拒绝退费且不回应，要求取消贷款并退款
不肯退，也不回信息现在，意愿就是取消分期贷款，退费，把剩下的费用退还给我
投诉问题
服务态度差、分期贷款、退款纠纷
处理中
投诉武汉市宏鑫宇教育咨询有限公司发票问题
本人2024年11月22日，在武汉市宏鑫宇教育咨询有限公司报名自考培训班，费用5980，由于费用较大没有办法一次性支付完成，机构引导 到平台小雨花分期贷款支付学费，没有开发票只给了一个收据，严重怀疑是漏税。报名时说会实时跟进学习，与报名时宣传的负责任完全不一样，对本人没有实质性帮助，实在是信不过这个机构，之后与机构协商退费，机构不同意，切不回我信息，我认为不合理，违了《消费者权益保护法》消费者的个*益。
投诉问题
发票问题、收费问题、退款纠纷
处理中
教育机构诱导报名且服务不到位引发退费纠纷
2025年2月6日，我原本想咨询成人高考相关问题，却被教育机构大力推荐自考，称自考优于其他方式，并建议我报名。当我表示没有足够资金时，机构提出教育分期方案，让我先交598元，我表示金额过高需与家人商量，对方又让我先交100元，还以仅剩11个名额、时间紧迫为由催促我尽快缴费并签订教育分期合同，最终我照做，并填写了自考信息。
随后，我添加了教务老师，下载其指定软件学习。但仅在前两天，教务老师询问过我的学习情况，之后便不再过问。学习期间，我又分两次各交了490元。后来我因个人原因想与机构协商退费，却遭到拒绝，无奈之下，又继续缴纳了两期费用。
近期自考报考时，因照片不符合要求导致报考失败，需延期至下期。我报名自考共需缴纳5888元，最初交了100元定金，通过教育分期每月6号还款490元，目前已缴纳4期，还预付了第5期费用，分期总共12期。此前与机构就退费问题通过小雨花平台沟通协商，但以失败告终，对方态度恶劣，我对此感到十分无奈，不知如何是好 。
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
武汉市宏鑫宇教育虚假宣传诱导贷款且拒绝退费
该机构人员存在虚假宣传。未给我开具发票，学费5980，目前已交598和第三期贷款费用448.5剩余九期4633.50通过小雨点贷款还款。在未签订合同之前机构人员诱导学生进行分期付款实际上却是通过小雨点贷款方式，且款项已打给助学单位而非本人。且在小雨点平台用本人姓名签订贷款，合同因该机构课程内容不符等原因，向机构负责人多次反馈退费问题，该机构负责人拒不退款，特此申诉。
投诉问题
发票问题、分期贷款、退款纠纷
处理中
武汉市宏鑫宇教育虚假宣传诱导消费拒绝退款
我于2025年4月27日通过武汉市宏鑫宇教育购买了专
升本(自考本)课程，招生老师马老师谎称山东只有大
自考和助学自考没有小自考，谎称报名助学自考更简单能1.5年毕业，备考计划以及考试周期与其承诺完全不符，含糊其辞，谎称有报考学校的支持，是学校的内部渠道，只要按时刷课不交白卷就能过，经过多方核实，他的这种说法完全是小自考的学习形式,而真正小自考是有助学加分，本人在其诱导下购买该课程，小自考和助学自考偷换概念，混淆视听，本人再其诱导下购买产品，购买完成后发现与其承诺不一致，该机构以小自考的好处诱导我，给我报了大自考，没有什么学校扶持更没有刷课，更没有不交白卷就能过，该机构根本没有于高校的合作的资质，却谎称其有，该机构美名其日老生补录，实则饥饿营销虚假宣传，侵犯了我消费者知悉真情权以及安全保障权，在其诱导下交了500定金并通过小雨点进行了教育分期贷款5480元，分期付款为期12个月，现于该机构协商退款以及结束服务时，以处理不了搪塞，侵犯了消费者的自主交易权，现经核实该机构存在虚假宣传侵犯了消费者权益知悉真情权和自主交易权，本人未进行注册以及考试，现诉求结束服务结束课程结束分期贷款并返还定金。
投诉问题
分期贷款、课程质量差、退款纠纷
处理中
武汉市宏鑫宇教育咨询有限公司诱导贷款且课程无实质帮助
被*成人自考本科学历 于2024年11月29日 被诱导在微信 重庆小雨点小额贷款有限公司贷款8455元分成12期每期704.58元 共缴费5期之前联系我的班主任说是教育分期 还开视频让我跟着他们引导一步一步开通了贷款 今天家里人打电话过来才知道 是被*贷款了 里面并没有给我任何帮助说是可以提升学历
每周2个小时 刷刷课就可以了 里面大部分都是录制视频跟直播 并没有实质性的作用 找到他们公司工作人员要求退款 他们一直拿理由搪塞我 不给我解决一直拖着 他们言语带威胁 中间找他们直接不回信息 要求退还缴纳5期费用解除跟其他贷款平台的合同
投诉问题
分期贷款、课程质量差、退款纠纷
已完结
被*成人自考本科学历贷款要求退款
被*成人自考本科学历 于2024年11月29日 被诱导在微信 重庆小雨点小额贷款有限公司贷款8455元分成12期每期704.58元 共缴费5期之前联系我的班主任说是教育分期 还开视频让我跟着他们引导 一步一步开通了贷款 今天家里人打电话过来才知道 是被*贷款了 里面并没有给我任何帮助说是可以提升学历 每周2个小时 刷刷课就可以了 里面大部分都是录制视频跟直播 并没有实质性的作用 找到他们公司工作人员要求退款 他们一直拿理由搪塞我 不给我解决 一直拖着 他们言语带威胁 中间找他们直接不回信息 要求退还缴纳5期费用解除跟其他贷款平台的合同
