无法达到他们之前承诺的效果。于是，我提出了退款申请。然而，该公司在处理退款事宜时，态度恶劣，多次拖延，并且对我进行辱骂，甚至说出“你张嘴啦”这样的侮辱性语言。
4. 后续交涉与诬蔑：
在多次交涉过程中，该公司始终没有解决问题，反而不断把责任推给我，声称这是我的自愿选择，与他们无关。这种态度不仅严重损害了我的合法权益，也使我作为一名学生感到受到了极大的不公正待遇。
二、问题与影响
该公司在留学申请服务过程中存在以下问题：
1. 虚假宣传：夸大语言培训效果，误导消费者。
2. 服务质量低劣：实际提供的服务与承诺严重不符。
3. 退款拖延：在退款申请过程中恶意拖延，态度恶劣。
4. 辱骂客户：使用侮辱性语言，严重影响客户的心理健康和权益。
三、请求与建议
1. 调查和处理：
恳请贵局对上海先理知学教育科技有限公司进行调查，核实其在宣传和服务过程中是否存在虚假宣传和欺诈行为。
2. 保护学生权益：
希望贵局能够采取措施，保护学生的合法权益，杜绝类似事件再次发生。
3. 退款及赔偿：
请贵局督促该公司尽快退还我支付的费用，并对其恶劣的服务态度进行处理，给予相应的处罚。
感谢贵局对此事的重视和处理，我期望能够尽快得到回复和解决方案。
此致
敬
投诉问题
态度恶劣、虚假宣传、退款纠纷
已完结
