2020年6月23日在济南市鸿发森泉4s店购置雪佛兰开拓者汽车一部，21年7月3日在4s店签订汽车双保无忧服务合同，合同内容如下：双保计划：三大总成计划，延保服务生效日期：2023年6月23日，结束日期：2026年6月22日。保修期限：3年，不限公里（延长保修服务期限从厂家质保结束之日起生效）。免费保养生效期：2021年7月3日，结束期：2027年7月2日。维修优惠服务期：2027年7月3日。2024年1月19日接到雪佛兰通知，上汽通用汽车终止与山东鸿发森泉的品牌经销商授权合作，后联系4s店与上汽通用，延保服务怎么办，上汽通用答复与4s店协商，4s店答复，可以继续提供延保，但是目前4s店不是上汽通用授权单位，车辆质保等问题不能保障，该店存在销售假冒伪劣商品行为，望有关部门查处。鉴于4s店已无授权，签订的合同无效，属于违约，要求解除合同，退费处理（违约方全额退款）。

21年7月在雪佛兰品牌郑州众通中原汽车4S店，购买了一台雪佛兰科沃兹车，雪佛兰让我购买了这个价值699的保养套餐，内含四次机油机滤的保养 去年11月份雪佛兰发来短信告知与众通中原店终止合作。但是我还有两次保养没有做，多次联系雪佛兰官方400电话，也联系过郑州威佳福盛，威佳说这个保养套餐费用，没人给他们结算款项，所以在他们店用不了，400后来回复说，沟通好了，可以去威佳用这个套餐。今天我又联系威佳，威佳说：套餐的钱是付给雪佛兰官方了，官方把钱给众通中原店了，现在众通撤店退出雪佛兰品牌了，这个钱既没给厂家，也没给威佳，还是得找众通中原，当时买车跟我对接的销售人员，早已离职。 现投告无门，诉求为：雪佛兰官方给我退套餐未消费部分的金额，也就是350元。由于套餐期限将于7月初到期，我要求雪佛兰尽快把350元退给我。

2021年8月30日，经"上汽通用雪佛兰官方授权的湛江市4S店"(以下简称"4S店")引导，通过“上汽通用雪佛兰官方旗舰店(天猫平台)"购买了价值为699元的"【售后1雪佛兰养修套餐3年免费保养(含原2次免费首保)+1年延保'服务。 2024年3月8日，到"4S店"核销上述服务时，被告知该店已取消与上汽通用汽车销售有限公司合作，明确不再提供当时推销当事人购买的上述保养服务，同时拒绝协商退款或其他解决方案。(经查，在该店取消合作后，"雪佛兰"官方及该店并未对当事人作出任何告知行为，亦未公示，仅当事人到店后咨询要求明确答复才告知取消合作事项) 自争议发生日至今，经与"上汽通用雪佛兰汽车公司"总部电话”40****1912咨询协商数十次均无果，其表示明确拒绝退款，亦未明确给予任何解决方案，无故拖延至今亦未主动作为处理。综上，商家行为涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第十六条、第二十条第二款之规定。 综上，要求相关主管部门从严查处商家行为，符合立案条件的应予立案，并应当在“自由裁量”环节充分考量商家前述恶劣行为，予以顶格处罚。 诉求：退赔费用。

本人于2021年6月份从浙江省杭州市兰通雪佛兰4s店购入雪佛兰牌探界者汽车，于2024年4月20号行驶过程中突然发动机失速熄火，转向机卡死，当时时速约60km，因处理的当，得幸没有发生事故。第二天经由兰通雪佛兰4s店检测，因为油泵控制模块故障导致，更换油泵控制模块后解决。之后本人经查阅汽车召回资料，发现该车型于2023年7月份就因为这个原因开始发起召回，按正常流程应当在2023年6月21号到2023年8月2号通知我处理，但是实际我并没有收到通知。况且从召回通知开始到我的车发生故障期间，我去该4s店保养，也没提示我更换，如果当时及时处理了，这次故障也不会发生。和4s店售后沟通，售后表示因当时没有名单，所以不做处理。不过这个答复我不能接受. 诉求： 1、厂家和4s店给我明确的答复，问题出现的原因，以及为什么没有及时通知到我 2、要求承担从故障期间待解决的一切费用，包括拖车费，打车费，以及汽油费 3、延长我的厂家质保期，按原定质保期将于2024年6月到期，这个质量我不确定后面还会不会出问题 4、补偿我时间成本1天，不低于价值2000元的保养券或者油卡

