本人于2023年5月7日于自如签约上海住宅租住，为期一年，前三期季付账单均按时交费，在缴纳最后一期季付房租时，未收到自如平台任何提示（包括其官方APP，自如管家，手机短信），正值春节期间事情多繁忙时期，导致房租晚交10天，这10天期间仍未收到任何自如缴费提醒，被自如要求缴纳634元逾期费用，极其不合理： 1. 合同是建立在双方均遵守各自义务下成立，在到期缴费日之前自如方未尽到尽职尽责的提示义务，自如方自称给我发送过提示短信，但本人从未收到过，而自如方其他广告短信本人经常收到，自如管家也未尽到提示责任。 2. 在过了缴费日期之后，自如方称是会给租了几天延迟缴费期限，但是在延迟缴费期间仍未收到自如任何渠道的提示，怀疑自如有故意不提示赚取逾期费用嫌疑 3. 本人社会信用良好，不存在任何已知情况下的拖欠缴费不还行为，也未曾见过类似自如这样对于大额费用而对客户如此不负责任，不尽提示义务的企业，甚至欺骗消费者自己发了短信（本人没有收到，接受报警调查），通过不平等合同条约压榨消费者。

3月20日房屋合同到期，到今天25号还没交房给我，联系管家也联系不上

按照自如要求，提前解除合同可以选择提前30天以上发起转租，然后再退租可以减免30%违约金。本人按照自如规则，于2月中旬发起转租，满30天后改为退租。但由于约定搬离日来不及搬离，便修改晚几日退租。 结果自如将前面30天转租一并作废，并没有明确提醒，导致我再次退租需要承担额外15天租金和100%的违约金，额外承担损失超过1万元。 这个自如app有欺骗消费者之嫌，造成的损失不能接受。

2024年3月17日下午，我通过自如公司约实地查看位北京市大兴区彩虹新城34号楼1单元602室01卧室房源。在现场查看过程中，发现房间存在异味，自如带看工作人员也闻到，解释称此类异味来源于木质家具，开窗通风后即可消除。其他方面感觉符合要求，基于此承诺，当晚签约入住，但随后发现所谓的“通风”并未解决问题，早上味更重了，第二天即2024年03月18日就申请退房并且搬离，房屋条件显著违背了租赁合同中所约定的标准，自如公司却要扣除一整月的押金和超过半个月的房租及服务费，住一晚上需扣3490.4元，依据《中华人民共和国合同法》及其他相关租赁法律规定，出租方应确保其出租的房屋条件符合基本居住要求并保障承租方健康。然而，被告却未能履行上述义务，反而因房屋的问题造成我无法正常居住并遭受经济损失。恳请领导依法维护原告作为消费者的合法权益，退回违法扣款项。

过程：本人于3月14日凌晨，在线上与自如签订租房合同，当时自如还未提供所租房间钥匙 密码，水电 物业也未进行交割，本人也未曾线下看过房源，也就是说此时并未办理入住，随后于当日中午向管家提出退掉房子的申请，对方表示需要我进行物业交割，办理入住，按照办理入住后的流程进行退租，对方提出需付一个月违约金。可本人认为这是办理入住后的退租政策，而我是“办理入住前”提出的申请，短短几个小时期间，本人未曾实地见过房源，也不会对自如后续出租房屋产生任何影响，却要求收取一个月的房租作为违约金，我认为这非常不合理，于当日下午与管家沟通无效。 诉求：这个房子我肯定不住，要求全额退款！

本人在自如的一套整租房源有严重品质问题。具体包括软装问题和噪音问题。衣柜的推门多次掉落砸到我。马桶经常堵塞，马桶盖的翻盖也无法正常使用。床架用的是钢材，在上下床的时候很容易撞到脚。房子的隔音也不行，深夜一直会听到留下人说话声音和电瓶车试过的声音，即使戴着耳塞也很明显。这些问题有部分在刚开始入住的时候就和自如反馈过，但没有得到积极解决。因为这些问题已经严重影响本人休息，本人已经与3月7号提出退租解约，并且在3月14已经都搬离。搬离的同时就向自如反馈这些问题，希望能申请无责退，这样就能拿回我的押金并且房租的退款也能计算到3月14号。但是自如那边处理态度消极，对我列出的问题没有给出合理的解释（可参见截图）。对于我提出的要回押金或者拿部分精神赔偿或者提前解约并结算的要求都拒绝。

