投诉北京格创教育恶意破坏我国双减项目
2024年11月13日，本人通过微信推送公众号学历提升，扫二维码加微信的形式加一个自称是提升学历机构的王老师，通过虚假的广告新闻和招生简章承诺是虚假宣传，诱导我当天缴费7980元，交钱后又与北京格创教育有限公司签合同。经天眼查该公司没有办学资质，也没有被任何大学授权收取学费，属于虚假宣传，本人主张全额退款。
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
格创教育未履约及虚假宣传投诉
关于格创教育违反
一、违约事实
乙方：格创教育
1. 未按约定提供辅导服务
根据合同第四条：
◦ 乙方承诺在收到费用后发放学习资料，但实际未提供需要的教材及辅导材料（提供的资料严重不全，缺少多本书籍，理由是没有库存，后又与仓库取消合作）；
◦ 乙方未按约定制定辅导计划（提供的计划仅为模板化内容，未针对本人情况定制）；
◦ 乙方对本人通过"自考辅导答疑"版块/邮件提交的咨询问题，多次超过合同约定的响应时限。
2. 虚假宣传
合同前言中乙方声称"受托于相关部门或有自主招生权"，但经核实：
◦ 乙方未出示任何委托授权文件；
◦ 与宣传内容严重不符
3. 违规收费
◦ 乙方未按合同第五条为考试未通过的科目提供免费补考和发放材料的服务。
二、举报依据
1. 《中华人民共和国民法典》第577条：当事人一方不履行合同义务，应当承担违约责任；
2. 《消费者权益保护法》第53条：经营者以预收款方式提供商品或服务，应按约定履行；
3. 《广告法》第4条：广告不得含有虚假或引人误解的内容。
三、诉求
1. 请求贵部门依法查处乙方的违约及违规行为；
2. 责令乙方退还本人已支付的全部费用；
3. 要求乙方就虚假宣传行为公开道歉并赔偿损失。
投诉问题
收费问题、课程质量差、退款纠纷
处理中
格创教育违约及违规收费投诉
关于格创教育违反《全国高等教育自学考试网上辅导协议》的举报
一、违约事实
乙方：格创教育
甲方：投诉人
1. 未按约定提供辅导服务
根据合同第四条：
◦ 乙方承诺在收到费用后发放学习资料，但实际未提供需要的教材及辅导材料（提供的资料严重不全，缺少多本书籍，理由是没有库存，后又与仓库取消合作）；
◦ 乙方未按约定制定辅导计划（提供的计划仅为模板化内容，未针对本人情况定制）；
◦ 乙方对本人通过"自考辅导答疑"版块/邮件提交的咨询问题，多次超过合同约定的响应时限。
2. 虚假宣传
合同前言中乙方声称"受托于相关部门或有自主招生权"，但经核实：
◦ 乙方未出示任何委托授权文件；
◦ 与宣传内容严重不符
3. 违规收费
◦ 合同第三条明确费用构成，但乙方在实际操作中额外收取[书本费/模拟题费等未约定的费用）
◦ 乙方未按合同第五条为考试未通过的科目提供免费补考服务。
二、举报依据
1. 《中华人民共和国民法典》第577条：当事人一方不履行合同义务，应当承担违约责任；
2. 《消费者权益保护法》第53条：经营者以预收款方式提供商品或服务，应按约定履行；
3. 《广告法》第4条：广告不得含有虚假或引人误解的内容。
三、诉求
1. 请求贵部门依法查处乙方的违约及违规行为；
2. 责令乙方退还本人已支付的全部费用；
3. 要求乙方就虚假宣传行为公开道歉并赔偿损失。
投诉问题
收费问题、课程质量差、退款纠纷
处理中
投诉北京格创教育咨询有限公司，需要全部退还7980元报名费，希望两天内给到
在公众号看到以为叫马老师的微信，说是杭州专升本自考两年拿证，但是报名后才发现跟说的不一样！从2025.2月到至今一直在上录播课，以及报名前没有和我沟通有公开课要上，在整个学习当中上课课程内容与我报考的专业不对口、上课方式及其不满意，合同中明确规定如在报名后学员因个人原因申请退学，需扣除已开通科目的课程成本及服务费。但是售后服务老师打电话来说必须要学习一年或者考试没有通过才可以退费，学习中途不能退费，在合同里面没有这项规定！机构有违约行为！以及在整个沟通中每个老师推来推去没有，对退款的事情一直在推！希望在两天内能够解决这个问题，现在我对机构及其不信任
投诉问题
课程质量差、退款纠纷
处理中
北京格创教育虚假宣传诱导缴费，要求全额退款