我车子在湖北汉阳三环瑞通停了20天，收我停车费800，这是抢钱吗，都没人管。扬言收费合理，不怕总部。

汽车驾驶那个门车漆鼓包，年前打厂家400说过保修两个月。但这是质量问题，别人的车十几年车漆都没问题。原装门没碰过也没喷过漆。

广西弘泽汽车销售服务有限公司江南区南站大道16号南站汽车城内4s店，提车过去了14天左右，一直在拖拉不帮忙贴车窗膜包括安装行车记录仪，部分退款承诺1-3个工作日退还也未履行，购车送的脚垫承诺3天可以拿，过去了10天左右脚垫才到货，该店办事效率低，一直在推脱说在走流程，各种忽悠消费者，办事效率太低办事效率太低办事效率太低办事效率太低，让消费者引起极其不满。

我是21年8月在上海普陀红柳路153号锦骏雪弗兰买的科沃兹，目前新车两年三万公里，昨晚开在路上车子突然熄火后启动不了，幸亏车速不快没有造成危险，叫了道路救援后初步诊断是发电机故障，今天到锦骏雪弗兰售后，技师说是电池坏了，我问他发电机有没有问题，他以换完电池才能检测为由要求要先换电池，报价一千多，发电机在质保范围内，我要求检测发电机，他们不肯，随后换了一家汽修店检测，也说是发电机故障，必须换发电机，还在质保期可以让厂家质保，但售后回复说发电机检测不了，必须在他们店换电池后再做检测，强制捆绑消费，希望厂家尽快处理发电机质保问题。

2023年 12 月 31 日通过雅安天佛雪佛兰 4s 店销售赵忠勤推送微信小程序易可购缴纳雪佛兰迈锐宝 xl2.0 锐动车辆订金5000元，前期一直通过微信上了解此款车型现车及价格情况。缴纳5000 元车辆预付款订金之前销售并没有告知我方此款项不能申请退款。缴纳订金完毕后让我签署的订车协议存在以下几点疑问： 1、条款中第（9）条特别告知：如非车质量问题，定金概不退还。本订车协议明显指出我方签署的是订车协议，且我本人支付订金5000元时页面也明确显示支付的是订金，此条款订金中的“订”一字由4s店私自篡改为“定”，存在霸王条款欺骗消费者行为。 2、由于销售当时说店里没有现车但是可以为我从其他店调一台并且只有一台以至于我被销售的话术引导冲动下交了订金，而且说给我的价格是最优惠的。间隔不到一小时我给销售打电话申请退回此笔订金，销售称一旦支付便不能退款为由，拒绝该笔退款。我方本着和平友好解决的态度向销售提出能否向领导申请退款，销售说让我等待询问后结果再来回复我，过后，销售通过电话回复我说店内经理同意此笔款项退款，但是要扣除60%手续费，只退回3000元且我们同意后以要走流程手续繁琐为由要等半个月才能退款来搪塞我们。对此处理结果我方并不接受，于是联系雪佛兰厂家 400 客服电话投诉，在厂家反馈给 雅安4S店后，销售当天晚上微信告知领导知道了后很生气直接否决一分不退，现如今连60%的订金都不予退还，存在直接威胁消费者行为。 3、订车协议第（6）条中表示卖方收取此款项应向我方提供开具发票或者收据。但销售赵忠勤未曾提起此事，我方也未收到任何形式缴纳5000元订金的发票及收据，存在协议不符行为。 2024 年 1 月 4 日下午，我与同为汽车销售的朋友再次去电销售赵女士协商，得到赵女士反馈让我随便去投诉他们也没办法，存在不作为行为，故意不为消费者负责行为，并目气焰嚣张的说让我的朋友为我补这个订金 5000 元，态度极其嚣张恶劣。并且雪佛兰400以及建国总部客服方近几天内皆联系过雅安天佛4s店，要求本店与我们取得联系处理此事，但至今未收到雅安天佛4s店任何回应。

我是21年8月在上海普陀红柳路153号锦骏雪弗兰买的科沃兹，目前新车两年三万公里，昨晚开在路上车子突然熄火后启动不了，幸亏车速不快没有造成危险，叫了道路救援后初步诊断是发电机故障，今天到锦骏雪弗兰售后，技师说是电池坏了，我问他发电机有没有问题，他以换完电池才能检测为由要求要先换电池，报价一千多，发电机在质保范围内，我要求检测发电机，他们不肯，随后换了一家汽修店检测，也说是发电机故障，必须换发电机，还在质保期可以让厂家质保，但锦骏雪弗兰店回复说发电机检测不了，必须在他们店换电池后再做检测，强制捆绑消费