2024年1月份11号已交租房费时候然后转租啊，2024年2月份28号收拾东西就搬出去，我已经退租房就不在家，后来我联系房东说了我搬走，他说好的。1月份11号到3月份3号转租挂24天，然后我联系房东，他说让我转租转成退租了，他说还没满到30天，剩下6天，竟然我不小心取消退租，他说让我重新再发起转租，需要让我交租房费，不然我早不在杭州租房住，不合理了，押金转成违约金全扣976元，自如服务说让我总的结算下需要补交679.98元，我吃亏了，希望你帮忙了，必须投诉自如平台，我是聋哑人。你不懂哪个字找我联系。谢谢

房子质量有问题，然后有不合常理的违约金，不符合法律规定，自动扣除我的钱，我现在无业游民，这样整的我很难受，就算有违约金，也要通知我让我自己交，强制扣除是不是就不合乎法律了

自如租房有漏水保障，1.26签约，2.2发现漏水(房间，客厅漏水)当天发现后跟云管家反馈 2.3号管家找师傅来检查，师傅看完后说年前无法修复，要等到年后，并且师傅说这个房间在出租之前就因为漏水问题维修了很多次，可能需要业主来维修管道才能解决问题 2.4号管家让我去维修群内反馈管道问题，但无人回复，期间我持续沟通以及自如云管家投诉直通车也沟通，也催促过我的服务单 2.21号群里才有自如的工作人员联系我，问我的居住体验如何(但并无人回复2.4号的维修问题)，但在这之前维修问题一直搁置着 然后我又群里反馈，大家对我问题也一直置之不理，2.22号我看群里还没消息，与晚上22点艾特他们人员，并问为什么没有服务，他们只和我说已经催过了，并@李开朗让他跟进下！2.25号，群里也没给到反馈，于是我又发消息问2月底前，3月1前能解决问题吗，他们的管家说业主已经联系了，他们明天再问下！2.26号，天气晴朗，群里依旧没有反馈于是我在群里两个时间段都发了消息！没人搭理！11点多我继续发消息！他们终于回复说业主明天找人过去看的！2.27号他们终于上门，再一次让我发之前的漏水视频！这个视频我再群里已经发过了！当时他也在群内！从他们查看到结束，一天也差不多过去了！群里没有消息我就提问怎么安排的呢~一周内解决了吧！然而他们说这个现在漏水点找不到，要等业主那边！又要开始等待 当晚9点47分，他们说今天过去看了，也没找到漏点得，我找他问问当时的施工管道，看看有没有结果，还没回复！在以上跟微信维修群内沟通我还继续自如投诉直通车沟通！并提出我需要无责退租和补偿因漏水而无法入住以交付的房租及服务费！沟通了半小时到一小时左右！他们一直说的我给你备注了，我很理解你的心情！与晚上8:46给我打了反馈电话，说他们给我只能退提出问题后的服务费（一个月服务费368元左右），房租退不了！然后我不接受并再次提出我需要无责退租和补偿因漏水而无法入住以交付的房租及服务！他说他没有这个权限，需要和上级领导反馈！给我服务单子备注了！与2.28号晚上6点给我回复！2.28号，他们一点声音也没有！2.29号我与维修群内说所以这事又要拖几天？他们说我们也在持续沟通业主！这事就一直拖着！没给个具体规定的时间！我说解决不了就安排退租赔付！然后又沟通费心费力！他们一而再再而三的言语逼我！让我接受他们提议！反复摧残我的意志！

我去年在自如上海青浦区租了一处合租房，我大概在10月27号提出退租，自如管家说再租一个月提前一个月提转租可以给我退30%的押金。 我11月27日由转租提了退租，退租前我分别和自如的线下管家和线上云管家分别确认了时间，如果在11月27日退租会不会给我退30%，他们都说没问题。 但是过了一周后依然没有到账，我去和两个管家问原因，他们说10月27-11月27系统结算只有29天，不能给我退30%。我当时是不认可这个说法的，经过了很久的协商，自如的线下管家说可以给我退9天的押金，3个月了，至今没有到账。 后来他们给我发短信让我交1000多元的水电费，因为押金问题我就一直没有处理这个事情，希望他们把押金退给我，我再交水电费。在这期间自如委托了各种催收机构换马甲(法务公司、贷款公司之类)骚扰我的个人生活，对我的生活造成了很大的影响。 我想联系自如的投诉渠道，但是一直是线上云管家，但是这个机构属于外包性质，根本没有解决我的个人问题，各种答非所问，和稀泥。 希望平台帮我联系下自如，遵守双方约定，退我押金，我交水电费。