二月底入手华为ma****pro，用了一段时间发现屏闪打电话给客服线上检测没查到问题建议我线下检测，三月中下旬去维修中心检测当场没有复现屏闪情况硬件检测说没问题就让我把手机带走了。后来继续反馈线上给我开了大概叫检修模式，我通过检修模式和工程师邮箱分别上传了两段屏闪录像。一周后告诉我说可能是屏幕传感器有问题需要更换硬件如果需要做气密性检测需要返厂时间大约需要一到两周（此时大约4月16号）但是线下维修中心不敢进行维修更换（不明白为什么）需要再和研发团队讨论。4月19号来电是说还要再由研发团队商量方案因为马上周末需要下周工作日回电，直到上周三没有收到回复于是我周三周四连续两天打电话催并且诉求升级为需要更换新机以及门店工单处理结果（说我自动放弃维修）的合理解释，强硬要求周五下班前（六点）七八点的时候来电说他们研发和高级工程师还是在讨论方案，并且我的诉求换新机根据三包政策只能进行维修，问我要地址送小礼品我拒绝了。周天的时候保内换屏服务人员电联我说需要先检测手机，并且检测手段和门店一样，我认为手段是一样的就没有检测的必要取消了。今天两次打客服热线需要回信。5月1日得到回复只能维修，诉求换新不给予支持

我在4.25线下合肥市瑶海万达小米之家购买了一部手机7天内出现卡顿现象，并且有视频，卖家不承认，我想退货退款

要求小米执行回收补贴1000+回收价！小米11首发在京东购买！不到一年死机烧主板，拿去小米之家售后，竟然不告知有回收补贴！！后续给家里老人使用，由于只用来看视频，不玩游戏，所以坏得慢，并且在2024年1月wifi已经坏了，用流量勉强使用，此时依旧不知有回收补贴一事，直到2024年4月流量超出额度，我才知道小米11已经坏了！现在要求执行回收补贴！客服竟然否认有回收补贴一事！身边有朋友已经回收补贴，所以才告知我！小米不仅售卖有质量问题的手机，并且区别对待消费者！！小米明知有产品质量问题，却没有尽到告知义务，违反了《消费者权益保护法》第八条【知情权】消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，以及第十九条【对存在缺陷的产品和服务及时采取措施的义务】，如仍不执行补贴回收政策，本人将采取投诉或法律手段保护自己的权益。 违反了《民法典》第1202条 因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。第1206条 产品投入流通后发现存在缺陷的，生产者、销售者应当及时采取停止销售、警示、召回等补救措施；未及时采取补救措施或补救措施不力造成损害扩大的，对扩大的损害也应当承担侵权责任。依据前款规定采取召回措施的，生产者、销售者应当负担被侵权人因此支出的必要费用。

我于2018年12月1日购买的TC****L2的电视机！当时一同购买了廷保服务！电视于2024年2月28日就坏掉了，走正常廷保程序，达到了换新机的状态！ 然而从2月28日起，机器被邮寄到廷保公司到现在足足两个月都没一点点后续的处理结果！ 从3月26日开始无数次联系TCL公司的公众号也好，全国客服也好，每天得到的回复都是反馈、加急处理、预警处理、等等一系列的推托！ 捷安廷保的电话原先还能打进的，从4月10号开始就无真人接听状态！ 真正是投诉无门了！

我在2021年，在广州市天河区高德置地广场店购买了一台小米11手机，刚买半年出现主板故障，导致摄像头无法使用，拿去小米之家维修，售后人员告知要自费2000换主板，因为太贵了，所以没有修，重新买了台新手机。（小米11这款手机有延保三年的政策，主板故障免费修，当时售后人员及小米官方的客服没有告知），今年开始用这台小米11作为工作机，因为平常工作用不到摄像头。4月份开始wifi 无法使用，经了解也还是主板问题。打电话跟小米的售后人员沟通处理方案，售后人员区别对待，甚至还挂我电话。诉求：保留数据的情况下修好手机或者回收这台手机

我于2.1购买了容声冰箱，期间因为新房子没弄好并没有拆封，如今拆开了冰箱，发现表面有磕碰，但是客服却以过了30天为由，不予退换，侵犯我的消费者权益

我于2024年3月份在陕西渭南购买的荣耀手机magic 5 pro手机，手机使用15天出现上翻返回功能失效，放至渭南宏帆广场售后店维修已达20天，后被告知手机没有质保不能维修，但是手机确是在质保期内。

我于2021年10月26日购买vivo手机，在4.28突然关机，打不开，期间一直正常使用，送去维修店说主板坏了，自费助理需要支付1900，跟官方客服沟通多次，没有解决办法，依旧是让我自费1900修理。我实在没办法。我的诉求免费维修，换主板，别的手机从没有这种情况，vivo处理器有问题，质量不过关。让消费者买单。。

所以APP没有信息提示音 一直逼着消费者刷机 从来没见过哪个品牌的客服这么不负责任的

本人严重举报 北京小米通讯技木有限公司 事情的缘由是2023年12月12日 在抖音直播间 抖音号为：mi********an 购买了一部小米14手机 店铺是：小米官方旗舰店 店铺法人名字为：王川，在使用期间手机频道出现：死机 失灵 相机卡顿等严重质量问题，至今 他们北京那边声称售后服务人员 天天变着花样打电话来配合他们 我都说了把手机寄过去 让他们软件部门工程师维修 又不行 反正我提出的任何要求 他们都要反驳 修也修不好 退也退不了 他们就是霸王了吗？无法无天