会员号30****2260，成都太古里店，之前被推销在该店买了几百节课给老师完成业绩，现在店里的优质老师基本上离职了，上课质量完全没有保证，只会推销续课和买东西，要求剩下的课退款处理，但是店里一拖再拖，又说退款还要收取百分之20%的服务费，之前卖课的时候我都没有签过字，更没有什么服务费及手续费之类的，现在又说要手服务费，简直就是霸王条款。

一、基本情况 2020 年-2023 年期间，我在 ABC 烘培教室购买了（料理，面包，蛋糕 ）3 项内容的白金会员资格证，共花费 3 万元人民币左右。 目前，ABC 烘培教室 （国金中心）因其经营原因决定 2024 年 6 月底撤店并彻底退出重庆市场，导致我购买的白金会员权益无法使用，因撤店后不能实现的相关权益，包括但不限于 1.课程特惠折扣专属权 2.会员限定活动优先权 3.兼职讲师优先录用权 4.白金特别课程尊享权 5.免费生日蛋糕享用权 6.白金会员打卡礼品权益等各种线下权益。 以上白金会员权益实现的基础需要烘培教室的正常运营。 （白金会员全部权益详情可见 ABC 公众号对外公布的资格证相关内容） 二、前期沟通情况 4 月 19 日下午到国金店向店长提出了自己相关诉求，店长表示将向总部反映诉求，并表示下周一（4 月 22 日）总部公司人员将和我电话沟通退资格证的相关事宜。 4 月 22 日并未接到任何协商电话，在再次询问店长时，店长表示总部未给她回复，并且建议我写电子邮件给公司反映这个情况。 4 月 24 日店长打电话沟通解决方案，因赔偿方案不理想并再次提出了诉求，店长表示向总部反映后在，由总部打电话沟通。 4 月 29 日，位于上海的总部客服打来电话，也并未对我之前提的诉求进行回应，只是让我再重新表达了诉求后，告知我节后的周一周二左右会打电话回复我的诉求。 迄今尚未接到总部客服的回复电话。 三、消费者诉求 因对方在重庆撤店的行为，导致我购买的三项白金会员线下权益均无法兑现，现要求ABC 烘培教室在半个月内退还白金会员资格证的购买费用。 ABC 烘培教室的主体认证为 :艾宝食餐饮管理（上海）有限公司成都锦江分公司

我于2021年3月18日在厦门万象城ABC料理工作室购买了料理课程，但是他们门店已退出了厦门，这个过程并没有人告知，我也找不到途径进行退费处理。我的诉求是ABC料理工作室能有人帮助我将未上的课程进行退费。

之前充了一万多的会员，还剩32节课，今年一月中下旬申请了退课退费，至今还没有退款

20年8月14，消费5850购买料理课30节，23年7月25日消费2240购买面包课9节。截止到24年4月18，共有料理课6节和面包课2节未使用，并在24年4月18日到iapm门店填写退款申请书。退款原因是约课难以及商家排课少导致约不到课程。我的诉求是，7个工作日退还未使用课程金额5850/30*6+2240/8*2=1730元，不接受商家口述的退款期间要3个月且需要扣除20%手续费

2023年12月2号 在abc co****ng st****io 环球金融中心店购买18节蛋糕课 共计4374元 上完一节课后觉得体验感差，其间商家排课少约课难，老师态度敷衍等等原因想要退款退课，被告知退款需要收20%的天价手续费，报名时未告知，2024年1月26日申请退款至今未收到退款已经三月有余

投诉编号96****26 店铺工作人员联系过我，但后来退款没有后文了，依旧没有收到退款

因为商家关店，要把我剩余课程安排到另一家店上课，但是我时间不允许，所以要求退款，但是商家要扣除 20%手续费，觉得很不合理，因为不是我的原因导致

西安曲江大悦城二楼ABC料理工作室闭店，退款要收手续费，还需要三到六个月退费周期。

投诉abc料理工作室拖欠不退款 涉及金额8040 店家2023年12月同意退款并承诺2024年2月将退款 但是故意拖欠 一拖再拖 客服也不回复 迟迟不退款 也不明说退款金额 老师上课过程不专业 不记得配方 做出来的成品难以下咽 配方有问题 调出来的口味不合格 给一起上课的会员也尝了包括老师 都是评价配方不行 对此还不承认问题 也没有任何解释

