我2023年4月20日于大麦网购买了超级双展早鸟联票2张共计376元，应可先后参观波提切利展和18世纪大师展两个由上海东一美术馆举办的画展，见图一。我成功参观了波提切利展后，美术馆发放的门票上显示18世纪大师展的参观时间为2023年9月至10月（与大麦网上显示的时间相同），见图2。我因个人原因无法在上述时间前往，因此在过期后将票据丢弃。现我发现18世纪大师展并未在上述时间举办，而是因主办方原因延期至24年4月开展。大麦网表示由于我已将票据丢弃，因此无法入内参观，同时上海东一美术馆表示不认可订单截图，不允许我入内参观。

诉求：尽快处理机票退票全额退款 票号：891-88****0363 身份证：33****199****10362 姓名：张珑瑜 我于2024.4.28日下午14:30在去哪网app购买GJ****67号5.1由杭州飞往银川的机票，因24小时内购买降价，4.29日下午和长龙航空公司协商，长龙航空航司工号182号工作人员已同意我乘坐的GJ****67号5.1由杭州飞往银川的机票全额退款，理由：非自愿退票。 航司让我联系去哪儿网客服，申请退票，但是去哪儿网拒绝退票，把我申请退款的渠道关闭。并且申请退款的理由从“非自愿退票”擅自改成了个人原因“我不想飞”，并把申请退款取消。 现在机票正常出票，联系不上平台。去哪儿网客服电话联系过我，支支吾吾，甚至引导我退掉新买的机票，说航司的工作人员登记错误，我后来找航司核实，他们登记是正确的。 5.1号航班就要起飞了，我现在联系不上客服，并且他们在规定的时间内也没给到我回复，并且没有退款退票渠道。

因为行程问题不能在预定的时间入住酒店要求退订退款，商家不予退款

我于2024年4月26号在美团民宿上订购了一家民宿，居住28，29两晚。在第一天晚上，发现民宿无热水，且门锁不上，由于游玩较晚，给房东发消息处于凌晨，第二天房东回复，表明热水只是当时用完，且后续可以正常使用，门锁让我们合上。由于我们着急出门，是在下午回到民宿之后才开始处理这两个问题，仍旧发现没有热水，且我们保持着不破坏门锁的原则，并不知晓需要用力拍上门才可以上锁，于是再次和房东联系，在联系过程中，关于热水，房东居然怀疑是我们把热水器关了，正巧入住时第一天中午和家人报备拍视频时有记录，是热水器本身未打开，但房东话里话外多次怀疑是我们按掉了热水器，我也提供相关证明，房东并不承认。关于门锁，我由于不了解，没有用力关门，后房东挑衅，“如果我来关上了怎么样”，当下觉得态度有些恶劣，因此我也有些生气，后续交谈存在一些激动，但不存在任何辱骂，中伤他人行为。后表示，不想让我们在该房子中居住第二晚，有想要赶走我们的意思，由于我们从外省来到江苏旅游，且临近假期，临时定酒店存在严重不合理现象，且我们早就交付两晚房租。因此，我认为该房东态度极其恶劣，且想赶人的行为让我们对苏州这个城市也有些不好的印象，因此，我作为消费者，需要维护自己的合法权益，要求全额退款。

我有个副卡没有用，我打电话或到移动营注销不掉，希平台能给我注销，号码是187****3529

12306软件退单不退款，本人在官方app上下单候补车票，并未使用其他第三方软件，退款操作应当不复杂，贵公司为何还要拖延？还有无论官方app还是公众号，都无在线客服功能，关于退款事项的问题也是一概不提，网上有相同遭遇的数不胜数，以为我国高铁只有这一家就可以嚣张了吗，请尊重消费者权益呢……

