2020年7月7号在武汉直播优选在线教育的直播间抢了一个299的优惠活动可以抵7000多优惠。在2020年7.10交了尾款5681元，期间对方一直催促我交剩下的尾款，如果不交优惠名额就没了。2021年9.30我在尚德机构app申请退学。售后说退不了只能冻结课程或加钱换课程。我选择了冻结课程。2023年4.12再次申请退学，售后跟上次说了一样的话，退不了。现在售后联系不上，提交的退学退款一直没人与我联系。现向消费保投诉，希望得到帮助。谢谢

本人苏娜于2020年4月14日在武汉尚德在线教育科技有限公司（现更名为：武汉之道在线教育科技有限公司）宣传诱导下报名了考研培训班网络课程（985院校协议班），共计缴费29800元（收款方为总部北京尚德在线教育科技有限公司) 本人经网络宣传推销报考考研辅导机构，机构说不想学了可以随时申请退学。于是本人添加了工作人员报名。报名后，对接的辅导老师经常性的不回复本人消息，机构频繁更换服务老师，时间安排不合理，导致学习安排与本人时间有冲突，考试在即已来不及准备，于是本人20年10月23向机构提出退费（期间并未进行课程的学习），老师劝说将课程延期到明年。次年复课后，重新安排的老师十分忙碌，无法为本人提供服务，耽误本人考试进程，于是本人于21年8月7日本人无奈再次将课程延期到下一年。2022年延期时间截止时机构都没主动联系过本人。因联系不上机构解冻课程，无法正常进行学习，要求退费！

2020年7.7号，通过直播平台交了299定金，2020年7.10号交了尾款5681元，期间尚德机构不停的催促我交尾款，如果不交名额就没了。2021年9.30日，申请售后退学，机构那边不给退只给两个方案，第一冻结课程，第二加钱换课程。迫于无奈冻结了课程。在2023年4.12号，再次申请退学退款。机构跟上次的话一样退不了。售后我联系不上。现需要平台的帮助，谢谢。

他们通过电话号码联系，然后加了微信，给我推销让我考人力资源管理师证书，结果交了2862块钱，现在威信也不回，电话也联系不上，现在通过这个平台，让他们机构把钱退给我！

该公司在不含有教育培训经营范围的情况下经营开展教育培训，虚假宣传，销售人员称只有一天的优惠福利政策营造了紧张氛围，于是本人于2021年3月12日在其工作人员的考题简单，两年拿证的宣传诱导下办理了贷款教育培训，后因该公司不能按照合同《网络培训服务协议》提供相应的质量的服务，本人向该机构申请了退费，多次与机构这协商，机构不同意，侵犯了消费者的权益。当时报名时无任何通知显示学习有时间限制，涉嫌欺瞒。也未提供任何发票，无办学资质，非法招生。本人诉求要求尚德机构必须退还本人报名的本科课程费用售后老师还诱导加钱转专业，本人不同意该机构转专业方案，该机构就各种理由搪塞推诿，拒不承认该机构问题，本人多次微信以及电话之道教育机构APP与该机构沟通退费事宜，但该机构以电话只能外呼等理由拒绝沟通退费请求，故意拖延时间，因此向有关部门起诉，对于这种存在欺骗的机构，本人只想退学退费，维护消费者合法权益。

武汉尚德在线教育机构虚假宣传 当时诱惑报名花费14980并且全款不够还引导用贷款软件贷款报名 报名后于当初承诺的不符 合同都是霸王条款 app申请售后退课退款也无人回应 该机构存在虚假宣传 且课时费昂贵 因此像有关部门投诉 希望退款 并解除合同 维护自己的权益

我买这个课程说的是满课时然后没达到分数线就退费，我学时满了，分数线没到分数线没考上，现在各种理由借口不给退费，1万多也不少啊，为什么买的时候说的天花乱坠退款就各种推脱不行？欺骗消费者吗？

本人在2020年7.7日在武汉尚德的一个直播间交了299的定金，说是299元可以优惠7000多，当时很心动就交了钱，后期我一直再犹豫要不要把尾款结了，那个老师就每次催我问我交没交，没交的话优惠名额就没有了。在2020年7.10号把剩下的钱交过去了。可能时长还不够3节课。后期一直没有时间学，开学了要去学校报道学习。在21年9.30号我申请了退学，售后说不能退，只能加钱换课程或者冻结课程，在2020年7.10号到21年的9.30号之间我并没有享受过他们的服务，这种霸王条款让我一个学生不知所措，所以我只能先冻结课程。在2023年的4.12号我在尚德APP上又申请了退学，售后又跟我说出跟上次一样的话，不能退，我没有享受过他们的服务，又要我把账号给家人或朋友学，在合同上写了不可以把账号给别人这不是很矛盾吗，而且我在天津报考，合同写的武汉尚德，我的要求很简单退学退款。昨天售后给我回我电话态度很强硬 ，说我不接受他们的2855元的方案以后不再与我联系。第一，合同上写百分之15的综合服务费，我没有享受到任何服务。所以我不接受扣费，第二，百分之85的培训费，我只上了3节课请按照3节课的课时费来帮我结算，其他的费用不要想，乱收费现象严重。现在尚德机构我找不到任何人，售后的电话打不进去，他们系统只能外呼，尚德App的线上售后一直不回复。我一样能得到新的解决方案，不是一味的听尚德说什么我就只能做什么，而且合同上没有标明一天的服务费是多少，难道他说1万我也要加钱补给她吗，笑话。我只希望得到公平公正，该扣我的钱一分都不会少他们，所以不该扣的钱我也不可能接受。

2022年11月17日线上在尚德机构报了自考本科的课程，金额4781元，其中二月份发现老师讲的课程与提供的资料不符，进行过反馈，老师的答复是按照老师的课程记，我认为她们自己的课程资料和老师讲的都不一致，其他十几课都有这个问题的话还要怎么学习，后续有发现当时签订的协议，上面甲方写的是武汉直播优选在线教育有限公司并不是尚德机构，老师给的答复是协议主体变更了，这个我认为是一种欺骗行为首先我不知道这个情况，我不清楚中间和税务是否有联系，课程是到2024年3月31日到期，他是分学期，我一共只听了10几节课，这边都可以提供记录，其他的课程我并未学习，也没有使用资源，我提出退款要求老师一直说过了7天无法退款，这就是霸王条款，我认为是不合理的，我不需要休学活着换专业，我只有一个要求，退款

缴费后课程无法打开，退费无门，该企业无法在12315上查询，故只能再次用该平台投诉，时间很长好多东西已经保留不全，金额不小也不大，只希望这个事情能尽快解决，并且不一样对方的任意人打电话骚扰日常生活。