本人于2026年3月31日21时30分，与深圳宏鸟教育科技有限公司（猎顿）签订BEC中级培训课程合同，约定可免费试看3天，退费按课程剩余进度核算。本人报名前已自主学*一遍BEC中级核心词汇，报名后按课程安排正常学*。 2026年4月6日，本人在学*听力课程时，发现授课内容存在多处严重专业错误：如将spreadsheet（电子表格）译为传单、free samples（免费样品）译为免费例子；将creating links to increase traffic译为制造链接增加速度，另一语句翻译出现明显错乱，同时存在断句不清、表述不规范等问题，严重影响学*，合同目的无法实现。 截至4月6日，本人完成课程进度约20%，其中词汇部分为本人报名前已自学内容。因课程错误过多无法继续学*，我当即向辅导老师反馈并要求解决方案。机构提出将8节听力录播课替换为2节直播课，方案明显不合理，本人无法接受。经沟通得知，机构提供的课程即为去年旧课，本年度无新课，也无其他课程可更换。协商无果后，我在合理期限内提出1—3日内退费，老师同意向售后反馈。 4月9日，机构售后联系核实情况，承诺4月10日答复。4月10日，客服告知，机构要求本人签署不投诉、不在网上发表言论的协议，方可全额退款，不签署则仅退80%。本人认为该要求限制合法维权与言论自由，且过错方为机构，故拒绝该条件。当日多次沟通后，本人同意按80%退费，客服确认4月11日移交财务处理。 4月11日，本人未收到退款，致电无人接听。4月12日客服回电称，机构负责人推翻此前约定，要求退80%也必须签署限制维权协议，恶意设置退费障碍。至今本人未收到任何退款。 经咨询12348法律援助热线，该机构提供不合格教学服务已构成根本违约，以限制投诉、限制言论作为退费条件违反法律规定及公序良俗，相关要求无效。本人无任何过错，多次友好协商均被推诿刁难，现请求依法核查深圳宏鸟教育科技有限公司（猎顿），查处其教学内容错误、用旧课冒充新课、强制签封口协议等违规行为，责令按无条件全额退还培训费，我方绝不签署任何协议。 视频1为将creating links to increase traffic译为制造链接增加速度。 视频2为将give free samples译为免费的例子 视频3为翻译严重错误 视频4为聊天记录 售后客服电话：191****4034

您好！我是宏鸟教育机构的学员，于2025年8月26日通过微信咨询并购买了深圳宏鸟教育科技有限公司(又称齐鸟教育)的陕西省考课程。在此，我想向您反映在购买和学*过程中遇到的问题，希望能够得到您的关注和帮助。首先互联网信息服务管理办法中超出经营范围，不含教育培训资质及相关部分的教育局许可问题。再者公司存在异常问题，营业中营业执照无展示存在欺瞒消费者问题。在课程中，销售人员在宣传中承诺提供一对一备考规划以及职业规划老师的选岗指导。购课后在进行选岗时并没有指导，甚至回消息都非常敷衍。再者，销售人员声称提供一对一督学服务，但实际上是一个学管老师负责几十个学生，与承诺严重不符。课程全程为录播课，部分内容照本宣科，质量低下。缺乏直播互动和周期性考核，学管老师也仅是发送零碎的学*资料。综上所述，我认为该教育机构存在虚假宣传、课程质量低下、服务不到位等问题，严重损害了我的合法权益。恳请相关部门对此进行调查，并要求机构履行承诺或退还相应费用，以维护消费者的合法权益。

我于2026年3月2日在微信上， 购买研顿高校求职v会员课程，对方承诺专业老师一对一跟进。 但结果发现自己上的是录播课，辅导员专业知识授课老师是没有跟进的，然后， 所学*的辅导员知识这一本书，它的纸质印刷它是有问题的，思维导图是看不清楚的。 然后对方也不加以整改。另外发现在书中的大部分资料存在过时现象，严重影响我的学*情况，耽误我的学*进度。 同时对方要求三天外无理由禁止退款，严重违法。因此，我要求研顿教育全程赔付我6,200元钱，并加以道歉。

