北京格创教育虚假宣传致退费纠纷
2025年02月19日19:31:52通过官媒*台在微信*台对接北京格创教育咨询有限公司，购买该公司计算机科学与技术本科自考培训服务，后续出现商家前期宣传（考前资料覆盖85%考点、保障通过率）与实际服务不符，经多次提出退费后协商未果且扣费不合理的问题；可后期补充上传其它文档类材料。
投诉问题
诱导消费、虚假宣传、资质问题
处理中
北京格创教育虚假宣传拒不退费
我于2024 年 11 月，在云南官媒微信公众号推送的文章中，看到北京格创教育咨询有限公司发布的学历提升广告推文。因信任官媒背书，我点击广告添加该机构工作人员微信，最终缴纳学费共计10980 元，报考*开放大学 工商管理专业。
本人先后分两次缴纳学费，与北京格创教育咨询有限公司线上签订学历提升服务合同，但该机构存在严重违规问题：签约主体是北京格创教育，实际收款方却是成都熠学教育、北京印元教育，合同主体与收款主体不一致，刻意拆分资金规避监管。
缴费后，该机构完全未履行任何服务义务：未办理录取、未开展课程培训、学信网始终查询不到任何学籍信息，完全无法实现学历提升的合同目的。我多次提出全额退费，该机构却在未提供任何对应服务的前提下，强行要求扣除 50% 高额违约金才同意退费，属于典型霸王条款，严重侵害消费者合法权益。
后续我发现，该机构注册地与实际经营地不一致，廊坊市市场监督管理局已无法联系到该公司人员；廊坊广阳区人民法院也联系不到对方，开庭也没有被告来，胜诉也找不到人支付费用。对接的多名老师出现注销微信、拖延不回复、冷处理失联等情况。同时我了解到，该机构通过多地官媒投放虚假学历广告，诱导大量毕业生、年轻人缴费受*，受害群体众多。
我之所以会受*缴费，核心是轻信官方媒体的公信力。现正要求北京格创退还我缴纳的学费10980 元；本人可随时提供全部聊天记录、合同、转账凭证、老师失联截图、学信网无学籍记录等真实完整证据。
严厉打击此类虚假宣传、诱导消费、不履行服务，拒不退费的教育培训乱象，避免更多人受*。
投诉问题
诱导消费、虚假宣传、资质问题
处理中
北京格创教育虚假宣传无资质办学
本人于2025年3月12日在厦门日报微信公众号看到学历提升的文章，并按照文章内容添加了黄姓老师，黄姓老师声称他们是合规合法的，是高等教育自学考试*授权的定点助学单位，负责省内各大继续教育招生报考，课程是对接省内一线讲师安排，而且有行政许可信息、授权批文，而且一再强调他们是厦门日报发布的，作为官媒不会出问题，而且考试简单包过，不过也可以退款，鉴于对厦门日报的信任，本人在格创助学专用账户小程序缴交了7260元，此小程序目前因违规被暂停服务:
1、截止目前对方未提供收费发票。
2、经查工商信息，北京格创无教育培训许可，其联合厦门日报进行虚假宣传。
3、北京格创在8月时联系本人说可以托管，只需要缴费6000元，就可以帮本人刷课完成考试并取得毕业证书。此行为明显违法。
4、北京格创目前就提供学信网校app，让本人自行学*，无任何培训，且内容质量差已反馈多次，明显与宣传承诺不一致。
同时投诉人随后发现：被投诉人无办学资质：仅为普通注册公司，未取得《中华人民共和国民办教育机构办学许可证》，违反《中华人民共和国民办教育促进法》第十二条，属非法办学。虚假宣传：被投诉人误导投诉人相信其与政府部门或高校有官方合作关系，实际为个人注册小公司，宣传内容与事实不符，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条(消费者知情权）和第二十条（经营者不得虚假宣传）。合同欺诈：合同中退费条款（扣除25%服务传）。合同欺诈：合同中退费条款（扣除25%服务费及已开通科目成本）限制消费者权益，且未履行承诺的课程质量，涉嫌欺诈，违反《中华人民共和国民法典》第148条。普遍投诉：网上多起类似投诉（如黑猫投诉*台）反映被投诉人拒退款、虚假宣传，证明其行为具有惯常性。投诉人于2025年10月要求退款，被投诉人以“已开通科目”“服务费不退”等理由拒绝，严重侵害投诉人合法权益。根据《消费者权益保护法》第55条，经营者欺诈应退款并赔偿损失；根据《民办教育促进法》第62条，无资质办学应退还费用并处罚。