会员号30****2260，成都太古里店，之前被推销在该店买了几百节课给老师完成业绩，现在店里的优质老师基本上离职了，上课质量完全没有保证，只会推销续课和买东西，要求剩下的课退款处理，但是店里一拖再拖，又说退款还要收取百分之20%的服务费，之前卖课的时候我都没有签过字，更没有什么服务费及手续费之类的，现在又说要手服务费，简直就是霸王条款。

一、基本情况 2020 年-2023 年期间，我在 ABC 烘培教室购买了（料理，面包，蛋糕 ）3 项内容的白金会员资格证，共花费 3 万元人民币左右。 目前，ABC 烘培教室 （国金中心）因其经营原因决定 2024 年 6 月底撤店并彻底退出重庆市场，导致我购买的白金会员权益无法使用，因撤店后不能实现的相关权益，包括但不限于 1.课程特惠折扣专属权 2.会员限定活动优先权 3.兼职讲师优先录用权 4.白金特别课程尊享权 5.免费生日蛋糕享用权 6.白金会员打卡礼品权益等各种线下权益。 以上白金会员权益实现的基础需要烘培教室的正常运营。 （白金会员全部权益详情可见 ABC 公众号对外公布的资格证相关内容） 二、前期沟通情况 4 月 19 日下午到国金店向店长提出了自己相关诉求，店长表示将向总部反映诉求，并表示下周一（4 月 22 日）总部公司人员将和我电话沟通退资格证的相关事宜。 4 月 22 日并未接到任何协商电话，在再次询问店长时，店长表示总部未给她回复，并且建议我写电子邮件给公司反映这个情况。 4 月 24 日店长打电话沟通解决方案，因赔偿方案不理想并再次提出了诉求，店长表示向总部反映后在，由总部打电话沟通。 4 月 29 日，位于上海的总部客服打来电话，也并未对我之前提的诉求进行回应，只是让我再重新表达了诉求后，告知我节后的周一周二左右会打电话回复我的诉求。 迄今尚未接到总部客服的回复电话。 三、消费者诉求 因对方在重庆撤店的行为，导致我购买的三项白金会员线下权益均无法兑现，现要求ABC 烘培教室在半个月内退还白金会员资格证的购买费用。 ABC 烘培教室的主体认证为 :艾宝食餐饮管理（上海）有限公司成都锦江分公司

我于2021年3月18日在厦门万象城ABC料理工作室购买了料理课程，但是他们门店已退出了厦门，这个过程并没有人告知，我也找不到途径进行退费处理。我的诉求是ABC料理工作室能有人帮助我将未上的课程进行退费。

之前充了一万多的会员，还剩32节课，今年一月中下旬申请了退课退费，至今还没有退款

20年8月14，消费5850购买料理课30节，23年7月25日消费2240购买面包课9节。截止到24年4月18，共有料理课6节和面包课2节未使用，并在24年4月18日到iapm门店填写退款申请书。退款原因是约课难以及商家排课少导致约不到课程。我的诉求是，7个工作日退还未使用课程金额5850/30*6+2240/8*2=1730元，不接受商家口述的退款期间要3个月且需要扣除20%手续费

2023年12月2号 在abc co****ng st****io 环球金融中心店购买18节蛋糕课 共计4374元 上完一节课后觉得体验感差，其间商家排课少约课难，老师态度敷衍等等原因想要退款退课，被告知退款需要收20%的天价手续费，报名时未告知，2024年1月26日申请退款至今未收到退款已经三月有余

投诉编号96****26 店铺工作人员联系过我，但后来退款没有后文了，依旧没有收到退款

因为商家关店，要把我剩余课程安排到另一家店上课，但是我时间不允许，所以要求退款，但是商家要扣除 20%手续费，觉得很不合理，因为不是我的原因导致

西安曲江大悦城二楼ABC料理工作室闭店，退款要收手续费，还需要三到六个月退费周期。

投诉abc料理工作室拖欠不退款 涉及金额8040 店家2023年12月同意退款并承诺2024年2月将退款 但是故意拖欠 一拖再拖 客服也不回复 迟迟不退款 也不明说退款金额 老师上课过程不专业 不记得配方 做出来的成品难以下咽 配方有问题 调出来的口味不合格 给一起上课的会员也尝了包括老师 都是评价配方不行 对此还不承认问题 也没有任何解释