投诉问题
分期贷款、课程质量差、退款纠纷
已完结
武汉市宏鑫宇教育咨询有限公司虚假宣传及退款纠纷投诉
一、被投诉人基本信息
武汉市宏鑫宇教育咨询有限公司
地址：湖北省武汉市武昌区积玉桥街道临江大道98号武汉积玉桥万达广场（二期）12栋25
层1室
二、消费过程
您好！我是雷佳瑞，联系电话175****6179。现因武汉市宏鑫宇教育咨询有限公司（以下
简称“宏鑫宇公司”）涉嫌虚假宣传、恶意拖延退款等违规行为，严重侵害我的合法权益
2025年5月31日，我通过抖音平台接触到宏鑫宇公司推广的学历提升课程。该公司在宣
传资料及沟通中，明确承诺课程包含专业师资辅导、独家学习资料、高通过率保障等服务。
基于上述承诺，我通过微信支付5980元完成报名，课程采用网课形式。但未向我说明是录
播课，我在观看一节课后发现是录播课课后再未进行观看，且未收到任何独家学习资料，与
宣传内容存在重大差异。并且发现提供录播课的是第三方机构，此前也未向我说明，并且没
有与我签订合同，均为头口承诺。
2025年6月3日，我以课程与承诺不一致为由，通过微信、电话等方式向宏鑫宇公司申
请退款。该公司采取消极应对策略，既不明确拒绝退款申请，也未给出任何解决方案，始终
对我的诉求不予回复，多次与对方进行沟通，对方均已读不回，甚至拉黑删除我，严重损害
消费者的合法权益。
违反《消费者权益保护法》第八条：宏鑫宇公司通过虚假承诺隐瞒课程真实情况，剥夺我对
商品或服务的知情权，误导消费决策。
违反《消费者权益保护法》第十条：其拖延退款、拒不回应的行为，使我无法享受公平交易
的权利，被迫承受经济损失。
违反《民法典》第一百四十八条：以欺诈手段使我在违背真实意思的情况下订立服务合同，
符合可撤销民事法律行为的构成要件。
三、投诉诉求
责令宏鑫宇公司立即退还全额课程费用5980元；
依法对该公司虚假宣传、拖延退款等违规经营行为进行查处，并公示处理结果；
我已整理完整证据链，愿意全力配合贵部门调查。恳请贵部门秉持公正原则，维护消费者合
法权益，期待您的回复！
投诉人：雷佳瑞
投诉电话：02712345
投诉问题
服务态度差、课程质量差、退款纠纷
已完结
武汉宏鑫宇教育虚假宣传诱导贷款且拒不退费
2025年四月二十三日报名武汉宏鑫宇教育咨询有限公司的自考本科，机构地址湖北省武汉市武昌区积玉桥街道临江大道98号武汉积玉桥万达广场（二期）12栋25层1室因当地政策与山东省考试项目不符且没有办学许可证，且机构人员存在虚假宣传。未给我开具发票，学费5980，目前已交598和第一期贷款费用450.59包含罚息剩余十一期4933.5通过小雨点贷款还款。在未签订合同之前机构人员诱导学生进行分期付款实际上却是通过小雨点贷款方式，且款项已打给助学单位而非本人。且在小雨点平台用本人姓名签订贷款，合同因该机构课程内容不符等原因，向机构负责人多次反馈退费问题，该机构负责人拒不退款，特此申诉。合同中存在以下不合理条款重点违规条款及依据
1.冻结/退费限制
- 强制限制冻结次数、高额扣费（如50%违约金+注册费不退），违反《民法典》第497条（格式条款无效情形）、《消保法》第26条（禁止限制消费者权利）。
2.贷款责任转嫁
- 逾期即解约不退费、剥夺变更权，违反《电子商务法》第53条（支付安全义务）、《民法典》第497条（排除主要权利）。
3.个人信息强制授权
- 索要准考证密码等敏感信息，违反《个人信息保护法》第5条（最小必要原则）、第16条（禁止以授权为前提提供服务）。
4.知识产权过度约定
全球永久免费许可超出教学必要，违反《著作权法》第24条（合理使用限制）。
注册费：占比20%过高，涉嫌滥用市场优势地位，需按实际成本（如系统开通费）收取。
-仲裁机构不明确、单方“最终解释权”违反《仲裁法》第16条及《消保法》第26条，争议解决条款需明确具体机构，规则修订需提前公示并协商。
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发票问题、分期贷款、退款纠纷
处理中
武汉宏鑫宇教育诱导消费及分期贷款退费投诉
我于2025年5月15号在微信武汉宏鑫宇教育有限公司销售刘科的诱导在欺*下购买了自考本科课程，课程一共是5980元，机构工作人员那我微信先付了598元，剩下的学费，他诱导我进行花雨贷分期12期，在此期间我没有学习任何一门课程，因工作原因，况且贷款会影响个人征信，我在5月20号，向工作人员提出了我想要退费的诉求，他们说这个费用坚决不能退，我的诉求就是把我交的学费退给我的诉求就是把我交的学费退给我，把分期给我取消了
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收费问题、分期贷款、退款纠纷
处理中