2020年6月23日在济南市鸿发森泉4s店购置雪佛兰开拓者汽车一部，21年7月3日在4s店签订汽车双保无忧服务合同，合同内容如下：双保计划：三大总成计划，延保服务生效日期：2023年6月23日，结束日期：2026年6月22日。保修期限：3年，不限公里（延长保修服务期限从厂家质保结束之日起生效）。免费保养生效期：2021年7月3日，结束期：2027年7月2日。维修优惠服务期：2027年7月3日。2024年1月19日接到雪佛兰通知，上汽通用汽车终止与山东鸿发森泉的品牌经销商授权合作，后联系4s店与上汽通用，延保服务怎么办，上汽通用答复与4s店协商，4s店答复，可以继续提供延保，但是目前4s店不是上汽通用授权单位，车辆质保等问题不能保障，该店存在销售假冒伪劣商品行为，望有关部门查处。鉴于4s店已无授权，签订的合同无效，属于违约，要求解除合同，退费处理（违约方全额退款）。

21年7月在雪佛兰品牌郑州众通中原汽车4S店，购买了一台雪佛兰科沃兹车，雪佛兰让我购买了这个价值699的保养套餐，内含四次机油机滤的保养 去年11月份雪佛兰发来短信告知与众通中原店终止合作。但是我还有两次保养没有做，多次联系雪佛兰官方400电话，也联系过郑州威佳福盛，威佳说这个保养套餐费用，没人给他们结算款项，所以在他们店用不了，400后来回复说，沟通好了，可以去威佳用这个套餐。今天我又联系威佳，威佳说：套餐的钱是付给雪佛兰官方了，官方把钱给众通中原店了，现在众通撤店退出雪佛兰品牌了，这个钱既没给厂家，也没给威佳，还是得找众通中原，当时买车跟我对接的销售人员，早已离职。 现投告无门，诉求为：雪佛兰官方给我退套餐未消费部分的金额，也就是350元。由于套餐期限将于7月初到期，我要求雪佛兰尽快把350元退给我。

2021年8月30日，经"上汽通用雪佛兰官方授权的湛江市4S店"(以下简称"4S店")引导，通过“上汽通用雪佛兰官方旗舰店(天猫平台)"购买了价值为699元的"【售后1雪佛兰养修套餐3年免费保养(含原2次免费首保)+1年延保'服务。 2024年3月8日，到"4S店"核销上述服务时，被告知该店已取消与上汽通用汽车销售有限公司合作，明确不再提供当时推销当事人购买的上述保养服务，同时拒绝协商退款或其他解决方案。(经查，在该店取消合作后，"雪佛兰"官方及该店并未对当事人作出任何告知行为，亦未公示，仅当事人到店后咨询要求明确答复才告知取消合作事项) 自争议发生日至今，经与"上汽通用雪佛兰汽车公司"总部电话”40****1912咨询协商数十次均无果，其表示明确拒绝退款，亦未明确给予任何解决方案，无故拖延至今亦未主动作为处理。综上，商家行为涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第十六条、第二十条第二款之规定。 综上，要求相关主管部门从严查处商家行为，符合立案条件的应予立案，并应当在“自由裁量”环节充分考量商家前述恶劣行为，予以顶格处罚。 诉求：退赔费用。

本人于2021年6月份从浙江省杭州市兰通雪佛兰4s店购入雪佛兰牌探界者汽车，于2024年4月20号行驶过程中突然发动机失速熄火，转向机卡死，当时时速约60km，因处理的当，得幸没有发生事故。第二天经由兰通雪佛兰4s店检测，因为油泵控制模块故障导致，更换油泵控制模块后解决。之后本人经查阅汽车召回资料，发现该车型于2023年7月份就因为这个原因开始发起召回，按正常流程应当在2023年6月21号到2023年8月2号通知我处理，但是实际我并没有收到通知。况且从召回通知开始到我的车发生故障期间，我去该4s店保养，也没提示我更换，如果当时及时处理了，这次故障也不会发生。和4s店售后沟通，售后表示因当时没有名单，所以不做处理。不过这个答复我不能接受. 诉求： 1、厂家和4s店给我明确的答复，问题出现的原因，以及为什么没有及时通知到我 2、要求承担从故障期间待解决的一切费用，包括拖车费，打车费，以及汽油费 3、延长我的厂家质保期，按原定质保期将于2024年6月到期，这个质量我不确定后面还会不会出问题 4、补偿我时间成本1天，不低于价值2000元的保养券或者油卡

