与“客服电话难接通”相关投诉
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美团酒店订房退改问题及霸王条款投诉
我于2025年7月11日订了日照陌上轻居酒店的两天房间花费413 订房间的时候已经7点半 晚上赶不过去要求全额退款让美团跟商家沟通 只退一晚上的房费 1.酒店在客人未办入住的情况下(没有产生消费)酒店全额扣款。2.酒店在客人已预定未入住的情况下.酒店是否可以和消费者确认未到店的情况下、直接取消订单3.未产生的消费行为,酒店单方面将未入住改为已入住变成实际扣除 属于霸王条款 美团客服打了3次电话多次线上联系没有解决 根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿,平等,公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房”不得取消"规则,违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则,违背了自愿平等、公平的法律原则,其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款”,违反了契约自由精神与契约平等。 我要求全额退款
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美团酒店订房无法退款且客服难联系
我于2025年9月11日下了三明市天元国际酒店的四日大床房订单,入住时间为7月12日至16日,在当晚10点40左右便决定退订,此时尚未入住,但是平台告知不允许退款,反复联系多次客服均未成功,拨打酒店方电话告知平台未给酒店房打款,无法从酒店方退款,我感觉到了消费者的权益受到侵害,平台与酒店的踢皮球行为是霸王条款是对消费者的*与挑衅!
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百度地图订房无法入住遭遇退改问题
我在2025年5月8号在百度地图购买了两间房,后面行程有变无法入住,给百度地图客服和酒店都打了电话,结果两边都在相互推卸责任,不知道是不是都商量好了,后来我在这个平台上投入了两次,每次进展得比较慢,所以最近我才又想起来看看投诉进展,结果说什么百度地图已联系我处理,根本就没有收到任何他们联系我的消息,我这个钱不是白打水漂了吗?究竟给谁了。我还是那句话,不还钱就一直投诉。我不介意在各大平台都发布这件事,反正受害者肯定不止我一个人。大不了查监控看看我是否入住
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候补车票未成功且退款问题
我是于2025年7月11日晚上9:50-7月12号早8点候补车票,没候补上,申请退款未退款成功,订单里也没记录,打12306一直推脱
处理中
退单后未退款且无法联系客服
我退单了但一直不给我退钱 我现在买钱买票了它一直不退钱 也查不到退款信息 打电话也没有用
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飞猪平台订单取消遭拒且处理不及时
在飞猪平台订酒店。未出行在中午已及时告知取消订单。但商家拒绝。飞猪平台没有及时告知消费者。且在消费者多次提出要取消订单的诉求,仍然起不到任何作用。故意推迟消费者捍卫自己权益的时间。
已退款
美团民宿退订纠纷与客服处理问题
25年7月11号六点17分在美团平台定的天津的悦u 民宿 7月14号到15号一晚共185元 11号晚上九点行程有变需要退订 商家不予处理 让我找平台客服 客服协商只能退金额的百分之五十 说商家不给全款退 只退给了我92.5元 后续客服说上报专员客服 让我两小时内等电话十点半左右我又给美团客服打电话 告诉我专员客服现在不在工作时间内 已经下班了 让我等到明天中午十二点 商家和美团平台来回踢皮球 在此 我有两点诉求 第一 给我全额退款 第二 解释为什么欺*我让我在两小时内等待处理电话
处理中
高铁外卖退单难问题
我在7月11日购买高铁外卖超过退单时间 联系商家打了三个电话 也跟高铁乘务员核实过 打了商家电话又说商家会给我回电协商退款 到现在一直磨都不给退款
处理中
未参加活动被扣款,联系客服无果
莫名其妙自主扣费,我的每一张车票都有付钱。 但是今天莫名其妙收到支付宝一笔扣款。 跟我讲我参加了一个什么活动。没有完成任务就要扣款。多次联系支付宝客服无果。
处理中
携程购买三星堆门票退改问题
我与2025年7月6号1点在携程旅行购买三星堆门票,预约的11号,9号发现购买错误想要退款或者更改名字身份证号,一直联系不上客服解决,电话也没人接通,今天时间到期客服说解决也没有处理
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