导游诱导购买未经认证保健品，要求旅行社处理退款
我于25年1.21日参加上海万国旅行社组织的日本6日游，期间地接社导游何某（日文名音译卡卡）和领队丁峰带我们去了（DIA PLUS大阪店）大阪综合免税店，在车上导游夸大各类保健品功效，虚假宣传，称产品为通过日本厚生劳动局认证的生物制药类，诱导我们进行购买！店内禁止拍照查询！因为是免税产品，在店内进行打包封箱回国后才能开启，昨晚到达后吃了一粒胃药乳酸菌类的产品，今天就感觉不适。随后查看盒子并用翻译软件后发现，产品是日本食品分析中心认证（私立机构）而非日本政府认证产品！日本厚生劳动省认证的保健品均有相关标识，而导游诱导欺诈我们的产品不符合相关认定、是没有保障的产品！随后查询网络资料得知：这类免税店的产品是旅行社特供，专门卖给中国游客的，日本本土药妆店并没有这个品牌出售！并且前几年就被日本政府爆料过的虚假产品！诉求：要求旅行社对接处理退款问题！希望相关职能部门能严查此类非法推销，取缔无良旅行社，吊销导游职业资格！
投诉问题
购物纠纷、虚假宣传
已完结
投诉上海万国国际旅行社合同纠纷
我们在12月初定的1.24去泰国普吉岛，现在因为公共安全问题，不敢去，机票没出，提前半个月和旅行社讲不去了。接受合理扣费，但是他们太夸张了扣费。6人扣我12000.我们盆友在携程上订的行程，且机票已出，他们才扣费1000一人。我的诉求是退费，接受他们1000每人扣费，6人合计6000.
投诉问题
合同纠纷
已完结
上海万国国际旅行社未退还因不可抗力取消的泰国旅行订金
在2024年12月27日与上海万国国际旅行社签订的电子版合同（合同编号见下方图片）并支付了人民币6000元订金。
根据国家实时新闻了解到，近期因王星入泰国，越境至妙瓦底，初步调查确认为人口贩卖受害者，从而引发特大社会性安全事件。因不可抗力因素导致双方合同无法履行，故双方需取消合同并旅行社退还人民币6000元订金
投诉问题
退款纠纷、合同纠纷
已完结
我投诉上海万国国际旅行社有限公司拒绝退款因担心诈*
我们15人买了万国旅行社的旅游团，由于泰国旅游最近电信诈*频发，担心出去有人生安全风险，与旅行社协商退款，旅行社拒绝，希望能拿回钱
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉飞猪退改问题
尊敬的消费保机构：
主题：关于飞猪旅行社上海万国国际旅行社专营店欺客、误导消费者和费用虚报的投诉
我是飞猪旅行社的用户云巅之上25，订单39****167****763708，遗憾地，我不得不向您反映我在上海万国旅行社预订服务过程中遭遇的一系列问题。
1. **欺客行为**：
- 我在2024年5月27日通过飞猪平台预订了6天5晚东京大阪旅行团，然而实际服务与承诺严重不符。例如，宣传中提到的4～9人小团，而实际提供的服务却是20多人的团！
2. **误导消费者**：
- 在预订过程中，店家通过语言话术误导我进行了预订。比如：前期客服说先发货，后续再帮我安排行程，以及说行程可以定制！同时我也跟客服说明价钱不合适可以退款吗？客服说行程肯定会给我安排的满意！因此我是基于店家提供的错误信息做出了预订决策，这严重侵犯了我的知情权和选择权。
3. **费用虚报**：
- 我被告知的总费用为5700，我已付5599！我的整个行程实际需要旅行社承担的只有四晚东京三钻酒店和两天跟团费用！在跟客服沟通过程中，告知两天跟团费用是1400，那东京四晚三钻并非核心地段的酒店，费用4000多！这个整体收费存在虚报！这种费用虚报的行为严重损害了我的经济利益。
为了维护我的合法权益，我要求飞猪旅行社采取以下措施：
- 对上海万国旅行社的不当行为进行调查，并给出公正的处理结果。
- 退还已付团费！
我已经收集了所有相关的证据，包括但不限于宣传页面截图、预订确认邮件、服务合同、费用收据等，以备必要时提供。
我期待贵社能够重视我的投诉，并在6月6号内给出满意的答复。如果未能在规定时间内得到妥善处理，我将不得不采取进一步的法律行动来维护我的权益。
感谢您的关注和处理。
此致
敬礼
白云
167****7637
2024年6月1日
投诉问题
退改问题、价格纠纷
已完结
虚假宣传，浪费时间，要求退款补偿
10个人报名2月10号新加坡，当时说一团20人左右。实际到团上43人而且分两个航班，因为航班时间不同导致我们浪费很多时间等别人。上海万国当时销售的时候没有说明，误导消费。到了现场要求不要等待其他客人浪费我们时间，他们也没有处理。回去其他人航班17:00我们航班半夜01:00。也按其他早航班的客人很早把我们拉到机场。浪费我们游玩时间。销售时隐瞒这个情况。如果知道我们就不报名了。体验度很差很差。要求退款补偿700/人。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传
已完结
上海万国旅行社对疫情期间未出行的旅游行程克扣地接费每人1500元
这次的疫情是不可抗力，他们可以不赔偿损失，但是不是他们克扣地接费的借口！
投诉问题
乱收费、退款纠纷
已完结
因疫情未出行的普吉岛游，上海万国国际旅行社克扣地接费
我在上海万国国际旅行社订了1月27日出行普吉岛的旅游，有旅游合同，因疫情未出行，是当天跟我说不能走了，前一天还说能出发，然后就一直拖着不退团费，结果昨天通知我说，团费要扣除1500元地接费！霸王条款！就算不可抗力免责也是免他们的赔偿费！跟我们的团费有关系吗？而且一直在拖时间退钱，问了就说还没复工，拖延！希望能保护消费者的合法权益！
投诉问题
服务态度差、乱收费
已完结