我是宏鸟(也称齐鸟)教育机构的学员。同时也是一名消费者，于2025年7月11日上午9点左右，通过微信支付向深圳宏鸟教育科技有限公司(齐鸟教育)支付了6460元用于购买其招教课程学*，并在7月11日与该机构签订了合同。然而，在我购课及学*过程中，遭遇了一系列严重损害我合法权益的问题，特向贵部门投诉，希望能得到妥善处理。首先，该机构在宣传时大力承诺提供一对一督学服务，可实际情况却与宣传严重不符。在学*过程中，所谓的一对一服务根本没有落实，而是由一位学管老师同时负责众多学生，导致我在遇到问题时，无法及时得到有效的指导和帮助，极大地影响了我的学*效果和进度，这严重侵犯了我的公*交易权。其次，课程教学质量也存在很大问题。在学*过程中，我发现课程内容存在诸多疑点，教师授课照本宣科，只是机械地宣读教材内容，缺乏深入的分析与拓展，对于知识点的讲解过于生硬，未能结合实际案例辅助理解，导致课堂枯燥乏味。这与我报名时所期望的专业，高质量教学相差甚远，严重影响了我的学*体验和对知识的掌握。此机构虚假营销*我购买课程，退款重重困难，还要求付违约金，把我购买的课程冻结了不让我看，也不还钱

我在网上搜到赛秦公考网页并加工作人员微信了解情况，于2026年1月27日中午11：58分付款3980元购买陕西省考线上课程申论加行测，12：00左右签订合同，工作人员向我推送了管教老师，12:30分向工作人员申请退款，工作人员告诉我找管教老师，随即向管教老师留言申请退款，下午两点左右管教老师回复微信各种扯皮，最后告诉我一到两个工作日有人会电话联系我退费，费用按照合同来，我问是否全额退款，避而不答，这期间我未收到任何管教老师发送的课程文件、链接、资料等内容，要求尽快全额退款

我于2025年8月15日购买加图会计实操铂金班2980元，现在学*3个月零10天，要求退款2980元。原因：1.经过学*后发现课程质量差，2024年的视频讲师出现口误在2025年都还存在，且一直在用之前录播的视频，案例老旧。2.该企业在b站等*台上雇佣大量水军，在会计相关视频下虚捧“加图会计实操”自导自演，误导消费者，导致我受*报课。3.宣传的学管督学就是刚报课打个电话，后面日常就是微信发消息。学*计划也属于千篇一律毫无个人定制可言。同时在我与其协商时发现他们想出一出是一出，逃避问题，对自己提出的把全部有利占到自己一方的方案自己给否定掉，即左右脑互搏。导致我对其专业度和信任严重怀疑，要求退还剩余2656元。

您好，我是宏鸟教育机构的学员。同时也是一名消费者，于2025年3月10日晚上19点11左右，通过微信支付向深圳宏鸟教育科技有限公司支付了4680元用于购买其UI就业课程学*，并与该机构签订了合同。然而，在我购课及学*过程中，遭遇了一系列严重损害我合法权益的问题，特向贵部门投诉，希望能得到妥善处理。1. 虚假宣传，服务内容货不对板，报名前商家宣传该课程为“2025年最新直播授课+专属老师一对一作品集指导”，但实际上课后发现：课程全部为2024年的录播内容，无任何直播教学；承诺的“一对一老师指导”完全未兑现，与宣传承诺完全背离。 2. 服务质量低劣，无实际学*价值 课程内容与UI设计作品集创作无关，对提升作品集质量无帮助；配套学*资料无法打开、无纸质材料，“作品集模板”仅为不可编辑图片，无法实际使用； 老师对我的作品集进度全程不闻不问，既不跟踪进度、也不提供修改建议，仅频繁发送网站作品集参考链接让我自行浏览，完全未履行“指导”义务，导致我无法推进作品集创作。 3. 合同条款不公*，排除消费者合法权利 签订的合同为商家预先拟定的格式合同，全程未与我协商；合同中直接约定“不予退款”条款，该条款单方面排除了我因服务不符、质量低劣而要求退款的合法权利，违反《消费者权益保护法》中关于格式条款的公*性规定，应属无效条款。 4. 商家运营混乱，后续服务无保障 报名至今，负责对接的老师已更换3次，且该公司存在地址变更情况，沟通衔接严重脱节，后续服务完全没有保障，我的合法消费权益已被严重侵害。再我申请退费时私自禁用我的账号，没有事先告知 这种行为仅违背了基本的商业诚信原则，也给我带来了极大的困扰和经济压力。综上所述，深圳宏鸟教育科技有限公司机构存在虚假宣传、教学质量低下以及拖延退款等问题，严重损害了我的合法权益。我恳请贵部门对该教育机构展开调查，督促其履行承诺，提升教学质量，并尽快退还我缴纳的课程费用，以维护广大消费者的合法权益和正常的市场秩序。我保留了与该机构沟通的聊天记录、付款凭证、合同等相关证据，如有需要，随时可以提供。

