2024年5月3号下午1点多我在美团平台预订了两间两晚的双早双床房，当时是异地预订了安徽黄山的途客中国HOTEL（黄山景区店），在线支付1198.46元，预订时我看了预订规则晚上6点前可以取消，不存在收取罚金的规则，当天下午两点行程有变我取消了订单，只退了我914元，收取了我284.5元的罚金，然后发送了取消规则给我，说收取10%的罚金，那也是119而不是284.5。 首先我预订的时候没有这个罚金的规则，其次罚金收取的金额不对，最后我投诉后酒店取消规则就变成了当天晚上8点可以免费取消。 我的要求退还我的全部金额1198.46元！

【事件经过】本人于24年3月23日在小程序上下单了一笔杂志订单，共计160元。直至4月20日接近一个月时间都没有发货，同时看到一些其他购买了杂志的消费者的反馈，得知商品质量极差存在多处破损，因此我决定退款，但由于小程序内没有提供任何的退货入口，我只能通过微信支付投诉，直至今天我已经在微信平台连续投诉了12次，商家一直消极处理，拿商品详情页写有“下单后不支持退换”进行搪塞。 【维权经过】普通人维权不易，此前曾多次联系微信客服希望处理，但微信支付客服对此表示自己不是电商平台，一旦交易完成就只能消费者和商家自己沟通，商家的无良行径在微信小程序平台不受任何限制，商家自己发货自己签收，钱在他那儿货也在他那儿，消费者权益得不到任何保障。 【法律依据】根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条第二、三款规定经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。在法律上“下单后不支持退换”，这一条款排除了消费者的退货或换货的权利，免除了经营者的责任，属于无效的格式条款。而商家所提供的商品不属于不支持退换的范围，一是从未交付（此前我已联系快递公司拒收，但是商家后来把收货人信息改成了自己，自己发货自己签收，并以此要求我方确认收货），二是并非定制（商家此次共售卖了4万份杂志以上，但我方并没有提出过任何定制化需求，商家所谓根据下单量进行印制，实际上是把库存压力转嫁给了消费者）。 【我的诉求】我主张本人退货的正当权利，要求商家尽快履行售后服务，完成退货退款处理。

我于2024年5月26日丽江飞昭通，由于考试延期我要取消行程时间离那么远还要收取高额手续费，我的诉求是全额退款

本人于11:57时，在微信猫眼平台购买两张12:55的电影票，当时定位就是在附近，买完后才发现是距离66.5㎞之外的地区，我打购买影视的平台电话，说他那边操作不了，要联系第三方（猫眼），然后进猫眼退票，他们说有规定1小时不能退票改签，电影票未观看，未取票，平台人工服务拒绝改签退票，说退还价值30元优惠价，想把这个问题解决。此强制性不予退票行为违反消费者权益保护法和售票规范规定，现要求平台退款，谢谢！

我通过美团平台订购了5月3日的【逸宿～梵丽】整套房源•3室4床民宿一晚，出于旅游体验考虑，决定更改行程，联系平台取消酒店，我在沟通了平台之后，平台的反馈是不可取消，无法更改。对于酒店而言五一期间正处于旅游高峰期，完全有足够的时间进行二次销售。 而我在查询后《消费者权益保护法》得知，根据第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。不要求全额退款，但至少应该按相关扣费情况进行扣费后退还剩余部分，希望尽快处理！

五一假期，我在婺源和天下酒店分别订了5月3号的两间豪华大床房，5月4号的两间标准大床房。5月4号因为天气原因，上午12点前离开婺源，想要退5月4号入住的房。美团平台上该酒店5月4号的两间标准大床房已经在8点确定默认入住，无法退款。

我在2023年7月3日在微信小程序平安健康上购买了两份698元（共计1396元）的体检套餐，购买之后页面引导我尽快激活，并设置了激活时间期限，导致我以为必须尽快激活，激活后一年之内都可以用，不激活会失效导致无法正常消费，所以我当天就激活了。由于后期其他原因在医院做了比该套餐更为详细的各项全身检查，所以不再需要重复去做这些体检项目。我就打电话咨询能否退款，平安健康客服告知套餐已经激活，无法退款。我身边也没有其他家人朋友需要这份体检套餐，无法在体检套餐时效内（有效期至2024年7月2日）完成消费。但平安健康拒绝退款，我没有消费这个体检套餐，也是在平安健康网站上被引导激活此体检套餐，现在平安健康以套餐已经激活为由，拒绝退款。这是霸王条款，损害消费者权益的行为！我希望能获得全额退款！

我于4月13日购买的MSI门票，昨天5月3日出票。问了客服想联系退票，结果说已经过了退票时间，之前一直都没有出票，也没有退票的按钮标识。现在告诉我不可以退票，收货7天内是可以无理由退票的，而且我也告知了可以承担一部分手续费，仍然不愿意退票。公司现在临时要上班不放假根本就去不了，昨天反馈了马上要开赛了一直拖延，上午发了个不允许退款的短信

2024年4月60日，我在大麦App上买了两张2024年5月30日的:2024五月天[回到那一天]25周年-北京演唱会门票，两张票共计1310元。由于我个人的工作原因以及身份证到期无法前往观看，但是客服拒绝退票。原因为：麦麦查询此项目因为演出票品的特殊性与时效性，且演出购票时页面有明确提示的，购票成功不支持退票。 我国《民法典》规定，不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款。 《消费者权益保护法》也明确指出，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。 售票平台不能改退票的单方面规定，构成了利用格式条款并借助技术手段强制交易而限制、排除了观众在合理时间内退票或者转让的合法权益，加重消费者责任、减轻经营者责任，违反了相关法律的明确规定，属于无效的“霸王条款”。

我于2024年5月3日带两个孩子于绵阳市涪城万达广场内红尾狐卡丁车体验，投诉该场地的乱定价及消防隐患，儿童在这里安全问题是隐患；儿童卡丁车非会员价150元/10分钟，会员价55元/10分钟（场地很小，设施受限，且消防不过关）。 营业员强迫我们办卡充值最低350元起才可以按会员价。 同类或相似类项目价格：就在同商场内对面的卡丁车的非会员定价是58元/10分钟，会员价仅为30元/10分钟，且场地更大，设施更全。 投诉对象：绵阳市涪城万达广场内红尾狐卡丁车 投诉事项：乱定价，强迫推销会员卡，霸王条款