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诱导消费、虚假宣传、资质问题
处理中
北京格创教育虚假宣传诱导消费拒不退费
北京格创教育咨询有限公司（实际办公场所位于北京市朝阳区华恩大厦803室）在2024年12月9日通过洛阳日报发布学历提升广告，通过沟通花费7980元购买课程服务并签订培训协议。在12月10日本人发觉其培训协议存在问题协商退费事宜，其工作人员以我享受了相关服务要求扣除我25%的服务费共计2000元左右。后本人在2025年11月再次要求该公司退费，该公司迟迟不予解决。11月底我向廊坊市广阳区法院提起民事诉讼，2026年2月法院判决本人胜诉，北京格创退费5200元，但其不予履行。后续本人通过多方了解发现该公司负责人通过注册大量教培公司，在官方媒体发布广告招生，签订合同后以存在合同条款、随意向学生账户添加课程等方式，提高学生成本，减少退费金额，并在签订退费协议后不予履行，拖长时间，以达到*钱的目的。提供的课程服务质量低，并且注册地无人办公，同时恶意更换职业背债人担任法定代表人规避债务。
投诉问题
诱导消费、虚假宣传、资质问题
处理中
北京格创教育虚假宣传拒退费
本人于2024年9月14号在厦门日报上看到北京格创教育咨询有限公司的招生简章，进行联系，对方自称教育人员，对我的学历提升提出保证，出于对厦门日报的信任，我交了12980元的报名费，结果到现在也没有查询到任何自己考试的信息，我要求退费，对方一直拖，拒不履行退费
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诱导消费、虚假宣传、资质问题
处理中
北京格创教育无资质虚假宣传*费
投诉事实与理由：本人于2025年7月3日和8月26日在都市晨报微信公众号看到学历提升的文章，并按照文章内容添加了王姓老师，王姓老师声称他们是合规合法的，是高等教育自学考试*授权的定点助学单位，负责省内各大继续教育招生报考，出于对官媒的信任不会出问题，而且考试简单包过，不过也可以退款，本人在四川嘉穗助学专用账户小程序缴交了5980元。此小程序目前因违规被暂停服务:
1、经查工商信息，北京格创无教育培训许可资质，存在进行虚假宣传。
2、北京格创在8月时联系本人说可以托管办理学籍，只需要缴费6000元，不用考试上课，就可以帮本人刷课完成考试并取得毕业证书，此行为明显违法。
3、北京格创目前没有提供过任何教学方面的东西，无任何培训，明显与宣传承诺不一致。
4、截止至目前，没有任何的学籍相关的信息，当初收费的王老师等人员也彻底失联。
同时投诉人随后发现：被投诉人无办学资质：仅为普通注册公司，未取得《中华人民共和国民办教育机构办学许可证》，违反《中华人民共和国民办教育促进法》第十二条，属非法办学。虚假宣传：被投诉人误导投诉人相信其与政府部门或高校有官方合作关系，实际为个人注册小公司，宣传内容与事实不符，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条(消费者知情权）和第二十条（经营者不得虚假宣传）。合同欺诈：合同中退费条款（扣除25%服务传）。合同欺诈：合同中退费条款（扣除25%服务费及已开通科目成本）限制消费者权益，且未履行承诺的课程质量，涉嫌欺诈，违反《中华人民共和国民法典》第148条。普遍投诉：网上多起类似投诉（如黑猫投诉*台）反映被投诉人拒退款、虚假宣传，证明其行为具有惯常性。投诉人于2025年10月要求退款，被投诉人以已开始办理学籍为由，等理由拒绝严重侵害投诉人合法权益。根据《消费者权益保护法》第55条，经营者欺诈应退款并赔偿损失；根据《民办教育促进法》第62条，无资质办学应退还费用并处罚。