本人于2025年3月17日在江南晚报电子版看到了成人高等教育的推文，随后我打电话确认，对方声称是“全国高等教育自学考试指导*授权的定点助学单位”。 随后我加了推文上联系人的微信，对方以还剩下5个名额诱导消费，在没有签署合同的情况下要求一次性缴纳6980元学费。 交完钱之后让我联系班主任李老师签署合同，合同主体为北京格创教育咨询有限公司，并在学习平台上开通了两门课程，学习平台的站点是学信网校。随后我在网上查询有很多学员被该教育机构的虚假宣传上当受*案例，又电话咨询了江苏省教育厅，教育厅明确表示从未授权任何机构定点助学。查询该机构不属于官方助学机构，并无办学资格，且涉及多项举报和投诉，我于当时的报名老师联系要求退款，机构以合同已签订，课程已开通为由，拒绝全额退款。 1.机构以官方名义虚假宣传招生，超出公司经营范围，无办学资质和教学许可，是否是否构成欺诈？ 2.机构在缴费后没有开票及收据，是否存在税务问题? 3.合同中存在霸王条款，隐藏退费条件，并扣除高额服务费，是否符合合同法? 4.按教育部文件规定，培训机构一次性收费不得超过三个月、一次性费用不得超过5000元，机构收费是否存在违规问题？ 综上所述，本人要求该机构全额退还6890元学费。
投诉问题
退款纠纷
处理中
北京格创教育课程质量差且退款纠纷
24年12月我在这里花费5980办理成人高考，发给我的那些资料只有一部分考试里面有，结果就造成了考试不及格，而且还诬赖我不看视频课程，他们的视频课程讲的全是没用的，让我刷题我都过了不止一遍，正常来说年龄超过25岁和退役军人是有加分项的这里也没有，给的合同全是霸王条款，签合同之前不说交完钱给了合同我才看到，找负责人直接不理我们，我要求退款他们说要等两年而且只能退75%，交考试费的时候一直在催促，一科45第一次交了90第二次交了180，平时找他们根本找不到，而且还想用托管来欺诈我
投诉问题
收费问题、服务态度差、课程质量差、退款纠纷
处理中
北京格创教育拒不退款8990元，要求尽快退款
在2025年2月25日我要求北京格创教育咨询有限公司退款，签订退款协议40个工作日退款，至今未退，一直在推脱，我现在要求马上给我退款8990元。
投诉问题
退款纠纷
处理中
北京格创教育拒不退款4987元，要求尽快解决
在2025年4月22日我要求北京格创教育咨询有限公司退款，至今未退，一直在推脱，我现在要求必须给我退款4987元。
投诉问题
收费问题、客服电话难接通、退款纠纷
已完结
北京格创教育虚假宣传及退款纠纷投诉
本人于2025年4月29日在腾飞南沙在线公众号看见提升学历信息，本着相信官方渠道发布的消息进行了报考，并缴纳7980员学费，宣称不过进行退费，并进行了签约合同
5月6号接受到朋友信息说同机构可以减少两千即5980报名专升本，即刻咨询了负责报名的孙老师，经过沟通说可以帮忙申请补款，但后续没有奖学金，我选择补款并提供了接收银行卡，5/22催款，孙老师回复说每月中下旬付款，到月底再查下帐。6/16，6/17联系孙老师及班主任田老师，消息没有回复，微信语音无法接通。
通过网络了解到北京格创教育存在虚假宣传欺*消费者的问题，综上所述，我要求协助立即退款
投诉问题
收费问题、客服电话难接通、退款纠纷
处理中
北京格创教育虚假宣传及退款纠纷投诉
北京格创教育虚假宣传及全额退款要求
我本人21岁，在2025年4月17日在《云南广播》公众号看到自学考试升学好消息，就添加了升学机构联系人张老师，张老师以只有三个名额说政策改革制造恐慌。当我在4月18日交完费之后，发现他们的广告宣传和教育公文以及行政许可信息都是虚假的，我相信云南广播这个公众号上发布的以为真是助学单位，各种营销说辞推销，说好我在云南大学就读行政管理专业，让我签署另一份协议 说是不过返还费用，我当时并未签署该合同，报名之后，为助学考生报名方式，由助学单位统一报考走内部报考通道之类的虚假话术，交完费用之后给我对接了另一个班主任田老师，上来第一件事就让我签署另外一份协议，我立马拒绝了提出退款，过程中受到张老师的各种话术挽留和干扰，目前去查询那位田老师的帐号已经异常，还有退费保障合同中存在霸王条款，严重损害消费者权益，合同中并未写明退款期限，售后仅口头表示40个工作日以内退还，但是临近退还时间、又各种变卦以业绩不好为由顺延至七月。后来我查询了北京格创教育咨询公司并没有办学资格，所以申请全额退款，他们到现在都没有退，我提出走法律程序保护自己合法权益，对方依旧淡定回复好的，明显是有备而来，该公司工商注册信息经营范围根本不具备办学资质，在聊天过程中该机构夸大该报考机构的助学优点，说公司是自考为授权的分管全国的助学单位，这属于严重的欺诈消费者与虚假宣传行为，该公司法人王琴与其他多个公司法人均已被列入当地市场监督管理局经营异常名录。综上所述，本人主张该公司在5个工作日内全额退款。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