公司问题与诉求 问题1互联网信息服务管理办法中超出经营范围，不含教育培训资质及相关部分的教育局许可 问题2公司存在异常 问题3营业中营业执照无展示存在欺瞒消费者 问题4扣费标准不明确 问题5违法合同条例，合同中有“保证质量”但不符合有质有量 诉求：需要解除其违法合同，并要求退换全部款项 本人于2025年8月30日在（宏鸟教育）购买了价值3080元的会计实操课程，但实际效果差，课程品质不好，要求退费处理。第一，最重要的虚假宣传，宣传中说会指定学*计划，只是给了一些很老旧敷衍的pdf资料就叫你自己学*。第二，课程全为录播课，且课程陈旧，老师举例均在很早的年份，更新不及时，而且宣传中说会针对高校的招聘做专门的应试讲解，但是课程均为一些敷衍了事的念ppt的课程，完全没有头绪。材料甚至出现与课程不符合的情况。第三，有所谓的跟班老师，但是其完全没有负责到应有的责任，每次都只是敷衍了事，可能也是对其课程的不自信。第四，课程服务所使用的学*软件版本过老

在微信上咨询相关课程客服后，经客服指导， 2023年10月12号在企业店铺购买了加图会计黄金实操课程，上了仅仅几节课后因为工作变动及一些事由导致没法上课的原因，后边的课程到结束一直没有上2024年9月12号跟微信客服沟通退款没服务完的课程，客服表示不能退费，并于此时提出可以办理休学为理由拒绝我的退费要求，但是从开始卖课到中间我要求退费之前，都没有任何客服说可以办理休学来暂停课程，这属于他们的告知不到位，后边在我一再沟通求下客服表示向上反映了，让我等待，然后就一直没有信息直到课程到期，发了个到期信息。希望在*台的帮助下，给我退掉课程费用共计 2180元。

公司问题与诉求 问题1互联网信息服务管理办法中超出经营范围，不含教育培训资质及相关部分的教育局许可 问题2公司存在异常 问题3营业中营业执照无展示存在欺瞒消费者 问题4扣费标准不明确 问题5违法合同条例，合同中有“保证质量”但不符合有质有量 诉求：需要解除其违法合同，并要求退换全部款项 本人于2025年6月25日在（宏鸟教育）购买了价值4700元的*面设计就业班课程，但实际效果差，课程品质不好，要求退费处理。第一，最重要的虚假宣传，宣传中声称督学等服务，但是只有第一天打了几分钟的敷衍电话后从未主动联系过我。宣传中说会指定学*计划，只是给了一些很老旧敷衍的pdf资料就叫你自己学*。第二，课程全为录播课，且课程陈旧，老师举例均在很早的年份，更新不及时，而且宣传中说会针对高校的招聘做专门的应试讲解，但是课程均为一些敷衍了事的念ppt的课程，完全没有头绪。材料甚至出现与课程不符合的情况。第三，有所谓的跟班老师，但是其完全没有负责到应有的责任，每次都只是敷衍了事，可能也是对其课程的不自信。第四，课程服务所使用的学*软件版本过老