投诉问题
诱导消费、虚假宣传、资质问题
处理中
北京格创教育虚假宣传诱导缴费不退费
本人通过湖北省十堰市竹山县的官方媒体《今日竹山》公众号推送的学历提升广告，出于对公媒公信力信任，于2024年11月和2025年3月向北京格创教育咨询有限公司缴纳学历提升、学位托管费用合计9480元。
商家工作人员虚假宣传可快速拿证、全程托管、学信网可查正规学籍与学位，诱导本人分两次缴费。缴费后该机构未履行任何服务承诺，学信网查询不到任何学籍报名信息；北京格创教育咨询有限公司目前正在办理注销，存在恶意转移主体、逃避责任嫌疑。
后续对接老师以离职、报名量大为由拖延、失联，拒不沟通退费，目前已有四十余名受害者共同维权。本人系失业人员，经济压力较大，现请求监管部门严查北京格创教育咨询有限公司消费欺诈行为，督促其全额退还本人全部缴费，本人可提供合同、转账记录、聊天记录等完整证据。
投诉问题
诱导消费、虚假宣传、资质问题
处理中
北京格创教育虚假宣传拒退费
2024年11月在官方公众号上刷到推送学历提升的公众号，然后就联系了北京格创教育魏世豪，微信号wagh0611，加了微信之后，他就发了很多很多资料，就是证明他们机构有多靠谱都靠谱，然后就说一年半就能够拿到学历，然后我跟我同事都参加了报名每人交了¥7980元，然后他就让我们选了专业，还说如果一个月之后不满意，这个专业也可以换，并给了我们一个学信网的App说在上面可以刷题听视频，然后到时候考试押题成功率在80%至90以上，后面自己就听视频，然后就发现其实跟他说的不一样，而且他说题目一致，后面刷了真题发现跟他给我的试题连格式都不一样，他就说没事，等到考试的时候就是对的，2025年四月份参加考试，然后只通过了一科就找到他退费，然后他就说让我参加十月份的补考，如果补考不通过才能够退费，我就坚持说不能考考了，因为我现在急需要学历，然后他就给我推送了一个售后的老师的微信号TK135****4138，加了售后老师的微信号一开始态度非常好，说是要给我退费，然后等到到了退费的时间还没退，又说经济困难资金困难需要分期支付，然后前两个月按时支付了，后面又没有支付，我找到售后老师要求退费，他就各种堵塞，说公司困难需要缓一缓，然后一个月推一个月，直到目前为止未给我退费
投诉问题
诱导消费、虚假宣传、资质问题
处理中
北京格创教育虚假宣传诱导借贷收费
本人参与的*台学*参加考试就可以给湖南长沙师范学院本科毕业证，一共价格5460元。2024年12月6日原告通过招生杜老师说的可以从支付宝的花呗付款，当日被诱导分12期借了5460元，外加利息409.5元，共计费用为：5869.5元。转账给高等学校专用账户-88***27，来年的2025三月中期参加了一次考试，后查看了发票收据，写的不是学校账号，而是被告其他的教育咨询有限公司，所以想方设法的要求杜老师退一部分费用，杜老师却说要求原告二次补考未过才退百分之75，直接退需要扣百分之25，为理由拒接退款。最后再次商量退费，杜老师直接表明根本没有什么费用可退。还要加另一个公司成员加原告微信诱导原告可以额外缴费7000元，就安排人帮忙代考，不需要做题，不需要写论文，还不需要考试，就能拿到毕业证，这明显是违法行为，存在虚假宣传，诱导消费，当场才明白被告他们是在*原告买网课，而不是交的学杂费。后因信访投诉得知他们是空头公司，地址又在变为：中国（河北）自由贸易试验区大兴机场片区廊坊临空经济区航谊道自贸易区科创基地10238。现在原告请*解决，要求该公司退回交的费用。缴的钱都是从借贷借的，现急需给还回去，诉求全额退款。
投诉问题
诱导消费、虚假宣传、资质问题
处理中
北京格创教育虚假宣传致未拿证不退款
在地方官媒报考学历提升，未拿证不退款
投诉问题
诱导消费、虚假宣传、资质问题
处理中