我车子在湖北汉阳三环瑞通停了20天，收我停车费800，这是抢钱吗，都没人管。扬言收费合理，不怕总部。

汽车驾驶那个门车漆鼓包，年前打厂家400说过保修两个月。但这是质量问题，别人的车十几年车漆都没问题。原装门没碰过也没喷过漆。

广西弘泽汽车销售服务有限公司江南区南站大道16号南站汽车城内4s店，提车过去了14天左右，一直在拖拉不帮忙贴车窗膜包括安装行车记录仪，部分退款承诺1-3个工作日退还也未履行，购车送的脚垫承诺3天可以拿，过去了10天左右脚垫才到货，该店办事效率低，一直在推脱说在走流程，各种忽悠消费者，办事效率太低办事效率太低办事效率太低办事效率太低，让消费者引起极其不满。

我是21年8月在上海普陀红柳路153号锦骏雪弗兰买的科沃兹，目前新车两年三万公里，昨晚开在路上车子突然熄火后启动不了，幸亏车速不快没有造成危险，叫了道路救援后初步诊断是发电机故障，今天到锦骏雪弗兰售后，技师说是电池坏了，我问他发电机有没有问题，他以换完电池才能检测为由要求要先换电池，报价一千多，发电机在质保范围内，我要求检测发电机，他们不肯，随后换了一家汽修店检测，也说是发电机故障，必须换发电机，还在质保期可以让厂家质保，但售后回复说发电机检测不了，必须在他们店换电池后再做检测，强制捆绑消费，希望厂家尽快处理发电机质保问题。

2023年 12 月 31 日通过雅安天佛雪佛兰 4s 店销售赵忠勤推送微信小程序易可购缴纳雪佛兰迈锐宝 xl2.0 锐动车辆订金5000元，前期一直通过微信上了解此款车型现车及价格情况。缴纳5000 元车辆预付款订金之前销售并没有告知我方此款项不能申请退款。缴纳订金完毕后让我签署的订车协议存在以下几点疑问： 1、条款中第（9）条特别告知：如非车质量问题，定金概不退还。本订车协议明显指出我方签署的是订车协议，且我本人支付订金5000元时页面也明确显示支付的是订金，此条款订金中的“订”一字由4s店私自篡改为“定”，存在霸王条款欺骗消费者行为。 2、由于销售当时说店里没有现车但是可以为我从其他店调一台并且只有一台以至于我被销售的话术引导冲动下交了订金，而且说给我的价格是最优惠的。间隔不到一小时我给销售打电话申请退回此笔订金，销售称一旦支付便不能退款为由，拒绝该笔退款。我方本着和平友好解决的态度向销售提出能否向领导申请退款，销售说让我等待询问后结果再来回复我，过后，销售通过电话回复我说店内经理同意此笔款项退款，但是要扣除60%手续费，只退回3000元且我们同意后以要走流程手续繁琐为由要等半个月才能退款来搪塞我们。对此处理结果我方并不接受，于是联系雪佛兰厂家 400 客服电话投诉，在厂家反馈给 雅安4S店后，销售当天晚上微信告知领导知道了后很生气直接否决一分不退，现如今连60%的订金都不予退还，存在直接威胁消费者行为。 3、订车协议第（6）条中表示卖方收取此款项应向我方提供开具发票或者收据。但销售赵忠勤未曾提起此事，我方也未收到任何形式缴纳5000元订金的发票及收据，存在协议不符行为。 2024 年 1 月 4 日下午，我与同为汽车销售的朋友再次去电销售赵女士协商，得到赵女士反馈让我随便去投诉他们也没办法，存在不作为行为，故意不为消费者负责行为，并目气焰嚣张的说让我的朋友为我补这个订金 5000 元，态度极其嚣张恶劣。并且雪佛兰400以及建国总部客服方近几天内皆联系过雅安天佛4s店，要求本店与我们取得联系处理此事，但至今未收到雅安天佛4s店任何回应。

我是21年8月在上海普陀红柳路153号锦骏雪弗兰买的科沃兹，目前新车两年三万公里，昨晚开在路上车子突然熄火后启动不了，幸亏车速不快没有造成危险，叫了道路救援后初步诊断是发电机故障，今天到锦骏雪弗兰售后，技师说是电池坏了，我问他发电机有没有问题，他以换完电池才能检测为由要求要先换电池，报价一千多，发电机在质保范围内，我要求检测发电机，他们不肯，随后换了一家汽修店检测，也说是发电机故障，必须换发电机，还在质保期可以让厂家质保，但锦骏雪弗兰店回复说发电机检测不了，必须在他们店换电池后再做检测，强制捆绑消费