悦客公寓虚假宣传及合同纠纷
我于2025年7月31日与西安悦客公寓住房租赁有限公司签订电子合同,公司地址西安市新城区万和城购物中心3号楼904,对方将西安市碑林区金花北路198号东窑坊1号楼2708出租给我本人,签订电子合同前承诺三个女生合租,签订电子合同时付款一个月押金850+一个月房租850+一年服务费365共计2065元,签订电子合同后入微信群发现实际是有一位男生居住,随后要求对方退款,对方概不退费,现要求快速调查此事并让对方全额退款
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、经济纠纷
处理中
悦客公寓房屋漏水问题长期未解决且客服态度冷漠
4号楼上漏水,我的房间被水淹了,音响泡了,还有一些东西,我和管家说了,到现在没有任何人给我处理答复,我的音响泡坏了,之前我租房有问题房东都积极处理,他们一个都不理我的态度,管家让我找公寓客服我找了没人理我,我打店面电话不接,到现在一句话不和我解释,我上个月把这一季的房租都交了,现在这么搞,每次出事都不靠谱,现在这个事情又不处理,说修好了5号墙里面还在渗水,我昨天说房租押金退我,我不租了,管家说好,今天6号每一个人答复我,房东也找不到,管家让我找客服,客服也不理
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、住房质量问题
已完结
悦客公寓预订加价且隐性违约金不退款投诉
我在2025年4月28号在12306平台预订悦客公寓房间,5月1号入住,5月2号离店,1号凌晨到附近达找不到目的地,打电话问路告知我要加价,当时下着大雨,我说我现在不住了,他也要扣我钱啊。如果说我想退订,他必须要扣我违约金。然而平台下单是并未见到违约金字样。侵害了客户的知情权,打电话到40****2306投诉无果,现在我冒着大雨过来,还需要另外找酒店,我觉得感受很差,我现在要求全额退款。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、霸王条款
已完结
西安悦客公寓违规装修及高额违约金投诉
我于2024年10月31日于西安悦客公寓住房租赁有限公司签署三方合同。但因屋内要装修空调,暂未入住,我要求退租,但中介公司直言要支付违约金200%,我支付4856元,只退回2200元,并直言我告哪里都是200%违约金,据民法典规范不得超过30%违约金。际华东苑违规建筑,由一间房改建三间房,且并未上报,并委托西安悦客公寓住房租赁有限公司进行出租,中介公司知情不报,并出租给租客,发票也拖延,有偷税漏税等情况。我的诉求要求退还所有租房金额,并要求各部门重视西安中介租房问题,欺*租客的情况在西安愈演愈烈,严重影响西安形象,对外省人形成不好的看法。要求各部分彻查。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、合同纠纷
已完结
投诉西安市悦客公寓住房租赁有限公司出租虚假宣传、甲醛超标房屋,并胡乱扣费。
6月中旬看房时说房子构造为三室一厅两卫,电费0.49元/度,水费3.8元/吨,结果签完合同发现他们把客厅隔断出一个小房间,变成四室了,水电费单价也与其说的不一样。隔断房间用料很廉价,气味特别大,后面检测出来甲醛超标。退房违约金收取200%的租金、一年的服务费,我总共住了也不到1个多月,需要支付的房租都没有违约金要交的高,而且说是只扣房租,结果物业费也不退,交的一年的服务费也扣了。问他们就说让我自己去物业要,违约金的不合理处也只说按合同来。房间里的床也是新刷漆的,全是甲醛味。退费也找理由拖着,说是七个工作日内退费,结果7月28日退房,8月9日才退,还说我一再找他们才退的。
投诉问题
甲醛超标、乱收费、霸王条款
已完结
西安悦客公寓住房租赁有限公司甲醛超标引发退房纠纷
本人在58同城找的西安悦客公寓的中介租房子,于2024年7月13看房子,当时对方先将房间门窗和空调打开的,并且没有告知我房屋的实际情况,看完房子当天和我签合同,并交对方押一付一的房租2680元,于当天晚上20:50我就住进去,不一会觉得呼吸困难、房间气味刺鼻,胳膊起了红点,于是我当晚21:30买了甲醛检测试纸测得甲醛严重超标,于23:09与中介沟通,中介承认是家具的问题。我要求退房,中介不同意,因房间味道很大住不了,我当晚就搬出房间,之后中介一直推脱责任,不给我退房租,让我联系他们经理协商无效,现要求对方退回我的押金和租金。
投诉问题
拒开发票、虚假宣传、退款纠纷
已完结