投诉联通欺瞒消费者私自开通业务，产生收费 事件描述： 1月6日联通宽带无法连接，第一次联系客服查询，答复为iptv业务扣费导致欠费，进一步查询确认为在开通宽带包年业务时未告知用户，在本人不知情情况下私自开通iptv业务，本人未获得iptv的电视盒，也从未实际使用过该业务，要求联通取消欠费，关闭iptv业务，恢复宽带。客服答复就是开通iptv业务导致欠费，将欠费补齐可恢复宽带。 第二次沟通客服，再次强烈要求取消欠费，关闭iptv业务，恢复宽带，经过沟通，客服回复受理请求，且24小时内处理。实际一天后网络并未恢复，依旧欠费。 1月8日第三次沟通客服，答复无权处理该业务，且对应消极，经过沟通，客服回复请继续等待处理，且无法答复可完成时间，只说一般要48小时。 用户在未被告知不知情的情况下被开通业务且扣费，联通存在欺瞒消费行为，要求： 1：欠费47.39元的账单明细与逻辑，用于确认是否有除欠费金额外的额外擅自扣款 2：立即取消欠费，恢复宽带 3：关闭iptv业务 4：停机使宽带无法使用的这段时间给出相应补偿

无缘无故扣除每月24.9宽带业务增值费用！ 自从八月份起无故每月扣除费用24.9！特此声明：我家都没有电视！请退还扣除费用！在此期间没有使用过此功能且根本不知情！

通过支付宝扫码天翼电视视频显示电信收费会员观看卡通节目二维码，并开通暑假2023年7月和8月会员。并于当年8月31日前支付宝端操作取消会员并关闭自动扣款续费。2023年9月至12月福州电信在未告知本人的情况下后台擅自将我关联的电信宽带账户余额进行扣除电信天翼卡通会员费。直至扣光我的电信宽带账户余额并欠费关停我的宽带使用。本人发现宽带被欠费停机后拨打客服才告知福州电信天翼的擅自扣除行为。

两年前装移动宽带时配套给了魔百盒4k高清机顶盒，一直没怎么使用。现在准备开通iptv功能，电话咨询10086答复现有魔百盒型号可以使用。到移动公司营业厅现场办理结果不行，提示没有电视基础包不能转换iptv，需花费100元重新申请新设备安装。投诉近一周，客服只解释业务规则，一直未解决不能开通问题。当初花钱买了服务，缺少基础包，后续再诱惑用户花钱买重复的设备，蒙骗老百姓。所以我投诉。

投诉联通公司1.未经允许擅自更改原始套餐将机顶盒业务变为收费业务 到期不通知 2.擅自开通三个月彩铃业务 。已经涉嫌欺诈。2017年开户 2019年更改套餐 2022年6月开始机顶盒业务收费 每月10元。至今已扣费十几个月。 中国联通未尽到合理告知和确认义务，便帮消费者开通以上业务，因此，诉求中国联通退还自开通此业务至今的费用。我的诉求1.联通按照《消费者权益保护法》要求退一赔三；2022年6月至今 十八个月涉及话费合计800 2.赔偿金额需返还到本人银行卡或支付宝，微信不接受话费的话费赠于形式，不可作为冻结的定向款。 联通公司多次强硬拒绝退一赔三.只同意赔付500.对此赔付结果非常不满意。强烈要求联通按消费者权益保护法55条实际金额退一赔三 。

老人打开电视之后是少儿乐园包月订购信息，按方向键那些光标都不动，只有按到确认键盘光标才跳到确认支付，再按确认键之后光标不动，再按一次就确认订购产品，。10000号人工投诉过程中客服人员说可以在后台修改成验证码支付。电信在默认设置支付过程中是以按两次确认键来付费支付，在整个过程中没有任何风险防范。并且通过只能按确认键而方向键属于无效操作来诱导消费者进行多次确认。具有非常明显的误导消费行为。并且整个过程中手机主体帐号没有进行任何授权的情况下被动进行了金融支付。

消费诱导、欺诈； 2019年，联通推广套餐，业务员告知按月缴纳话费就可以送宽带一条，无需任何手续他们上门全部安排好。后安装一条至出租房内。推广时业务员只提到不需要其他额外费用，只需要缴纳话费。办理过程中未告知里面有宽带电视业务，也未告知相关设备（光猫、路由器）为租赁。（其实可以预存话费赠送设备，也未告知。另外宽带电视业务仅首年赠送，后面均默默扣费） ——— 本月联系联通帮忙关停宽带业务，联通告知关停不了。需要你从异地到营业厅来办理，套餐内所含设备要求返还，比如机顶盒、光猫、路由器。（但实际出租房内并无电视，也从未使用过机顶盒。且并不知情所有设备为租赁，相关光猫也未找到。） 要求： 1、请就以上问题向我道歉； 2、退还电视业务自2019年每月隐藏扣费，《按照消费者权益保护法》第五十五条按照该业务扣费进行三倍赔偿；增值业务——CB沃家电视1-10元/每月； 3、办理宽带停机（相关设备-光猫、路由，因未告知租赁条款，遗失由联通自行负责）

开机广告取消不了，上次投诉一次取消了，过一阵子又有了开机广告取消不了，上次投诉一次取消了，过一阵子又有了

72小时重拨断网 动态ip断网我能理解 公网IP72小时断网重拨 打游戏打一半就一直重连什么意思

起因是中国移动发了一条信息说我有一项增值业务如不去退订的话将每月扣我29元，然后我就发信息到10086去退订，发现我有三项增值业务，我就拿来都退订了但是每当发信息到退订IPTV那一项时就发信息说业务繁忙请稍后重试，然而退订其他两项金额低的业务却能秒退