在4月29号晚上在美团外卖上购买 ，矿泉水，红糖糍粑，凉拌黄瓜，矿泉水买过来是纯净水 ，并且吃坏肚子，后面我看商家的经营许可证只有热食品，凉拌黄瓜并不在他的经营范围之内，后面我问商家 ，商家没回信息打了个电话过来，我跟商家描述了我的问题，后面协商协商着，商家忍不住了，对我进行极其恶劣的谩骂，并且说我父母之类的话，而后我说我去举报平台举报他们 ，他们说我敢举报就顺着我的地址打死我，不仅对我进行谩骂还威胁恐吓我。我要求商家对我进行道歉，并且赔偿我 按《消费者权益保护法》第55条规定的三倍赔偿计算的基数是消费者购买商品的价款或者接受服务的费用。具体规定为：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定对我进行赔偿

我于2024年3月15日在抖音平台购买了京东服务＋的京东洗衣服务，衣服第一次送洗，洗衣存在的问题不是一点点，Ad****as的品牌标志洗掉了，存在不下10处小洞，还有划痕，衣服也没洗干净，衣服现在穿不出去了，失去了使用价值，跟商家协商了20多天，价值1000多的衣服售后最终只愿意赔一两百，现在衣服的售价是2319元，我要求赔偿一件新的衣服的价值2319元，否则衣服洗坏了他们的成本太低了

今天4月29号，从香港飞泗水，在机场值机时被通知莫名其妙要收取3500元行李额费用，说是供应商就是去哪儿在后台添加了行李额。 离谱的是，我付了大几千块，一件托运行李都没有！我托运了空气…全程我只带了一个背包，根本没有托运行李，却需要为托运行李付费！ 香港Ai****ia说有20kg行李额被添加，但是我也没有主动添加，咨询了去哪儿平台，平台客服表示他们没有添加（但是只有去哪儿有我的机票预订信息）。香港柜台表示他没办法取消，不支付无法值机。因为赶飞机，在跟去哪儿客服沟通一小时无结果后，只能仓促支付了3500元赶快登机… 现在去哪儿客服也在踢皮球，强烈要求平台给个说法！！！！全额退款！并且为我的国际长途支付费用！

我在同程上买了5月2号西部航空郑州到泉州的两张机票，共花费498+497=995，共向同程支付995元。三天之后同程上显示机票降价很多，西部航空官网也降价很多。 我给同程额的客服打电话一直告知我不可以退，最后又跟我说只要航司同意全额退他们就同意。 然后我又打电话西部航空，西部航空的人工客服告知我可以再重新买两张低价票，之后可以全额退款之前的高价票。我就迅速按照航司客服的话，一步一步操作，先在他们给的链接里提交了两个乘机人的身份证正反面，又给航司打电话确认。航司说已提交申请，三日之内给我说如何退款。4月29号下午航司给我打电话让我在同程上上传两次购买机票的截图，提交退款申请，说会全额退款，并且还说同程也会协助我。 然后我立马在同程上提交了退票，我退票时每一步操作都很小心，选择的是可以全额退款的非自愿的航变或者变动申请退票，结果在我提交之后同程立马有个机器人客服给我打电话说我的自愿退票申请已提交，每张机票扣350的手续费，我真的都惊呆了。我明明选的是非自愿的还提交了图片证明。后来我又联系在线客服，刚开始一直pua我说是我自己选错了，后来又说因为我提交的证明不符合航变，但是我完全按照航司的要求提交的，我说你们有什么资格一秒鉴定为不符合，航司已经同意了，你们为什么不把我的申请提交给航司，而且就算你觉得不符合可以不通过我的申请，为什么要给我转为自愿退票呢，真的处处是充满着对消费者的欺诈陷阱。同程就一直说去核实，本来说28号晚上9点前给我回复，然后我晚上7点多打电话问了一下进度，就说要给我再延长一天时间回复，并且威胁我说我每多给他们打一次电话就多延长一段时间。 我是真的不知道该怎么办了，同程这么捉弄，愚弄，威胁，欺诈消费者。连我是个年轻人都被他们愚弄的不知道怎么办才好，不知道无数个在同程上买机票的中老年人被欺骗了该怎么办。 同程现在的行为不仅是侵吞掉我的900多块钱，更是在抹杀掉一个年轻人对社会的美好期望，这个平台让我觉得世界上为什么还有这种事情，让我觉得这个世界变得不那么美好了。希望有关部门可以看到我的诉求，让我相信社会还有正义可言。